Últimas reclamaciones

Hoy, el 23 de julio, intenté entrar en mi area privada y no pude, apareció el mensaje de que no tenía los contratos activos. Al llamar al servicio de clientes escuché que no tenía los contratos activos porque Naturgy Iberia se está cambiando por Naturgy Clientes. Tengo el mensaje de Naturgy con el aviso previo que decía que no me iba a afectar. Tengo un mensaje de hace 1 mes que confirmaba que seguía siendo cliente. No entiendo por qué pueden anular el contrato por sus procesos internos.

El día 15 de Julio sobre las 12 horas, recibí una llamada de una persona de Naturgy, para ofrecerme el servicio de la luz y gas. La chica se llamaba Ángela y aprovechando la poca información que le dí, el fallecimiento de mi marido, comenzó a marearme diciéndome que teníamos que cambiarlo de nombre, que deletreara mi DNI, iban a grabarme, que dijera a todo que sí, etc. En varias ocasiones dije que no y volvía corrigiéndome para que dijera que sí. Después de 1 hora al móvil me dí cuenta de que me habían engañado, coaccionándome. Tengo 76 años y en todo momento pensé que iba a ayudarme. El teléfono que me facilitó es el 611332126, al que mi hijo llamó y también trataron con desprecio y jactándose, diciéndolo que yo había dicho que lo entendía todo. Quiero solicitar desistimiento de esos contratos y continuar las mismas compañías. Tras esto he contactando en al menos cuatro ocasiones solicitando el desistimiento del fraude que me han ocasionado, lo he hecho vía teléfono, vía correo (tengo copia y contestación de todos ellos) en todo momento me dicen que los contratos ya están desistidos, pero en E-Distribución aparece que mi contrato está de alta con Naturgy, por lo que NO HAN CURSADO MI SOLICITUD DE DESISTIMIENTO y lo peor de todo que hoy he vuelto ha llamar y al entrar nuevamente en E-Distribución resulta que tengo una nueva solicitud de contratación a favor de Naturgy. Me siento DEFRAUDADA, INDEFENSA,... pido que desistáis mi contrato YA.

Desde hace varios meses, venimos siendo acosados teléfonicamente por una centralita telefónica. Nos llegan a llamar unas 12 veces al día para mejorarnos la tárifa de un contrato que ya no tenemos y de una vivienda en la cual no vivimos. Es un infierno ya que actuan de forma muy agresiva llegando practicamente a gritarnos diciendonos que no tenemos razón y que ellos están para ayudarnos. Les hemos dicho por activa y por pasiva que no somos los propietarios de ese contrato y que ya no vivimos en dicha dirección pero aún así no dejan de llamarnos una y otra vez. Se les ha pedido que por favor borren nuestros datos de su central y que no les damos autorización para usarlos y se rien de nosotros. Ya sabemos que no es el procedimiento pero nos sentimos totalmente desprotegidos y ya no sabemos que hacer ni como actuar. Estamos pensando incluso en denunciar a la policía. Solo queremos que nos dejen de llamar y que den de baja nuestros datos privados. Necesitamos ayuda.

Endesa ha procedido a darme de baja en mi contrato de forma unilateral y sin que por mi parte exista consentimiento. estan consintiendo que mi cups sea utilizada por otra compañia siendo yo la titular del contrato. Y la unica solucion que me plantean es una nueva alta...y yo les pregunto¿Para que? Yo tengo en vigor mi punto de suministro...son ellos los estafados por las practicas que las distintas Compañias , incluida la suya, perjudicando gravemente a sus clientes.Estamos desprotegidos ante tal atropello...y no dan solucion para no dañar a sus "competidores". ' Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Hola, quisiera que me dieran de baja el servicio de mantenimiento que tengo con ustedes. He hablado por teléfono con ustedes me han pedido mis datos para comprobar, me contestan que no pueden darme de baja. Me facilitan ustedes el teléfono de otra compañía de mantenimiento para que me den la baja, llamo doy mis datos para que me den la baja y me dicen que no tienen ningún dato mío. Solo pido que me den de baja el servicio de mantenimiento que no utilizo y dejen de cobrármelo. Gracias

Hola, en Noviembre de 2023 me di de alta de su empresa como comercializadora de luz y gas. en marzo de 2024 me di de baja tanto de luz como de gas. Me siguen pasando recibos de mantenimiento alegando que tengo un contrato en vigor hasta noviembre de 2024. Según el Real Decreto-ley 18/2022, de 18 de octubre, por el que se aprueban medidas de refuerzo de la protección de los consumidores de energía, en el punto tercero del articulo 40 del mismo se dice que: En todo caso, los servicios adicionales que hayan sido contratados por el consumidor junto con el suministro de gas natural DEBERAN SER RESCINDIDOS A LA VEZ QUE EL SUMINISTRO DE GAS NATURAL, salvo que el consumidor indique expresamente lo contrario en el momento de la finalización del contrato.». Por lo tanto, dado que entiendo que no hay por mi parte, ninguna indicación expresa para seguir manteniendo el servicio, les ruego dejen de seguir pasando recibos y anulen los ya emitidos. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el 06 de octubre de 2023 les solicite la baja de los servicios contratados de gás con numero de contrato 130084179001, siendo enviado un correo el 09 de octubre de 2023 confirmando la baja del contrato. El día de hoy 12 de julio de 2024, me envian un correo informando la baja del contrato de gás con numero de referencia 130084179001. No entendiendo lo que estaba pasando entre en la página web y hay una factura en abierto del periodo de 23/12/2023 al 23/02/2024. Exactamente 76 días de la confirmación de la baja de contrato, siendo obvio que no se podría haber facturado nada posterior al dia de la baja efectiva. Realize una llamada al día 12 de julio de 2024, la atendiente no logro confirmar la baja del contrato del día 09 de octubre de 2023, tiene la fecha de referencia julio de 2024 y ademas me pidio para ir presencialmente a una tienda de endesa para corroborar la información que yo dicia que tenia por correo, que me contesto diciendo que como ella no podria verificar la informacion yo tenia que desplazar a la tienda. Solicité una direccion para que yo pudiera compensar la incompentencia de los profesionales de endesa, y para mi sospresa tendria que desplazar 53 km para presentar mis correos para comprobar que yo estaba diciendo la verdad. lo que me parece una falta de respecto y injusticia. Solicito quitar todas las facturas pendiente posteriores de la fecha de baja del contrato confirmado efectivo el 9 de octubre de 2023. Que se me envie una comonucacion por escrita sobre el error cometido en las factuaciones y confirmando la baja del contrato de gas del 9 de octubre de 2023. Adjunto factura del periodo equivocado y captura de pantalla de los correos que contradicen las bajas del contrato. SOLICITO compensación de los daños y perjuicios que esta situación me ha ocasionado que ascienden a 555,44 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [..27 de Marzo del2024........] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido […4 meses.] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [..........] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido […….] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Contraté el servicio con Endesa el pasado mes de Abril y aún no he recibido ninguna factura. Me puse en contacto con la compañía y me dijeron que tenían un problema con la facturación y que no sabían cuándo me llegaría (en un mes, en 6, en un año...). Puse una reclamación y decidí cambiarme de compañía. Hoy, 04/07/24, he recibido una llamada (a las 14:40 horas) de una comercial de Endesa amenazándome con cortarme el suministro. Cuando le he contado el problema que he tenido, ha intentado decirme que era un problema puntual y ha vuelto a amenazarme con cortar el suministro. Cuando le he dicho que tenía el pago domiciliado, que no me había llegado ninguna factura, y que, aún así, por ley tengo un plazo de 30 días para pagar la factura y que mi hermano es abogado, ha dejado de amenazarme. En la nueva compañía me aseguran que no me pueden cortar el suministro, pero es inaceptable que llamen a la gente amenazando con ello.