Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Web supuestamente de empresa española. Hago pedido de collar antiparasitario Seresto, de Bayer. Hoy me envían email de enlace del transporte en el que se indica que procede de China. Es una FALSIFICACIÓN, se hacen pasar por Bayer cuando no es así. Por supuesto no voy a recepcionar este paquete ni a usar algo relacionado con la salud de mi perro siendo falsificado. Si compro un Seresto de Bayer quiero eso y no uno de Aliexpress o vete a saber de donde sea. Intento contactar con ellos pero en su web no hay ningún teléfono, solo un email al cual no responden (escrito para decirles que no he pagado por una falsificación sino por el original). Quiero mi reembolso de 28,95 euros. Hay muchos afectados. Y son los mismos que www.mascotaoutlet.com

En el pedido número 6012024286966 me faltan 3 componentes que suman un valor igual o superior a 540€ siendo lo más importante del pedido. Tras 1 mes reclamando ellos dicen que se envió todo y se pesó antes de enviarlo y que ellos lo han hecho todo bien. Lo único que tengo de pruebas son las fotos de la caja medio vacía, en principio la caja llegó con algún abollón pero nada como para que se haya perdido la gráfica, ni el procesador ni la memoria, que son los componentes que me faltan en cuestión. No parece haber sido manipulado por nadie de GLS aunque siempre existe la posibilidad, aunque considero que el problema ha sido a la hora de empaquetarlo han cometido algún error.

El pasado 26/07 realizo el pedido de un teléfono movil en la web de Movistar, realizo el pago el mismo día. Me indican que la previsión de entrega es el 01/08. Hoy reviso y el estado del pedido no ha cambiado. Pasadas unas horas recibo un SMS de Movistar donde me indican que han dado de baja mi cuenta. Reclamo y me dicen que como no tengo servicios contratados con ellos, el pedido no se procesará. Sin embargo en ningún momento se me informó de este requisito, no se puso ninguna limitación en el pedido y cobraron el importe. Ahora me indican que me devolverán el dinero en un plazo de 10 días. Yo necesitaba el teléfono, y ahora no solo no lo voy a recibir sino que voy a tardar 10 días en recibir un reembolso, lo que suma 6 días al día en que realicé el pedido. Quiero reclamar la entrega del teléfono por incumplimiento de Movistar. Gracias.

El día 01/08/2024 procedí a realizar el pedido identificado con el código BZJL6TV1. En dicho pedido, solicité dos platos de comida junto con una serie de productos adicionales con el fin de alcanzar el importe mínimo requerido y evitar sobrecostes. Sin embargo, de manera unilateral y sin previo aviso, se procedió a la anulación de los dos platos de comida, enviándome únicamente los productos adicionales. Esta modificación del pedido se realizó sin consultarme ni obtener mi consentimiento para continuar con el pedido a pesar de la ausencia de los productos principales. Al percatarme de esta situación a través de la aplicación, intenté cancelar el pedido, pero se me informó que, de hacerlo, igualmente se me cobraría el importe completo. Finalmente, recibí el pedido sin los productos solicitados originalmente. Ante esta circunstancia, inicié una reclamación solicitando una compensación o la posibilidad de realizar un nuevo pedido de los dos platos sin incurrir en sobrecostes adicionales por no alcanzar el importe mínimo. Sin embargo, mi solicitud fue desestimada, alegando que la responsabilidad recaía en el establecimiento y que se le dejaría un mensaje. Considero que Glovo debe asumir la responsabilidad correspondiente, ya que el pedido fue gestionado a través de su plataforma. Además, fueron ustedes quienes impidieron la cancelación gratuita del pedido y la realización de un nuevo pedido sin costes adicionales debido a la anulación unilateral de los productos principales. Solicito una respuesta y solución a esta situación a la mayor brevedad posible. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/07/2024 contraté con Vds. la recogida de una mochila olvidada en un hotel de Canarias y su entrega en la península. Después de un considerable retraso en el envío y de tener perdido mi paquete finalmente conseguí que me llegase pero se me exigía el pago de 48€ en concepto de aduanas para su entrega. No hay ningún motivo que justifique este recargo (ya que no es un envío comercial, la mercancía es usada y de mi propiedad) y en ningún caso se advierte de esta posibilidad en el momento de la contratación ni se adjunta ningún documento que indique a qué se debe el recargo, tan sólo se reclama su pago sin ninguna información más, con la consiguiente indefensión que genera en el consumidor. Por otro lado, esta empresa incumple la ley de atención al cliente, ya que es totalmente imposible comunicarse con una persona que atienda en los números disponibles, siempre es un robot con lo que no puedes solucionar tus dudas o quejas. SOLICITO, la revisión de este gravamen y la entrega de mis objetos personales a la mayor brevedad posible. Asimismo, exijo el cumplimiento de la ley en su servicio de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/07/2018 compré en su web on line varios artículos, entre ellos las zapatillas ref.15215275889940. Me pongo en contacto con ustedes porque el pago fue fallido, por lo que me puse en contacto con ellos para solucionarlo y terminar el pago, y la única solución fue esperar a que el pedido se cancelase solo y volver a pedir, diciéndome que podría tener mi pedido en cuanto eso sucediese, después de 24 horas el pedido se cancela, y cuando voy a pedir estas zapatillas ya no aparecen, les escribo, les digo que es injusto porque yo las tenia ya para pagar y solo porque no me ayudaron terminando el pago ya no dispongo de ellas. Lo que pido es poder comprar dichas zapatillas como me dijeron que iba a poder hacer Adjunto copia de mi pedido y de las conversaciones SOLICITO, que me vuelvan a poner las zapatillas para que pueda comprarlas Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compramos en un almacén que nuestra localidad el suelo tactile bone pulido, del fabricante STN ceramicas. Una vez colocado el solado por el constructor en la zona de la vivienda prevista, se aprecia que la mayor parte de las baldosas presentan rayaduras y arañazos Nos ponemos en contacto con el fabricante que nos dice que la baldosa está en buen estado pero que no es aconsejable ponerlo en sitios que mucho transito ni en entradas de viviendas, que es donde lo hemos colocado nosotros. En ningún sitio se nos informó de que ese suelo no se podía colocar en determinados sitios, ni que era susceptible de rayarse

Buenas tardes. Reclamo mis 490 euros de reserva del coche que supuestamente compré. Estos 490 euros son para el gasto de gestión, tal como se dice en el contrato. En este caso no se ha hecho ninguna gestión porque el coche no ha estado en mi nombre en ningún momento, no porque no haya querido yo, sino que ha sido por culpa de Andres Hayar que ha vendido un coche sin saber que tiene una avería. No se ha hecho entrega del coche en ningún momento. POR LO TANTO EL CONTRATO NO SE HA CUMPLIDO POR PARTE DE ANDRES. En este caso se debe devolver la reserva, por incumplimiento del contrato firmado el 28 de junio de 2024. No ha hecho correctamente su trabajo, no se ha comunicado correctamente con el taller para informarse y saber que tiene realmente el coche. Esto ultimo lo ha admitido él, ha dicho que ha habido un malentendido y que él realmente no sabia que tenia el coche. Por ello voy a proceder a denunciarlo y a la empresa HR motor, por engañar, estafar y vender un coche que no se ha revisado correctamente. Además de todo el daño moral que ha causado todo este proceso. Adjunto la captura de pantalla de una de las conversaciones que he tenido con Andres admitiendo el malentendido, y por ello debe asumir las consecuencias. Tengo muchas más conversaciones para hacer la denuncia, donde se refleja las mentiras que ha ido diciendo una detrás de otra. No todo vale, no todo es vender y vender sin tener en cuenta el daño moral que se le puede causar al cliente. Un mes detrás de este caso insistiendo y al final no se devuelve la reserva? La culpa no es mía, es de Andres por haber generado toda esta desconfianza a la empresa, por su culpa no confío en esta empresa ni la recomiendo.

Devolví todos los productos al día siguiente de que me llegarán, ya que finalmente no los iba a necesitar (intenté cancelar el pedido antes de que me llegará pero no pudieron) Envié los productos por mi cuenta por correo y me costó 17 euros, les llegó el paquete hace 13 días, no se han puesto en contacto conmigo por ningún medio para reembolsar el dinero, no me han contestado al teléfono tras llevar 10 días llamando. El correo me ha contestado una vez pidiéndome el número de pedido, pero después de 3 días no me han dicho nada más. Se trata de un pedido de 470€ dinero con el que contaba para final de mes (por eso lo mandé urgente) me ha ocasionado un daño económico muy grande ya que he tenido que pedir un adelanto para poder hacer gente a mi hipoteca este mes. Yo he cumplido todos los plazos y las formas. Ellos en cambio llevan 13 días con mi pedido y mi dinero y no me dan ninguna respuesta.