Últimas reclamaciones

Hola, desde desde el 19 de agosto de 2.022, fecha en la que hice una portabilidad del contrato de luz a Endesa Energía, en todas las factura me cobran un servicio denominado “Ok Luz Assist” con número de contrato: OR-0016297407, que según parece lo he contratado sin ser consciente. He intentado en varias ocasiones darme de baja y me resulta imposible , ya que en el área de clientes de Endesa Energía, ese concepto me dice que corresponde a Endesa X Servicios , y que lo debo gestionar con ellos. Me facilitan un enlace a la web de Endesa X, a la cual accedí y tras varios intentos extendidos en el tiempo, por errores aleatorios y aparentemente absurdos, al fin conseguí registrarme, y cuál fue mi sorpresa, que en esa web, accediendo directa desde el enlace que me suministra la propia Endesa Energía, me dice: “actualmente no tiene ningún servicio contratado”. He intentado contactar por email con Endesa X, en una dirección de correo electrónico que la propia Endesa X facilita en el contrato, y me volví a sorprender, porque los emails me vienen devueltos por no existir dicha dirección. En fin, me resultan que son muchas sorpresas e incongruencias, para poder darme de baja de un contrato, que debió ser lo suficientemente sutil, como para haberlo firmado sin ser consciente. Huelga decir, que Endesa X, no tiene oficinas ni puntos de suministro repartidos por la geografía nacional. Tan solo una tímida dirección postal de la capital. Estoy atrapada y quiero rescindir el dichoso contrato, porque encima está el handicap de qué se prorroga automáticamente por un año más cuando llega el vencimiento, y para poder rescindirlo tengo que comunicarlo con un mes de antelación, y como se me pase la fecha, me como otro año pagando un servicio que jamás he usado ni usaré, porque para más inri, se trata de un servicio de mantenimiento y arreglo de averías eléctricas, y resulta que en mi casa hay dos electricistas.

Tras solicitar información sobre los dispensadores de agua con osmosis de la empresa Esenciawater , nos visita un comercial en casa donde nos explica con un hidrolizador de agua para demostrarnos las supuestas partículas contaminantes del agua mientras oxida el agua del mismo con el polo férrico de dicho aparato. Dias despues descubrí la realidad de este experimento del comercial de Esenciawater una vez hecho el contrato y pedir la baja a un delegado comercial A. G. me dice que no encuentra el contrato. Por lo que solicito: la baja mediante mi derecho a mi desestimiento según Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Al mirar la app de Endesa veo en el estado que mi contrato se encuentra de baja desde el día 10/06/24 pero yo no he cursado esa solicitud Les llamo y me dice que se ha hecho un cambio de comercializadora el cual le digo que no se ha realizado por mi parte. Me dice que la única solución que me dan es un nuevo contrato en otra compañía a lo que me niego ya que no he realizado tal gestión Que necesito saber quien ha autorizado esto y por su parte me dicen que por protección de datos de la otra compañía no pueden darme la información

Soy cliente de energia XXI, en el mes de abril me cobraron un importe de 6,55, pero pensaba que era tan bajo el importe debido a una regulación. En mayo no me cobraron nada y decidí esperar al mes de Junio por si se trataba de un problema puntual. Al ver que no me cobraban tampoco este mes decidí llamar para qué pasaba, mi sorpresa fue cuando me dijo el teleoperador que a día 21 de marzo de 2024 yo había solicitado la baja de la compañía, en ese momento le dije que era imposible ya que yo no había mantenido ningún tipo de conversación con nadie sobre este tema. Posteriormente les pregunté que si me había dado de baja, qué compañía era supuestamente la mía actual y me dijeron que al darme de baja voluntaria ellos no me lo podían decir. Decidí ir a comisaria pero me dijeron que de momento no podia realizar ninguna denuncia ya que, actualmente, ninguna compañía me está cobrando nada y no había ningun perjuicio. Mando este documento para que por favor, se me mande un justificante donde se demuestre que yo me he dado de baja de la compañía de manera voluntaria y a través de qué medio lo he hecho. También me gustaria saber que, en el caso de que yo decida darme de alta con la misma compañía, que condiciones se me van a ofrecer. Me va a suponer algun coste o me van mantener las mismas condiciones? Atentamente, Noelia

Hola he solicitado la baja del mantenimiento de caldera y me han dado de baja a todo el suministro de gas incluido el contador necesito que me lo cancelen y le den de nuevo el alta al contador, ya que solo di de baja al mantenimiento no al contador espero pronta solución

Estimado proveedor, En el mes de Abril del 2024 cambié de compañía de gas, pasando de Iberdrola a Total Energies. Durante los meses posteriores a Abril, Iberdrola me ha seguido pasando la factura del Servicio Mantenimiento de Gas (SMG). Cuando un cliente cambia de compañía, cambia y da de baja todos los servicios que tenía contratado con el anterior proveedor, en este caso, Iberdrola. No tiene sentido que un cliente cambie de compañía de Gas, pero siga pagando el SMG de la anterior compañía, además de pagarlo también con el nuevo proveedor, esto es, estoy pagando el mismo servicio a Iberdrola y a Total Energies. El día 14-06-2024 me acerqué a una de las oficinas de Iberdrola para comunicar mi baja del SMG. Mi sorpresa fue que, me dijeron que me daban de baja pero que tenía que pagar una penalización de todo el servicio, esto es, tengo que pagar todo el año sin ni siquiera que hayan venido a revisar la caldera. En este mismo momento, puse una reclamación en la oficina. Solicito la baja del servicio del SMG sin ninguna penalización, ya que esto es ilegal y abusivo para el consumidor. Un saludo.

Este servicio es una estafa. Yo contraté el suministro de gas y me dieron el alta 18. Primera factura me llegó en la factura de gas 5€ q es lo que me dijo la vendedora, que me cobrarían al año.ahora me llegó la segunda y me cobran 40€ por mantenimiento. Llevo desde el lunes intentando que alguien me explique, en la app de Endesa te sale q te pongas en contacto con ellos. Entonces entro en su web y me pone que no tengo ningún servicio con ellos. Entonces empieza la guerra de mails. De los cuales son todos iguales. Me piden el DNI lo mando, respuesta la misma plantilla. Hoy ya cansada llamo ni me lo cogen, buscó el mail y me sale otro número, llamo y me lo coge una tía q le digo si me puede decir pq esos importes y me dicen que no q no es su trabajo, pero con una mala leche y le digo... perdona y entonces el contrato o algo...y me dice textualmente que no es su problema que llame a wuien me cobra el importe. Le digo que de de baja el mantenimiento y me dice que no puedo y que ella encantada pero q yo pago la penalización de 12€ euros/mes hasta enero, y le digo y eso...pq has usado el servicio. Yo no he usado servicio pq no llame a ningúna reparación... Sorpresa, la revisión que ellos hicieron por su cara. una revisión q no paran de llamarme y yo al final llamé a Endesa pq no sabía ni el nombre ni si era verdad. Pq yo contraté luz y el gas y se me dijo q todo iría vía mail. Llamo y me dice q no son ellos, que ni caso. Ao momento me entran los mails. Mails que ignoro pq ponía Endesa x. Siguen y me llega uno con fecha y hora. Llamo a Endesa y entonces me dice q es verdad que es la empresa que hace las revisiones de las nuevas contestaciones y q entra en el servicio. Viene el hombre, entra no mira ni contadores ni instalación y sale a ver la caldera, en 30segundos me pide enchufar una máquina y me saca dos tiquet uno para firmar como que vino y otro con un importe de 1900€. Y le digo eso q es, la calibración? No no es lo que te cuesta una caldera... Cómo, perdona...quién lo ha dicho...es nuestro trabajo...pues vale..no le hago ni caso me deja su tarjeta pq le pudo llamar y me la instala el. Y le digo, olvídate pq yo no tengo ese dinero y no pienso cambiarla...y me dice te la podemos financiar...era como subrealista. Al final le digo es q el piso no es mío, bueno pues habla con el dueño...ahí ya le contesto muy seca y le digo, a ver lumbreras q estoy en situación de vulnerabilidad. Q no hacé q me mandes financiación ni presupuesto...y sigue: ahhh tranquila le llevas esto a servicios sociales, ahí ya le digo.. terminó su trabajo, no...pues ahí tiene la puerta. Se va, y llamo y digo que servicio era ese. Que si lo que querían era vender q no digeran que era una revisión. Pues no puedo anular el servicio por eso. y yo tengo todos los mails q lo hicieron solitos. Así que, yo me quedaré sin gas pero como hace calor,no pasa nada. Voy adjuntar las respuesta de ahora q veréis q es una imagen. y todos los de la revisión...

A comienzos de 2023 inicié un contrato con enerco2 a comienzos de 2024 me llamaron para cambiar a enerluz, pero en realidad la facturación no ha cambiado y desde el inicio de 2023 toda la facturación la ha venido realizando la 1º empresas, enerco2. No ha habido cambio así de empresa comercializadora Por necesidad de cambio de comercializadora en mayo de 2024, me han llamado para indicarme que quieren cobrarme una comisión por no permanencia de 200€ cuando: - la comisión de permanencia que se ha indicado no se ajusta a legalidad en ningún caso - la facturación la viene realizando desde inicio de 2023 enerco2, mucho más de 12 meses desde el inicio del contrato, por tanto no habría tal comisión a aplicar, ya que no tengo facturación alguna por parte de enerluz

Buenos días, Me han llamado de 3 números diferentes en el transcurso de la mañana diciendome que harán la regularización de mis tarifas de luz y gas, que supuestamente no iban a cambiarme de ENDESA, he dicho en reiteradas ocasiones que no me interesaba hasta que empezaron a darme mis datos, al darme mis datos confiada en lo que me decían de verdad creí que se trataba de la empresa que actualmente llevo que es ENDESA, llame a ENDESA. En reiteradas ocasiones dije que no queria cambiarme a absolutamente nada. Me hicieron firmar un contrato creyendo que seguiria con ENDESA cuando no es asi. Solicito el desestimiento de cualquier contrato de estas empresas asi como la baja de todos mis datos de su base de datos. Quiero darle la nulidad correspondiente a ese contrato que FIRME HOY. Como la ley manda dentro de los dias corresponientes (dado que lo firme hoy)

No me he dado de alta en este servicio. No lo necesito. Denme de baja del mismo.