Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso del pago realizado por un dispositivo adquirido a través de su página web https://retropixellc.com/. Automáticamente recibí un correo con la confirmación del pedido e indicando que estaban preparándolo para enviarlo y que me notificarían cuando hubiera sido enviado.
Según los detalles proporcionados durante la compra, el envío se comprometía a realizarse en un plazo de 24-48 horas. Sin embargo, a pesar de que el pedido fue realizado el 22/12/2024 y el pago fue confirmado el mismo día, a fecha de hoy no he recibido el producto ni una respuesta por parte de su empresa.
He intentado comunicarme con ustedes en varias ocasiones mediante correo electrónico y chat, pero no he obtenido ninguna respuesta. Ante la falta de comunicación y la no entrega del producto, me veo en la obligación de solicitar el reembolso del pago efectuado.
Adjunto los datos de la compra para facilitar la gestión de mi caso:
Fecha de compra: 22/12/2024
Fecha de confirmación del pago: 22/12/2024
Descripción del producto: Retro Pixel Pro Blanco 128G
Número de pedido: 2069
Método de pago utilizado: Pago online
Importe: 59,99€
Les agradecería una respuesta y solución a la mayor brevedad posible. Si no obtengo contestación en el plazo de 5 días hábiles procederé a poner denuncia ante Consumo. Espero que puedan atender mi solicitud de manera eficiente.
