Últimas reclamaciones

Buenas tardes, detallo lo sucedido con el pedido con número indicado en la referencia: El día 30/10/2025 debía recibir un pedido realizado a Thomann, valorado en unos 600 €, con entrega prevista entre el 30 y el 31 de octubre. El envío fue gestionado por DHL Parcel, quien registró un intento de entrega fallido (“destinatario ausente”) pese a que había personas en el domicilio durante todo el día. Posteriormente, el paquete fue marcado para entrega en un “ServicePoint” y al día siguiente se reconoció que era “demasiado grande” para dicho punto, lo que demuestra una falta de rigor en la gestión logística. He contactado tanto con Thomann como con DHL. DHL no ha ofrecido solución y exige la recogida en su delegación, mientras que Thomann me ha indicado que no puede intervenir una vez el paquete está en manos del transportista. Sin embargo, considero que el vendedor sigue siendo responsable ante el consumidor hasta la entrega efectiva del producto. Mi intención no es reclamar a Thomann de manera punitiva, sino trasladar esta situación como un ejemplo de deficiencia en el servicio de entrega, que afecta a la experiencia de compra. Solicito que la OCU valore este caso y que Thomann revise los acuerdos con su empresa logística para garantizar que las entregas en España se realizan con mayor control y transparencia. Adjunto capturas del seguimiento y comunicaciones mantenidas con ambas partes.

Estimados/as de OCU, Les solicito su ayuda para tramitar una reclamación por una compra online que no ha sido entregada y cuya devolución me están demorando sin justificación. — Datos de la compra • Referencia de pedido: 889782502 • Fecha de compra: 14/10/2025 • Importe: 598,64 € • Forma de pago: Tarjeta (Redsys) — Hechos Desde la fecha de compra he escrito en varias ocasiones al vendedor para conocer el estado del envío, ya que está tardando más de lo habitual. Las respuestas han sido evasivas y sin una fecha clara de entrega. Ante esta situación, he solicitado la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe, dado que el producto no ha llegado, y continúan “dándome largas” sin ejecutar la devolución. — Lo que solicito a OCU Su intermediación para obtener la resolución del contrato y la devolución inmediata de 598,64 € por el mismo medio de pago. Orientación sobre los siguientes pasos si el vendedor no atiende (por ejemplo, reclamación formal de consumo, cargo retroactivo en tarjeta, etc.). — Documentación que adjunto • Justificante/confirmación del pedido. • Extracto del pago con tarjeta (Redsys). • Copia de los correos y/o mensajes intercambiados con el vendedor.

En fecha 30/10/2025 adquirí en la aplicación de Uber Eats, el producto de un pedido del Restaurante Goiko a domicilio. Transcurrido un tiempo, ya que no llegaba el pedido, llamé al repartidor para ver donde estaba. El repartidor se excuso diciendo que lo había dejado en las escaleras de la farmacia al lado de la puerta de la urbanización, es decir que ni si quiera lo dejaron dentro de la urbanización, ya que según él nos había llamado, pero no respondíamos y que la dirección no era correcta. Todo ello es falso, ya que no teníamos ninguna llamada perdida y la dirección era correcta con el numero del portal, piso y letra. Y según el guardia de seguridad de la urbanización, reviso las cámaras y me dijo que nadie se había presentado en la puerta de la urbanización en ese tiempo. Habiendo reclamado a la plataforma y presentando pruebas de que el repartidor no tenía razón, esta alega que el repartidor lo entrego aportando una fotografía de una escalera con la supuesta bolsa del pedido, sin embargo insisto que la dirección de entrega era muy clara y correcta y en la vivienda estábamos esperando la entrega del pedido. Además después de todo esto fui al establecimiento de Goiko, donde me confirmaron que el pedido había sido retirado y por ello tuve que realizar un nuevo pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: En fecha 14 de Octubre de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com 3 tablones de melamina: 2 de dimensiones 135x80cm y otro de 170x80cm. Al abrir los paquetes he comprobado que todos los tablones presentaban daños: arañazos, desconchones, manchas de pegamento y malos acabados. Defectos que la empresa culpa al transportista, cuando este entregó el embalaje sin ningún daño aparente, por lo que ya venían dañados de fábrica. Adjunto fotografías de los materiales dañados. SOLICITO se me reembolse el precio total de la compra y se retiren dichos productos. No estoy interesado en una sustitución, pues he perdido la confianza en la calidad de los productos de su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/10/25 adquirí en su página web de Aliexpress el producto pulsera de carburo de tungsteno Vinterly, ópalo Natural, hematita magnética cruzada de 10mm, joyería de eslabón de cadena de alto pulido antiarañazos para hombres . Han pasado mas de 10 días de la fecha de entrega límite y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - captura de pantalla del seguimiento del paquete donde se demuestra que su empresa tiene en su poder mi paquete desde el 24/10/25 y también que la entrega era ANTES del 26/10/25 SOLICITO SE ME HAGA ENTREGA del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el día 10 de junio de 2025 hice una compra de un teléfono móvil en allzone, después de mas de 2 meses sin recibir el teléfono, solicite la cancelación de la compra. Al cancelar, se me informo de que recibiría el dinero en mi cuenta de Allzone y después de unos días se me devolvería por el mismo medio de pago por el que había efectuado la compra (Bízum) A día de hoy han pasado mas de 2 meses desde la cancelación, el dinero esta mi cuenta de Allzone, pero quiero que me sea devuelto por bizum a mi cuenta bancaria. No contestan a los correos ni dan explicaciones, tienen mis 678.71 euros desde junio

Hola, realícé un pedido el día 11/12/2024 de 4 neumáticos MICHELIN CROSSCKIMATE CAMPING 3PMSF M+S 215/75 R16113R de los cuales solo llegaron 3 . Solicito devolución del dinero del neumático que me faltó. Ya que tuve que comprar otro para poder circular y no me es preciso ya.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/9/2025 adquirí en su página web https://tamaramartinezz.com/ el producto JOEL | Camisa de manga larga estampada × 1. El producto no es entregado en la dirección indicada hasta el 21/10/2025, no teniendo ya teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Entre medias, reclamo en varias ocasiones directamente a la empresa excusándose en que la dirección no estaba completa, cuando en ningún momento recibo notificación alguna o llamada telefónica para, en caso de ser así, poder solucionarlo. He solicitado en varias ocasiones hoja de reclamaciones y procedimiento para realizar la devolución del producto, sin obtener respuesta al respecto. Guardo copia de todos los emails que demuestran la mala práctica de la empresa, por si fuera necesaria su presentación. SOLICITO el reembolso total del importe abonado de manera inmediata, así como el mecanismo para proceder a la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.

Fecha del pedido: 31 de agosto de 2025 Importe total: 60,75 € Productos: Camiseta Bardot (Talla L) y Camiseta Barbie Strass (Talla L) Medio de pago: Tarjeta Canal de compra: Tienda online de Last Call Anna El 31 de agosto de 2025 realicé un pedido (Pedido #21381) a través de la tienda online de Last Call Anna. El pago (60,75 €) se efectuó correctamente, con un plazo de entrega anunciado de 24 a 72 horas. Tras más de dos meses de espera, no he recibido el pedido ni el reembolso del dinero, a pesar de haber reclamado en repetidas ocasiones por diferentes medios: formulario web, correo electrónico e Instagram. El 24 de octubre de 2025 solicité expresamente por Instagram, que es lo único que atienden, la devolución del importe, y a fecha 3 de noviembre de 2025 la empresa sigue sin devolverme el dinero. Considero que esto constituye un incumplimiento de contrato en una venta a distancia y una vulneración de los derechos del consumidor recogidos en los artículos 97, 109 y 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativos a la entrega de bienes y reembolso en caso de desistimiento o incumplimiento. Solicito públicamente a Last Call Anna que me devuelva de inmediato el importe abonado y ofrezca una explicación por la falta de atención al cliente, por correo electrónico y formulario de la web, y por el incumplimiento en los plazos de entrega anunciados en el carrito de compra de la web. Yo pagué un envío estandar 24/72 horas: 5,95€ en el momento de la compra.