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Problema con cargo realizado sin autorización
Buenos días, No sé cómo me han suscrito a privicompras.es, algo que ni sé para que sirve, ni quiero suscribirme, ni sé como han hecho para tener mis datos. Me han pasado 1 cargo mensual por valor de 18 euros aunque no he hecho compra alguna. Querría que devuelvan el importe de ese cargo que no procede cobrar máxime cuando no tienen mi consentimiento. Por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido sin mi conocimiento. No deseo tener relación comercial alguna con ustedes.
Problema con el reembolso
Hola, he hecho la reclamación varias veces y todos los meses me llega el importe, quiero el reembolso del dinero
Reembolso por cancelación y desestimiento del servicio
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
bajas
Tuesday, 12 de August de 2025 Hora: 18:30 (Europe/Berlin) contraté telefónicamente el curso ofrecido por Tradeando.net. Durante la llamada, se me indicó que el único requisito para completar la compra era disponer en ese momento de 169€, los cuales debían abonarse de forma inmediata. Me aseguraron expresamente que no tendría que aportar más dinero de mi bolsillo, ya que fui muy claro y directo con mi pregunta de si solo pagaba una vez a lo cual tengo un audio de su respuesta como prueba donde dice explicitamente y cito "el unico pago que tenga que afrontar el alumno directamente de su bolsillo sean esos 169 euros" yaque no cumplieron con lo dicho en el audio exijo cancelar en curso y mi derecho de desistimiento yaque este derecho se aplica principalmente en contratros a distancia, protegiendo al consumidor frente a la falta de conocimiento directo del producto o servicio adquirido.
incremento de prima sin acreditar que le haya sido notificado.
Estimades senoras/senores, Al incremento de prima de la póliza de referencia respecto a la anualidad anterior. Mi familia tiene dos polizas de seguro de coche: 1. poliza 88035773 (tomador Rita Kolesnikova Y4706292T) con fecha de renovacion el 05/09/2025 y con el prima anterior 192 euros y 2 poliza N 65281284 , tomador Svitlana Kolesnikova, Y4665270X) con fecha de renovacion el 23/09/2025 y con el premio anterir 240 euros. El día 08 de Septiembre de 2025, ocasionalmente entere que los primas de ambos polizas aumentaron por 14%. Mi banco rechazo automaticamente el pago de poliza 88035773. Al contrario que en años anteriores, no había recibido un correo electrónico instándome a conectarme al área de clientes para revisar la propuesta de Direct Seguros. Al mostrar mi desacuerdo via correo electronico aunque con intencion de negociar el plan de polisaz, me comunicaron solo respeto a poliza 65281284, que estoy fuera de plazo para cancelar las renovaciónes. La otra solisitud han dejaron sin respuesta. El dia 13 de septiembre envio 2 solucitudes de Resolucion Unilateral de contrato segun el articulo 22 de la Ley 50/1980 (para cada uno) con peticion de confirmacion de cancelacion. De momento no he recibido nada en respuesta. La Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, Ley 20/2015 de 14 de julio, en vigor desde 1 de enero de 2016, modificó el articulo 22 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, estableciendo que: “3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro.” Un incremento del 14% en el importe de la prima anual es una modificación del contrato, la cual requiere una comunicación por parte de Direct Seguros al tomador del contrato en plazo y forma. La jurisprudencia establece que la comunicación de los cambios contractuales tiene que realizarse "de forma fehaciente", y ya que Direct Seguros conoce mi domicilio, correo electrónico y número de teléfono, los cuales ha usado para comunicar modificaciones en el pasado, la compañía disponía de suficientes medios alternativos para efectuar dicha notificación. Asimismo, la jurisprudencia establece que debe existir una condición de simetría en las cláusulas y sus condiciones de aplicación, y dado que Direct Seguros pide que las solicitudes de cambio de condiciones o baja del seguro les sean notificadas por escrito y firmadas por el tomador, de la misma manera Direct Seguros debería comunicar a sus clientes los cambios en un formato similar. Obligar al cliente a tener que tomar la iniciativa para informarse de los cambios en el seguro, bien mediante llamada telefónica o accediendo a una web de la compañía, no cumple bajo ningún concepto el precepto de notificación anticipada y constituye un abuso de posición de ley. Dada la cantidad de reclamaciones anteriores sobre este tema, compruebo que no es un problema mío particular, sino una manera común de actuar por parte de la compañía. Bajo ningún concepto puede admitirse como comunicación de los cambios unilaterales de las cláusulas del seguro una mera modificación del dato en sus webs, ya que no son medios de acceso frecuente, a diferencia de los buzones físicos, electrónicos o teléfonos móviles. Por todo lo anterior, he solicitado que se proceda a dar de baja el seguro señalado, así como que se proceda a no cobrar el recibo, dando de baja la domiciliación, al no haberse notificado en plazo y forma el cambio de la misma, y que esta solicitud sea llevada a efecto de forma inmediata y urgente para no incrementar los perjuicios que ya me ha causado. Solicito: 1.La confirmacion de anulación de la renovación del seguro del coche poliza 65281284 que finaliza el 22/09/2025 2. La confirmacion de la anulación de la renovación del seguro del coche poliza 88035773 que ya finalizo el 05/09/2025 Atentamente.
Problemas con pago de contrato
Hola, el pasado 11 de agosto me hice cliente de Tradeanto, el cual me ofrecía un curso de primer nivel sobre trading, además de asesoramiento financiero constante. El pago inicial fue de 169€ mediante transferencia seQura, y así debía ser mes tras mes hasta un total de 1700 que debe coincidir con el fin del curso en un período de un año. También me explican que al hacer este pago, ya tendría acceso al canal de telegram y a las clases online, pero la realidad todo quedó muy lejos de lo prometido, el asesor que me asignaron solo se comunicó una sola vez y otra ocasión que le pregunté una duda de la segunda clase, y debo aclarar que la respuesta tardó bastante, despues de eso jamás se comunicó. De las clases decir que eran poco atractivas y poco explicativas, sinceramente es mucho el dinero para tan poco y tan mal servicio. Entonces perdí el interés y solo hice el 20% del curso. Ahora hace unos días estoy recibiendo correos y mensajes por parte de SeQura y Retsinnal reclamando la continuidad del pago y amenazando con demanda judicial de no hacerlo. Le escribí al asesor y le expliqué que no era de mi interés continuar con la formación, que solo hice unas pocas clases y que eso lo cubría el primer pago y que si ya no sigo con las clases, ni hago uso de nada de sus servicios no es justo que siga pagando. El asesor ni se molestó en responder. No creo que sea justo pagar por algo que no usas y que además no cumplió con las expectativas. Mi conclusión es que todo eso no es más que un montaje para estafar a las personas. Por todo lo explicado con anterioridad me dirijo a ustedes para que intercedan en esta situación, ya que quiero darme baja y terminar con todo vínculo con esas "empresas". Muchas gracias de antemano y mis más sinceros saludos
engaño
Estimados El 27/7 en la puerta de Mercadona me han ofrecido a modo de promoción /regalo / prueba un bidón de agua aquaservice con dispensador incluido a préstamo sin costo para probar su servicio. Al día siguiente me entregan el bidón y el dispensador. A la semana siguiente se hace presente en mi domicilio el comercial y me pregunta x el servicio y dije que no estaba convencida con el. a lo que insistió bastante para que lo probara aunque sea un mes y me regalaban un bidón mas. me ofrecieron 3 botellas al mes x 30 euros aprox. pregunte sobre la permanencia y el comercial me informó que no habría problema , no hay permanencia y que lo podía dar de baja o hacer la devolución en cualquier momento , a lo cual accedí. el día 6 de agosto me llega un correo con un contrato que no firme el consta la permanencia y demás clausulas que no eran de mi conocimiento pero ya tenia el dispensador y los bidones de agua. Ayer 18/9 se comunican conmigo desde Aquaservice diciendo que no pueden darme de baja ya que existe una permanencia de 12 meses y si lo cancelo debo abonar lo que se indica en el contrato. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar reintegro del importe abonado y los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.
ANULACION POLIZA
Estimados /as por la presente me dirijo a ustedes como tomador de la póliza UV6167008562, en relación a la anulación de esta en unos de mi vehículos, matricula 9753MCN sin justificación alguna y si haciéndolo con el resto de los vehículos de los cuales también soy tomador, sin darme posibilidad de anular el resto de las 3 renovaciones pertenecientes a los vehículos matricula 6877JPP, 4928BRJ y T6621AL. Expongo los hechos: 1. El día 14/7 recibo un mail de anulación de póliza y que consulte con mediador como así lo hago con la Sra. Judit de generali el día 15/7 me dice que lo mira(adjunto 1) 2. el día 18 volvemos a reclamar respuesta (adjunto2) ya que en caso negativo no renovamos el resto de coches que caducaban en 10/6 y 6/7 para beneficiarnos de la bonificación en otra compañía. 3.a finales de Julio al no obtener respuesta nos personamos en oficinas de tarragona para exponer la situación y que nos de tiempo a buscar compañía y que en caso negativo, informamos que no renovamos el resto de coches que caducaban en 10/6 y 6/7 para beneficiarnos de la bonificación en otra compañía. Judit nos confirma que no puede ser que anulen un vehículo y los otros 3 no y salimos de las oficinas sin una respuesta clara y esperando renovación por parte de generali 4. en Agosto volvemos a preguntar dada la preocupación y nos comenta que al ser periodo vacacional complicado que el 1 de septiembre al reincorporarse lo vuelve a preguntar (Adjunto 3) y contestamos que estamos preocupados por el tema y no queremos estar sin seguro (Adjunto 4) 5.septiembre volvemos a preguntar y es la misma respuesta que las anteriores 6. finalmente el día 16 la respuesta de la mediadora es que no renuevan y aun no sabemos el motivo. Consecuencias: A) tenemos 4 días hábiles para buscar una asegurado b) tenemos el resto de coches asegurados con ustedes por no darnos solucion a tiempo y ello me perjudica para asegurar el cuarto vehículo por ello RECLAMO: *con fecha 19/9/25 solicito la anulación de los vehículos asegurados con ustedes ya que solicitamos con mucho tiempo de antelación una repuesta del vehículo anulado y se nos privó de esta para poder anularlos antes de su renovaciones *solicito la devolución de la parte proporcional pertenecientes a: - Ford 6877JPP recovacion 19/9/25 hasta fecha 10/6/26 -Opel astra 4928BRJ reovacion 19/9/25 hasta fecha 6/7/20 - Laguna T6621AL renovación 19/9/25 hasta fehca 10/5/26
No contestan teléfono y no devuelven la llamada
He llamado varias veces para dar de baja el servicio de café, después de años de ser cliente. Me tienen que pasar con otro departamento que nunca coge el teléfono. Me dicen que han dejado recado para que me llamen: Jamás lo hacen. He pulsado el “1” para que me devuelvan la llamada y jamás lo hacen. Se ríen en tu cara a pesar de haber sido tantos años cliente. O recogen la cafetera en 48h, o va a la basura. Punto y final.
Suscripción y reembolso
Buenos días Ha día de ayer se me facturó un cargo de 30 euros de sus servicios , el cual ni he utilizado, deseo la baja del servicio y reembolso del mismo al no usarse sus servicios Yo Jorge Mozos Zamora con DNI 53018245W pido la baja y el reembolso de sus servicios Gracias Un saludo
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