Asunto: Reclamación contra Geo Alternativa S.L. por negativa de baja de suministro de gas y facturación indebida
Expongo mediante este escrito la siguiente situación, solicitando su mediación y resolución:
En el mes de abril de 2025, solicité formalmente a la empresa Geo Alternativa S.L. la baja del suministro de gas, advirtiendo que ya no existía consumo, hecho que acredité mediante pruebas fotográficas de mi contador, el cual únicamente había registrado cinco pasos entre la penúltima y la última lectura enviada.
A pesar de ello, la empresa argumenta que la “distribuidora oficial” aún no está gestionando la solicitud de baja y procedió a emitir una factura estimada por importe de 32,95 € correspondiente al período del 01/05 al 31/05 de 2025.
Ante esta situación, presenté reclamaciones y solicité el recalculo de dicha factura en junio, aportando de nuevo las pruebas de inexistencia de consumo real. Como respuesta, Geo Alternativa S.L. emitió otra factura, esta vez por 9,29 €, que inicialmente creí que correspondía al recálculo de mayo. Sin embargo, la empresa sigue reclamando el pago de la factura inicial de 32,95 €, lo que demuestra que el supuesto recálculo no se aplicó realmente a la deuda original, sino que se generó como una nueva factura sin justificación real.
Ante esta práctica, he decidido devolver los 9,29 €, ya que considero que ambas facturas son improcedentes, dado que no existe consumo desde abril y la baja debería haberse tramitado conforme a mi solicitud.
Actualmente, Geo Alternativa S.L. me amenaza con incluir mis datos en ficheros de morosidad (ASNEF) si no pago unas cuantías que considero injustas, pese a haber remitido reiteradamente correos electrónicos con pruebas claras de la inexistencia de consumo y la falta de justificación de la deuda.
