Últimas reclamaciones

El día 23 de Julio de 2024 hice un pedido por la web de un teléfono Mobil Samsung A 55. Tras varios intentos para cancelarlo, ya que veía que me mentian con la fecha de entrega, lo conseguí y recibí un mail con la confirmación de la cancelación el día 31 de Julio de 2024. Luego a los varios días , el dia 02 de Agosto, recibí un mail diciendo que se había activado el trámite para el reembolso. El día 20 de Agosto recibo un mail diciendo reembolso enviado a su entidad financiera con número 290112. Llame a mi banco y no tienen registro de dicho reembolso. Estamos a 27 de Agosto de 2024 y nada... Me suena que esto es una estafa, aun viendo los días que dicen disponer para realizar los reembolso, cancelaciones, envíos.. etc.. Ruego el reembolso por parte de esta empresa. Número de pedido 853376493

El pasado día 22/08/2024 compré unos zapatos de trabajo en la tienda física de Elche llamada EKIPA-T, se suponía iba a empezar a trabajar en un sitio pero al final se quedó en nada... Cuando voy a devolverlos me dicen que no se puede porque están usados (literalmente me los puse un par de horas) y que no me pueden devolver el dinero porque ya no se pueden revender debido a dos rayas que se han formado por el uso (cosa que no entiendo como puede aparecer eso con un par de horas de uso), supongo que el material no será muy bueno. El caso es que además de ya no necesitarlos también me vienen grandes (de ahí que los probara un poco).

Al cliente le llegó el producto, todo estaba correcto. Pero en el momento de dar el "ok" de confirmación, apareció un mensaje que decía que el producto ya no se encontraba en el muro. A mí también me aparece ese mensaje, pero el producto sigue en mi muro de ventas, el comprador tiene el producto y yo no tengo el dinero de la venta,ni me aparece como venta por cobrar. Quería una solución lo antes posible para mí bienestar y el de mi cliente.

Buenas tardes, el pasado 19 de agosto compré en MISTER MINIT, la tienda del CCCC Glòries en Barcelona, un mando a distancia para parking. El caso es que el mando no funcionó en mi parking (la persona que me vendió el mando me explicó muy bien cómo debía configurarlo). Mi sorpresa fue cuando al querer devolverlo me indicaron que la devolución no podía ser en dinero sino en un vale. En la tienda no existe ningún cartel que indique dicha política. En el tíquet de compra sí que lo indica pero una vez hecha la transacción por lo “ tanto es como si no se indicara porque el pago ya está hecho. Pedí la hoja de reclamaciones y me dijeron que no había, que volviera el jueves, llamé para preguntar si podía pasar ya el jueves y me dijeron que tampoco la tenían, que la semana siguiente. He utilizado el servicio de Mister Minit en diversas ocasiones y nunca he tenido problemas hasta ahora por algo que no funciona. El vale que me ofrecieron no me sirve porque no hay nada más de la tienda que me sirva (stock limitado por la razón del servicio). Así que pido se me devuelva el importe que pagué y que no se me avisó que no podría serme reembolsado por algo que no funcionó. Adjunto la factura de compra. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de julio compré en su web on line 2 uds. el artículo sujetador sin espalda, talla 2XL, Me pongo en contacto con ustedes porque al no estar satisfecha con el producto, y dentro del período de devolución indicado, devolví el mismo a la dirección facilitada, solicitando el reembolso del importe pagado. Adjunto fotocopia de los correos enviados a ustedes. SOLICITO, la devolución del importe abonado por los artículos, ya entregados a ustedes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 DE MAYO compré en su web on line los siguientes productos: Mesa de comedor rectangular en madera de mango (160x90 cm) Zarek; Mantel en Algodón (240x140 cm) Nedeliya; Pack de 4 Sillas de Comedor Apilables en Mimbre Reiven. La mesa no se encontraba en stock siendo la fecha de entrega el 15 DE AGOSTO, luego me informo por whatsapp (PORQUE YO CONSULTO EL ESTADO DE MI PEDIDO) que la fecha cambia a 1 DE SEPTIEMBRE, días antes de esta fecha vuelvo a consultar y cambia a 8 DE SEPTIEMBRE. nunca se me informa, siempre me entero porque yo lo consulto. se ha modificado más de un mes la fecha y ahora no me garantizan la entrega por UNA CONSULTA SOBRE MODIFICACIÓN. Me pongo en contacto con ustedes porque EXIGO ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, que alguien se ponga en contacto conmigo inmediatamente. Quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Carla.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de Agosto de 2024 compré en su web on line 3 artículos MSI Vector 17 HX A14VHG-689ES Intel Core i9-14900HX/32GB/1TB SSD/RTX 4080/17", los cuales tenían un precio de 34,47€ con un descuento ya aplicado del 99%, realizando el pago íntegro vía tarjeta de crédito. El mismo día 15de Agosto de 2024 a las 12:15 recibo los correo de confirmación de la compra desde la dirección pedidos@pccomponentes.com ratificando la operación de venta realizada con Electronic Shops Network con números de pedido 4995188, 4995048 y 4994975, así como el estado del pedido en "preparación" dentro de la sección de pedidos de su web, así como la cantidad cobrada junto con la dirección de entrega. El mismo dia 15de Agosto de 2024 a las 18:12 recibo los email de pccomponentes comunicándome la anulación de la operación debido a un supuesto error, cito textualmente "Hemos tenido un error en el listado del producto de su pedido. Lamentablemente, se ha registrado un precio errado con esta referencia y hemos tenido que cancelar su pedido.". Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata. En este caso el pedido fue cancelado 6 horas después de confirmar el pedido. Además no se entiende que el producto adquirido tuviese ningún error de precio, ya que en el momento de la compra se anunciaba con un descuento aplicado en porcentaje (%), en este caso del 99%, y no con un precio único. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el descuento ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de agosto compré en su web on line el artículo Aceite repsol elite super 20w50 5 L Repca. Me pongo en contacto con ustedes porque recibí Aceite Repsol Leader 20w50 Al intentar devolverlo rechazan la devolución y tras varios correos aceptan la devolución "por desistimiento" Yo ya he enviado el producto de vuelta con un coste de 16€ Adjunto fotocopia del coste de la devolución y ultimpo correo intercambiado SOLICITO, el reintegro del importe completo de la venta 48,02€ mas el coste de la devolución ya que, la devolución es debida a que NO HAN ENVIADO EL PRODUCTO QUE YO PAGUÉ Por cierto, modifiquen el titulo del producto en su web ya que es engañoso Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

En mayo del pasado año, un comercial de Vodafone contactó conmigo para ofrecerme un descuento en el pack que tenemos contratado desde hace unos años. Obviamente acepté, ya que me pareció un detalle que la empresa premiase nuestra fidelidad con un descuento (somos clientes de la misma desde hace unos 4 años) Adicionalmente al descuento se nos indica que, como premio a nuestra fidelidad, la empresa NOS REGALA dos smartwatches y dos juegos de auriculares bluetooth. Aunque nosotros ya teníamos productos similares aceptamos el regalo. Si era un regalo, por qué no hacerlo. Recientemente hemos contactado con la compañía para contratar contenido adicional a nuestro paquete y, hablando con el agente, nos enteramos que ese "regalo" se nos está cobrando fraccionadamente en nuestra factura, concretamente desde al 2 de mayo del 23, em 36 cuotas de 1,60 cada smartwatch y 1,25 cada juego de auriculares. Los precios de ambos "regalos" son de 57,60 cada reloj y 45,00 cada auricular. Dado que en ningún momento de la conversación con el primer agente se nos informó del pequeño detalle de que se nos cobrarían estos aparatos, ni del precio de los mismos, ni nada parecido, insisto en que se nos indicó que era un regalo sin coste adicional para nosotros y que nosotros no detectamos hasta ahora ya que ese pago iba camuflado en el precio promocional que nos dieron en su momento, solicitamos que de manera inmediata se nos dejen de facturar dicho importe total de 5,70 euros de nuestra factura y se nos reembolsen los 79,80 euros ya pagados desde mayo del pasado año a Julio de este en que nos encontramos. Siento que la compañía nos ha engañado, tanto mediante una oferta engañosa como con la omisión de información que nosotros consentimos mediante una firma digital, sin el envío previo del contrato que refrende esa financiación, confiando en la buena palabra de la misma.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/07/2023 compré en su web on line el artículo "Sailor Moon: Cosmos Eternal Tiare Proplica Tamashii Nations Bandai", el cual tenía su salida fijada a finales de marzo/abril. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios supuestos retrasos de la llegada del artículo, y tras haberme puesto en contacto con el distribuidor oficial de Tamashii en España, habíendo asegurado que el artículo lleva en tiendas españolas desde finales de marzo. El pasado día 3/07/2024 me puse en contacto con vosotros para cancelar el pedido y que se me hiciera el reembolso, a lo que me confirmásteis que así sería. El pasado 24/07/2024 volví a escribiros para corrobar que la cancelación y el reembolso estaba en proceso, a lo que me contestais que sí que tenéis mis datos y que mi reembolso está en cola. Al no tener actualización ninguna y no obtener el reembolso tal y como se me prometió, el pasado 22/08/2024 volví a ponerme en contacto con vosotros por la misma cuestión y hasta entonces no habéis cancelado mi pedido en mi area de cliente en la web y para colmo, volvéis a pedirme mi email de paypal cuando ya se había hecho el 3 de julio y me confirmásteis el 24/07 que teníais mis datos y que el reembolso estaba en "cola". Adjunto capturas de los mensajes enviados en las 3 fechas mencionadas anteriormente y la captura de pantalla de mi área de cliente en la web, en la que aparece la fecha en la que habéis cancelado el pedido. SOLICITO, por el incumplimiento, la falta de transparencia y de información, el reembolso íntegro de la cantidad abonada, siendo esta de 170,91€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.