Últimas reclamaciones

El 17 de Enero se inicia una incidencia técnica en mi domicilo con problemas en el funcionamiento de internet. El servicio técnico nos ha citado seis veces, pero no se ha presentado ninguna. Hemos perdido muchisimo tiempo en domicilio sin tener nada de respuesta de ellos. Volvemos a llamar y es la misma pesadilla, abren incidencia, pedimos cita pero no viene nadie. Guardamos todos los mensajes donde nos citan con dia y hora. La empresa que gestiona el servicio tecnico te envian mensaje pero no cogen el telefono. Ya no sabemos que hacer. Y está abierta una queja por nuestra parte por la que no nos han hecho ni seguimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha [27 de febrero de 2022] envíe por 1ª vez a reparar un Monsieur Cusine plus] la cual se me entrego reparada. En fecha [16 de diciembre de 2022] fallo el producto por el mismo sitio que la 1ª reclamación, fue reparada por la marca y se me entrego supuestamente solucionado el caso puesto que seguía en garantía el producto. Ayer día 11 de marzo de 2025 el aparato mostro la misma rotura y avería y se lo comunico a la marca, y les exijo ya que la avería siempre es por el mismo sitio la sustitución del producto totalmente, pues la garantía finalizo en diciembre del 2024 y logicamente este producto no da la garantía de estar en buenas condiciones. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, medien en este proceso para que la marca del producto me ofrezca alguna solucion al problema ya que es la tercera reclamacion por el mismo problema del producto y ellos deben entender y hacerse responsable de su producto defectuoso. ] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [La sustitucion completa de la maquina Monsieur Cusine plus]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido de un amplificador de segunda mano,al no poder comprobar su funcionamiento,pues vino sin alimentador,empece una disputa que no fue aceptada.Cuando pude comprobar que algunas de sus funciones principales no respondian correctamente,envie el aparato al vendedor y al no poder repararlo se ofrece a reenviarmelo,cosa que no acepto pus el producto no funciona.

Envié mi conga en diciembre por que se enchufada sola, el 3 de enero la recibieron a casi dos meses me dicen que por falta de stock me enviaran un producto con las mismas características. Cuando me llega veo que el nuevo producto no lleva cepillo para mascotas en cuanto mi anterior lo tenia, lo reclamo el 24 de febrero, se me dice que puedo comprarlo y yo le digo que no tengo porque comprar nada si mi otro producto lo tenia. Les ofrezco hacer el cambio de cepillo o que me envíen el de mascotas. El 25 de febrero vuelvo a reclamarlo y la persona que me atiende me dice que pondría una reclamación para que me envíen uno en garantía. El 28 de febrero vuelvo a preguntar y me dicen que ya me informaran por correo. A día de hoy no se nada.

Estimados/as señores/as: Aspirador marca Dayson v 11]. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3/3/2025 busco por internet un servicio técnico Dayson, me sale que tienen delegaciones en Madrid, Navarra ,Galicia ;Aragón Andalucía etc. etc. prácticamente por toda España, cada una de ellas con sus teléfonos. llamo al de Andalucía ( Sevilla ) y le cuento mi problema, que mi aspiradora estaba funcionando, pero tiene que tener algún atoro que hace un ruido raro. Le comento si tiene tienda física , y me dicen que no , que son una empresa que de reparaciones y no disponen de tiendas físicas con cara al publico. Esta señora me explica la forma de proceder, que me recogían la aspirador, sin coste alguno si yo la reparaba y si decidía de no repararla me cobrarían unos 80€ por los gastos ocasionados. me la pasan a recoger , la empresa de paquetería Nacex el día 4/3/2025 el día 5/3/2025 recibo un correo de la empresa Euro Tec Media SL diciéndome que pronto recibiré un correo electrónico diciéndome los detalles de la reparación TM12280. Posteriormente reenvían un presupuesto que adjunto, reparación electrónica avanzada en circuito de encendido motor , mas mano de obra e impuestos, total 142,78€ accedo al pago mediante tarjeta de crédito el 5/3/2025 Tras reiteradas veces llamando a los teléfonos que vienen solo salta una locución , imposible contactar con ellos llame a cualquiera de los números a nivel nacional, solo salta la locución, por lo cual decido enviar un correo. el día 10/03/2025 le envió un correo preguntándole que donde estaba mi aspiradora.( ya que la mujer que hablo conmigo en un primer momento me dijo que en 24-48 horas estaba reparada. me responden que el día 5/3/2025 me habían enviado el presupuesto y estaban a la espera de la aceptación mi respuesta es que ya la acepte e hice el pago mediante tarjeta bancaria el mismo día 5 , que si tenían alguna duda lo mas correcto es que me llamasen por teléfono, respondiéndome que solo se ponen en contacto por correo electrónico. Hoy 11 /3/2025 tras intentar innumerables veces hablar con ellos ( misión imposible ) Esta tarde, recibo otro correo de esta empresa, diciéndome que tienen otros daños y que si la quiero que me la reparen les tengo que pagar 142 € mas de lo que ya les he pagado le puedo asegurar que mi aspiradora estaba nueva, pero tenia un ruido extraño por algún atoro o que yo no encaje bien la carcaza del filtro y por desconocimiento preferí llevarlo a un servicio técnico ya posteriormente me he metido en los foro y he visto que le hacen a casi todo el mundo lo mismo se quedan con tu mercancía , te cobran y después te exigen mas dinero. les he enviado un correo diciendo que me la devuelvan que no la voy a reparar, este modelo me costo 700€ y ahora esta en el mercado por 360 € Espero que no me quieran cobrar para que me la devuelvan Pongo esta reclamación para solucionar este problema. Un saludo Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de febrero de 2025, llevé a reparar un Renault Scenic 4 a su taller. Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme con el importe de la factura. Al dejar el coche en su establecimiento, durante mas de 30m, comuniqué al comercial detalladamente todas las piezas que se habían cambiado en el coche para que el mecánico lo tuviera en cuenta al hacer diagnosis. Se le dijo también que procedía de una Dana y que el fallo estaba sujeto a otro fallo marcando , anti polución, en el panel del coche. Se me informa del cambio de dos piezas las cuales dan fallo, una de ellas se había cambia cambiado ya por mi parte y la otra se cambia puesto que según dice el comercial esta dando fallo y tiene que ver con el error que da el coche. Al volver a meter en coche en la maquina de diagnosis, el comercial me llama diciendo que hay que cambiar otra pieza, en este caso el alternador que también ha sido cambiado antes de acudir al establecimiento. Voy en persona y pido hablar con el mecánico. la sorpresa viene cuando el mecánico , me comunica que el comercial no le ha informado de las piezas ni las reparaciones que yo he realizado en mi coche y manifiesto al momento de la entrega del mismo. Llego a la conclusión con el mecánico que los fallos no son los de diagnosis como tal (esas piezas) y el mecánico procede a desmontar y limpiar mi coche. Al pasarme la factura pido que se vuelvan a poner las piezas que estaban en optimas condiciones y se han cambiado por la falta de comunicación interna entre el comercial y el mecánico y que no se me cobre dicho importe porque ha sido error de comunicación por su parte, ya que el mecánico me dice que el comercial no le ha informado de esa conversación previa de mas de 30m y el comercial lo corrobora. La empresa se niega a devolverme dicho importe ya que me dice que se han cambiado porque daban error. mi coche sigue igual, dando el mismo fallo y SOLICITO , el reembolso de las piezas y mano de obra cobradas en la factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/03/2025 llevé a reparar mi vehículo, de hecho he visitado el taller todos los meses, por campañas y averías. Me pongo en contacto con ustedes porque, el coche en un periodo de seis meses ha tenido todas estas averías: Aire acondicionado estropeado, perdió todo el gas en septiembre del año pasado estuve sin aire acondicionado casi un mes, porque donde estaba no había taller. Fuga de todo el gasoil del tanque, por que no estaba bien conectado el tubo de conexión del tanque de combustible con el motor. Fallo de la puerta pequeña trasera del maletero, no cerraba. Fallo de ECall, con el riesgo que ello conlleva. Fallo de Airbag de pasajero, con el riesgo que ello conlleva. Fallo de la puerta delantera derecha, no cierra bien, con el riesgo que ello conlleva. Las gomas de las puertas se están despegando y hay que sustituirlas. La batería se descarga mu rápido cuando el coche está parado, y tarda en cargar no pasando del 80%. Actualmente el coche sigue en el taller, y no me informan. SOLICITO que me devuelvan el dinero y me retiren el coche. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 28 de enero lleve a reparar un mando a distancia de una televisión PHILIPS compraba en octubre del 2024. Pues bien después de mas de mes y medio, estoy contactando con media Mark y me informan del servicio técnico que hace mas de 20 dias les han mandado un mando nuevo pero que no aparece, que espere a tomar una solución. Ya pacientemente he esperado mas de dos semanas y siguen sin darme una respuesta o solución al problema. Os envio la hoja de reparación asi como los correos enviados al SAT. Os solicito que interpongáis una reclamación y que me den una solución. Muchas gracias.

En el mes de Noviembre (2024), justo 3 meses después de terminar el periodo de garantía de nuestro frigorífico, éste empezó a tener un fallo, el panel frontal se queda bloqueado y la nevera empieza a emitir un pitido continuo. Vino el técnico oficial correspondiente(63€) y nos indicó que el fallo es de fabricación, un cable que va por dentro de la puerta izquierda está dañado, hace un mal contacto y por eso pita, la solución es CAMBIAR LA PUERTA ENTERA!!!!, por supuesto, aunque el fallo no es por mal uso, no entra en garantia, el presupuesto de reparación ronda los 700€, hemos reclamado a la tienda donde lo compramos y van a intentar rebajar el precio de la reparación pero respecto a la pieza a reparar, estamos en marzo y no hay noticias... No esperaba un trato tan pobre de una empresa como Whirlpool, espero que la OCU me indique como puedo iniciar una reclamación sería.

Estimados, El 10 de febrero mandé por mensajería tramitada por el seguro de Movistar un teléfono Xiaomi 11T PRO para repararlo debido a que tenia problemas de conexión desde hace unos meses, perdía la cobertura en cualquier lugar espontáneamente durante mucho tiempo. Este problema no es de la tarjeta SIM, ya que se hicieron varias comprobaciones llamando al 1002 y además de que ahora he cogido un teléfono prestado de un familiar por que no me daban ninguno de sustitución y con este teléfono va perfectamente la conexión. Me pongo en contacto con ustedes porque este dispositivo salió en perfecto estado de mi casa, siempre ha llevado una funda anti golpes y caídas, además de que nunca se ha caído ni recibido ningún golpe. Al llegar al establecimiento del seguro donde se iba realizar la reparación nos comentan que han detectado un daño diferente al que hemos dicho y que resulta que tiene un golpe en un lateral, en el marco. No se nos ha dicho nada al respecto del fallo por el que se mando el teléfono mas que pidiendo explicaciones de por que no se ha mandado antes y sobre el golpe nos dicen que tenemos que pagar dicha reparación. Como digo este golpe no lo tenia cuando se metió en el sobre que proporciona el mensajero y no quiero de vuelta mi teléfono con el mismo fallo sin reparar y además con un golpe que no tiene nada que ver conmigo. Quise mandar el teléfono con su funda pensado en que pudiera pasar algo así pero se nos dijo que todo lo que acompañara al móvil seria destruido nombrando tanto fundas, cargadores, cajas o lo que sea, se nos dejo claro que se tenia que mandar únicamente el teléfono. Si pago tres seguros para tres terminales todos los meses es para que cuando pasan estas cosas tenga soluciones y lo que tengo son mas problemas. SOLICITO mi teléfono en perfecto estado tanto por el golpe como por el problema por el que se mando. Quiero destacar que se me ha dicho hablando con 1002, me dijeron que si no había solución se me daría un teléfono igual o superior nuevo, además de que este teléfono esta en garantía. Espero una solución, Muchas gracias