Últimas reclamaciones

ENGLISHAs I have not received a response to my claim from Wizz Air Hungary Airlines Ltd. (odr@wizzair.com), I am sending this message to you to inform you that I have not received a response and to comment on my claim.On June 26, 2021 I acquired three reservations (with names: Ramon Nicolau Pallares, Maria Pilar Cerisuelo Delas and Roser Nicolau Cerisuelo) to travel from Cluj Napoca airport, Romania (Cluj-Napoca (CLJ)) to Madrid , Spain (Madrid Barajas Terminal 1 (MAD)) with departure on 8/9/2021 at 06:00 (local time), with Reservation Code UYTIKF.As a consequence of the current epidemiological situation declared by the new coronavirus COVID-19 and with the measures taken by the Governments of Romania and Spain, with the consequent fear of contagion on the flight due to the new situation, the possible quarantine declared by the Government from Romania and in view of the health recommendations of both the national public bodies of Spain, as well as those of the destination, Romania and to this, the unpredictability of the health police measures that may occur during our stay, makes see me in the need to cancel the planned trip.In addition, the fear and the real possibilities of contagion in the current pandemic situation, make our trip especially inadvisable.Consequently, this decision that I communicate to you through this letter, and that, due to an extraordinary cause and beyond our control, is considered force majeure, I request:the cancellation of the ROSER NICOLAU CERISUELO ticket and the full refund of the price paid for it (948 RON, € 193.01 at today's exchange rate) and, consequently, I ask you to proceed to the full refund of my ticket to the same card credit that I used to make the payment.Thanking you for your attention, sincerely greets you,SPANISHComo no he recibido respuesta sobre mi reclamación por parte de Wizz Air Hungary Airlines Ltd. (odr@wizzair.com), les envio este mensaje a ustedes para comunicarles que no he recibido respuesta y comentarles mi reclamación.El pasado día 26 de junio de 2021 adquirí tres reservas (con nombres: Ramon Nicolau Pallares, Maria Pilar Cerisuelo Delas y Roser Nicolau Cerisuelo) para viajar desde el aeropuerto de Cluj Napoca, Rumanía (Cluj-Napoca (CLJ)) con destino a Madrid, España (Madrid Barajas Terminal 1 (MAD)) con salida el día 9/8/2021 a las 06:00 horas (hora local), con Código de Reserva UYTIKF.Como consecuencia de la actual situación epidemiológica declarada por el nuevo coronavirus COVID-19 y con las medidas tomadas por los Gobiernos de Rumanía y de España, con el consiguiente miedo al contagio en el vuelo por la nueva situación, la posible cuarentena declarada por el Gobierno de Rumania y a la vista de las recomendaciones sanitarias tanto de los organismos públicos nacionales de España, como de los del lugar de destino, Rumanía y a esto, se añade la imprevisibilidad de las medidas de policía sanitaria que durante nuestra estancia se pudieran producir, hace que me vea en la necesidad de cancelar el viaje previsto.Además, el miedo y las posibilidades reales de contagio en la actual situación pandémica, hacen que nuestro viaje sea especialmente desaconsejable.En consecuencia, esta decisión que le comunico mediante el presente escrito, y que, por obedecer a una causa extraordinaria y ajena a nuestra voluntad, tiene la consideración de fuerza mayor, solicito:la cancelación del billete de ROSER NICOLAU CERISUELO y el reembolso íntegro del precio pagado por el mismo (948 RON, 193,01€ al cambio de hoy) y, en consecuencia, les ruego que procedan al reembolso íntegro de mi billete a la misma tarjeta de crédito que usé para la realización del pago.Agradeciendo su atención, atentamente les saluda,

Adquirí dos billetes de avión por un total de casi 1000 euros en iberia.com. Por un error, quizá relacionado con la función de autocompletar formulario del navegador, el nombre de pila de uno de los dos pasajeros salió duplicado como nombre de pila de los dos pasajeros. En cuanto nos dimos cuenta nos pusimos en contacto con Iberia pero, a pesar de que era a todas luces evidente que se trataba de un error tipográfico y a pesar de que aún faltaban 34 días para el vuelo de ida y asientos libres de sobra, se han negado a rectificarlo o a reembolsarme el importe del billete erróneo para poder comprar uno nuevo en el mismo avión con los datos correctos. No me ofrecen ni una solución, ni siquiera pagando una penalización. Nada. Lo que me contestan desde el desastroso servicio de atención al cliente de Iberia (cuando tienen el detalle de cogerme el teléfono) es que gustosamente se quedarán con mis 500 euros, pero que de volar, nada.He puesto dos reclamaciones y solo me han contestado una: con una respuesta genérica que no solo no soluciona el problema sino que de hecho no tiene nada que ver con el problema.En el momento de escribir esta reclamación aún faltan más de dos semanas para el vuelo de ida, pero debido a la mala fe de Iberia he tenido ya que comprar un tercer billete en ese mismo avión. Reclamo, por tanto, o bien la rectificación del billete original y la devolución del importe del que he me visto obligado a comprar en vista de la displicencia de Iberia, o bien otra solución alternativa pero razonable conforme a los derechos que me asisten como consumidor.

El pasado 21 de julio de 2021 alquilé un coche WiBLE, y el 29 de julio esta compañía me envió un email en el que me avisaba de una penalización por acciones que yo no cometí (dejé el coche en las mismas condiciones en las que lo cogí si había algo sucio o dañado ni fui yo la que lo provocó ni yo lo detecté al coger el vehículo tampoco fumé en el vehículo).Quiero también añadir que cuando llegué al coche no pude abrirlo desde la app y tuve que llamar a WiBLE que fue desde donde me lo abrieron.Me han cargado en mi tarjeta bancaria 380 euros (Recargo por desplazamiento especial de operario: 40.00 € Recargo por fumar en el interior del vehículo: 40.00 € Recargo por limpieza especial por incumplimiento de Términos y Condiciones: 50.00 € Recargo por incumplir los Términos y Condiciones: 250.00 €)He escrito a WiBLE en varias ocasiones para que me devuelvan mi dinero y sólo recibo la contestación de que yo hice lo que no hice. Les he pedido que me aporten pruebas, y no me contestan. Es increíble que contrariamente a un marco de derechos esta empresa declare culpable a una persona en primera instancia.

Solicito la devolucion del dinero (355.01€),ya que han pasado casi 10 meses desde que se pidió y la ventana no llega ni Robles Caravan me da una solución.Solamente me pone escusas y yo ya he quedado mal con la clienta, tengo que buscarme otro proveedor y necesito el dinero.Si no me devuelve el dinero en el plazo de 15 dias interpondré una demanda contra el .

El 06 de febrero de 2020 realicé la compra de dos billetes con destino a Birmania por el importe de 1436 euros. Con motivo de la pandemia mundial, el 20 de agosto de ese mismo año, solicité el reembolso a la compañía tras saber que no podríamos volar. La compañía se niega a hacerme el reembolso y la única opción que me dan es ingresar el dinero en la cuenta de Etihad Travel Bank ya que si solicito el reembolso únicamente me ingresan las tasas de los billetes. Tras estar meses y meses solicitando el reembolso ya que la causa de la cancelación de ese viaje fue una pandemia mundial y la compañía negármelo decido coger unos billetes con destino a Male para este año y así poder hacer uso de este dinero. La compañía al igual que me hizo cuando íbamos a volar a Birmania me empieza a mandar notificaciones de cambios en los vuelos. Me pongo en contacto con la compañía explicándoles que mi viaje no sólo depende de ellos y que tras la situación vivida con ellos anteriormente no puedo depender de sus cambios ya que por otro lado tengo una reserva de hotel y otra del transfer que nos espera a la hora de llegada del vuelo en el aeropuerto. Tras llamar en varias ocasiones y comentarles que eso no puede ser así les vuelvo a solicitar el reembolso y en esta ocasión, tras 10 meses, me dicen que de forma excepcional van a proceder a realizarlo. El 25 de junio mando toda la documentación que me pide la compañía para proceder al reembolso y me dicen que en un plazo entre 7 y 45 días recibiré el dinero en mi cuenta. El día 12 de agosto hicieron los 45 días. Tras llamar y confirmarme que está todo en orden me comentan que debo esperar un poco más para recibir el reembolso y, en esta ocasión, me dicen que no cuentan como días hábiles ni sábados ni domingos, algo de lo que no se me informó en ningún momento previamente. Cada vez me están poniendo una excusa nueva para retrasar el reembolso de los billetes que como cualquier pasajero en condiciones de una pandemia tiene derecho así que reclamo mi dinero de la manera más inmediata posible como me comentó la compañía y no ha cumplido.

Buenos días. Realicé una modificación en la reserva del billete, agregando un equipaje de mano por 10€. En el momento del pago la conexión a internet me falló y al volver a la reserva me aparecía como pendiente de pago pero no me permitía pagarlo. Llamé y me dijeron que llamase a paypal o esperase a que paypal lo cancelara, que ellos no podían hacer nada, en la web de paypal pone que pueden tardar hasta 30 días en cancelar un pago que no se ha realizado asique, ante esta situación y la cercanía del viaje, realicé el pago de 19€ para elegir una opción de asiento + equipaje de mano. En ese momento, tras realizar el pago de 19€, la web me redirigió a la web de paypal para realizar el pago de 10€. Cancelé el pago porque ya había pagado la otra opción pero ahora me aparece un pago pendiente de 10€ que no se permite cancelar y me imposibilita hacer el check-in (he llamado por telefono y dicen que no se realizan cambios). Voy a tener que realizar el pago para poder hacer el check-in, pero me gustaría solicitar el reembolso, ya que es un servicio que no he pagado y que no necesito, pero que me obligan a abonar para poder viajar.

Hola, realice dos pedido hace un par de semanas. Uno de ellos me tenía que haber llegado el día 9 y otro el día 11, y ninguno de ellos me ha llegado aún. Llamo a la empresa responsable del envío y no saben nada de él, me dicen que lo están buscando, pero no me dan una solución ni una fecha de entrega. Necesito el paquete antes del día 14 (sábado), ya que me voy por unos días fuera y veo que se acerca la fecha y no me dan una solución. Gracias

Buenas tardes:A la hora de viajar con mascotas pequeñas, Alsa obliga a meterlas en su bodega, junto con el equipaje.He viajado mucho por España con mi perrita pequeña tanto en autobús como en tren y en avión. En todos los casos, me dejan viajar con ella en mi propio asiento, en su transportín. Sin embargo Alsa obliga a que la mascota viaje en su transportín en la bodega de las maletas. Se imaginan a una persona viajando dentro de una caja, atada, a oscuras, SIN AIRE, y dando tumbos de un lugar a otro de la bodega debido a las curvas y a la velocidad del autobús (el transportín ni siquiera a sujeto dentro de la bodega, pero lo peor es laCARENCIA DE AIRE). Muchos perros han fallecido debido a estas normas inhumanas. Cada fin de semana viajo en autobús a la Sierra de Madrid en la línea 691 de los autobuses de Larrea. Mi mascota siempre sube arriba conmigo. Las indicaciones que me dan es que coloque el transportín entre mis piernas. Además, los conductores son muy amables y atentos con los animales siempre. Al no haber estación de tren ni aeropuerto en muchas localidades, me veo obligada a echar mano del autobús. En todas las Comunidades Autónomas en las que he viajado con ella me han permitido, como he indicado antes, que viaje conmigo y no en la bodega, donde le espera una muerte segura o el pasar una experiencia horrible en semejante espacio oscuro, carente de aire y desplazándose de un lugar a otro de la bodega, chocando con las paredes y/o las maletas. Cómo puede haber una compañía de transportes que someta a los animales a semejantes condiciones de viaje, a una muerte segura o a que llegue en muy malas condiciones a su destino? Me parece de trogloditas el obligar a esto cuando la normativa española permite el viajar con mascotas pequeñas arriba, en los asientos del autobús. En una ocasión compré 2 billetes/asientos en la ruta Calatayud Madrid: uno para mi y el otro vacío para no molestar con mi mascota. El conductor se negó a admitirme en el autobús, a pesar de haber comprado un asunto de más. Reclamé la devolución del importe pagado por los 2 asientos y, a día de hoy, tras 5 años, Alsa no me lo ha devuelto. Tras esa negativa, me fui a la estación del AVE de Calatayud donde fueron muy amables y, por supuesto, me permitieron viajar con mi mascota conmigo, en mi mismo asiento. Nada que ver el trato de RENFE, IBERIA, Autobuses Larrea, los de Aragón, Castilla-Leónida, Cataluña, etc., en el caso de transporte de animales, que van en su transportín reglamentario y atados dentro de éste, es decir, con TOTAL SEGURIDAD PARA TODOS.No más maltrato animal. Dignidad para los animales, igual que en los trenes, aviones y la inmensa mayoría de COMPAÑÍAS DE AUTOBUSES. Lamentable la actitud de Alsa obviando la legislación. Las respuestas que me han dado los trabajadores de Alsa ante esta situación es muy variada, lo que evidencia una falta de coherencia, de cumplimiento de la legislación española y de asegurar una correcta atención al cliente abismal: desde quien afirma que sí se puede viajar arriba con mascotas pero que depende del consentimiento del conductor (alucinante cuando la legislación lo permite), a quien afirma que sí o sí tienen que viajar en la bodega o quien dice que no se permite viajar con animales en esta compañía... Qué vergüenza no prestar atención a un tema tan humano, tan cívico y tan importante como este y que cada trabajador de esta compañía te diga algo totalmente distinto!Señores, somos España, un país supuestamente desarrollado y cívico donde se trata bien y correctamente a los animales. Los dueños nos preocupamos de darles la mejor atención, los llevamos regularmente al veterinario, los vacúnanos y desparasítanos, los atendemos cada día con mucho amor, cariño y respeto, puesto que son parte de nuestra familia. Es totalmente comprensible que viajen en un transportín reglamentario pero que que lo hagan en unas condiciones que amenacen seriamente su vida. Ustedes viajarían en condiciones así o permitirían que miembros de su familia pasen por este tipo de maltrato? Seguro que no. Pues no más maltrato animal, porque el obligar a los animales a viajar en semejantes condiciones lo es!

Hola volamos con Canaryfly el 15 de julio con el vuelo PM374 de Tenerife a Fuerteventura. Nos obligaron a facturar la maleta de cabina y al llegar estaban todas las maletas menos las de 7 personas. No sabían de ellas y finalmente nos dijeron que se habían quedado en el aeropuerto de Tenerife. Cuando llegamos a Fuerteventura serian las 5, así que mientras buscaban nuestras maletas se hicieron las 6, luego dar nuestra información sobre cómo era la maleta y demás pues 6.30-7. Casi toda la tarde perdida. Lo peor es que no tenían vuelo siguiente al nuestro, lo que significó que nos las traerían al día siguiente. Enviaban las maletas de Tenerife a Canarias y luego a a Fuerteventura. Vamos que pensábamos que esas no llegarían ya nunca. Tarde perdidísima en el aeropuerto, sin nada de ropa para poder disfrutar del día. Supuestamente nos las llevarían al hotel a cada uno, pero si hacíamos eso, a saber cuándo tendríamos las maletas y seguiríamos sin poder irnos a ningun lado porque no teníamos ropa. Así que decidimos ir a por las maletas a las 8 de la mañana al aeropuerto. A la llegada de las maletas, mi maleta abollada en un esquina totalmente.Así que espero que nos compensen por la maleta ( o poder comprarme una y que me la reembolsen), y toda la tarde perdida y la pérdida de maletas de nuestros dos billetes (que fueron 47.99eu los dos) .A dia 11 de agosto todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo ni respondiéndome al email que envié a atención al cliente ni llamándome la móvil.

El día 20 Julio realizamos un vuelo Menorca - Santiago de Compostela (FR 9116) con nuestro hijo de 3 años. Situados en los asientos 2D, 2E y 2F. En determinado momento durante el vuelo el capitán sale de la cabina, permanece durante unos 10 minutos charlando y bromeando con las azafatas en la parte delantera del avión y a continuación se mete en el baño más cercano a la cabina. Al salir del baño vuelve a quedarse charlando con la puerta de la cabina abierta, es justo en ese momento cuándo nuestro pequeño pide ir al baño. Pregunto a una de las azafatas si me puedo levantar para acompañar a mi hijo al baño. Su respuesta es que no, que la puerta de la cabina está abierta, que nadie se puede levantar. Pasan unos minutos durante los cuales el capitán sigue de charla, la azafata NO lo avisa en ningún momento de que hay un niño que quiere ir al baño y mi hijo vuelve a insistir en que NECESITA ir ya al baño. Insisto a la azafata la necesidad de levantarme YA para llevar al pequeño al baño que no puede esperar más, vuelve a darme una respuesta negativa dado que la puerta de la cabina continua abierta (el capitán sigue charlando ajeno a la necesidad de mi hijo de ir al baño). Le indico que mi hijo no puede esperar y que por favor cierren ya la puerta de la cabina. Su respuesta con tono irónico y alzando la voz ¡¡¿¿ Perdoooooona ??!! . Finalmente, y siguiendo totalmente ajeno a lo que está pasando, el capitán vuelve a entrar en cabina y puedo llevar a mi hijo al baño. Cuándo salimos la misma azafata está por el pasillo bloqueando nuestro paso hacia nuestro asiento. Tras unos segundos en los que todos estamos de pie en el pasillo del avión se aparta y nos deja pasar (actitud muy poco profesional por su parte y un tanto provocadora). Cuándo conseguimos ya estar sentados en nuestros respectivos asientos se acerca la azafata y le indicamos que le vamos a poner una reclamación por lo sucedido, a lo que ella aún tiene más que decir continuando con actitud provocadora y chulesca. Más aún, se dirige a nosotros con la mascarilla por debajo de la nariz, algo que le indicamos y a lo que ella parece no darle la menor importancia. Entendemos que cuándo la cabina está abierta todo el mundo tiene que permanecer en su asiento, pero lo que le estábamos solicitando era que por favor cerrasen la cabina para poder llevar a un niño de 3 años que lo está solicitando encarecidamente al baño!!. La azafata en ningún momento dio aviso de tal necesidad ni a su superior ni al capitán. Y en lugar de disculparse por lo sucedido aún tenía más que decir. Indignante!La azafata era la que iba en la parte de atrás cuándo despegó el avión (vuelo FR9116 día 20/07/21). Solicitamos su identificación a la azafata responsable pero no nos la facilitó.Solicitamos se sancione a dicha azafata para que nadie tenga que volver a pasar por una situación tan desagradable con menores implicados.