Últimas reclamaciones

A la atención de: Departamento de Atención al Cliente de Wallapop, 1. Hechos 1. Con fecha [indicar fecha de envío], realicé una venta a través de la plataforma Wallapop del artículo “Termostato Netatmo con 4 válvulas”, por un importe de 140 €, utilizando el servicio de mensajería proporcionado por Wallapop (envío con código L3BW0E0710290050108004Y). 2. El producto fue enviado en perfecto estado y completamente funcional, hecho que puedo acreditar mediante fotografías fechadas tomadas antes del envío. 3. El embalaje empleado consistía en una caja rígida de cartón (Adidas), con protección interior de papel de burbuja, conforme a las recomendaciones del propio servicio de mensajería. El paquete fue precintado correctamente y sin defectos visibles. 4. Al recibirlo, el comprador afirmó que el artículo se encontraba “roto y con humedad”. En las imágenes que adjunta se aprecia la presencia de un vaso de agua junto a las válvulas, elemento ajeno al envío original y que sugiere una posible manipulación o intento de simular daños posteriores a la recepción. 5. Wallapop resolvió la disputa atribuyéndome la culpa por un supuesto “mal embalaje”, sin aportar prueba técnica o peritaje alguno que lo acredite, y sin haberme ofrecido la posibilidad de presentar las pruebas fotográficas previas al envío. ⸻ 2. Fundamentos jurídicos a) Derecho a una resolución imparcial y con pruebas verificables • Conforme al artículo 8.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores y usuarios tienen derecho a una protección eficaz frente a prácticas desleales y a la reparación de los daños sufridos. • El artículo 82.1 del mismo texto legal considera abusivas aquellas prácticas o decisiones unilaterales que causen “un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes”. • La actuación de Wallapop, al dictar una resolución unilateral sin peritaje técnico ni contradicción, vulnera los principios de imparcialidad, contradicción y carga de la prueba, recogidos en el artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, que establece que quien afirma un hecho debe probarlo. b) Responsabilidad del transportista • De acuerdo con el artículo 361 del Código de Comercio y el artículo 60 de la Ley 15/2009, del contrato de transporte terrestre de mercancías, el transportista es responsable de los daños sufridos por la mercancía desde su recepción hasta la entrega, salvo prueba en contrario de que el daño provino de un defecto del embalaje manifiesto y probado. • En este caso, no se ha aportado informe alguno del transportista que determine deficiencias en el embalaje, por lo que la atribución de responsabilidad al remitente carece de base legal. c) Deber de prueba y buena fe contractual • El artículo 1258 del Código Civil establece que los contratos deben ejecutarse conforme a la buena fe y las consecuencias que se deriven de su naturaleza. La decisión de Wallapop se apoya exclusivamente en una declaración del comprador, sin contrastar ni verificar los hechos, vulnerando dicho principio. • Además, el Reglamento (UE) 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, impone a las plataformas intermediarias el deber de ofrecer procedimientos de resolución de disputas transparentes y equitativos, lo cual no ha ocurrido en este caso. d) Práctica comercial potencialmente desleal • Según el artículo 5 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, constituye práctica desleal toda conducta que “falsee de manera sustancial el comportamiento económico del consumidor o usuario medio”. La resolución emitida, al atribuirme sin pruebas la responsabilidad y devolverme un producto presuntamente dañado, me sitúa en una posición de indefensión y desequilibrio contractual, pudiendo considerarse una práctica desleal. ⸻ 3. SOLICITO En virtud de los hechos y fundamentos expuestos, y conforme a los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Código de Comercio, la Ley 15/2009, del contrato de transporte terrestre de mercancías, y el Reglamento (UE) 524/2013, 1. Que se revoque la resolución emitida por Wallapop en la que se me atribuye la responsabilidad por un supuesto embalaje inadecuado, al no existir prueba técnica, pericial ni documental que sustente tal afirmación. 2. Que se proceda a reabrir la disputa y analizar de manera imparcial las pruebas aportadas por ambas partes, incluyendo las fotografías que acreditan el estado del producto antes del envío. 3. Que, dado que el daño se produjo con posterioridad a la entrega o por causas ajenas al embalaje, se ordene la devolución íntegra del importe de la compraventa (140 €) o, en su defecto, la indemnización correspondiente por los perjuicios ocasionados. 4. Que se garantice al vendedor el derecho a la contradicción y a la defensa en futuras disputas de compraventa en plataformas digitales, de acuerdo con los principios de imparcialidad, equidad y buena fe contractual. ⸻ 4. Documentación adjunta • Fotografías del artículo antes del envío. • Copia del correo de resolución de disputa remitido por Wallapop (21/10/2025). • Capturas del anuncio original y conversación con el comprador. • Copia del comprobante de la etiqueta de envío (código L3BW0E0710290050108004Y).

Requerimiento final de reembolso – Cliente Lydia Sánchez Pardavila Estimados señores: Desde el Departamento Jurídico de OCU, nos dirigimos a ustedes en representación de la consumidora Lydia Sánchez Pardavila, quien realizó la devolución de unos botines dentro del plazo y conforme a las condiciones establecidas. Transcurrido el tiempo legalmente previsto para la devolución del importe correspondiente, el reembolso sigue sin efectuarse, pese a haberse aportado toda la documentación y las comunicaciones necesarias. Les instamos a proceder al reembolso inmediato del importe pendiente. En caso contrario, se iniciarán las actuaciones pertinentes por incumplimiento de la normativa de consumo vigente. Este requerimiento se considera último aviso previo a reclamación formal. Atentamente, Departamento Jurídico – OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)

Buenas, me siento engañador por esta empresa, ya que al pedir una nota simple indicaban que el coste es 6,90. En ningún caso te indican que luego te van a cobrar 30,13€. Actuan de mala fe porque te hacen aceptar un cobro de 0€ para validar la tarjeta, una vez lo aceptas, te cobran inmediatamente los 30€ sin avisar que es ese importe. Quiero que me devuelvan mi dinero.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente LOCOMPRAMOS | asgoodasnew electronics GmbH Asunto: Reclamación formal por impago de ventas realizadas Referencias: ID y dispositivos indicados Estimados señores: Por la presente, y como titular de las operaciones detalladas, presento reclamación formal por el impago de las siguientes ventas efectuadas a través de su plataforma, a pesar de la confirmación de pago recibida y la reiterada remisión de mis datos bancarios. Detallo a continuación la información relevante: Resumen de operaciones impagadas: ID 2545991 | REF3900658 | 22/09/2025 | 891,05 ID2552314 | REF3909709 | 30/09/2025 | 625,90 ID2552311 |REF 3909706 | 30/09/2025 | 669,94 Cronología detallada del caso por cada dispositivo: ID 2545991 | REF3900658 17/09/2025: Formalizo la venta y recibo confirmación de venta y documentación. 22/09/2025: Locompramos confirma la recepción y la orden de pago, indicando que en breve se realizará el abono de 891,05 €. 02/10/2025: Ante la falta de pago, inicio reclamaciones informando del retraso. 07/10/2025: Insisto, envío factura, y señalo que el pago sigue sin llegar. 09/10/2025: La empresa indica que la orden de pago fue dada el 26/09, con un plazo máximo de 7 días, pero no llega el dinero y jamás se remite justificante de transferencia bancaria. 10-17/10/2025: Varias respuestas automáticas y peticiones repetidas de los mismos datos. 14-20/10/2025: Prosigo con reclamaciones, recibiendo únicamente respuestas evasivas. ID2552314 | REF3909709 23/09/2025: Formalizo la venta, recibo confirmación y documentos. 29/09/2025: Locompramos confirma la recepción del dispositivo. 30/09/2025: Recibo mensaje anunciando el pago próximo de 625,90 €. 07/10/2025: Reitero reclamación por no haber recibido el importe, adjunto factura. 07-09/10/2025: Responden que tramitan el caso y vuelven a pedirme los datos bancarios, pero nunca envían ningún justificante de transferencia o pago realizado. 14-17/10/2025: Sigo reclamando y la empresa mantiene respuestas genéricas y sin resolver el pago. 17/10/2025: Insisto nuevamente sin recibir solución. ID2552311 |REF 3909706 23/09/2025: Formalizo la venta, recibo confirmación de venta y documentos. 29/09/2025: Confirman la recepción del dispositivo. 30/09/2025: Anuncian el pago próximo de 669,94 €. 07/10/2025: Escribo para reclamar el pago y adjunto factura. 07-10/10/2025: Recibo respuestas automáticas y nuevas peticiones de documentación bancaria, sin envío de justificante de pago. 14-20/10/2025: Continúo reclamando, sin pago ni información concreta. En todo momento, he proporcionado los datos exigidos y la documentación pertinente, mientras sus respuestas han sido evasivas, nunca han enviado justificación de ninguna transferencia bancaria, ni documento que acredite el supuesto pago realizado. Por este motivo, solicito de manera inmediata el abono de los importes especificados, así como la confirmación oficial de la resolución de estas incidencias en el plazo máximo de siete días naturales desde la recepción de este escrito. En caso de no atenderse esta reclamación y no abonar los importes debidos, exijo la devolución inmediata de los dispositivos enviados, reservándome el derecho a denunciar ante los organismos competentes y ejercitar las acciones legales y administrativas oportunas. Quedo a la espera de una pronta solución y respuesta formal.

Estimados/as señores/as:  Al sacar una nota simple accedí a esta web pensando que era la oficial y creyendo que era el Registro de Propiedades de España, solicité una nota simple de una casa. Tras cobrarme 38,48€ que no sé de dónde han sacado ese importe, ya que en la página web pone que son 6,90€ al final al momento del pago muestra el importe 0€ y donde vez reflejado el coste en el extracto bancario es cuando me entero que son 38,48€ porque no muestran el importe al hacer el cargo. No paran de ponerme impedimentos diciendo que me falta información y deniegan la nota simple. Siento que me han engañado. SOLICITO Que me devuelvan los 38,48€ y anulen el cargo a mi tarjeta, que para colmo tenían grabado todos los datos sin mi consentimiento.

Estimados/as señores/as:  El día 20/10/2025 realicé una solicitud de nota simple a través de la web Registro de Propiedades de España, según ponía en la página la primera vez que me metí la gestión tenía un importe 9,90€, modo urgente. Una vez rellenada parte de la información se me daba la opción de servicio urgente por 9'90€ (la opción estándar ya no aparecía), según la web garantizaba la entrega en un plazo inferior a 24 horas. Aún así finalmente me cargaron 38'48 €, un importe muy superior al indicado y sin aviso claro ni previo desglose, que únicamente aparece en la factura una vez realizado el pago, la subida vuelve a aparecer como pago por el IVA, por lo que me lo estarían cobrando dos veces. Si en la página hacen referencia a estos cargos no lo hacen de forma clara lo cual considero una práctica abusiva y engañosa. Tras completar el pago, la plataforma me sigue solicitando más datos adicionales que no se requerían en el proceso de compra inicial. Hoy día he mandado dos correos ya y sigo sin recibir respuesta por parte del servicio de atención al cliente, según pone en la parte inferior de la pagina web se puede solicitar la cancelación del servicio a través del correo soporte@portalregistros.com el cual he enviado y no he recibido respuesta, es más es la misma dirección desde la que me enviaban la solicitud de más información y en la que pone que es una cuenta que no acepta emails entrantes. Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe cobrado (38'48€). Engañan haciendo ver como si fuese la pagina oficial de registros.com, te derivan al banco que aceptes simplemente el cobro por esa targeta, la autorización, a 0,0€ y lurgo te dan la sorpresa y en ningun paso te ponen la cantidad indicada anteriormenten y ahora y tan siquiera han atendido la petición de cancelación.

Solicito a TELEFONICA MOVILES, la información relativa a la supuesta deuda contraída por importe de 127.74€, por la cual aparezco en la lista de ASNEF. Queda reflejada la primera fecha de impaga el 08/08/2024, y para esta fecha yo no tengo contratado ningún servicio a mi nombre. Desde el contacto que aparece en la lista ASNEF (Atención telefónica1004), no son capaces de aclarar el asunto ya que no le figura deuda alguna a mi nombre. En caso de ser correctamente justificada esta deuda, les ruego me indiquen como efectuar el pago de esta. En caso de no ser justificada la deuda por TELEFONICA MOVILES, por favor les ruego me manden documento que acredita que estoy libre de cargas y poder presentarlo en ASNEF, para eliminar mi expediente. Sin otro en particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de agosto del presente año realicé una llamada a vuestro número de atención al cliente. Dado que al inicio de la llamada se me informó que la llamada era de pago, pregunté si no tenían otro teléfono alternativo gratuito, como entiendo que debe ser obligatorio cuando se trata de un servicio de atención al cliente. La persona con la que hablé me dijo que sí que existía y me ofreció otro número de teléfono de otro compañero de GLS. Este nuevo compañero me dijo que no me preocupara por si se informaba de que la llamada era o no de pago ya que podría reclamarlo después. Para mi sorpresa, el coste en mi factura ascendió a más de 45€ en el coste de dicha llamada, sin contar las dos llamadas breves de coste en las que me ofrecieron este nuevo número que supuestamente no tendría coste para mí como cliente suyo, según palabras textuales de sus empleados. SOLICITO que se lleve a cabo dicha devolución del importe cobrado indebidamente. Vuestras llamadas por ley quedan grabadas, así que espero que puedan revisar la llamada si es necesario para proceder al reembolso de la cuantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de reclamación - 13011064 Realicé un pedido a fecha : 20/05/2025, de un importe total de 451,89 € por un Google Pixel 9a, con referencia de pedido 836995482. Después de tramitar la cancelación del pedido debido a que no llegó en dos semanas y mi hermano necesitaba el móvil de forma urgente, no he recibido noticias del reembolso dos meses después. Tras haber contactado multitud de veces con el servicio de atención al cliente, estos contestan a través de mensajes estandarizados sin ningún tipo de ayuda al usuario. He comprado anteriormente en esta página y no tuve ningún problema salvo que llegó un poco tarde el pedido. En este momento me temo que tendré que tomar vías judiciales para poder recuperar mi dinero incluyendo una tasa de intereses licita al tiempo te tardanza extraordinario, ya que esta entidad no cumple con la Ley General de Defensa de los Consumidores (Real Decreto 1/2007) con Directiva 2011/83/UE 5 Meses después sigo sin el dinero en la cuenta y sin móvil. Lo de esta entidad es una vergüenza y que de ninguna forma comprendo como siguen a sus anchas haciéndole lo mismo una y otra vez a todo tipo de consumidores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  el pago de 170 € de una venta nitendo que nunca me an pagado hace 5 meses i sigo esperando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…