Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré una cocina en su página web el día 7 de Marzo de 2024. Tras un montón de excusas por teléfono y por email la cocina no termina de llegar. El día 25 de Abril les pido un reembolso por email , porque sus teléfonos ya no están operativos. Ya estamos a 21 de Junio y tras otro montón de excusas , no me han devuelto el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido online , el cual parte de mi pedido fui a devolver a tienda, cual es mi sorpresa que me dicen q no pueden por pasado plazo, si te ciñes a la web la cual busqué lleva razón, pedido 30 días de devolución , cual es mi sorpresa q los 30 días no se cuentan desde que te llega el pedido, o sea, hago el pedido un sábado por la noche, el domingo me dicen que no trabajan con lo cual cogen el pedido de la web el lunes, entre q lo envían recibo y demás unos días, vale... si yo voy a tienda (a la cual fui y no tenían ninguno de los productos que pedí online q fueron 5) si voy y hubiese comprado los productos, tendría 30 días con el producto en casa y para devolver mi producto que me he probado y demás durante ese tiempo cualquier día, ahora bien yo compro online y me dicen q el tiempo es desde q hago el pedido en web o sea sábado por la noche q no hay nadie para tramitar pedido, domingo tampoco, tiempo preparación más envío etc.... porqué no tengo los mismos derechos que una persona que se lo ha llevado de tienda?? Es más me reconocem q hasta el lunes no se empezó a tramitar...según el día de compra me cumplía el 12 de junio, lo llevé el 13 por la mañana pensando q seria 30 días desde que recibo el pedido, de hecho devolví en sfera y tan contenta... aquí pues se ve que la discriminación está a la orden del día y no tratan igual a una persona que compra en rienda que a otra que compra online no? Aunque fui a tienda también y no tenían y aparte me dijeron las trabajadoras que ellas me lo.podian tramitar y les dije no preocupecuparse que lo hago desde casa y así no os molestais ustedes, en ningún momento me.dijeron tienes 30 días desde q haces el pedido..... discriminación total hacia los consumidores SOLICITO el.poder devolver los productos, puesto q ustedes mismos reconocéis que el pedido ni se tramitó cuando se hizo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Les escribo para solicitarles el reembolso total del importe correspondiente al " alta suministro eléctrico" que corresponde a 600 e + iva ya que dicho trabajo fue realizado prácticamente en su totalidad por mi, con excepción de una visita " forzosa", cuando por contrato se había acordado que sería realizado en su totalidad por ustedes. Como esto no ha sido así, y por lo tanto no se ha cumplido con lo firmado en contrato, les ruego que procedan al reembolso de forma amistosa de la totalidad de dicho apartado. Debo recordar que no se ha realizado la puesta en marcha del cargador eléctrico, también acordado por presupuesto, sin embargo, como gesto de buena fe, no se lo voy a reclamar a ustedes con el objetivo de que se devuelva la cantidad reclamada de forma amistosa.

Hola, vendí una consola Ps5 a un usuario de Vinted. Cuando recibió el paquete no era ni la caja que yo envié y llevaba dos etiquetas las cuales no eran mías. Me mando fotos de un paquete abierto y manipulado, el cual también recibí y lo tengo en mi casa. Según Vinted el estafador soy yo, cuando tengo mas de 15 valoraciones positivas con mis otros compradores. También Vinted ha bloqueado mi cuenta y ha borrado la conversación con el usuario. Lo único que puedo adjuntar es la conversación con Vinted.

Estimados señores: El pasado día 17/06/2024 realicé una compra en su web on line del artículo MacBook Air Apple por un precio de 1001.61 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar la transferencia bancaria a vuestra cuenta de la entidad Revolut Bank UAB no hemos recibido confirmacion de pago de la compra en nuestra cuenta. (Adjunto justificante de transferencia bancaria) SOLICITO, la resolución del contrato y la devolucion del importe Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de junio compré en su web on line el artículo [lote valorado en 890 euros], el cual incluía su oferta promocional [devoluciones de amazon hasta 20 arriculos valorados en 890 euros por solo 99 euros]. Me pongo en contacto con ustedes porque [como dicen en su pagina web garantizan que al menos se envia el valor de pedido 99 euros y lo que me han mandado no llega ni a 20 euros ] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, un reembolso completo sin cargos devolviendo los productos Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me llega una promocion Samsung. Frigorifico RB34C775CS9 procedo ha hacer el pedido y el precio resultante es de 550.05€ Veo que solo me aprece el pago por financiacion y contacto en numerosas ocasiones por telefono al 91 175 00 18. Hablo con distintas personas y uno de los interlocutores me dirije a Chat con expertos de Samsung. Lo mismo. les escribo el problema y con el ultimo que hablo me dice que reinicie la compra. Para mi sorpresa ahora ya no me deja compras por el mismo precio, ahora sale a 747,78 € Vuelvo a contactar con ellos y me dicen que no pueden hacer mas. Que como la compra no estaba finalizada no me pueden ayudar. Tengo pantallazos de las gestiones echas asi como de la tienda online. no se ha finalizado la compra por culpa de ellos y reclamo poder adquirir el frigorifico por el mismo precio.

Estimados/as señores/as: El pasado diciembre encargué una cocina en Schmidt Leioa. Actualmente, el resultado es decepcionante. Paso a enumerar los motivos: 1. Planteé a mi interlocutora una cocina de máximo almacenamiento en el menor espacio posible dado que se trata de una cocina abierta al salón y comedor y las dimensiones no son muy grandes. En el momento del montaje me encuentro que todo el frente de la cocina pierde 5 cm porque se ha metido un ancho especial de 65 cm aprovechado exclusivamente en el mueble de la placa vitrocerámica. 2. Por otro lado en la isla ( que no tiene ni conexión eléctrica ni ningún tipo de saneamiento) se ha puesto un mueble de 59cm de medida exterior pero de 48cm de capacidad, quedando 8 cm (quitando los 2cm del grosor del tablero) totalmente desaprovechados. Cosa que he venido a saber solo en fase de montaje y porque estaba presente. Ni en el contrato firmado ni en los planos se prevé dicho espacio vacío. 3. Sobre el horno que está en una columna se ha instalado un mueble de fondo 37cm desaprovechando los restantes cm hasta 65cm. 4. En las verticales, se contrató corte a techo con una sola pieza solo en el montaje descubro que en vez de poner un tablero completo con la altura necesaria, el cierre se ha hecho encajando piezas de madera resultando imposible obtener una continuidad perfecta. 5. Se realizó una medición que no contempló lo siguiente: la salida de ventilación forzada de la vivienda que chocaba con la puerta de la nevera y que ha sido necesario reorientar (sin previo aviso), los enchufes que inicialmente libraban con los armarios coinciden con las juntas y otro que debería encontrarse dentro de un armario resulta estar detrás del tubo de la campana por que se ha quedado totalmente inutilizado. 6. No se observó lo que en teoría es una “inclinación de la pared” quedando más de un centímetro en la parte baja de los muebles altos y la pared. 7. Por no disponer de la licencia de primera ocupación, la instalación de la cocina se demoró respecto a la fecha inicial prevista por lo que se me ha cobrado una cantidad por almacenamiento. Finalmente, la instalación se concertó para el 30 de mayo y a día de hoy, 20 de junio, falta material para concluir la instalación al 100% (no tenemos en cuenta la isla dado que hemos parado la colocación de la encimera de la isla hasta obtener alguna alternativa por parte de Schmidt que optimice el espacio) y tan solo el 19 de junio se ha podido utilizar a pesar de que falta algún material que no interfiere con el uso de la misma. 8. La interlocución del proyecto se inició con una persona que ofreció garantía y confianza sobre la que se basó la decisión de seguir adelante con la empresa, basada en esa misma confianza se firma un contrato con un desglose de piezas difícilmente entendible por un profano en la materia y se realiza el pago del 100% de la cocina tal y como exige la empresa. Mencionar que en dicho inventario de elementos no se especifica el coste unitario de cada elemento . La interlocutora inicial deja la empresa y se nos asigna otra persona con la que la comunicación resulta un tanto dificultosa. Tras varios desencuentro y falta de profesionalidad en el trato empresa-cliente, solicité la interlocución directa con su responsable. En la primera conversación, la responsable mostró un postura más flexible y dialogante pero tan solo 3 días más tarde, cuando volvemos a contactarla su actitud cambia drásticamente y no asume su responsabilidad delegando sistemáticamente en la persona que habían asignado como sustituta.

Estimados señores de la OCU, Quisiera presentar una reclamación formal sobre una experiencia sumamente insatisfactoria que he tenido con la compra de unas gafas de sol graduadas de la marca Ray-Ban en la tienda Optica 2000. El día 13/06/2024, adquirí unas gafas de sol graduadas Ray-Ban en dicha tienda. Me aseguraron que los cristales serían originales de la marca Ray-Ban. Sin embargo, al recibir las gafas, comprobé que los cristales no eran originales. Al consultar con la tienda, me informaron que debido a mi tipo de graduación, los cristales originales deberían ser los más costosos (polarizados y ultra finos), lo que implicaba un costo adicional de 300 € del cual no fui informado previamente. Solicité una devolución del producto ya que no correspondía con lo que deseaba comprar. La tienda se negó a aceptar la devolución completa, argumentando que al ser un producto hecho a medida, solo la montura podía ser reembolsada, no así los cristales. Esto significaba que de los 240 € pagados, solo recibiría 100 € como reembolso, o en su defecto, tendría que pagar 300 € adicionales para obtener los cristales originales prometidos. Ante esta situación, opté por quedarme con las gafas de sol sin los cristales originales. Días después, volví a la tienda de Paseo de la Castellana para realizar unos ajustes a las gafas y pedí presupuesto para unas gafas de sol Ray-Ban graduadas con cristales originales. Me informaron que ya no trabajan con Luxottica, el proveedor oficial de Ray-Ban, por lo que ninguno de los cristales sería original de la marca. Esta falta de transparencia y profesionalismo por parte de la tienda me ha causado una gran frustración y decepción. Considero que fui engañado y no se me proporcionó la información adecuada desde el principio. Por lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para resolver esta situación, obtener el producto que se me fue ofrecido y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros consumidores sufran experiencias similares.ente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/06/24 compré en su marketplace de la web PcComponentes online el artículo Mario Kart Live Home Circuit Mario Version, el cual incluía su oferta promocional a un precio de 6,12€. Me pongo en contacto con ustedes porque han cancelado a día 19/06/24 mi pedido por falta de stock a pesar de confirmar pedido y fecha de entrega. Adjunto capturas del proceso del pedido y del correo de cancelación del mismo enviado desde PcComponentes a nombre de OCASIONIA SOLICITO, el envío del producto adquirido en cuanto dispongan de stock o el envío de uno de coste pvp similar. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.