Últimas reclamaciones

Buenos días, He intentado darme de baja via email, via telefónica, via whatassap solicitando que me llamen y no hay manera. Nadie me contesta ni me llama. He puesto una reclamación 25235788 a traves de vuestro telefono de atención al cliente. Ya no se como hacer, me voy de viaje al extranjero y me mudo de domicilio, me urge que den de baja este servicio y me parece vergonzoso que no atiendan las llamadas en el departamento de bajas ni contesten a los correos. Pensaba volverme a dar de alta cuando volviese de viaje pero despues de esto me buscare otra compañia. Quedo a la espera de respuesta. Un saludo.

No cursan la baja automática del servicio portado de MASMOVIL a ORANGE un fijo móvil. La linea (fija) ya portada sigue apareciendo en servicios activos de la app con el cambio confirmado. Tras la portabilidad y varios días llamando y mandado WhatsApp con capturas de Orange servicios y Masmovil servicios dan de baja sin recalcular facturas y perdiendo numeración móvil que me ofrecen mantener. La baja debía haber sido automática como hacen compañías masmovil, en otras ocasiones claro... Vodafone Pepephone Virgin Telco. No devuelven las cantidades cobradas cierran reclamaciones sin contactar indicando "no puedes recuperar la línea móvil ya que esa una portabilidad y el servicio móvil no se puede mantener" YO ESTOY RECLAMANDO CANTIDAD ECONÓMICA!! Y las llamadas explicando que tuve que hacer indicado que si CNMC y servicio me daba Orange no me podían cobrar dos veces. Era una portabilidad del servicio fijo móvil!! Ahora incluso he portado una línea de Digi a Masmovil con una promesa, una oferta comercial y me penalizan. Me la ofrecen y no me la cumplen 500MB y 2 líneas móviles 19.90euros i.i por 12 meses y permanencia por descuento 12 meses. Pues como tengo reclamaciones por factura no me aplican esas condiciones. Masmovil es así. Grupo MasOrange...

Desacuerdo y reclamada grabación de la contratación 2 días indicando sin permanencia y bibo incluido gratuito 2 meses. Sin permanencia. Finalmente son respuesta, sin las grabaciones de esa contratación. Portabilidad de Orange a Pepephone. Periodo desistimiento. Me obligan a mantener la línea móvil. Dejan el servicio activo y facturando de una linea móvil sin sentido. Indican que debo cumplimentar un formulario y esperar 15 días para la baja total. Antes de 14 días la línea fija ya está en Pepephone y no se debe cobrar por ningún servicio!! Dicen que es un servicio dupla. Y repiten y explican lo que es un servicio dupla para personas mayores. Yo le indico que he tenido el servicio en Vodafone, Pepephone, Virgin Telco... Jamás han dejado un número colgando. MasMovil!!! Del mismo grupo empresarial tampoco hace eso. Pero es que es un servicio DUPLA. Llamada con Rubén 19:10 Orange. 1470. Sigo sin baja y sin compensación.

Hola, me dirijo a ustedes para comunicarles de que no pensamos pagar lo de la penalización que según ustedes tenemos que pagar ya que ustedes desde el primer momento incumplieron el contrato por lo tanto no haremos frente a ese pago inapropiado. Ya les pagamos una factura que tampoco tendríamos que haber pagado pero bueno. Lo importante es que quiero que quede claro que no pensamos algo que no nos corresponde. El principal motivo fue porque su compañía nos ofreció una oferta en la cual entraban dos terminales los cuales nunca llegaron, llamamos para ver qué pasaba y resulta que no teníamos los terminales que nos ofreció la comercial lo cual la comercial empezó con una mentira luego quisieron darnos otra terminal la cual no queríamos ya que en la primera llamada que hice nos tacharon de mentirosos por lo cual yo pedí que escucharan las conversaciones para ver si era mentira o no con lo cual después de ver la grabación supieron que nosotros decíamos la verdad, después de eso a nosotros ya no nos interesaba seguir con el proceso por lo cual ya no nos interesaban ni los terminales y nada que tuviera que ver con ustedes devolvimos el router en Orange y ahora ustedes quieren cobrarnos una penalización por no querer cumplir el contrato que ustedes incumplieron desde el primer momento a si que creo que estamos en todo nuestro derecho a desistir del contrato y de la penalización que ustedes nos imponen ya que en varias ocasiones yo hablé con la compañía y le dije que los que incumplieron el contrato fueron ustedes , por lo tanto esa penalización no es válida

Vodafone me envio este SMS.... después de reclamarles, pague lo que me pidieron....pero no me han dejado devolver los equipos y cuando llamo me dicen que tengo deuda de 200€ cuando pague el último recibo cuando hicieron la corrección de la cuantía.... ********* A: LAURA PASCUAL 21/07/2025 Estimada Sra. Pascual, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que no nos consta que se haya facturado penalización ni visita del técnico debe indicarnos en que factura está para poder realizar las comprobaciones oportunas. Por otra parte le informamos que hemos realizado una factura rectificativa de importe 26,32€ impuestos indirectos incluidos correspondiente a la anulación del importe facturado del 19 al 30 de junio. Le informamos de los códigos de devolución de equipos: VF Info: Codigo devolución equipo TV : 1589439746 . Consulta proceso para devolucion aqui: www.vodafone.es/c/devolucionequipos VF Info: Codigo devolución equipo Internet : 1589439748 . Consulta proceso para devolucion aqui: www.vodafone.es/c/devolucionequipos Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente 44,21€ de la factura de junio de 2025 las vías disponibles son: oPago con tarjeta de crédito: oA través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. oMediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) oPago mediante transferencia bancaria: oo En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 365415141. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ ********* Por favor, necesito que contacten conmigo para saber que no les debo nada y como poder devolverles el aparato de WiFi....cerre la reclamación pensando que estaba todo correcto y ahora me dicen de esta deuda cuando yo ya estoy con mi otra compañía facturando desde hace más de 1 mes. Adjunto el recibo de pago del último recibo y espero que contacten Vodafone para resolver este problema. Un saludo, Laura Pascual Serrano

Hola yo llevo en Jazztel desde 16 de junio del 2024 y este año en junio de 2025 me dieron de baja por herro de ellos y estuve 15 días sin servicio y reconocieron su herror. Me dijeron que tenían que darme de alta como cliente nuevo pero que conservaría la permanencia. Ahora me quiero ir de la compañía porque me han hecho unos cobros que no me convence y porque se comprometieron a pagar una permanencia que tenía cuando me volvieron a contratar y no lo están cumpliendo. Me piden 200 euros si me voy de la compañía por gastos de instalación por una cosa que ellos hicieron mal

Me di de alta de fibra el día 8, al hacer portabilidad y una de las lineas no estar en el mismo sitio, se envió por correo. Hoy me envían un mensaje que la tarjeta está en una oficina correos en Almería, vamos todo un conjunto de ineficacia, llevo toda la semana reclamando porque la otra persona no tiene móvil. Ahora no han pasado ni 14 días me doy de baja y me quieren cobrar una penalización de 200€, Cuando no han pasado ni los 14 días que tienes de "prueba" Y cuando tengo una persona en una aldea con una linea sin poder utilizar, suerte que hay familia y es verano. ES....TAFA...

Elite Online Entertainment me estan cobrando 29,50€ en mi banco ,,solicito la baja pues es un cargo que no eh autorizado y encima ni enterada que estoy dada de alta en este sitio,, y si me van a cobrar por darme de baja que por lo menos no me vuelvan a pasar el recibo , como hicieron en creditech, que me cobraron la baja y tambien me pasaron 2 veces 29,50€ ,, y creo que ya esto se pasan,, , Por esto estoy solicitando me den de baja en este sitio.

Hola, quiero de darme de baja en cancelatum y que me hagan el reembolso de 29.50 que me han cobrado sin permiso a mi número de cuenta. Si necesitan ponerse en contacto conmigo para ello, 647883230. Sino, tendré que emprender acciones legales