Envíe desistimiento SIN RESPUESTA

Quiero dejar constancia de que el día 13 de mayo de 2026 remití una carta de desistimiento a IBERDROLA al correo electrónico desistimiento@iberdrola.es, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido. El contrato fue firmado el día 30 de abril de 2026, por lo que me encuentro dentro de los 14 días legales para desistir sin penalización ni recargos. A fecha de hoy todavía no he recibido respuesta ni confirmación de recepción por parte de IBERDROLA, motivo por el cual presento esta reclamación para que quede constancia de mi comunicación en tiempo y forma y evitar posibles incidencias futuras relacionadas con cobros, permanencias o penalizaciones indebidas. Solicito que se respete mi derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente y que se confirme la cancelación del contrato sin ningún tipo de coste adicional.

Buenos días, Manuel: Encantada de saludarle a través de este canal. Siento informarle que no es posible atender su desistimiento, ya que el el formulario de desistimiento que envía no es correcto. Manuel el documento que envía pertenece a mercado regulado, es decir Curenergía, no siendo válido en una solicitud de mercado libre, son dos comercializadoras independientes. Tendría que haber enviado el formulario de Iberdrola Cliente S.A.U. para acogerse a desistimiento, pudiendo encontrarlo como una hoja independiente en el contrato. Lamento indicarle que ya está fuera de plazo para solicitar el desistimiento. Si necesita realizar otra gestión, o si tiene más dudas sólo dígamelas, y le ayudaré nuevamente. Manuel, le deseo una feliz tarde. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 14 de mayo de 2026 16:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Envíe desistimiento SIN RESPUESTA

Buenos días, No estoy conforme con su respuesta. El desistimiento fue comunicado expresamente dentro del plazo legal, identificando correctamente el contrato, el número de CUPS y facilitando todos mis datos personales. En mi comunicación manifesté de forma clara e inequívoca mi voluntad de desistir del contrato dentro del plazo legalmente establecido. El hecho de haber utilizado un formulario distinto no invalida el ejercicio del derecho de desistimiento, ya que la normativa exige únicamente que el consumidor comunique de forma inequívoca su decisión de desistir dentro de plazo. Además, el desistimiento también fue comunicado telefónicamente a través de su servicio de atención al cliente, donde sus compañeros tomaron nota de dicha solicitud dentro del plazo correspondiente. Por tanto, les solicito nuevamente que tramiten el desistimiento con efectos desde la fecha en que fue comunicado inicialmente y me remitan confirmación por escrito. En caso contrario, me veré obligado a trasladar la reclamación a Consumo y a los organismos competentes. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo, Manuel

Buenos días, Gracias por contactar conmigo a través de este canal. Para poder ayudarle, necesito que me indique: Referencia del contrato o NIF del titular. Nombre y apellidos del titular del contrato. Dirección completa del punto de suministro. Quedo a la espera de su respuesta y a su entera disposición para cualquier gestión o aclaración que precise; será un placer atenderle nuevamente. Espero que tenga un buen día. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 18 de mayo de 2026 9:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de MANOLO G

Les adjunto de nuevo en este mensaje el documento correcto con todos mis datos personales.