Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con la empresa Endesa. El pasado 30 de marzo solicité la baja de todos los servicios que tenía contratados con dicha compañía. Sin embargo, he recibido una factura correspondiente al mes de abril por el servicio de mantenimiento OKGas, lo cual considero improcedente. Al contactar con Endesa para reclamar esta factura, me informan que la renovación del servicio se efectuó automáticamente al firmar el boletín de asistencia del técnico que acudió a mi domicilio para realizar el mantenimiento anual. Según la empresa, esta firma implica la aceptación de una renovación del servicio por un año, con facturación mensual. Deseo manifestar que en ningún momento he autorizado la renovación de dicho servicio ni se me informó de que la firma del boletín implicaría una nueva contratación. Firmé únicamente un parte de trabajo por la visita del técnico, sin ser consciente de que ello supusiera un compromiso contractual adicional. Por todo lo anterior, solicito que se revise esta incidencia y se tomen las medidas oportunas para anular la factura emitida, así como cualquier cargo futuro relacionado con este servicio no autorizado. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias por su atención.

Tras reiterados mails enviados a la firma BAXI y acceso mediante la plataforma de la web solicitando la anulación del contrato en vigor, la empresa jamás respondió a mi petición y además se me cobro la factura correspondiente al servicio de este año que he intentado anular. Solicito la devolución del dinero de inmediato cobrado por un servicio a día de hoy tampoco ejecutado y además quiero que se anule el contrato en vigor por el servicio de mantenimiento. Gracias Un saludo Clarisa

me engañaron haciendose pasar por naturgy, una vez nos dimos cuenta del engaño llegaron incluso a gritarnos, lo malo es que al principio no nos dimos cuenta y firme un consetimiento a que usaran mis datos con fines de comerciales y no paran de acosarme por telefono + de 10 llamadas diarias Solicito rescisión de contrato. Dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales, reitero la citada resolución del contrato.Que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión, ni transacción. Solicito también: Que sean eliminados todos mis datos personales de su base de datos, sistemas o plataformas. Que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han realizado mis solicitudes. favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Saludos,

Estimados/as señores/as: Como heredera de la titular de un contrato de OK gas de ENDESA por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 06/01/2025 les solicite la baja de los servicios contratados (gas y electricidad y todo lo relacionado con ello) Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día así como la devolución íntegra de los recibos cobrados desde el día de fallecimiento de la titular. Desconozco si la baja se ha hecho efectiva y tampoco me aclaran si se me ha devuelto el dinero reclamado, superando en exceso el plazo pactado, circunstancia que me ha ocasionado una daños y perjuicios. Además se me ha dado información falsa, dirigiéndome a teléfonos que o bien no son de Endesa (900 909 059) o correos electrónicos que ya no existen (comunicaciones.clientes@prestacion.endesa.es). O bien de departamentos que nada tienen que ver con lo solicitado. Tengo todos los correos electrónicos guardados y las llamadas grabadas. Es una vergüenza no sólo por el engaño y la imposibilidad de dar de baja un servicio sino por la desfachatez con la que se trata un tema tan sensible como es el fallecimiento de un ser querido. Solo SOLICITO lo que es justo, la baja del contrato y la devolución del dinero desde la fecha del fallecimiento del titular ya que no hay compensación económica suficiente para contrarrestar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 12/03/2025 les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido más de 31 días y la baja no se ha materializado. Ya que me estan cobrando facturas de un suministro que ya no tengo. Ustedes me indicaron que se comunicarían con la empresa distribuidora para la retirada del contador de gas. Les indique de que a la fecha de 17/03/2025 ya no estaria en el domicilio y no dispondría de la llaves del domicilio. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Si no proceden a la baja del suministro de gas, me veré obligado a denunciar a NATURGY a los juzgados. ESPERO UNA RESPUESTA ESTA PROXIMA SEMANA!!! Sin otro particular, atentamente.

Quiero darme de baja de inmediato de vuestro seguro y quiero borrar de mis datos de vuestra base de datos. Ya pago un seguro hogar con la Caixa desde años y nunca lo he necesitado.

Número de reclamación - 10090167 19/04/2024 Hola, vendí mi vivienda el día 11 de marzo de 2022 y di de baja el contrato de electricidad y gas, no paran de reclamarme unas facturas de abril a septiembreFECHA FACTURA IMPORTE PENDIENTE (EUROS)2022-04-25 11.342022-05-25 11.342022-06-27 11.342022-07-25 11.342022-08-25 11.342022-09-23 10.89Me advierten de ponerme en fichero de morosidad ASNEF Como voy a pagar un servicio de un bien que no es de mi propiedad!!! Comuniqué la venta justo al realizarla y su obligación era haber cancelado todo tipo de contrato habido con esa vivienda, el servicio no lo realizaban a mi persona, me enviaron mensaje que todo estaba dado de baja en la fecha que comuniqué la venta de mi vivienda, rescindí todo contrato habido con Iberdrola, dejen de reclamar una deuda que no corresponde. Dejen de llamar y dar mis datos a otras empresas para reclamar una deuda que no me corresponde, la ley de protección de datos no permite facilitar mis datos a otras empresas no siendo cliente de Iberdrola

Después de hacer una pequeña investigación en el mercado de las eléctricas, decidimos cambiar de comercializadora de luz y gas. Endesa nos estaba cobrando prácticamente el doble que otras empresas del sector. Realizamos el cambio, y fue la nueva comercializadora contratada la que se encargó de los trámites. Con fecha 29/11/2024 recibo una carta de Endesa en la que se me indica que según el RD 18/2022 https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-17040, se me realizaría la baja del contrato de mantenimiento del gas, a no ser que indicase lo contrato. Pues eso hice, nada. Ya que la normativa así lo informa. A principios de 2025 me llaman preguntando cuando me viene bien que el técnico de mantenimiento de gas de Endesa pase por mi casa para hacer la revisión, y les indico que ya no soy cliente, a lo que me responden: "Este mes lo tiene ya pagado, así que puede hacer uso del servicio y aprovechar una última revisión", !Pues genial!. Para mi sorpresa, me cargan un trimestre entero de dicho contrato de mantenimiento. Cuando llamo para dar de baja, me indican que no pueden porque el contrato se me renovó automáticamente en enero de 2025¡ Que me pueden programar la baja para enero de 2026. ¿Pero por qué no actuaron tal y como indica el RD y efectuaron la baja en noviembre de 2024?

Estimados/as señores/as: Naturgy Clientes, S.A.U. (en adelante Naturgy), con domicilio en Av. América, 38, 28028, Madrid, y con N.I.F. A-67760876 Como Ex-titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [Octubre 2024] les solicite la baja del contrato total de mi servicio de Gas y Luz con Naturgy contratando otra empresa para tal fin. El servicio principal fue efectivamente dado de baja por Naturgy pero dejando ACTIVO un servicio conexo y no comunicado con el nombre: "Servigas Complet con calefacción" Número de referencia: 2679786 Cabe destacar que este servicio, no fue contratado por mi persona, ni tampoco autorizada la domiciliacion a mi cuenta Banco Santander y agregado unilaterlmente por Naturgy. Ante mi reclamo telefoncio con numero de petición P2514943119 miercoles 19-04-2025 me informan que corresponde a un contrato del 2012 afectado al domicilio Calle Carril del conde 76 2A, 28043 Madrid del cual no soy propietario ni me encontraba rentandolo para ese entonces y si bien se ejecuta ese mismo día la baja, estos No acceden a devolver los importes mal domiciliados. Solicito: Se haga efectiva la devolucion y se abstengan de reclamar cualquier importe de la domiciliación indebidamente ejecutada, reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Total 81€ RECLAMO Movimientos (6) Te mostramos los resultados de los últimos 6 meses. 07 ABR Recibo naturgy clientes, s.a.u. nº recibo 0049 6699 755 bbnsgqc ref. mandato 000002085664, de Cuenta santander -13,50EUR 25 FEB Recibo naturgy clientes, s.a.u. naturgy clientes, factura: fe25390004160560 , contrato: 3003752344 nº recibo 0049 6699 755 bbnnjyr ref. mandato 000002085664, de Cuenta santander -13,50EUR 29 ENE Recibo naturgy clientes, s.a.u. nº recibo 0049 6699 755 bbnkvdh ref. mandato 000002085664, de Cuenta santander -13,50EUR 30 DIC Recibo naturgy clientes, s.a.u. nº recibo 0049 6699 755 bbngzzy ref. mandato 000002085664, de Cuenta santander -13,50EUR 29 OCT Recibo naturgy iberia, s.a. naturgy26797861024 nº recibo 0049 6699 755 bbmzssq ref. mandato 000051200559, de Cuenta santander -13,50EUR 08 OCT Transferencia de naturgy iberia, s.a, concepto naturgy26797861024. Sin otro particular, atentamente. Leandro Ignacio Cascino

Me pasaron por el banco una factura de luz de Endesa, cuando llevo de baja desde septiembre del año pasado. La asistente virtual de Endesa confirmó la fecha de baja. He devuelto el recibo, y esta mañana mandé un burofax para que quede todo por escrito y aclarado. Como han visto la devolución del recibo, esta mañana me llamaron por teléfono, diciéndome que eran de la asesoría de Endesa, yo les he dicho que esta mañana les había mandado un burofax, porque habían metido la pata hasta el fondo. Y me han colgado. El caso es que en la nueva compañía de luz ni siquiera estoy yo como titular. Endesa tenía que haber comprobado la titularidad y comprobar mi baja, creo que desde septiembre del año pasado han tenido tiempo de sobra. A parte de no realizar bien su trabajo, la falta de respeto es espectacular. No quiero saber nada de esa compañía y no se la recomiendo a nadie, porque conozco a personas que han tenido problemas con la cantidad de dinero que les han cobrado, y se han tirado meses hasta que se lo han devuelto, y otras ni siquiera lo han podido recuperar.