Presento reclamación contra la empresa DIARIO EL PAÍS, S.L.U., por la negativa a aplicar el derecho de desistimiento legal tras la renovación automática de una suscripción digital. El día de hoy, 12 de agosto de 2026, se realizó la renovación automática anual de mi suscripción a EL PAÍS, contratada online. En la misma fecha contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación y el reembolso del importe cobrado, manifestando expresamente mi voluntad de desistir del contrato renovado.
Quiero dejar constancia de que no existe botón de cancelación de suscripción en su apartado online. Lo que en España y Europa es obligatorio.
El importe de renovación asciende a 115 €. No se me ha enviado ningún tipo de notificación, ni un sólo mail avisando del coste de suscripción ni de la renovacion.
La empresa se niega a cancelar la suscripción y a devolver el importe, alegando su normativa interna. Solicito la intervención de la OCU para que se aplique el derecho de desistimiento conforme a la ley y proceda al reembolso íntegro del importe cobrado por la renovación.
