Envío perdido?

Buenas tardes. El día 9 de noviembre de 2023 hice una venta por valor de 100 €, a través de correos. El número de seguimiento es PK9WHN0711184760119208P El envío aparece clasificado en centro logístico desde el mismo día 10 sin cambio alguno. He escrito dos mensajes a través de atención al cliente y no solo no dan respuesta, sino que los mensajes desaparecen de consultas en curso. Solicito revisen el caso por favor, y tomen las medidas oportunas para que pueda cobrar mi venta.. Yo no tengo porque reclamar a Correos porque el intermediario y que para eso se les paga es Wallapop.Pésima atención al cliente, no me extraña que algunos usuarios no envíen a través de sus medios.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10296461.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY6ZP2-MR9P3]

Viendo que el seguninento no se actualiza desde el mismo día 10 he consultado en la oficina de correos y me dan dicho que ese paquete hay que darlo por perdidoPueden por favor revisar el caso?Me desaparecen las consultas que hago la App, es desesperante

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10308412.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPWRGK-L7VZN]