Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2024 abrí una incidencia con Cecotec para reparar una Cremmaet Macchia Black (Nº de incidencia: 03329305) y se la llevaron a reparar el 24/04/2024. Me pongo en contacto con ustedes porque en su web especifican lo siguiente: "Solicita asistencia técnica y nos encargaremos de la reparación del producto en un plazo máximo de 30 días, desde la entrada a nuestras instalaciones o desde la primera visita.". Por lo tanto, me puse en contacto en repetidas ocasiones con Cecotec ya que, en los siguientes 30 días no recibí la cafetera ni información por su parte. Me informaron que debido a un incendio en sus instalaciones el plazo se alargaba a 45 días, por lo que pasado este nuevo plazo (el cuál no indican en ninguna parte), volví a llamar y me dijeron que el plazo ahora era de 60 días. Han pasado ya más de 60 días y siguen sin devolverme la cafetera, sin informarme dónde está, sin darme una solución alternativa, absolutamente nada. Además, desde su apartado Cecocare, no se dignan ni a actualizar el estado de la reparación desde el 16/04, adjunto imágenes de esto. SOLICITO la devolución del importe de la cafetera, ya que evidentemente ya no queremos recibir nada de esta empresa por su falta de seriedad y compromiso con los consumidores. No nos fiamos de su palabra ni de que la cafetera llegue en buenas condiciones debido a la opacidad de este procedimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi aspirador CONGA EXCELLENCE 990, da cuatro pitidos y no carga poniendose en rojo el indicador.. les he mandado ya tres correos al servicio sat@cecotec.es , sin recibir respuesta ninguna por su parte. SOLICITO: Atiendan mis correos o me indiquen cual es procedimiento para que o bien me indiquen la solución o solicitar el servicio técnico, puesto que el lugar en CECO CARE no hay quien lo entienda, te pide lugar de compra que no recuerdo y tíquet, innecesario a mi juicio puesto que esta ya fuera de garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el dia 5 de mayo comencé a traves de la web CECOTEC la reclamación para que vinieran a buscar, para su reparación, una olla gm h delux, me enviaron los codigos de recogida y esperé. El dia 9 de mayo realicé una segunda petición de recogida de olla gm h, me enviaron los codigos y quedé a la espera. Dos semanas despúes envié un mail para pedirles que enviaran a alguien a buscar las ollas, ambas en garantia porque las necesito para trabajar. A fecha 6 de junio hice una tercera reclamación porque una tercera olla air fry tambien se ha estropeado y esta vez ni si quiera me han enviado los codigos de recogida. Dos de las ollas hacen saltar la luz de mi local y la tercera se bloquea y deja de funcionar. He enviado multiples mail exigiendo que venga a recoger las ollas. Los ultimos les he exigido que vengan a buscarlas, se las queden y me abonen el dinero, ya no las quiero, no solo porque sus productos son defectuosos sino porque la atencion al cliente post venta es de vergüenza y de poca profesionalidad. Aun estoy a la espera de que den alguna señal de vida. No he recibido respuesta absolutamente a ninguna de mis puestas en contacto con la empresa. Como he mencionado antes uso las ollas para trabajar y a la falta de su respuesta me he visto obligada a compara ollas nuevas. Por supuesto no de su marca. Lo que me ha ocasionado perjuicios no solo economicos sino tambien de estres y ansiedad.

El pasado 21/05/24 recogí un certificado del Ministerio de Interior, advertía del fallo en el airbag fabricados por Takata de los coches C3 y pedía que dejara inmediatamente de conducir mi coche. Seguí las indicaciones, accedí al enlace facilitado, puse los datos que pedían (VIN), me indicaron que me facilitarían un código y que contactara con el concesionario indicado para la reparación. Llamé a mi concesionario y me comentaron que hasta que no llegue el código ellos no pueden solucionarme el problema. No me dan ningún coche de sustitución, no puedo coger el mío tampoco, he cancelado viajes que tenía durante este mes de junio pero veo que la cosa se va alargar. Tengo un viaje este verano en el que necesito mi coche, ¿se está dando algún tipo de solución? Solicito que den el código lo más pronto posible ya que lleva más de un mes el coche sin utilizar, parado, y lo necesito para poder moverme en mi día a día.

Estimados/as señores/as: En fecha del 6 de Junio de 2024 me puse en contacto con la empresa CECOTEC a través de su web puesto que la lavadora que adquirí "Dresscode 8500 Inverter Steel A" dejó de centrifugar. Completé todos los pasos 2 veces, puesto que la primera casualmente dio error. Después de un mes y de haberme puesto hasta en 3 ocasiones en contacto con ellos no tengo ninguna respuesta en claro. La lavadora es nueva y por tanto está en garantía, que es lo que se supone que ellos están "pendiente de validar". Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que vengan a por la lavadora y la arreglen. En primer lugar porque está en garantía y en segundo lugar porque se comprometen a llevarsela y arreglarla en menos de 30 días... y a mí ni me han respondido. Adjunto fotocopia de la factura, pantallazo de la web así como de las conversaciones que he mantenido con un robot y una supuesta trabajadora llamada Zuleima. SOLICITO que vengan antes de que la semana termine a por la lavadora y se la lleven a arreglar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/24 solicité la reparación de mi DrumFit Rower 7000 Regatta . Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy sigo esperando que vengan a repararla. Adjunto fotocopia factura de la compra. SOLICITO que vengan a recogerla y la devolución del importe completo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El 07 de mayo llegó a vuestras instalaciones mi robot aspiradora Conga Eternal Laser X-Treme para ser reparados por un daño causado por ustedes al ser reparado de otro problema de batería en vuestras instalaciones. Me pongo en contacto con ustedes porque porque habiendo trascurrido más de 52 días, sobrepasando con creces vuestra garantía de reparación de 30 días todavía no he recibido mi aspiradora reparada ni una sustituta por la demora. Adjunto captura de pantalla dónde aparece la garantía de reparación en 30 días y el mensaje de recepción en vuestras instalaciones. SOLICITO la inmediata devolución de mi aspiradora reparada, o en caso de que se vayan a demorar mucho más tiempo envíen una de sustitución sin costes, así como una compensación económica por incumplimiento de la garantía de reparación inferior a 30 días Sin otro particular, atentamente.

Soy propietaria de un Nissan Micra matriculado en abril de 2019 que adquirí en un concesionario oficial en julio de 2019. El coche tiene 5 años y unos 66000 km. Mi coche ha sufrido un fallo que, según he podido saber, está afectando a muchos otros vehículos: rotura de caja de aguas, pérdida total de agua y gripado del motor. Es necesario substituir el motor con el coste que conlleva. Y no solo eso, sino que además este defecto del vehículo implica una gran falta de seguridad y fiabilidad: prácticamente se paró, súbitamente, en la autopista AP-7, con el peligro que ello conlleva, sin encenderse ningún indicador de ningún tipo ni testigo de avería. Nissan es plena conocedora de este defecto de fabricación que está afectando a muchos vehículos, e incluso en ocasiones ofrece pagar una parte de la reparación. Sin embargo, en nuestro caso nos ha dejado totalmente desasistidos. Por ello reclamo que Nissan asuma la reparación del vehículo sin ningún tipo de coste para nosotros, y que se active el protocolo para llamar a revisión a todos los vehículos afectados por este fallo, no solo por el elevadísimo precio de la reparación del defecto, sino también, porque afecta especialmente a la seguridad vial y pone en riesgo a las personas que los conducen y del resto de personas que circulan por las vías.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Marzo de 2024 llevé a reparar un megane scenic 1.9 a Renault Colmenar Viejo, porque presentaba episodios puntuales de perdida de potencia repentina sin patrón definido. Concretamente 3 episodios en 2 años Tras dos semanas de probarlo, me dicen que no han observado el síntoma y que no consideran necesario hacer nada. Yo propongo que me cambien la válvula EGR (ya sugerido por mecánicos en revisión anterior pero sin haber una relación cusa-efecto clara) y así lo hacen, tras otras dos semanas. El coche presenta a partir de entonces tirones CONSTANTEMENTE, ante lo cual vuelvo a dejar el coche en el taller. Otras dos semanas después vuelven a decirme que no notan nada y recojo el coche, el cual sigue manifestando los tirones en TODOS los desplazamientos. Vuelvo a llevar el coche y hago una prueba con un mecánico, quien reconoce el síntoma, quedándose el coche en el taller. Mi sugerencia es que la EGR esta defectuosa o mal instalada. Tras otro período de tiempo largo llamo y me dicen que han sufrido un siniestro en carretera durante una prueba (mal cerrado el capó que se abre repentinamente impactando y rompiendo la luna delantera. Tras otras tres semanas de tramitación con su seguro, arreglan el siniestro y siguen con las pruebas. Me comunican que han cambiado de nuevo la válvula EGR, pero que sigue dando tirones. Hacen un nuevo diagnóstico en el que aparece un fallo en los inyectores y calentadores. La reparación asciende a 2300€, aunque luego dicen que sólo haría falta cambiar uno (760€) Reclamo que si el primer diagnóstico hubiera estado bien hecho, mis decisiones habrían ido en otra dirección bien distinta. Con toda seguridad no habría invertido NADA. De hecho, he adquirido un vehículo nuevo que tenía una subvención de 3000€ si hubiera entregado este en la operación. Sigo sin poder disfrutar del coche, que sigue en el taller. Me pongo en contacto con ustedes porque me siento totalmente perjudicado por la manera de proceder de este taller. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias. SOLICITO la devolución del importe de la factura cobrada y la reparación de la causa que esté generando los tirones durante la marcha. Sin otro particular, atentamente. David

Hola, recibí una carta el día 22 de mayo sobre que los airbags de mi coche citroen debían ser reparados y que tenía que dejar de conducir mi coche inmediatamente porque era peligroso incluso producir la muerte en caso de colisión. El procedimiento era a través de un enlace de citroen enviar unos datos con el número de bastidor y quedar a la espera de que me envien un correo electrónico con un código para que el concesionario más cercano pudiera sustituirlo gratuitamente . Hoy dia 27 de junio aun no tengo solución ni me saben decir cuanto más voy a tener que esperar. He llamado ya en reiteradas ocasiones y nada. Ya ha pasado más de 1 mes y medio.¿Cuanto más voy a tener que esperar? Exijo que nos den una solución inmediata ya que el problema es de citroen, mis vacaciones están a la vuelta de la esquina y necesito mi vehículo para poder irme con mi familia sino ¿quien va pagarme a mí las vacaciones que ya tengo contratadas? A parte de que diariamente necesito mi vehículo para ir al trabajo y desplazarme. Es una vergüenza que no agilicen todo esto, están atentando sobre la salud de las personas.