Últimas reclamaciones

Cuando me registre para confirmar si podía acceder a un crédito con ustedes pedían mi tarjeta para validar mi cuenta y salía que no se iba a realizar ningún cobro pero igualmente se han cobrado 14.90 de mi cuenta. No me parece Justo y los quisiera de vuelta, gracias

Hace 7 meses me bloquearon la tarjeta de nickel, porque me llegó un dinero y supuestamente mi explicación nunca fue válida y violaba sus normas. Procedieron a bloquearme mi tarjeta con mi dinero. Respete en todo momento su decisión. Me dijeron que enviara otra cuenta cuenta bancaria, para transferirme mi dinero y JAMÁS me transfirieron, siempre que llamo me dice que está en proceso. Nunca me dan solución de nada. 7 MESES DESDE ESE ENTONCES! He llamado, enviado correos de todo JAMÁS me dan solución, solo se hacen los bobos. Estoy exhausta con este tema, son unas ratas!

En 2024 me caducaba una tarjeta de credito que tenia con bbk, la cancele desde la app porque no la uso ni la quiero usar, en enero de 2025 me cobran 35€ por esa tarjeta que no esta en uso, esta caducada y deberia de estar cancelada, mas adelante voy a una oficina para reclamar y me dicen que no puedo reclamar alli porque no es mi oficina principal que vaya a la que corresponda, ellos por lo que me dicen solo pueden cancelarla, por lo que en teoria la cancelan de nuevo, por lo que procedo a poner esta reclamacion online para quien corresponda en Kutxabank, ya sea a la oficina de la calle zamakoa en Galdakao o la que sea. Para que me devuelvan los 35 euros cobrados por una tarjeta que ni se puede usar, ni se quiere usar.

Estaba buscando posibles financiaciones por una mini avería pero esta “empresa” me hizo poner mi tarjeta para validarla exclusivamente y así iniciar el estudio con un supuesto pago de 0€. Al acceder a mi banco veo un “robo” de 14,90€ en mi cuenta sin consentimiento y sin previo aviso. Que lástima no haber leído antes los comentarios que circulan por internet, que es una práctica habitual de esta empresa hacerse con el dinero de las personas sin su consentimiento.

Me dirijo a ustedes para disputar los cargos efectuados en mi cuenta bancaria sin mi consentimiento, realizados en la plataforma de juego online PokerStars, y solicitar el reembolso de los mismos mediante el procedimiento de contracargo. Estos pagos fueron autorizados sin cumplir los estándares de seguridad establecidos por la normativa vigente, lo que supone una falta de diligencia tanto por parte de la entidad bancaria como de la casa de apuestas. 1. Vulneración del Artículo 29 de la Ley de Servicios de Pago Según el Artículo 29 de la Ley 19/2018 de Servicios de Pago, las entidades bancarias deben aplicar protocolos de autenticación reforzada para prevenir transacciones irregulares. En este caso: No se bloqueó una transacción con una tarjeta cuyo titular no coincidía con el de la cuenta de juego, incumpliendo las condiciones de la propia casa de apuestas y la normativa sobre prevención de irregularidades. No se detectaron patrones de gasto inusuales, a pesar de que las operaciones se realizaron en un corto período de tiempo y en un sector de alto riesgo como el juego online. 2. Falta de notificación y demora en los avisos de seguridad Según los procedimientos de seguridad del propio banco y la normativa de Medios de Pago, la entidad está obligada a informar de inmediato sobre operaciones sospechosas o inusuales. Sin embargo: No se envió ninguna notificación en el momento de las transacciones, a pesar de que estas eran inusuales en mi historial bancario. Los SMS de confirmación llegaron con más de 12 horas de retraso, lo que impidió que pudiera tomar medidas para frenar los pagos a tiempo. No se aplicó ninguna verificación adicional para importes superiores a 5 euros, lo que contraviene las buenas prácticas bancarias y de seguridad. 3. Incumplimiento de las normativas de Juego Responsable Las transacciones irregulares se realizaron en PokerStars, una casa de apuestas que ya ha recibido numerosas críticas por su gestión y falta de controles sobre el Juego Responsable. En este caso, la plataforma: Permitió el uso de una tarjeta cuyo titular no coincidía con el de la cuenta de juego, incumpliendo su propia política interna y la normativa del Real Decreto 958/2020 sobre Juego Responsable. Autorizó el acceso y juego a una persona inscrita en el Registro de Interdicciones de la Comunidad de Madrid (RIAJ), lo que constituye una falta grave según la Ley 6/2001 del Juego de la Comunidad de Madrid y la Ley 13/2011 de Regulación del Juego. No aplicó medidas de detección de irregularidades, permitiendo que una persona autoexcluida pudiera operar libremente en la plataforma. Dado que el banco procesó estos pagos sin verificar las condiciones exigidas por la misma casa de apuestas, ni aplicar protocolos de seguridad adecuados, solicito el reembolso inmediato de los cargos irregulares. 4. Aportación de pruebas documentales Adjunto a esta reclamación: Copia de la denuncia presentada ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) por incumplimiento de las normativas de Juego Responsable. Registro de los movimientos bancarios en los que se reflejan las operaciones no autorizadas. Capturas de pantalla de las condiciones de uso de PokerStars, donde se establece que los medios de pago deben pertenecer al titular de la cuenta de juego. Evidencia de que la persona que realizó los pagos estaba registrada en el RIAJ, lo que la inhabilitaba para jugar. 5. Solicitud de reembolso y medidas correctivas Dado el incumplimiento de los protocolos de seguridad y la normativa vigente, solicito el reembolso de los importes cargados en mi cuenta a través del proceso de contracargo y que se investigue lo sucedido para evitar futuras incidencias. Además, solicito que: Se revisen y refuercen los protocolos de autenticación y notificación de operaciones para prevenir transacciones irregulares. Se inicie una investigación interna sobre la falta de control en la detección de pagos no habituales, para evitar que otros clientes sufran situaciones similares. Se informe a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) sobre la falta de cumplimiento de la normativa por parte de PokerStars, para que se tomen las medidas oportunas contra la operadora de juego. Otras entidades bancarias, como Kutxabank, aplican políticas de protección más estrictas, bloqueando automáticamente el uso de sus tarjetas en plataformas de juego online para prevenir irregularidades y conductas de riesgo. Este tipo de medidas están alineadas con las recomendaciones de seguridad financiera y juego responsable, tal como establece la normativa vigente: Artículo 60 de la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo "Las entidades financieras deberán aplicar medidas reforzadas de control sobre operaciones que, por su naturaleza, puedan estar vinculadas a actividades de riesgo o susceptibles de irregularidades." Artículo 11 del Reglamento UE 2015/847 sobre Transferencias de Fondos "Los proveedores de servicios de pago deberán contar con procedimientos que permitan identificar operaciones potencialmente irregulares y tomar medidas preventivas para evitar su ejecución." Artículo 36 del Real Decreto 958/2020 sobre Juego Responsable "Los operadores financieros deberán colaborar en la detección y prevención del juego problemático, implementando herramientas para el control del gasto en plataformas de juego." En contraste con estas buenas prácticas, Abanca ha permitido que se realicen transacciones con una tarjeta cuyo titular no coincide con la cuenta de juego, lo que demuestra una falta de control en la verificación de pagos en sectores de alto riesgo. Listado de operaciones no autorizadas de la tarjeta terminada en XXXX 5835: 03/03/2025 POKERSTARS 20€ 03/03/2025 POKERSTARS 100€ 03/03/2025 POKERSTARS 55€ 03/03/2025 POKERSTARS 75€ 03/03/2025 POKERSTARS 39€ 03/03/2025 STARS349033597 75€ 03/03/2025 POKERSTARS 100€ 03/03/2025 POKERSTARS 100€ 03/03/2025 POKERSTARS 36€ 04/03/2025 POKERSTARS 50€ 04/03/2025 POKERSTARS 50€ 04/03/2025 POKERSTARS 50€ 04/03/2025 POKERSTARS 82€ 04/03/2025 POKERSTARS 60€ He realizado también la reclamación en mi oficina gestora de Getafe ref. 202505322 y 202505499.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente y tarjeta. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de una incidencia y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 300€. El pasado 10 de Marzo, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de mi cuenta corriente que mantengo con su entidad. Se realizaron 2 operaciones de tarjeta de 150€ cada una, sin previo aviso de la app y sin solicitar código alguno, vulnerando la seguridad de su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de incidencias ha desestimado abonarme la cantidad reclamada. Adjunto los siguientes documentos: denuncia y extracto bancario con cargo de las operaciones. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 300€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Uso indebido de mi tarjeta de crédito importe no autorizado por mi quiero el reembolso

He recibido una comunicación de mi banco de un cargo contra mi tarjeta de crédito de 18 euros de una empresa llamada PRIVICOMPRAS , con la no he tenido ningún contacto . Me podrían asesorar sobre la forma de proceder. Gracias un saludo

Hola. Quiero que credylisto Deje de lanzar retiros en mi tarjeta porque no pedí esto. Estos son colores. Deja que dejen de molestarme. Me piden que pague € 35.90 y yo recibo la notificación desde mi cuenta bancaria. Si tenía dinero en mi tarjeta ya van a robar. Entonces reclamo que no vuelvan mas von encarga. Ya han cobrado mis 0,1€

Wizink me envió una tarjeta para sustituir la que hacía años que tenía. Esta nueva tarjeta tiene coste de 44€ año. Yo nunca acepté ese cambio. Intenté anularla varias veces por teléfono, pero llegué a esperar 2 veces hasta 18 minutos sin conseguirlo. Intenté hablar con alguien del departamento comercial para que trasladara mi deseo de causar baja como cliente de wizink, pero me dijeron que la única opción era a través de la opción telefónica (la de esperar 18 minutos mínimo) Ante esta situación escribí dos mensajes a través de la web para que cancelaran mi tarjeta. 13 y 17 de febrero. Acabo de recibir el cargo de 4€ de mantenimiento de la tarjeta de marzo. Me contestan a mi mensaje diciendo que llame a su número y escoja la opción de bajas (18 minutos) Creo que Wizink, de manera retorcida y malintencionada, pone todas las dificultades posibles para que los consumidores ejerzamos nuestro derecho de causar baja con libertad e inmediatez