Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as:Con fecha [..07-07-2023 .......] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [..11-07-2023 de 9.00 a 10.00....] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problems con garantía
Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio del 2022 adquirí en su? tienda online el producto Apple iPhone 11, 64GB, Negro (Reacondicionado)Adjunto los siguientes documentos: facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25 septiembre del 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. He contactado varias veces con ellos, Amazon me redirige a Apple y apple a iPhone. Estoy mareado y desesperado como cliente.
Penalización por permanencia que no procede
Estimados/as señores/as: Fui titular de una línea de teléfono móvil a finales del año 2021. En la factura de la que adjunto copia, aparece una penalización por permanencia que no corresponde ni tiene lugar, ya que la tarifa que contraté era sin permanencia. Esto se indicaba claramente en la web donde se publicitaba la tarifa, así como en el email de confirmación de contratación, el cual adjunto. Por este motivo, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 7.5 euros correspondientes a la penalización por permanencia. Sin otro particular, atentamente.
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
HOLA, REALICE EL PEDIDO 30043861 EN BACKMARKET , SE TRATABA DE UN IPHONE XS MAX 256 GB POR 347 EUROS.EL TELÉFONO LLEGO EN UN ESTADO BASTANTE MALO POR LO CUAL ME PUSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO QUE DAN PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN POR LA GARANTÍA DEL PRODUCTO. SIGO SUS INDICACIONES Y ENVIO EL TELÉFONO A DONDE ME INDICAN. DESPUÉS DE REVISARLO ME COMENTAN QUE NO PUEDE REPARARSE Y QUE RECIBIRÉ UN REEMBOLSO COMPLETO DE LOS 347 EUROS EN MI CUENTA BANCARIA, ESTO LO TENGO POR ESCRITO. CUAL ES MI SORPRESA QUE RECIBO EN MI CUENTA BANCARIA LA RIDICULA CANTIDAD DE 10 EUROS CON ALGO. SE LO RECLAMO UNA Y OTRA VEZ PERO HAN DEJADO DE CONTESTARME, ES LO MAS VERGONZOSO QUE ME HA PASADO CON UN PEDIDO NUNCA. ADJUNTO CORREO RECIBIDO POR BACK MARKET EN EL QUE ME DAN POR ESCRITO QUE ME HAN IGRESADO 347 EUROS ASÍ COMO LA CONVERSACIÓN CON AT. CLIENTES EN LA QUE ME VERIFICAN ESTE REEMBOLSO. ESPERO SE ME REEMBOLSE RÁPIDO POR FAVOR LOS 337 EUROS QUE ME DEBEN YA QUE NECESITO UN TELÉFONO PARA MI TRABAJO, EN EL CUAL ME HA REPERCUTIDO NEGATIVAMENTE SU COMPORTMIENTO.
Retirada de fondos
La plataforma PokesSatr.es no me permite realizar la retirada de mis fondos. Ademas, no hay forma de contactar con PokerStars para reportar el incidente,El chat online no funciona y es cuasi imposible encontrar un email de contacto.
Estafa suplantación de identidad Wallapop
Durante una venta el supuesto comprador a suplantado la identidad de wallapop y me ha estafado 444 euros. Entiendo que wallapop deberá tener algún tipo de seguro que se responsabilice de este tipo de ataques, ya que es su responsabilidad velar por la seguridad de todos sus usuarios. Solicito el reembolso ya que no he sido capaz de contactar de ninguna forma con la empresa. Igualmente, se ha interpuesto una denuncia en la Guardia Civil.
Cobraron Sin Autorización!
Hola, SFAM me Cobro por servicio( PACK TELEPHONIE )que no he cogido, me cobraron 10€ en el dia 10 de octubre!
Problemas con el reembolso
Hola tenía un siniestro y siguen sin darme respuesta después de decirme dos veces que me iban a dar un reembolso toda vía no e tenido ese reembolso
No hemos recibido PEDIDO 7296 y lo compramos el 19-julio-2023
Estimados/as señores/as:En fecha 19-julio-2023 hice un pedido de una mesa de cocina (PEDIDO 7296).Me pongo en contacto con ustedes porque no hemos recibido dicho pedido 3 meses después, y además estamos intentando sin éxito contactar con ustedes por email y teléfono.Adjunto el email que ustedes nos mandaron con el pedido ese mismo día de la compraSOLICITO nos sea reembolsado el importe de dicho pedido, ante la falta de una solución por su parte.Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores