Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. C.
12/04/2026

Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido el 19 de febrero de 2026 a través de la web Area Goumet (www.area-gourmet.com). El dia 28 de febrero recibí un mail (al que no se puede contestar) en el que me decían que lamentaban comunicarme que el pedido iba con retraso y que en aprox. 10 días me lo entregarían. A fecha de hoy, 13 de abril de 2026, no me han contestado ningun mensaje de wats, ningún mail (todos los devuelve el sistema) y no tengo ni el pedido ni el reembolso.

Cerrado
A. P.
12/04/2026

Artículo sin entrega, devolución de importe

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU Datos del reclamante: Antonio Peña Ayuso Calle Sor Ángela de la Cruz 22, 3º i 28020 Madrid (España) Empresa reclamada: eBay ⸻ EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En el mes de diciembre de 2025 realicé la compra a través de la plataforma eBay del artículo: “ELO Electric Light Orchestra Time White Gold Platinum Tone Record LP Non RIAA” Pedido nº: 27-13994-44764 Importe: 282,16 EUR El pedido fue correctamente abonado y la dirección de envío introducida era completa y correcta, siendo además la dirección habitual asociada a mi cuenta de eBay, donde he recibido sin incidencias múltiples pedidos anteriores. El envío fue gestionado por transportistas internacionales (MAESC y posteriormente PAACK). Sin embargo, el transportista de última milla indicó erróneamente que la dirección era incorrecta, a pesar de existir prueba gráfica del domicilio correcto. Posteriormente: • Se comunicó inicialmente que el paquete sería llevado a un punto de recogida. • Horas después, sin margen de reacción, se procedió a la devolución al vendedor. • No se realizó un intento real de entrega. • Confirmé nuevamente la dirección correcta sin recibir respuesta efectiva. ⸻ GESTIONES REALIZADAS 1. Abrí una reclamación formal en eBay por artículo no recibido. 2. eBay resolvió el caso en mi contra basándose únicamente en el estado del tracking. 3. Interpuse recurso, aportando pruebas y explicaciones detalladas. 4. El recurso fue igualmente rechazado, cerrando el caso sin reembolso. 5. Siguiendo indicaciones de eBay, contacté con el vendedor en varias ocasiones, sin obtener solución efectiva. 6. He intentado reiteradamente contactar con atención al cliente de eBay, sin respuesta en las últimas comunicaciones. 7. He iniciado acciones frente al transportista por la vía correspondiente. ⸻ SITUACIÓN ACTUAL • He pagado el producto íntegramente (282,16 EUR). • No he recibido el pedido. • El paquete ha sido devuelto sin causa imputable a mí. • eBay ha cerrado el caso sin ofrecer solución ni aplicar su garantía al comprador. • Me encuentro en una situación de indefensión como consumidor, pese a haber actuado diligentemente en todo momento. ⸻ FUNDAMENTOS Como consumidor, entiendo que al realizar una compra a través de una plataforma como eBay, esta debe ofrecer garantías efectivas de protección, especialmente en casos de no recepción del artículo. La resolución adoptada por eBay se basa exclusivamente en información del transportista, sin valorar: • La corrección de la dirección aportada. • La ausencia de intento real de entrega. • La falta de control del proceso logístico por parte del comprador. ⸻ SOLICITUD Solicito la intervención de la OCU para: 1. Reclamar a eBay la devolución íntegra del importe abonado (282,16 EUR) o, en su defecto, la entrega del artículo. 2. Evaluar la posible vulneración de mis derechos como consumidor. 3. Intermediar para la resolución del conflicto ante la falta de respuesta efectiva por parte de la plataforma. ⸻ DOCUMENTACIÓN APORTADA • Justificante de compra • Seguimiento del envío • Comunicaciones con eBay • Comunicaciones con el vendedor • Evidencias gráficas del intento de entrega • Historial del caso en la plataforma

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. C.
12/04/2026

Problemas con el envio del pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 19/03/2026 adquirí en su página web Leroy Merlín, el producto Ref:88991299,Armario Boreal 2 puertas y 2 cajones cambria 180x60x42cm Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 24 días y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación convincente. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto factura de compra. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En curso
M. N.
12/04/2026

Hice un pedido y no e recibido respuesta

Realicé un pedido el 23 de Marzo,recibí un correo de confirmación (básicamente que se lo habían cobrado) estamos a 12 de abril y después de muchos mensajes en la página de Instagram no e recibido ni una contestación, necesito que me devuelvan el dinero o me manden el pedido,porque lo necesito ya

Cerrado
J. H.
11/04/2026

No entregan los paquetes falsamente

Buenas tardes Estoy esperando un paquete número 186300000084759601 La empresa transportista dice que no lo ha podido entregar. En casa hay alguien la mayor parte del tiempo, y ya informe a la empresa transportista que la puerta del jardín la dejo abierta y pueden dejar el paquete detrás. También pueden llamarme por teléfono y no lo hacen. Un pedido anterior tuve el mismo problema y no me lo entregaron y lo devolvieron, después de llamar dos veces y hablar con una operadora que dijo que lo entregarían. Aquí no vienen a entregarlo y cuando les ofrezco recogerlo yo en alguna parte se niegan. Hace pocos días recibí un pedido de Temu con la empresa MRW sin ningún problema. Al igual que en otros pedidos y otras compañías logísticas. El problema es con la empresa Ecoscooting que no entrega el paquete y falsea el motivo. Espero una solución para evitar que este paquete también sea devuelto. Gracias y un saludo.

Resuelto
J. S.
11/04/2026

El producto comprado no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de marzo adquirí en su página web wallapop.com el producto Ram Ddr5 6400MHZ Crucial Pro Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En curso
P. D.
11/04/2026

Aver tengo un paquete y llebam dos días poniendo incidencia que pasa y Estoi en casa

Hola hise un pedido y haun no lo herresivido dos beses me ponéis incidencia y Estoi en casa aver cuando recibo el padido

Cerrado
M. C.
11/04/2026

MUNDO HUELLA NO CONTESTA AT.CLIENTE PAQUETE NO RECIBIDO POR CORREO EXPRESS Y PONE ENTREGADO.

HICE UN PEDIDO EL 31 MARZO 2026, EL DIA 1 ABRIL APARECE COMO INFORMADO A CORREO EXPRESS, INTENTO PONERME EN CONTACTO CON ATENCIÓN CLIENTE MUNDO HUELLA Y NO RESPONDE NI AL TELÉFONO PARA SABER DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO DESPUES DE MAS DE 1 SEMANA. EL DIA 10 ABRIL 2026 PONE EN CORREO EXPRESS QUE MI PAQUETE HA SIDO ENTREGADO. HE PUESTO RECLAMACIÓN EN CORREOS A LA ESPERA DE UNA RESPUESTA.

Cerrado
R. M.
11/04/2026

No entrega y no reembolso

Hola, realice un pedido con DERILA a principios de Marzo, el pedido todavía no ha llegado y desde la empresa de transporte me comunican que no se va a llevar a cabo. Desde DERILA, una tal ANNA, no pone soluciones y al pedirle que procedan al reembolso del pedido me responde que tenga paciencia, a pesar que desde CTT EXPREs, la empresa de transporte ya les han comunicado que no van a realizar la entrega. Ruego se comuniquen con ellos para que procedan al reembolso del dinero.

Cerrado
A. H.
11/04/2026

No entrega del pedido

Hola! Realice un pedido el pasado mes de marzo , tras dos semanas sin saber nada del pedido, les envié un correo para saber sobre el estado de mi pedido pues solo tenía un mensaje d confirmación de pedido. Ha día doy no sé nada de mi pedido , ni siquiera me ha contestado a los correos que les envío ni contesta a los mensajes directos de Instagram. En cambio el dinero se lo cobraron al instante. Viendo lo incompetentes y maleducados me gustaría el reembolso de mi dinero (55,56€)

Cerrado

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