Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Mi amiga y yo aterrizamos en la India el 21 de Agosto 2023 a las 02.00 am con la aerolínea KLM. Una vez llegamos a inmigración, nos dijeron que nuestros visados tenían un error de fechas y constaban para julio en lugar de para agosto (aunque en el mismo pon que se podría acceder 30 días más tarde su obtención). No nos permitieron la entrada en India y nos retuvieron en una sala. Los trabajadores de KLM nos quitaron los pasaportes sin explicación y nos dejaron indocumentadas durante 24 horas. Se ha dado una negligencia por falta de información al cliente. Durante toda la noche y horas posteriores, intentamos hablar con el personal disponible, pero no accedían a hablar con nosotras. El personal de KLM no apareció hasta las 11 de la mañana del día siguiente. Estuvimos retenidas en el aeropuerto 24h indocumentadas y sin comer y sin beber y una nula atención al cliente. Nadie nos ayudaba ni nos daba ninguna solución. Estuvimos hablando con las Embajadas (un gasto de telefonía móvil de alrededor de 600€) y nos indicaban que en primer lugar, una aerolínea no puede retener nuestros pasaportes, y en segundo lugar, la aerolínea es responsable de que todos los pasajeros que se suban en el avión tengan toda la documentación en regla, por lo que ha habido una negligencia en la comprobación de los documentos de los pasajeros que viajábamos con dicha aerolínea. Por tanto, ha habido una negligencia por retención indebida de documentación.Al no recibir explicación, solicitamos un nuevo visado para poder permanecer en India. Tras largas horas en el aeropuerto, sin personal que nos diese alguna solución, hablamos con una de las trabajadoras de la aerolínea KLM y nos confirmó que podríamos cogernos un billete a Colombo, que era nuestro siguiente destino al que íbamos después de la India. Ella decía que no nos devolvería los pasaportes hasta que no comprásemos dicho vuelo. Al confirmarnos la trabajadora, que comprando el vuelo podríamos salir del aeropuerto, nos lo compramos. Después de esta conversación, la trabajadora desapareció con nuestros pasaportes. Horas más tarde, aún sin noticias y sin nuestros pasaportes para poder coger el vuelo que nos hicieron comprar, llega otra trabajadora y nos dice que no podemos coger ese vuelo, que nos tenemos que volver a Amsterdam, sin darnos más explicaciones. Le pedimos por favor si podemos hablar con su superior y se niega. Le pedimos una hoja de reclamaciones y nos india que no hay. Pasan las horas y seguimos sin pasaportes por lo que no podemos coger el vuelo de las 22.00 pm a Colombo que nos hicieron comprar. Esta otra trabajadora nos indica que solo podemos ir a Amsterdam y nos obligaron a comprarnos un billete para Amsterdam de 2.000€ cada una. Le preguntamos qué quién asumía el coste de todos estos billetes, y del anterior que nos compramos ya que su compañera nos lo confirmó, pero luego ella indicó que no. Su única respuesta fue don´t know. Teniendo en cuenta todo esto, perdimos varios hoteles y excursiones que teníamos reservados en la India y billetes de avión para visitar otras ciudades de la India. Además de los billetes a Colombo y los billetes a Amsterdam, un nuevo hotel allí, y unos nuevos billetes de vuelta a la India. Con todo ello, reclamamos a la aerolínea el reembolso de dichos billetes, y gastos materiales y psicológicos. Quedamos a la espera de su respuesta. Muchas gracias y un saludo,

Hola hice dos pedidos con referencia CNESP08184123400018414090 Y el otro: CNESP08184123400018418530 que me debeis entregar… el codigo postal estaba erroneo, y llevo desde el dia 27 /09/2023 que contacte primera vez con vosotros y os pedi que corrigierais el error.. me dijisteis que lo habias solucionado y seria entregado! Mentira al dia siguiente lo mismo, vielvo a llamar me aseguran que esta vez si… asi cada dia hasta hoy dia 03/10/2023llamada tras llamada indicandome lo mismo, y no se me entrega por direccion erronea.Esto es una verguenza! Pido porfavor que se me entregue el paquete y no sea devuelto a su origen ya que lo necesito con urgencia y vosotros no me dais ninguna respuesta!

El 28 de julio realizamos un viaje de Madrid a Atenas, con la compañía de Iberia y teníamos una maleta para facturar a nombre de Hector Lazaro Sanchez. Nos perdieron la maleta ocasionándonos un grave problema ya que tuvimos que comprar diversos artículos necesarios como ropa, bañadores y elementos de hiegene personal, teniendo que perder el tiempo del que disponíamos para visitar la ciudad en buscar centros comerciales, ya que al ser fin de semana no estaba cualquier establecimiento abierto.En la maleta también se encontraba parte de mi mediación que no me entraba en el equipaje de mano y me costo muchísimo tiempo al igual que dinero poder conseguir la misma , poniendo en riesgo mi salud, ya que no lo conseguí hasta pasados varios días.El dia 30 cogiamos un crucero en Atenas y la maleta llegó no llegó hasta el jueves día 3 de agosto, cuando evidentemente ya habíamos comprado todo lo necesario y la medicación ( la cual hasta que pude conseguir me ocasionó graves episodios de ansiedad ) .Al llegar a España interpuse una reclamación directamente con la compañia, exponiéndole el problema y adjuntadle los tickets de las compras realizadas.a dicha reclamación no he obtenido ningún tipo de respuesta .las referencias para la comàñia de esta reclamación son las siguientes: E2023080839957719.Solicto la devolución de los importes que tuvimos que gastarnos y una indemnización por daños causados por la falta de mi medicación.Gracias y un Saludo.

Hola,en 2020 realice el alquiler de un vehículo en el aeropuerto de Roma para unos días. Allí me quisieron cobrar un suplemento sin preaviso en cash y sin darme factura o ticket a lo que me negué y puse la oportuna queja.Tras la finalización del alquiler y una vez en España, recibí una solicitud de pago de al parecer una multa sobre ese coche en el periodo de alquiler, sin indicar lugar, infracción,momento no remitir copia de dicha supuesta multa, motivo por el cual solicite que me remitiesen la multa y en ese momento pagaría gustosamente (alrededor de 90 euros creo recordar) Esto se reitero en varias ocasiones y la solicitud del documento oficial de la Policía se solicitó igualmente sin que fuese remitida ninguna documentación.Que en el día de hoy recibo un sms de eCollect que al parecer gestiona el cobro de deudas donde me solicitan 481'79 euros por dicha multa así como debe ser por gastos, sin que a día de hoy tenga constancia de la falta cometida, que entre público la puso,cuando,donde, motivo para que pusieran dicha multa lo cual provoca una clarísima indefensión por mi parte, aparte de la cesión no consentida de mis datos a una tercera empresa que podría vulnerar la LOPD por parte de Sixt.Quisiera que me remitan la referida multa a la que haría frente sin problema como ya manifesté hace 3 años pero dejen de acosar con empresas y sms a horas intempestivas.Gracias

Hola, en las 4 últimas semanas el servicio de BUS gestionado por Monbus en la linea Vilafranca Penedes Barcelona y ida y vuelta, lleva retrasos de horas. Los usuarios debemos estar haciendo colas interminables sin poder llegar a trabajar a la hora. No informan, no cumplen los horarios establecidos, no tienen hojas de reclamación .Para hacer 50 Kilómetros de trayecto que debía durar 50 mín se deben invertir casi 120 min, sin tener en cuanta los atascos de tráfico.No responden a nada

Saludos cordiales.Con fecha 18/8/23 alquilé un coche Jeep Renegade en la oficina de Sixt en Parking Arjona de Sevilla. Al retirar el vehículo recibí una notificación de daños preexistentes en la chapa. Después de siete días, lo devolví el 25/8/23 a las 21:55 horas, aprovechando un desplazamiento para ir al cine más cercano. El 28/8 recibí la factura de 257 euros sin ningún problema, n.º 949761849800M00N. Sin embargo, también se me envío la notificación de un daño que no tenía en el momento de ser depositado. Dado que no había nadie para recibir el coche, he alegado que el rasguño pudo haberse producido durante las horas en que estuvo estacionado. He pedido que se revisaran las cámaras del parking entre las 21:50 y las 22:00, por la entrada de Arjona, con el fin de comprobar si el coche estaba dañado o no. Sin embargo, no se ha atendido mi solicitud y se ha procedido a hacer el cargo en mi cuenta. No estaría haciendo esta reclamación si no estuviera seguro de que ese rasguño tan visible no nos habría pasado desapercibido.

Hola, la empresa Enterprise me ha cargado el importe de la fianza y cuando lo reclamo me dicen que ya me lo han devuelto. Tras mandarles el extracto bancario en el que se demuestra que no es así, ni me contestan el teléfono ni los correos electrónicos

Hola. Tenía un vuelo con TAP Portugal cuyo itinerario era Madrid - Lisboa - Ponta Delgada. Mi vuelo Madrid - Lisboa se retrasó y eso hizo que no pudiera llegar a tiempo para coger mi vuelo de Lisboa a Ponta Delgada. Reclamé a TAP y me pusieron otro vuelo desde Lisboa a Ponta Delgada, pero no me dieron el siguiente, sino que me dieron otro incluso más tarde, que llegaba a mi destino final con mas de 4h de retraso.Al finalizar el vuelo, tanto mis amigos que viajaban conmigo (cada uno con su reserva personal) como yo, reclamamos a TAP para que nos indemnizaran con 400€. A todos mis amigos les hicieron la transferencia y a mi no paran de decirme que no me corresponde esta indemnización.Cuando le adjunto el correo que TAP manda a mis amigos indicando que les corresponde el reembolso de 400€, ni siquiera lo hacen caso y obvian la referencia como si no lo hubiera dicho nunca.Tras muchas iteraciones, escribí también a la ANAC y la AAN para hacer uso de mis derechos establecidos en el Reglamento CE nº261/2004. La AAN me dijo que este tema era competencia de la ANAC, y la ANAC no me ha respondido en ningún momento...Tengo prueba de todo así que no duden en contactarme si puedo ayudar de alguna manera.Mi número de referencia de la reclamación a TAP es: 2023-0001968439

Esta reclamacion se refiere a un reembolso de un billete que se hizo por 1255.99€ cuando debería haber sido por 1446.10€ quedando 190.11€ pendientes.La reclamación para el reembolso de esta diferencia de 190.11€ la he iniciado el 20230615 y a fecha de hoy 20231003 (110 dias después) aun sigue abierta.Solicito vuestra atención para resolverla, la ultima referencia es la reclamación 20230731-39760432El historial completo es el siguiente:20230308 --> Adquiero un billete flexible para viajar este dia y no lo utilizo20230320-35610822 --> Abro reclamación en la web para bono de devolución del billete20230423 --> (34 dias después) recibo bono QYBTXE1416541325T4 por 1446.10 €P20230508-37465393 --> Recibo notificacion por email de una compra de billete por 1255.99 € que yo no hice. Abro inmediatamente reclamacion en la web por uso fraudulento. Incluyo denuncia de la policía.20230529-38058000 --> (21 dias despues) llamo para preguntar por el estado de la transferencia, me abren un nuevo caso para solicitar la emision de la misma. Dada la mala experiencia con vuestra gestion de reembolsos en formato de bono y su vulnerabilidad, solicito el reembolso por transferencia bancaria.20230614 --> (38 días después) me realizan una transferencia pero incompleta: la hicieron por 1255.99€ que fue el monto del fraude no 1446.10€ que fue el monto del bono. Quedan pendiente de reembolsar 190.11€20230615-38555484 --> Llamo por teléfono para reclamar la diferencia y abren un escalamiento interno para solicitarla20230728 --> (43 dias despues) llamo por telefono y me dicen que tengo que abrir un caso en la web20230728-39695073 (linea telefonica) --> Llamos por teléfono y me abren un nuevo escalamiento interno20230731 --> Me llaman y al no poder coger el telefono me envian correo para que abra una nueva reclamacion20230731-39760432 --> Abro nuevamente una reclamacion en la web con todo el historial del caso. El 20230922 (53 dias despues) me informan en el centro de atencion telefonica que el caso sigue abierto y que estan trabajando en ello. Envio también un correo para solicitar mas información, me responden con un nuevo caso 20230922-41185832 y me piden que lo rellene, a lo que me rehuso.El 20231003 (64 dias despues) llamo para preguntar como va el caso y me dicen que tengo que rellenar en la web el último que me mandaron 20230922-41185832.En este punto considero que abrir mas casos con vosotros es inutil y empezaré a solicitar este reembolso por otros medios.

Hola...he entregado mi vehículo de alquiler con el depósito de carburante lleno y se me ha hecho una devolución de tan solo 25 euros cuando en el contrato indica que le devolución por devolución del llenado del mismo es 75€ exijo el montante de lo pactado mediante el contrato 236879337 de Goldcar ya que me puse en contacto con ustedes más de una vez y no recibo después de 3 meses contestaciòn o solución alguna