Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 07 de mayo llegó a vuestras instalaciones mi robot aspiradora Conga Eternal Laser X-Treme para ser reparados por un daño causado por ustedes al ser reparado de otro problema de batería en vuestras instalaciones. Me pongo en contacto con ustedes porque porque habiendo trascurrido más de 52 días, sobrepasando con creces vuestra garantía de reparación de 30 días todavía no he recibido mi aspiradora reparada ni una sustituta por la demora. Adjunto captura de pantalla dónde aparece la garantía de reparación en 30 días y el mensaje de recepción en vuestras instalaciones. SOLICITO la inmediata devolución de mi aspiradora reparada, o en caso de que se vayan a demorar mucho más tiempo envíen una de sustitución sin costes, así como una compensación económica por incumplimiento de la garantía de reparación inferior a 30 días Sin otro particular, atentamente.

Soy propietaria de un Nissan Micra matriculado en abril de 2019 que adquirí en un concesionario oficial en julio de 2019. El coche tiene 5 años y unos 66000 km. Mi coche ha sufrido un fallo que, según he podido saber, está afectando a muchos otros vehículos: rotura de caja de aguas, pérdida total de agua y gripado del motor. Es necesario substituir el motor con el coste que conlleva. Y no solo eso, sino que además este defecto del vehículo implica una gran falta de seguridad y fiabilidad: prácticamente se paró, súbitamente, en la autopista AP-7, con el peligro que ello conlleva, sin encenderse ningún indicador de ningún tipo ni testigo de avería. Nissan es plena conocedora de este defecto de fabricación que está afectando a muchos vehículos, e incluso en ocasiones ofrece pagar una parte de la reparación. Sin embargo, en nuestro caso nos ha dejado totalmente desasistidos. Por ello reclamo que Nissan asuma la reparación del vehículo sin ningún tipo de coste para nosotros, y que se active el protocolo para llamar a revisión a todos los vehículos afectados por este fallo, no solo por el elevadísimo precio de la reparación del defecto, sino también, porque afecta especialmente a la seguridad vial y pone en riesgo a las personas que los conducen y del resto de personas que circulan por las vías.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Marzo de 2024 llevé a reparar un megane scenic 1.9 a Renault Colmenar Viejo, porque presentaba episodios puntuales de perdida de potencia repentina sin patrón definido. Concretamente 3 episodios en 2 años Tras dos semanas de probarlo, me dicen que no han observado el síntoma y que no consideran necesario hacer nada. Yo propongo que me cambien la válvula EGR (ya sugerido por mecánicos en revisión anterior pero sin haber una relación cusa-efecto clara) y así lo hacen, tras otras dos semanas. El coche presenta a partir de entonces tirones CONSTANTEMENTE, ante lo cual vuelvo a dejar el coche en el taller. Otras dos semanas después vuelven a decirme que no notan nada y recojo el coche, el cual sigue manifestando los tirones en TODOS los desplazamientos. Vuelvo a llevar el coche y hago una prueba con un mecánico, quien reconoce el síntoma, quedándose el coche en el taller. Mi sugerencia es que la EGR esta defectuosa o mal instalada. Tras otro período de tiempo largo llamo y me dicen que han sufrido un siniestro en carretera durante una prueba (mal cerrado el capó que se abre repentinamente impactando y rompiendo la luna delantera. Tras otras tres semanas de tramitación con su seguro, arreglan el siniestro y siguen con las pruebas. Me comunican que han cambiado de nuevo la válvula EGR, pero que sigue dando tirones. Hacen un nuevo diagnóstico en el que aparece un fallo en los inyectores y calentadores. La reparación asciende a 2300€, aunque luego dicen que sólo haría falta cambiar uno (760€) Reclamo que si el primer diagnóstico hubiera estado bien hecho, mis decisiones habrían ido en otra dirección bien distinta. Con toda seguridad no habría invertido NADA. De hecho, he adquirido un vehículo nuevo que tenía una subvención de 3000€ si hubiera entregado este en la operación. Sigo sin poder disfrutar del coche, que sigue en el taller. Me pongo en contacto con ustedes porque me siento totalmente perjudicado por la manera de proceder de este taller. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias. SOLICITO la devolución del importe de la factura cobrada y la reparación de la causa que esté generando los tirones durante la marcha. Sin otro particular, atentamente. David

Hola, recibí una carta el día 22 de mayo sobre que los airbags de mi coche citroen debían ser reparados y que tenía que dejar de conducir mi coche inmediatamente porque era peligroso incluso producir la muerte en caso de colisión. El procedimiento era a través de un enlace de citroen enviar unos datos con el número de bastidor y quedar a la espera de que me envien un correo electrónico con un código para que el concesionario más cercano pudiera sustituirlo gratuitamente . Hoy dia 27 de junio aun no tengo solución ni me saben decir cuanto más voy a tener que esperar. He llamado ya en reiteradas ocasiones y nada. Ya ha pasado más de 1 mes y medio.¿Cuanto más voy a tener que esperar? Exijo que nos den una solución inmediata ya que el problema es de citroen, mis vacaciones están a la vuelta de la esquina y necesito mi vehículo para poder irme con mi familia sino ¿quien va pagarme a mí las vacaciones que ya tengo contratadas? A parte de que diariamente necesito mi vehículo para ir al trabajo y desplazarme. Es una vergüenza que no agilicen todo esto, están atentando sobre la salud de las personas.

Estimados/as señores/as: En fecha 11-03-24 solicite reparar mi Google Pixel Pro 6, porque el micrófono no funcionaba. En fecha 20-03-24 entrego el teléfono. https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ332449496JF&langue=fr_FR En fecha 03-04-24 me entregan de vuelta el teléfono reparado. https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW069367939JF&langue=fr_FR En fecha 28-04-24 el móvil me vuelve a presentar el mismo problema y lo envío a reparar nuevamente. En fecha 06-05-24 el móvil es entregado al vendedor. En fecha 08-05-24 se me informa explícitamente de lo siguiente: "- En caso de una reparación, el reacondicionador dispondrá de 3 días laborales para reparar el dispositivo y reenviártelo. - Si el dispositivo no se puede reparar, el vendedor te lo cambiará por otro si tuviera el mismo modelo disponible (si no, se realizará el reembolso). - En caso de reembolso, el vendedor tiene 2 días laborales para llevarlo a cabo (aunque, dependiendo del banco, puede tardar hasta 5 días en aparecer en tu cuenta)." En fecha 14-05-24 me pongo en contacto para recibir actualizaciones respecto al caso y se me informa que el vendedor ha reenviado el móvil facilitándome el seguimiento https://track.cubyn.com/CUB813376879. En fecha 27-05-24 recibo el paquete, y me doy cuenta que el móvil que me entregaron era de color negro y no blanco, como yo tenía. En fecha 28-05-24 me piden fotos. En fecha 29-05-24 me hacen abrir la caja del móvil y enviar fotos del dispositivo. En fecha 29-05-24 me facilitan una de las siguientes opciones: "reembolsarme el 5 % del valor del artículo o devolver el artículo para un cambio." En fecha 29-05-24 solicito el cambio del articulo. En fecha 31-05-24 envío el móvil nuevamente https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ336061716JF&langue=fr_FR En fecha 06-06-2024 el vendedor recibe el envío y se me vuelve a explicar las situaciones detalladas anteriormente del procedimiento interno de actuación. En fecha 12-06-2024 me pongo en contacto con ustedes reclamando porque no se estaban cumpliendo los tiempos que vosotros mismos indicabais en los mensajes. En fecha 13-06-2024 me indican que son conscientes y que me van a tramitar la devolución ese mismo día. En fecha 22-06-2024 contacto nuevamente porque no he recibido ningún reembolso. En fecha 24-06-2024 me indican que esta gestión es meramente de parte de mi banco, y que dura un estimado de entre 9 a 12 días laborables. En fecha 27-06-2024 sigo sin recibir el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero pedir una compensación extra por dejarme 3-4 meses sin teléfono móvil y sin mi dinero. Adjunto los enlaces de seguimiento, y demás datos del caso. SOLICITO que se me reembolse el doble del valor del artículo, que ascienden a 1118€. Sin otro particular, atentamente. Rubén A

Estimados/as señores/as: Hrmotor En fecha 29 de febrero de 2024 adquirí en su concesionario de Torrejón de Ardoz tras ver un anuncio en coches.com, un Kia Sportage híbrido.Adjunto los siguientes documentos: contrato de compraventa.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, sigue presentando otros fallos que se supone no deberia de tener si ustedes hubieran revisado el vehículo tal y como se dice en el contrato.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan a realizar el reembolso del dinero pagado y que autoricen una revisión completa para subsanar los fallos que tenga el vehículo y ustedes deberian haber solucionado antes de su venta.Sin otro particular, atentamente. : Kia Sportage - 0827LJD

Estimados/as señores/as: En fecha 19/4/2029llevé a reparar un movil Me pongo en contacto con ustedes porque tras la reparación entrando en garantía se escuchan piezas sueltas por dentro, entra humedad y no funciona la cámara delantera y no se hacen cargo estando en garantía del terminal y en garantía de la reparación Adjunto fotocopia SOLICITO una solución Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el día 8 de mayo que me registré para la sustitución del airbag de mi coche, estoy esperando el mail con la referencia para que el concesionario me lo cambie. Ni Citroën España ni , el concesionario me da ninguna fecha para ello. Necesito el coche y no puedo conducir por el riesgo que ellos conlleva. Hoy he llamado y me dicen que se está fabricando la pieza. Y que no tienen ningún coche de sustitución. Es vergonzoso que se trate así a los afectados, que no tenemos culpa de que nos hayan puesto unos airbag defectuosos. Que nos armemos de paciencia, eso pretenden. Jamás volveré a comprar nada de la marca Citroën.

No hagáis ninguna colección con esta empresa, es todo de vergüenza y roza la estafa. Todavía esperando una solución a la pieza 11O rampa de inyector de la colección Nissan Skyline GT-R que viene sin agujeros hechos y es un error de fábrica MUNDIAL y no lo reconocen, y cada vez que llaman te dicen una milonga. Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando una respuesta DEFINITIVA y no una NUEVA MENTIRA que es lo que hacéis cada vez que llamo. El último asesor, Javier, comentando que tenéis cientos de formularios en espera para responder por un fallo informático, que la empresa iba a responder todo y que iba a enviar nuevamente la pieza, me lo ASEGURÓ, y después de 3 semanas, todo igual, MENTIROSOS.

Buenos días, Se nos ha estropeado un televisor Samsung, modelo UE50AU8005KXXC, comprado en Noviembre del 2021. El televisor ha dejado de funcionar sin más, de un día para otro sin motivo aparente. Se enciende y se queda la pantalla en negro. Tras hablar con el servicio técnico, y su intento fallido por resetearla, y como no está en garantía, Samsung nos ha enviado a su tienda oficial para su reparación, pero dicha reparación cuesta la mitad de lo que nos costó y cuesta el televisor nuevo actualmente. Parece un fallo de fabrica. Hay que reparar una pieza (BN96-55108A, ASSY OPEN CELL;BOE,50INCH,Y21 EC,CC500). No tiene ningún sentido que un televisor que no tiene ni dos años y medio, haya que hacer una reparación y menos tan alta y que no merece la pena, pues sale más rentable comprar uno nuevo. Por lo que dicho fallo debería ser reparado sin coste alguno o al menos no ha ese precio. Gracias Un saludo