Últimas reclamaciones

Contraté un servicio de publibuzón (buzoneo), en el cual me gasté más de 500€ y solo lo recibieron un 20% de los domicilios que revisé. Tras varias reclamaciones Correos me dice que lo tendrán en cuenta y que gracias, pero no me hacen ningún tipo de reembolso. ¿Cuál es mi sorpresa? Que intento hacer una denuncia por vía judicial, pero al yo ser empresa tendría que pagar 200€ de gastos judiciales, y aun así no tendría seguridad de que me devolverían el dinero. Es una injusticia que hagan un mal servicio y tengan impunidad absoluta al respecto. No voy a conseguir que me reembolsen el dinero, pero si voy a dejar constancia para que otras empresas se lo piensen antes de contratar un servicio de alto valor con Correos.

Contrate la financiacion de un iphone en marzo, lo devolvi al dia siguiente y llevan desde marzo cobrandomelo. Llame en reiteradas ocasiones sin darme solucion. Ahora amenazan con cortarme la linea

Estimados/as señores/as: El pasado 14 de diciembre de 2023 contraté con Vds. un paquete de fibra, fijo y 3 líneas moviles con agile TV y suscripción a HBO, por importe total de 55,03 €. Esta mercantil ha incumplido dado que la comercial que me llamó, para darme ese precio, me indicó que dijera en llamadas de verificación que era autónomo, sin serlo, que la contratación había sido presencial, sin haber sido así, y que indicara que sí, al importe de contrato más elevado que me indicaran...que luego ella me haría un descuento para dejarlo en el precio acordado.. ....que nunca llegó....resolviendo ustedes incidencia que creé, que el precio de contratación era correcto, por haber indicado el si al precio superior en llamada de verificación, según indicaciones de comercial........y al parecer, por no tener acceso a las grabaciones de venta de dicha comercial con un servidor. Adjunto mensajes de chat de WhatsApp con dicha comercial. Por lo que SOLICITO, dado que el cumplimiento de la oferta ya no es una opción, desistan de intentar cobrar cualquier factura o cargo pendiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de prepago 648833445, no puedo recargar, necesitaba llamar por una urgencia, y no he podido.lo que me ha supuesto perder mucho dinero. El pasado día[24/07/2024] de […] estuve sin servicio de recarga via internet y via teléfono durante varias horas Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.

Buenas tardes; Me pongo en contacto ya que el lunes 22 de Julio del 2024 recibí un correo electrónico en donde se me informaba que mi paquete había sido entregado a las 18:20 en mi domicilio. No he recibido el paquete , he llamado decenas de veces a correos express de Badajoz ni una sola vez me lo han cogido, he preguntado a vecinos tiendas cercanas y el paquete no aparece. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo de manera inmediata y me ofrezcan una solución ya que el paquete lo necesitaba de forma urgente para ayer Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha de hoy 23 de Julio de 2024 he acudido a oficina de Correos de Cáceres en Avenida de España, 4 CP 10001 de Cáceres para realizar un envío internacional con modalidad Paquete Internacional Light a Polonia. Por las características del paquete y la dirección del envío, la tarifa a aplicar es de 18,05€ i.i. y corresponde con envío a la Zona EU1 con peso de entre 750g y 1000g. Al darme el precio le comenté a la persona que me atendió que eses no era el precio que yo había visto en las tarifas y me respondió afirmando que en las oficinas se aplican otras tarifas. Por la tarifa que me han aplicado veo que han considerado el envío a Zona EU2 y no entiendo el porqué, más aún advirtiendo de que ese no era el precio que yo había visto para un envío a Polonia.

Estimados/as señores/as me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 8 de julio estoy esperando un pedido y continuamente está retrasándose. Llevo llamando a atención al cliente desde el día 11/07. El estado del pedido pasó de estar en reparto desde el día 10 a necesitar una entrega especial por su tamaño el viernes día 12 a las 19:05 h (la tenía que autorizar el remitente y yo me puse en contacto con el vendedor en cuanto lo vi el lunes 15), la cual fue autorizada el día 16. El día 17 llamé a atención al cliente porque en la página de seguimiento ponía que estaba disponible para recoger en un punto PickUp, y yo por las dimensiones del producto necesito que me lo entreguen en casa porque en mi coche no entra. A lo que me responden que programan la entrega para el día siguiente. El día 18, viendo que no llegaba, llamé de nuevo y simplemente me respondieron que lo ponían para entregar al día siguiente. Viendo que cada vez que llamaba lo único que me decían era que se posponía para el día siguiente, quise poner una reclamación. Pero me la desestimaban diciendo que ya había presentado una, cuando yo solo he escrito en el formulario contacta con nosotros de atención al cliente (https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente). Cuando llamé por teléfono pregunté por esa reclamación que decía la página y a ellos no les constaba, me dijeron que la podía presentar solo por la página web y que estaba en mi derecho. Lo he intentado en un par de ocasiones más y siempre salta algún error que no me permite ponerla. El día 20/07 en la página de seguimiento me aparece que el envío ha sufrido un retraso provocando una posible demora en la entrega. Llamé a atención al cliente obteniendo una respuesta similar, todo el rato posponiendo la entrega. Al ver que no me lo entregaban y que necesito instalar el producto en casa por las altas temperaturas del verano, me planteé recoger el pedido en un punto de SEUR, llamé para preguntar las dimensiones (para ver si algún familiar tenía un coche en el que entrase o considerar el alquiler de una furgoneta) y me dicen que no saben en qué punto exacto está y que me lo entregarán "lo antes posible". Hoy día 23/07 he llamado preguntando las razones por las que se retrasa tanto el pedido, por si yo podía facilitar alguna información que necesitasen para la entrega, pero desde atención al cliente no me pueden informar de los motivos por los que se retrasa continuamente la entrega de mi pedido. SOLICITO que me entreguen mi pedido lo antes posible en mi domicilio. Ya que realicé la compra online del producto porque yo no lo podía transportar a casa desde una tienda física y no veo necesidad de alquilar una furgoneta cuando en la compra estaba incluido el envío a domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Hoy, día 23 de julio, he recibido la notificación de entrega de un pedido con número de pedido: 32300076862108301280390. Después de contactar con el vendedor y compartir la información me dicen que Correos Express lo ha marcado como entregado. No he recibido dicho pedido. He consultado con vecinos y tampoco han recibido nada en mi nombre.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio (6283000662507100), el día 19 de julio de 2024, para que se entregara un paquete el lunes 22 de julio de 2024 antes de las 14h y hasta hoy, día 23 de julio de 2024, no ha sido entregado. SOLICITO la devolución del importe pagado por dicho servicio, por incumplimiento del mismo. Sin otro particular, atentamente. Maribel I.L.