Anterior

Quieren cobrar penalidad por los tres meses de permanencia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

Y. P.

A: DIGI MOBIL

13/12/2024

Hola el 11 diciembre me di de baja a la fibra digi de lo cual soy titular y quieren cobrar penalización lo cual ellos incumplimiento de su servicio no tengo Internet desde el 30 de noviembre abrieron una incidencia que nunca resolvieron y de paso quieren cobrar penalización

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: Y. P.

26/12/2024

Número de referencia: @@REF_ID@aab91613ab6a911f70@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situación con respecto a la incidencia de la fibra, hemos estado trabajando en solucionarlo, pero entendemos tu decisión de desistir y la baja de tus servicios. Particularmente en tu caso, hemos gestionado un descuento con respecto a los días que se ha trabajado la incidencia, teniendo en cuenta que la permanencia es de 3 meses no podemos atender esta petición. Reiteramos nuestra disponibilidad. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma