Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. C.
29/05/2025

Problema con el desestimiento del Préstamo

Por medio de este método quiero anunciar que comuniqué a la compañía KVIKU SPAIN, S.L. Antigua Casa Del Mar, Avenida Perfecto Palacio De La Fuente 1, 03003, Alicante support@kviku.es www.kviku.es Mi deseo de renunciar al préstamo que me hicieron el día de ayer, ya que por un préstamo de 150€ exigen cobrar 488.21€ . Lo que supone un TAE del 6680,56% lo cual es sumamente excesivo He enviado más de 5 correos electrónicos y no he tenido respuesta, y quiero hacerles inmediatamente el reembolso y el coste del préstamo de un día, sin más espero puedan responderme. Mi número de préstamo es Préstamo № 4433807-es de 28-May-2025

Cerrado
A. R.
29/05/2025

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice la devolución del pedido 11401081955207 de unas Adidas SL72 en negras número 38 2/3 a través de CELERITAS y me decís que no la habéis recibido y por lo tanto no me hacéis el reembolso, que habéis recibido otro artículo, el cual podéis comprobar que no está en ninguna de mis compras. SOLICITO. La devolución del importe a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
W. R.
29/05/2025

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Hola, Hice una reserva de un coche MG HS lá línea ano 2024 https://www.flexicar.es/coches-ocasion/mg-hs-15t-luxury-dct-gasolina-automatica-la-linea_903000000154034/ En el día 08/05, pero no fue aprobada por la compañía financiera y hasta hoy 29/05 aún no he recibido el reembolso de la reserva por importe de 390€. SOLICITO Reembolso URGENTE.

Cerrado
D. B.
29/05/2025

Problema con cancelación y pagos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber cancelado mi suscripción con antelación, han seguido cobrandome y tienen planeado otro pago a dia 26 de Junio. SOLICITO DE MANERA URGENTE TANTO EL REEMBOLSO DE ESE COBRO COMO LA CANCELACIÓN DEL FUTURO COBRO DEL 26 DE JUNIO. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. N.
29/05/2025

Problema reembolso entradas AITANA 30 julio Madrid

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de abril realicé la devolución de 4 entradas para el concierto de AITANA el 30 de julio en Madrid, por la imposibilidad de asistir. Entradas que fueron compradas en preventa en diciembre de 2023 y que han sufrido 2 cancelaciones desde entonces SOLICITO […].  La devolución inmediata del importe de mis entradas, 220€ en total, ha pasado más de 1 mes desde que lo solicité y es imposible contactar con Enterticket, no responden emails, no dan más respuesta que "tu solicitud se procesará en los próximos días o semanas" cada vez que entro a ver el estado de la devolución, es una gestión malísima, teniendo en cuenta el tiempo que ha pasado y que somos cientos de afectados en la misma situación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. T.
29/05/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 09 de mayo realicé la compra pagada con Applepay, de una prensa para piernas. El vendedor no la envió y el 14 de mayo solicité el reembolso del importe de 125,58€ y a día de hoy 29 de mayo no lo he recibido. SOLICITO me sea devuelto en importe que está pendiente..  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. G.
29/05/2025

Devolución no realizada tras compromiso

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Burger King España, debido a un incumplimiento claro de compromiso de devolución económica tras un servicio deficiente. El 27 de septiembre de 2024, realicé una compra de dos menús por valor de 23,95 € en el stand de Burger King durante el festival Madrid Salvaje, en Madrid. Dichos productos fueron entregados en mal estado, como reconoció el propio gerente del Stand Renatho Ochoa Velasco, quien me prometió que se efectuaría el reembolso completo del importe en un email que me envió en el mes de noviembre de 2024. A día de hoy, 29 de mayo de 2025, han transcurrido ocho meses sin que se haya efectuado dicha devolución. Durante este tiempo, he enviado múltiples comunicaciones por correo electrónico y redes sociales a Burger King, sin recibir ninguna respuesta. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, y por ello solicito su intervención para que se me devuelva el importe correspondiente, y se valore si procede sancionar este tipo de actuaciones por parte de la empresa. El email de contacto de Renatho es renatho.ochoa@bkspain.es y el de Atención al Cliente de Burger King es atencionalcliente@bkspain.es.

Cerrado
P. G.
29/05/2025

5 meses esperando un reembolso que no llega

El día 30/01/2025 realice un pedido con número de referencia 615878766 El día 10/01/2025 lo cancelé ya que era urgente y no llegaba. Tras enviarles más de 100 mails y llamadas y no recibir más que excusas para no devolverme el dinero, estoy desesperada. Son más de 5 meses esperando por una cantidad de 1125,59€ los ahorros de meses que han desaparecido. Cuando les escribo solo me responden con mensajes automatizados o me dicen que hay un orden de cola para las reclamaciones. Se están atendiendo reclamaciones del mes de mayo y la mía fue en ENERO!! 5 MESES ESPERANDO UN DINERO QUE NO LLEGA. Pido ayuda por favor, estoy desesperada.

Cerrado
S. M.
29/05/2025

Reclamación por cancelación de pago tras venta válida – Entrada Ca7riel & Paco Amoroso (28 mayo 2025

Estimado equipo de TicketSwap, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la venta de una entrada a través de su plataforma, correspondiente al concierto de Ca7riel & Paco Amoroso – Baño María Tour 2025, celebrado el 28 de mayo de 2025 en el WiZink Center de Madrid. Yo, Sandra Moreno, vendí una de las cuatro entradas que había comprado originalmente a través de Ticketmaster (adjunto en este correo el archivo PDF con las entradas numeradas y verificables). La entrada estaba en perfecto estado y no había sido utilizada ni duplicada, tal y como puede constatarse en las siguientes pruebas: Fotografía de las entradas en papel/descarga original (adjunto). Conversaciones de WhatsApp que demuestran que asistí al evento con otras 3 personas (se usaron tres entradas de las cuatro). Justificación de la venta de una entrada no usada (mi pareja no pudo asistir a última hora). En la conversación gestionada por su sistema de resolución de conflictos, no se me permitió aportar estas pruebas, ya que el caso fue cerrado unilateralmente tras la respuesta del comprador. Me gustaría expresar mi profunda disconformidad con esta decisión, ya que no se me ha ofrecido la posibilidad de defender mi posición ni de demostrar que la entrada era válida. La razón esgrimida por el comprador fue que su entrada ya había sido escaneada, sin embargo, esta situación puede haberse producido por diversos motivos ajenos a mi voluntad (por ejemplo, falsificación por parte de terceros o error del recinto). Reitero que la entrada fue comprada por mí y distribuida de buena fe desde mi cuenta personal de Ticketmaster. Solicito que se revise nuevamente el caso permitiéndome aportar las pruebas pertinentes y que se valore la posibilidad de restituir el importe que me corresponde por la venta de dicha entrada, ya que se ha asumido automáticamente mi responsabilidad sin una investigación completa y sin derecho a réplica. Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto el PDF de las entradas y quedo a disposición para enviar el resto de material gráfico y conversacional que demuestre la veracidad de mi versión.

Cerrado
J. S.
29/05/2025
MAS FACIL SIN VISITAS S.L

Problema con devolución fianza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sido objeto de una retención indebida de parte de mi fianza al finalizar un contrato de alquiler gestionado por la empresa Más Fácil Sin Visitas S.L., actuando en representación de la arrendadora Oronis Inversiones SOCIMI S.A. El contrato (adjunto) corresponde a la habitación 2 del inmueble sito en C/ Jerónima Llorente, 30, 1º Izquierda, Madrid, firmado con fecha de inicio 1 de febrero de 2025 y finalizado el 6 de mayo de 2025. Al entregar la habitación, el responsable designado por la empresa (Anderson) firmó el documento de salida, calificando el estado de limpieza y pintura como “regular”, sin señalar daños específicos ni anomalías en mobiliario. En ningún momento se me indicó que hubiera algún desperfecto imputable a mi parte ni se me entregó copia de una valoración económica asociada a esos conceptos. Posteriormente, recibí un desglose donde se me retienen 72,26 € de mi fianza, incluyendo: 48,40 € por pintura de zona afectada por condensación, 15,73 € por limpieza de la habitación, y 8,13 € por pintura (1/4 de bote). Estos cargos son, a mi juicio, totalmente improcedentes, por las siguientes razones: La pintura afectada no fue causada por negligencia, sino por la ventilación habitual de la habitación, sin que se me informara nunca de la necesidad de una ventilación especial. El moho ya existía parcialmente al inicio. El contrato no me impone obligaciones extraordinarias de limpieza o mantenimiento estructural, y no se acredita ningún incumplimiento por mi parte que justifique esa penalización. La Ley de Arrendamientos Urbanos (art. 21) señala que el arrendador debe encargarse de las reparaciones necesarias salvo dolo o negligencia probada por parte del inquilino, lo cual no ha ocurrido. La jurisprudencia (Audiencia Provincial de Barcelona, sentencia 39/2015) confirma que ni la limpieza final ni la pintura por uso normal pueden descontarse de la fianza, por tratarse de condiciones inherentes al uso ordinario del inmueble. He solicitado explicaciones por escrito en varias ocasiones, sin que se me haya aportado justificación válida. Finalmente, la empresa ha confirmado por correo electrónico que no se procederá a la devolución de dicho importe. SOLICITO que se requiera a Más Fácil Sin Visitas S.L. la devolución del importe retenido (72,26 €), por tratarse de una práctica abusiva, sin base legal ni contractual suficiente, que vulnera mis derechos como arrendatario y consumidor. Adjunto: Copia del contrato de arrendamiento. Documento de entrega/check-out firmado. Comunicaciones por correo electrónico con la empresa. Sin otro particular, atentamente, JJSSV

Cerrado

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