Últimas reclamaciones

Me siento totalmente engañada. Me llaman haciéndose pasar por mi compañía y diciendo que tenía que hacer un cambio de distribuidora que así se estaba haciendo por ley. Tenían todos mis datos, por lo que obviamente sospechas pero te crees que ese cambio hay que realizarlo puesto que te dan una serie de razones que al final te convencen. Cuando me doy cuenta del engaño, me doy de baja del servicio y me empiezan a acosar llamándome 8 veces al día. No bastante con el engaño para el cambio y las facturas desorbitadas, llega un segundo engaño. En una de las múltiples llamadas lo cojo y me dicen que son del departamento jurídico, que tengo que pagar 250€ de penalización por haber incumplido el contrato de permanencia de un año y que voy a tener que estar pagando doble facturación hasta que termine el contrato con ellos. Les pido el contrato por email y me mandan un SMS el cual obviamente no voy a abrir. Se lo vuelvo a reclamar por email y aún lo estoy esperando. Llamo a mi nueva compañía y me dicen que el servicio está dado de alta con ellos sin ningún problema que ya no tengo nada que ver con Factor Energía. Y al meterme en su página me dicen que el servicio está dado de baja con ellos. Después de todo esto, me llega una factura desorbitada con la penalización y una serie de servicios que no sabía ni que tenía. Pago la factura para no tener más repercusiones y dejar cerrado ya este episodio con esta gente. Y aún así, me siguen llamando día tras día. Por favor, déjenme en paz. No quiero saber nada de ustedes. Devolveré todas las facturas que me sigan emitiendo puesto que su servicio está dado de baja y reclamo que quiten todos mis datos de sus bases. No me llamen más.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 31/07/202 les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido meses y la baja no se ha materializado. En la página de comercial reguladora se indica lo siguiente para cursar la baja : ¿Cómo pido un fin de suministro o cese? Si quieres el fin del suministro, solicitarás directamente un cese y debes saber que dejarás de disponer de la energía y que recuperarla implicará hacer un alta y probablemente algunas tareas técnicas previas a la reapertura del suministro. Si el contador es digital, como en la mayoría de los casos de los contadores eléctricos, el cese no supondrá la retirada del contador, porque se hará en remoto. Sin embargo, para los contadores de gas un técnico de la distribuidora tendrá que ir a retirarlo a tu vivienda, con lo que será necesario que cierres una cita para ello. Cuando nos pidas el cese te ayudaremos con esto. Mientras dispongas de contador mantendrás el suministro con nosotros. La retirada del contador implica el fin del suministro y la fecha de fin del suministro. Una vez la distribuidora nos lo comunique elaboraremos la factura de cierre con el consumo real que nos haga llegar la misma distribuidora hasta esa fecha fin, y daremos de baja el producto de energía. En el caso de que no seas el titular del punto de suministro, te pediremos documentación adicional que acredite tu vinculación con la vivienda. Para solicitar el fin de suministro accede al formulario que te indicamos a continuación. Una vez allí te pediremos datos, deberás escoger el motivo “Cese/Fin de suministro” y también tendrás que adjuntar los siguientes documentos una vez los hayas cumplimentado: Documento solicitud cese Gas (si solicitas el cese de gas). Documento solicitud cese Electricidad (si solicitas el cese de electricidad). Documentación que acredite tu vinculación con el punto de suministro (solo en el caso de que no seas el titular de ese suministro). Tal como indican en la página de comercial reguladora, solicitamos la baja del contrato de la electricidad por fallecimiento del titular les remitimos el escrito a fecha 31/07/2023 que indican debidamente cubierto y firmado por el heredero, el DNI del fallecido, el DNI del heredero, el certificado de defunción , los cuatro últimos números de la cuanta de facturación y en correos sucesivos también remitimos fotografía del contador digital Tras solicitar la baja del servicio nos indicaron vía correo electrónico que en una semana se daría la baja del servicio, entendimos por nuestra parte que ya todo estaba gestionado, ya que anteriormente hicimos los mismos trámites para cursar la baja del piso tercero izquierda perteneciente a ese mismo edificio En octubre nos llegó una factura y volvimos a contactar vía correo preguntando qué sucedía, nos indicaron que para cursar la baja del servicio nos debía contactar la distribuidora telefónicamente para confirmar a baja y al no poder realizarse dicho contacto cancelo la baja. Indicar que en ningún momento ni en la página web donde se indician las instrucciones para dar la baja del contrato ni por correo nos indiciaron nada sobre que era necesario un contacto telefónico. Bien, tras indicar el teléfono del heredero le llamo un técnico para retirar el contador de la luz,cuando en ningún momento nos indiciaron que se tenía que realizar Al técnico se le explicó la situación, es imposible retirar el contador de la luz, ya que este se encuentra dentro del domicilio y la puerta está tapiada, ya que el piso desde octubre del 2023 hasta el 31/07/2024 sufrió una ocupación, cuando los ocupas fueron desalojadas siguiendo instrucciones de la policía y del abogado se tapió la puerta de acceso a la vivienda. El técnico indicó que informaría de esta situación a la empresa para que nos dieran la baja y quedamos a la espera . Bien desde entonces no volvimos a tener más facturas por lo que entendimos que curso la baja , cuál fue la sorpresa que en enero de este año nos llegó una factura de 200 euros de un piso que está vacío Nos indican tras infinito correos y llamadas que el contador se tiene que retirar y por eso no dan de baja la luz, lo cual es imposible No entendemos que en la página indiquen expresamente “Si el contador es digital, como en la mayoría de los casos de los contadores eléctricos, el cese no supondrá la retirada del contador, porque se hará en remoto.” Y teniendo un contador digital nos exigen retirar el contador para dar de baja el contrato. Tal como mencionamos anteriormente el 26/10/2023 se solicitó la baja por defunción del contrato del piso 3º izquierda del mismo edificio, se siguieron los mismos pasos se envió un correo con la misma documentación y a los días nos contactaron por teléfono para decirnos que la baja ya se había realizado, en ningún momento acudió un técnico al edificio, ya que a día de hoy el contador se encuentra en el piso. No entendemos por qué para un piso no es necesario la retirada del contador y para otro es absolutamente necesario. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas, Nº 22713263, por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado marzo de 2023 les solicite la baja del contrato, por portabilidad a otra compañía. Desde ese momento me han seguido cobrando en concepto de MANTENIMIENTO y lo he detectado recientemente. Añadiendo que no recibo factura alguna por dicho mantenimiento solo el cargo bancario. 1- Adjunto una de las últimas factura Nº: FE23321416042429 que tengo suyas, donde el concepto de mantenimiento no sale reflejado en ningún sitio, así como tampoco sale el número del contrato de mantenimiento que si me han seguido cobrando . 2- Para ello adjunto cargo bancario de este mes de marzo de 2025 donde reflejan el contrato Nº 3004510368, que dicen ustedes que es de mantenimiento y que en mis facturas no sale . Adjunto fotocopia , del cargo bancario y de la factura mencionada Solicito: Encuentro un abuso este hecho y ruego se retrocedan dichos cargos. Sin otro particular, atentamente. Mª josé Cortes NOTA: Como ustedes tienen muchos nombres como GRUPO NATURGY esta reclamación a) Correspondería a la empresa que se vería en la factura , NATURGY IBERIA SA. b) en cambio, en la domiciliación del cargo sale otra empresa, Naturgy clientes SAU. Espero que redireccionen a quien corresponda esta reclamación.

A la atención de: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación contra Aquaservice por negativa a cancelar el servicio Estimados/as señores/as, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Aquaservice, debido a la imposibilidad de dar de baja mi contrato de suministro de agua a pesar de haber realizado múltiples intentos de contacto. El día 2 de Marzo me puse en contacto con Aquaservice para solicitar la cancelación de mi servicio, siguiendo los procedimientos establecidos por la empresa. En esa llamada, me indicaron que los encargados de bajas se pondrían en contacto conmigo, pero hasta la fecha de hoy no he recibido ninguna respuesta. Desde entonces, he llamado en numerosas ocasiones al servicio de atención al cliente y en cada intento me han dado evasivas, colgado la llamada o prometido que me contactarían sin cumplirlo. Además, a pesar de haber solicitado expresamente no recibir más envíos de agua, la empresa ha seguido enviándolos sin mi consentimiento, lo cual podría interpretarse como una práctica abusiva. Dado que esta situación está afectando mis derechos como consumidor, solicito la intervención de la OCU para que Aquaservice: 1. Proceda de inmediato a la cancelación de mi contrato de suministro. 2. Cese el envío de productos que quiero recibir. 3. Deje de emitir facturas o cobros indebidos. 4. Me proporcione por escrito la confirmación de la baja del servicio. Agradezco su pronta gestión y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Katherine Olivia Osorio Herrera NIE: Y7236972J

Hola muy buenas, Después de recibir 10 llamadas diarias a todas horas, hablo con la empresa factor energía, ellos me proponen una mejora en la luz y el gas. En esos momentos les comunico que estoy con la comercializadora repsol y que no quiere darme de baja, ellos dicen que ellos no me darán de baja que solo es una mejora del lo precios y que seguiría con Repsol. Pasados unos días me llaman de repsol porque han dado la baja con ellos. Mi sorpresa viene cunado recibo dos facturas una de 171 de la luz y otra de 141 del gas de FACTOR ENERGIA. Utilizan engaños para captar clientes que nadie se de alta con ellos. Y espero que la OCU puede hacer algo para detener estas practicas desalmadas para ganar dinero acosta de la gente. Un cordial saludo, Javier de la Torre

Me he metido hoy en mi banco, y me he encontrado que me han cobrado una factura de esta empresa con penalizacion, ellos le llamaron el dia 26 de febrero diciendo que son endesa, y que iba a pagar menos, yo acepte, y a los dos dias me llamo endesa y les dije que me habian llamado dos dias ellos antes, me dijeron que hay muchas estafas y que no son ellos, decido volver con ellos, ( pensando antes de siempre eran ellos) y ahora me encuentro esto, que he estado dos dias con vosotros y me cobrais 128€?? Por favor anular la penalizacion ya que yo contrate siempre pensando que sois endesa y además los contratos tenemos 14 dias de desestimación, Por favor ¿me podeis ayudar? Muchas gracias. lidia.

Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando

Hola. Por la llamada trucada de un comercial me cambiaron el contrato de la Comercializadora Regulada Gas & Power a Energy Libre. Al darme cuenta, me di de baja en Naturgy y de alta en la Comercializadora. Ahí me dijeron que estaba bien: baja en Naturgy Libre y alta en Gas & Power. La semana pasada llamé para darme de baja en el suministro de gas y me dicen que mi contrato está inactivo desde el 7 de enero de 2025. Me remiten a la suministradora para que me aclaren que comercializadora tengo y Madrileña Red de Gas me insiste que es Gas & Power, y ellos siguen insistiendo que mi contrato está inactivo desde el 7 de enero. Madrileña insiste que ellos recibieron mi desistimiento de Energy Libre y mi alta otra vez en Gas & Power y asi lo enviaron y les consta como descargada esa información, Gas & Power no sabe nada. Tengo suministro de gas, pero desde enero no he recibido factura No puedo acceder a la web, porque me dicen que mi contrato está inactivo. ..He tenido que darme de alta nuevamente en el gas, sin ningún problema, claro, pero han de pasar 3 o 5 días para acceder a la web y poder consultar. No entiendo nada. Reclamo que todo esto me lo aclaren como es debido, a la mayor brevedad si puede ser posible.

Luego de haber sido víctima de una manipulación telefónica, terminé —bajo engaño— contratando bajo tarifas abusivas con Factor Energía. Me percaté a los pocos días, de modo que solicité la baja. Me cobraron por concepto de penalización por baja anticipada el monto ascendente a 88,01 €. No solo se trata de un contrato cuyo consentimiento fue viciado, sino que la penalización excede el tope del 5% establecido por ley.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 03/08/2024 les solicite la baja del contrato Recibí correo de confirmación de la baja, pero me siguen cobrando. Llevo ya 3 o 4 recibos que los devuelvo porque la casa ya se ha alquilado a otra persona que loe está pagando y ahora me mandan correo de un buffet de abogados indicando que si no les pago en 48h me pondrán en la lista de morosos. Llevo ya no sé cuantos correos y llamadas a Naturgy y no me hacen ningún caso, ni ellos ni los abogados. Aunque los operadores me dan la razón y me co firman la baja cada vez que llamo, me siguen cobrando. El suministro era de una casa alquilada y la propietaria no quiere saber de nada. Ya la tiene alquilada y dice que su inquilino realiza los pagos. Necesito que esto se resuelva ya que no puedo entrar en la lista de morosos si ni siquiera vivo en ese domicilio ni tampoco ya en esa provincia desde el 31/07/2024. Gracias.