Últimas reclamaciones

Buenos días, El 01.07.2026 realize la compra de 8 artículos por internet. Importe de la factura 240€. A la semana de no haber recibido los artículos me puse en contacto con vosotros para manifestar no querer los productos comprados. Se me indicó estar ya en camino. El 17.07.2026 nuevamente volví a contactar con vosotros, indicando no haber recibido los artículos y nuevamente les manifesté mi desconformidad y mi desestimiento de la compra, pero no se atendió una vez más mi solicitud . Sábado 18.07.26 recibí el primer paquete con tres artículos. Inmediatamente me puse en contacto con vuestra tienda para manifestar los artículos no corresponden con las fotos públicas en vuestra web y que no me gustan y desear devolverlos. Indique los siguientes productos no recibidos no quererlos. Cómo siempre se me hizo caso omiso. Siguiente semana recibí un paquete con dos artículos, la última semana de Julio el último paquete con tres artículos. Nuevamente me puse en contacto con vosotros, he indique ni desear abrirlos para mantener en su embalaje sin ningún tipo de manipulación. Me indicaron abrir los paquetes y hacer fotos de los artículos, indicar la talla, enviarles las fotos, lo cual hice. Siento mis derechos como consumidor no se han respetado. Se me ha impuesto una compra que antes de los 15 días manifesté no querer. No se ha respetado mi voluntad y se me ha impuesto una compra que por ley tengo plazo de desestimiento. Estoy pasando un calvario con esta compra. Antes del plazo legal informe mi desestimiento del contrato de compra . Estoy acostumbrada a comprar por internet, es la primera vez realizar en una tienda comercialmente poco conocida. Se venden como empresa familiar y en periodo de cierre y liquidación de la tienda, después de 11 años de actividad. He actuado con buena fé, pagando al momento y cumpliendo los plazos establecidos como consumidor. Espero de vuestra parte cumplir con una ética profesional. Atentamente, N.A.G

El día 12 de agosto de 2026 se me han cobrado 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo electrónico, aviso o notificación sobre dicha renovación, su fecha de vencimiento o el importe que se cargaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse a la persona consumidora con quince días de antelación al vencimiento del plazo para que pueda comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. En el día de hoy, 12 de agosto de 2026, hemos realizado tres llamadas telefónicas a diferentes números de atención de EL PAÍS para solicitar la cancelación de la suscripción y la devolución del importe. En todas ellas se nos ha indicado que no procede el reembolso porque así lo establece su política de cancelación. Además, durante dichas llamadas se nos intentaron ofrecer y vender suscripciones adicionales, pese a que el motivo expreso de nuestro contacto era solicitar la baja y reclamar la devolución del cargo. No obstante, dicha política interna no puede limitar los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, la persona consumidora dispone de un plazo de catorce días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido el nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. El desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito: • La cancelación inmediata de la suscripción digital. • La devolución íntegra de los 115 euros cobrados el 12 de agosto de 2026. • La confirmación por escrito de la baja y de que no se efectuarán nuevos cargos en la tarjeta. • El borrado de los datos relativos al medio de pago asociado a la suscripción, así como la revocación de cualquier autorización de cobro recurrente vinculada a dicho medio de pago.

Buenas tardes: El día 9 de agosto de 2026 se me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha o el importe que se cargaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. Además, la suscripción puede contratarse fácilmente por internet, pero en su página web no existe una opción directa para cancelarla, siendo necesario realizar una llamada telefónica, lo que dificulta injustificadamente la baja. Reclamo que: De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido un nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. Dicho desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción actual y la devolución íntegra de los 115 euros cobrados. Un saludo.

Fui a hacer una simulación en Kviku porque no lo sabía, cuando llené mis datos básicos como nie, correo electrónico, teléfono e iban no enviaron ninguna simulación, automáticamente ya llegó un contrato a mi correo electrónico... Fui a investigar y dijeron que ponen un interés absurdo como prestamista, en el contrato eran 100€ para pagar 300€ y poco... Rápidamente envié un correo electrónico solicitando la cancelación (que no firmé nada, no me lo pidieron) y también borrar todos mis datos. Me engañaron todo el fin de semana, fingiendo no ver mi correo electrónico. Pero hasta entonces el dinero aún no había caído, unos 50 minutos después cayeron 20€ que ni siquiera tenía nombre, luego apareció el nombre de quien envió (en este caso ellos) Muy extraño después de que pedí cancelar me enviaron 20€, debe ser pensando que iba a gastar 20€ por no tener nombre sin saber de dónde venía, o por ser poco, así que para que puedan decir que acepté.... No lo usé, y envié muchos otros correos electrónicos pidiéndome que enviara el iban para poder enviar este valor lo antes posible, tardaron 1 día en enviarlo.. pero lo enviaron diciendo que este sería el iban para que yo pagara el préstamo, ¡aún no aceptaron la cancelación! Fui a tomar este iban y envié los 20€, también envié un correo electrónico avisando, para terminar todo allí mismo. Llega hoy, me envían que son 14 días para la cancelación, pero que por haberme enviado el 08/08 tendría un interés de 2€ (cosa que si me hubieran pasado el iban desde el primer día que pedí y tengo pruebas, habría funcionado). Y también dijeron que no recibió nada de los 20€ que devolví, ¡envié el comprobante todo bien! ¡En el iban que ellos mismos enviaron! ¿Ahora tengo que pagar 22€ de mi bolsillo? Envié, tengo correos electrónicos que pedí desde el primer momento que no quería después de saber que son igual de agitados. ¡No suscribí nada, me dijeron que firmé después de confirmar el SMS de mi número! ¡Solo puede ser una broma, algo que esconden mucho para que la gente no se toque! Confirmé por qué iba a hacer una simulación y pedí la confirmación, cosa más normal, cómo iba a saber que estos prestamistas ponen el número para confirmar y luego afirmar que firmé por mi número, ¡no escriben nada! Me dijeron que leyera los términos, términos de un contrato que fue enviado DE LA NADA, ¡SIN SIMULACIÓN, SIN FIRMA DE VERDAD! Entonces en este contrato son 100€ para pagar 300€ y poco y de la nada cuando pido cancelar me mandan 20€ ????? ¡Qué sentido tiene eso! Solo quiero que termine aquí, hice mi parte y lo devolví hace mucho tiempo, no tengo la culpa de ustedes, no respondieron a mi correo electrónico, estuvieron dando algunos de los que no saben nada y pasaron unos días, fue por su culpa, no usé ningún 20€, ¡tengo pruebas de que ni siquiera en mi banco me metí desde el día! Incluso tengo el correo electrónico que le pedí a MI BANCO que me devolviera los 20€ ya que envían sin datos, sin nombre, sin iban para devolver... entonces DESPUÉS de mucho tiempo me enviaron su iban pero pidiendo pagar todo el préstamo que serían 27€ Solo quiero que borren todos mis datos en su sitio web, ¡no quiero recibir más correos electrónicos sobre el tema! Devolví los 20€ hace mucho tiempo y listo, si sigues alegando que año lo recibiste, ¡es tu problema! ¡Que en este caso una mentira! ¡Esto es un robo! ¡Envié el iban que me enviaron y envié el extracto desde el primer momento! ¡No les pagaré nada extra por algo que no pedí, no usé! Ya ha sido devuelto, espero que cierren este asunto, ni siquiera aceptan el tiempo de cancelación, ¡absurdo! Dejaré aquí algunos de los correos electrónicos que fueron enviados y recibidos también, no los pondré todos porque no encajan (pero respondieron a la mayoría de los que envié diciendo que el correo electrónico fue recibido y solo me enrollaron para enviar el iban y la cancelación, dejando pasar los días para luego pedir un interés)

Hola, el sábado 8/8/26 realicé un pedido en MediaMarkt de un ventilador de la casa Create. El mismo día solicité la anulación de la compra por no ajustarse a nuestra necesidad y la anulación fue denegada. A partir de ese momento cualquier gestión post-venta pasaba a ser directamente de Create. Ese mismo sábado contacté con create a través de Watsapp y correo electrónico para evitar el envío pero no hubo suerte y llegó el lunes día 10/8/26. El mismo lunes solicité la devolución por los mismos canales, Watsapp y correo electrónico, su télefono de contacto de atención al cliente no atiende llamadas. No he recibidio ningún tipo de respuesta por ninguno de los canales de contacto y después de leer opiniones en varios canales sobre la gestión post-venta de Create estoy muy preocupado por la devolución y el reembolso de los 140€ de coste del ventilador. Les solicito una solución a mi petición en la mayor brevedad posible.

Presento reclamación contra la empresa DIARIO EL PAÍS, S.L.U., por la negativa a aplicar el derecho de desistimiento legal tras la renovación automática de una suscripción digital. El día de hoy, 12 de agosto de 2026, se realizó la renovación automática anual de mi suscripción a EL PAÍS, contratada online. En la misma fecha contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación y el reembolso del importe cobrado, manifestando expresamente mi voluntad de desistir del contrato renovado. Quiero dejar constancia de que no existe botón de cancelación de suscripción en su apartado online. Lo que en España y Europa es obligatorio. El importe de renovación asciende a 115 €. No se me ha enviado ningún tipo de notificación, ni un sólo mail avisando del coste de suscripción ni de la renovacion. La empresa se niega a cancelar la suscripción y a devolver el importe, alegando su normativa interna. Solicito la intervención de la OCU para que se aplique el derecho de desistimiento conforme a la ley y proceda al reembolso íntegro del importe cobrado por la renovación.

Realicé un pedido y he recibido el paquete manipulado y con plásticos y papeles en el interior. Obviamente el producto que pedí no ha venido. Todavía no me dan una solución, cosa que deberían haber hecho al instante, ya que he adjuntado las fotos. Reclamo el reembolso y también el dinero Que pague por el importe del envío.

En fecha 11/08/2026 se procedió a la renovación automática en su página web del servicio de suscripción anual de EL PAÍS por un importe de 115 €. Pongo en su conocimiento que la empresa incumplió su obligación legal de preaviso, ya que no recibí ninguna notificación ni comunicación previa durante los 15 días anteriores a la renovación para informarme del cargo, tal y como exige la normativa vigente de atención a la clientela. En fecha 12/08/2026, dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí mi derecho de desistimiento solicitando la baja total de dicha suscripción. Sin embargo, se me ha denegado en la práctica el derecho a desistir y desvincularme del servicio: la empresa ha procedido a abonarme los 115 € de la anualidad pero, de forma totalmente unilateral, sin mi consentimiento y tras admitir en llamada la falta de preaviso, me ha aplicado una modificación de tarifa con descuento, ejecutando un nuevo cargo inmediato de 45 € en mi tarjeta bancaria para forzar mi continuidad. Hago constar que durante la llamada acepté el abono parcial de los 115 € bajo expresa reserva de mis derechos, advirtiendo explícitamente al operador de que procedería a reclamar el importe restante de 45 € por no estar conforme con dicha penalización. Manifiesto expresamente que NO he solicitado ni aceptado ninguna tarifa mensual ni descuento, sino la resolución total del contrato por desistimiento (Art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007) y sin penalizaciones. SOLICITO la tramitación de mi BAJA TOTAL e inmediata del servicio y la devolución del importe restante cobrado de forma indebida que asciende a 45 €, obteniendo así el reembolso íntegro. Sin otro particular, atentamente.

Compre en esta web una bomba de piscina, la bomba llego defectuosa, tira agua por el plástico negro entre el cuerpo de la bomba y el motor, me llegó el día 30/07 , al ver el desperfecto en las primeras 24 horas desde que me la entregaron envié mails pidiendo solución urgente ya que los 40.000 litros de agua de la piscina seme echaban a perder, el primer mail del 31/07, ellos me piden videos fotos y demás, se las envié, les vuelvo a reclamar respuesta y entonces me responden con los datos del servicio posventa del fabricante el día 10/08 como que no me hacen el cambio por desistimiento y avería como indica la ley el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España), el vendedor es el único responsable directo ante el comprador por las faltas de conformidad del producto. El defecto de la bomba se notificó por escrito a las 24 horas de la entrega, cumpliendo estrictamente con los plazos legales, he tenido que comprar otra bomba y deshacerme de la comprada en esta empresa online que no valía para nada por tirar agua y correr riesgo de cortocircuito en el armario de la depuradora.

Buenos dias, Realicé la compra de 2 secadoras a través de la web de Mediamarkt y siguiendo la oferta publicada. Tras cursar el pedido y recibir la correspondiente confirmación y aceptación del pedido por parte del vendedor, el vendedor declina enviar el producto alegando a un error de codificación interna entre sus base de datos y la de MediaMarkt. Este error es ajeno a mi y por ello reclamo el producto segun lo publicitado.