Últimas reclamaciones

El pasado mes de febrero de 2024, exactamente el día 12-02-2024, contraté en Quora Clinic (de Centro Comercial Gran Vía de Hortaleza, 28043 de Madrid) un bono por valor de 152 €, que era para un total de 8 sesiones de un tratamiento estético. Me dio tiempo a realizarme 4 sesiones y cuando fui a realizarme la 5ª sesión, con cita concertada por la Clínica unos días antes, me encuentro con que el centro ha cerrado sin previo aviso, sin contestar ya a los mensajes, llamadas, etc. Han desaparecido por completo, con el dinero de las sesiones restantes. Si pagué 152 € por 8 sesiones, y me quedan por disfrutar 4 sesiones, la Clínica debería devolverme un total de 76 €. Solicito por favor seguimiento de esta reclamación. Gracias.

El pasado 22/06/2023 concluyó mi tratamiento de ortodoncia con la colocación del retenedor fijo inferior. En su página web indican: "Una vez colocado, permanece en su lugar durante años, y no tienes que preocuparte por su uso." A lo que, por experiencia propia, doy fe de que no es correcto: he acudido en varias ocasiones (no una, ni dos) para que lo fijaran correctamente, ya que se "despegaba" o no estaba apenas fijado (en ningún momento lo rompí, ya que llevé ortodoncia años muchos años atrás y no tuve ningún "problema" hasta muchos años después -eliminado por desgaste). El pasado día 24/09/2024 me puse en contacto con el teléfono de Atención al Cliente ( 910 78 21 23) porque al lavarme los dientes después de la comida, el retenedor se soltó completamente. En su propia web dicen textualmente: "Si eres un paciente de DR SMILE con un retenedor fijo roto, por favor ponte en contacto con DR SMILE Support de inmediato para programar una cita. Es importante actuar rápidamente para evitar que los dientes comiencen a moverse. El retenedor fijo incluye una garantía de dos años en la fijación y el alambre del retenedor. Fuera de este período, el equipo de soporte aún puede ayudarte a organizar una nueva cita y conseguir un nuevo retenedor, pero el coste será a cargo del paciente. Si es el retenedor transparente de DR SMILE el que se ha roto, también puedes pedir uno nuevo cuando sea necesario en la tienda de DR SMILE. Ante cualquier consulta, siempre puedes contactar con Atención al Paciente." La persona que me atiende me dice que por el momento no tienen centros en Alicante y que me anotará como urgente para cuando se abra agenda. Me dice que me ponga el último retenedor que tenga. Busco el retenedor y vuelvo a llamarles para decirles que no puedo colocarlo porque hay material fijado en los dientes y que necesito cita urgente, ya que mis piezas se pueden mover y ellos están comprometidos a dar servicio, también consulto si puedo acudir a otra clínica para su colocación y pasarles la factura, a lo que la chica me dice que perdería la garantía y que si se mueven mis dientes "ya se valorará en la cita lo que debe hacerse". Tras esto, he mandado dos correos a la dirección que se indica en la página: support@smile2impress.com y no he obtenido respuesta. Tampoco me cogen las llamadas (remarco que las dos llamadas del día 24 fueron atendidas inmediatamente tras pocos segundos de espera y que ellos ya saben quien es el cliente por el número de teléfono asociado -en la primera llamada la chica que me atiende no me pide los datos cuando se los ofrezco porque ya los tiene -y me los confirma). Exijo una respuesta y una solución de manera urgente, ya que no estoy dispuesta a dejar que pase el tiempo y mis piezas se muevan y deba realizarse otro tratamiento -con coste o sin el- proporcionándome una cita en algún centro a su elección y garantizando por escrito que se coloca correctamente o asumiendo los gastos de colocación o asumiendo el coste de la factura de otro centro elegido por mí que pueda darme asistencia de forma inmediata. Aprovecho para solicitar que me envíen copia de toda la documentación que tengan disponible (factura, historial...) ya que no hay forma de que contesten a mis llamadas y mensajes. Un saludo. https://drsmile.es/ortodoncia-invisible/retenedor/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=13697192867&utm_content=125484216938&utm_term=dr+smile&utm_network=g&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwu-63BhC9ARIsAMMTLXSAI715xDM9l97wYW5jINsfyQRv5QeSEEBYKnE3IzRL6hCMuUAp9FwaApNOEALw_wcB&ts=1727803336684&pr=https%253A%252F%252Fwww.google.com%252F

Hola. Realicé un pedido a pagar 63 euros mensuales durante 4 meses. Cuándo llegó el pedido no era la cantidad acordada así que pedí la devolución. Envié el paquete, el cual llegó el día 30 de agosto. No solo no me devuelven el dinero si no que encima me cobran la segunda cuota habiendolo recibido ya y habiendo yo reclamado. No responden llamadas de atención al cliente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el tratamiento de psiquiatria y psicologia iniciado por ITA Vitoria a mi hija Naiara en Junio 2023 fue finalizado en Julio 2023 y pese a haberles reclamado la devolución de la fianza de 1.623 EUR en varias ocasiones por escrito y por telefono, ITA Salud Mental todavía no ha procedido a devolvermela.  SOLICITO que procedan de manera inmediata a la devolución de dicha fianza, dado que han pasado ya mas de 45 dias de haberse finalizado el tratamiento a mi hija Naiara y no necesitamos de ningun servicio mas por parte de ITA Salud Mental. Segun su email de Información sobre ITA Mental, se cumplen las condiciones para proceder a la devolución de la fianza. Sin otro particular, atentamente. Mariluz Villamor Ruiz

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda consternación por un grave problema con la sucursal de Multiópticas en el Centro Comercial Caleido. El 18 de septiembre de 2024 compré dos pares de gafas que resultaron defectuosas, comprometiendo gravemente mi vista (dolor en los ojos, lagrimeo, imposibilidad de ver bien). El 25 de septiembre presenté una queja formal, pero hasta el momento no he recibido respuesta ni solución, lo que agrava aún más la situación. Además, la atención recibida por parte del personal ha sido inadecuada, la persona que me atendió mintió, intentó manipularme para que "probará las gafas" unos días más. Mostrando una clara falta de compromiso para resolver este problema, lo que ha contribuido a que la situación sea insostenible. En vista de todo lo ocurrido, demando un reembolso completo y una resolución inmediata. Hasta la fecha nadie me ha contactado, nadie me ha llamado, no he recibido ninguna respuesta a mis repetidas reclamaciones. Por otro lado, estoy recién operada de un brazo, lo que el personal de la tienda no ha tenido en ningún momento en consideración al momento de atender mi caso. En vista de todo lo ocurrido, demando un reembolso completo. I. Morillo

Ana Fernández Irigoyen reclama en nombre de la usuaria Consuelo Irigoyen. El jueves 19 visité la residencia de mayores Burgelu para ingresar a mi madre Consuelo. Quedé en que iría con el ella el lunes 23, pero no firmamos ningún contrato ni documento. Me dijeron que el lunes o martes debía pagar una fianza de 1100 E, DESTINADA A CUBRIR LOS GASTOS CAUSADOS EN CASO QUE DESPUÉS DE INGRESAR MI MADRE, nos fuéramos sin avisar con el tiempo necesario establecido. No me mostraron ningún tipo de normativa interna o documento a cerca de esta fianza. Que no era reserva, sino fianza. Se me ocurre pagarla el viernes en metálico y en ventanilla de la entidad bancaria El mismo viernes a la tarde cambie de opinión por cuestiones de salud de mi madre y por no poder acceder a la residencia para visitar a mi madre pues compruebo que al estar en un pueblo y no en mi ciudad, los horarios no encajan con mi horario de trabajo. Se lo hago saber el sábado y les reclamo los 1100e a excepción de una cantidad simbólica por las molestias causadas, 200e. El mismo sábado me confirman que han visto el wassap y me ingresan la mitad, es decir 550 y alegan que no deberían haberme devuelto nada, pero lo hacen por buena voluntad. Dado que avisé rápidamente, que ingresé el dinero antes de lo que me habían pedido, que no se firmo ningún contrato, documento ni nada por el estilo y que mi madre no ha llegado a pisar las instalaciones RECLAMO el importe restante realizado a nombre de CONSUELO IRIGOYEN

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 1 de julio de 2024 se hace un cargo DE 36,99 EUROS en una tarjeta de crédito de mi hijo menor de edad sin ningún tipo de autorización. Se apuntó a una promoción gratuita sin llegar a hacer uso de las instalaciones y sin que SYNERGYM ALGECIRAS llegara a finalizar la inscripción de mi hijo con nuestra autorización. Recibimos un e-mail con un fichero y una aparente devolución que nos ha confirmado el banco BBVA que nunca se ha llegado a realizar. He enviado un nuevo e-mail reclamando pero no me contestan. SYNERGYM me parece poco serio y que está comentiendo una ilegalidad con estas promociones a menores de edad. CONTESTAN QUE HAN HECHO LA DEVOLUCIÓN PERO ES TOTALMENTE FALSO. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 36,99 EUROS Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola; realicé un pedido a Juice Plus hace 3 meses y he abonado ya lo que me correspondía pero aun así me siguen pasando recibos y quiero cancelar de inmediato mi suscripción.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo conciliar una financiación por una ortodoncia invisible ; primero es para decirles que el producto es muy incomodo y la verdad no lo uso porque me afecta mi digestión, además de los dolores; sin embargo se que tengo esa deuda. SOLICITO me descuenten un porcentaje por que no lo uso por efectos secundarios; y me refinancien para poder pagarles ya que no me encuentro con trabajo continuo. Sin otro particular, atentamente.

En Marzo del 2023 empecé un tratamiento para eliminar mis arañas vasculares. A día de hoy (27/09/2024) mis piernas siguen igual o peor que antes. Me dieron el alta cuando a ellos les pareció bien. Me puse en contacto con ellos para decir que no estaba contenta con los resultados, me dieron cita y cuando fui sólo había un médico (si es que lo es, que ya empiezo a dudarlo) y la recepcionista, con una actitud altiva y prepotente los dos. Me hicieron sentir muy incómoda , que parecía que encima les debiera dinero. El "médico" me dijo que lo que tenía no tenía solución, y claro, le dije que eso me lo tenían que haber dicho cuando contraté sus servicios, cosa que no hicieron, pues me dijeron que se podían quitar perfectamente. Su respuesta fue alzar los hombros como diciendo "eso no va conmigo". Me volvió a pinchar las venitas que me quedaban, pero no se ha quitado ninguna. Conclusión: 1600€ tirados a la basura y mis piernas, como ya he dicho, igual o peor que antes, pues algunas venitas se ven mucho más. Ya no es que no me pueda poner una falda corta, es que ni un pantalón tobillero, ya que ahora tengo muchas más venitas en esa zona. Lo dicho, me siento estafada por esta clínica.