Últimas reclamaciones

Buenos días, Realicé un pedido en la plataforma de Aliexpress el día 9 de Diciembre de 2025, la empresa local de reparto para entregármelo a mi dirección en España es A TU HORA EXPRESS, sale que me lo han entregado el día 19 de Diciembre de 2025 lo cuál es completamente falso, he escrito un correo indicando que se me entregue la prueba de entrega (DNI o nombre de la persona que lo ha recibido) o en caso de que se haya perdido que me entreguen un escrito firmado para poder reclamar la pérdida del paquete en la plataforma de Aliexpress, a día de hoy sigo esperando que me respondan al correo o me cojan el teléfono ya que cada vez que llamo me sale que todas las líneas están ocupadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2025 adquirí en su página web www.phonehouse.es el producto Xiaomi Redmi Note 13 Pro 4G 256GB+8GB RAM Han pasado más de 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pantalla del pedido no recibido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Un cliente insatisfecho

En fecha 6.01.2026 adquirí en su página web Greenwich el producto maleta Niza Han pasado 12 días y no lo he recibido, cuando en su página web y a la hora de realizar el pedido indican que la entrega se realizará entre 24 y 48 horas. Pedí exclusivamente en su página por la rapidez de entrega y me encuentro con esto. - En pedido no llega en la fecha estimada - No informan de su retraso - No contestan a los emails y cuando contestan es un mensaje automático sin prestar nada de atención al cliente - No actualizan el estado del pedido Adjunto los siguientes documentos: [ confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto en la mayor brevedad posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2025 adquirí en su página web https://www.qesvaro.com/ un pack de 3 balizas v16 homologadas (Luz de Emergencia V16 DGT 3.0 – Aprobada 2026, Magnética IP54 – Cumple con la Normativa 2026) Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas balizas V16 sin homologar. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o bien procedan a la recogida y reembolso del mismo. La única forma de contacto es via email y no he recibido respuesta a los email enviados al respecto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2015 adquirí en su página web varios productos con un valor de 293euros Han pasad mas de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He hecho varias reclamaciones solIcitando la devolución del importe de los productos. Me contestáis pidiendo el IBAN y cuando os lo envío me decís que "os da error". Sin proporcionar qué error ni ninguna otra información. Después de confirmarlo confirmar con mi banco de que el IBAN es totalmente operativo, me comentan que esta es una estrategia de engaño. Os ruego que hagáis la devolución immediata al IBAN que se os ha enviado y dejéis de estafar a vuestros clientes. Sin otro particular, atentamente.

El día 4 de diciembre del 2025, realice un pedido en la tienda online AGONGYM, pedido que venía de una incidencia de otro que se hizo el 20 de octubre. No hemos recibido el pedido realizado en diciembre, por la vía que nos mandan no obtenemos respuesta alguna del soporte, por Instagram los que lo llevan nos comentan que el pedido esta listo, que sale ese mismo día, que si no sale nos reembolsan el dinero y dan salida al producto igual, pero no lo acaban de enviar, el número de seguimiento que tenemos esta asignado a correos pero no envían nada, no devuelven el dinero, y para que nos des respuesta a los mensajes pasan semanas enteras sin saber nada. Adjunto estado en el que se encuentra el pedido hoy dia 18/01/2026, fotografía del pedido para que se vea la fecha, fotografía de la conversación con ellos donde dicen que nos devuelven el dinero si no sale hoy el paquete, y donde nos dicen que lo van a mandar de todas formas. Con este tema llevamos peleándonos desde octubre, porque para hacer un cambio ya tardaron semanas en contestarnos, y tuvimos que hacer una devolución porque al paso al que iban se terminaba el plazo y nos veíamos si dinero, sin poder cambiar y con algo que no queriamos.

El 23 de agosto de 2025 adquirimos un sofá en su tienda física, por un importe de 839,40 €, abonando además 39,99 € en concepto de gastos de envío. En el momento de la compra se nos indicó un plazo máximo de entrega de 90 días, plazo que finalizó a finales de noviembre de 2025. A fecha de hoy, 18 de enero de 2026, el sofá no ha sido entregado, acumulando un retraso superior a mes y medio sobre el plazo máximo comprometido. Durante este tiempo hemos realizado múltiples gestiones tanto en tienda como a través de atención al cliente, sin obtener soluciones claras ni fechas fiables, limitándose la empresa a dar respuestas verbales imprecisas y sin compromiso por escrito. Esta situación nos está causando un perjuicio evidente, ya que llevamos meses sin sofá en nuestro domicilio, pese a haber abonado la totalidad del pedido, y sin que la empresa asuma responsabilidad alguna por el incumplimiento. Por medio del presente, solicitamos formalmente: • La confirmación por escrito de una fecha de entrega concreta e inamovible, • Y la devolución del importe de los gastos de envío (39,99 €) como compensación mínima por el grave retraso sufrido. En caso de no recibir una respuesta clara y una solución inmediata, procederemos a solicitar la resolución del contrato y la devolución íntegra de las cantidades abonadas, así como a continuar la reclamación iniciada ante los organismos de consumo competentes. Quedamos a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Lola Martínez Álvarez

Realicé un pedido el 7 de diciembre, pedido con número nuevo: 483152. El pedido fue de un Iphone 16 pero no llegó a tiempo y me comunicaron que tampoco sabían el plazo que tardarían en entregarlo y por ello decidí cancelar. Desde el 24 de diciembre que cancelé me han ido dando largas de los posibles reembolsos y todavía no me lo han ingresado, de hecho ahora dicen que tengo que pedir un retroceso de cargo a mi banco porque sino no me lo pueden devolver. He solicitado una reclamación a mi banco pero este proceso es muy largo... Me tienen que devolver 757,38 euros. Gracias

El 18 de noviembre de 2025 realicé el pedido: 1113358903. el pedido llegó incompleto (solo 6 de los 8 articulos pagados). Es absolutamente imposible contactar con ustedes en el teléfono de atención al cliente, ya que ponen en espera y cortan la llamada unilateralmente. El único medio es el formulario de atención al cliente. He cumplimentado 5 veces el formulario adjuntando fotos del paquete y la mercancía recibida: 01596437 01635833 01636434 01663676 01760846 Lo único que se recibe es un correo solicitando las fotos (al que no se puede contestar), piden subir las fotos al formulario en el que ya las he subido en cinco ocasiones, y así sucesivamente en bucle. Solicito que me abonen los productos no recibidos o me los envíen para completar el pedido recibido inicialmente que estaba incompleto. Adjunto reclamación formal debidamente firmada, con resumen de todo lo ocurrido, capturas de los correos en bucle recibidos, historial de llamadas infructuosas a su telefono de atneción al cliente, captura de su web donde afirman disponer de un whatsapp de atención que no existe.