Últimas reclamaciones

Hoy he recibido el pedido que realicé a la empresa HERBOLARIO MEDICINAL el 19 de abril y el artículo EXCELVIT PURO (el artículo más caro del pedido, por cierto) no viene incluido en el paquete. Tampoco me han comunicado si me lo enviarán en otro paquete. Les he devuelto un correo reclamando dicho producto, pero no he recibido ninguna respuesta de la empresa. Les adjunto la factura de mi pedido, donde pueden ver que pagué el producto Excelvit y es el que no he recibido. Gracias por su ayuda y un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/2015 adquirí en su página web https://allzone.es productos varios por el valor de casi 2500€. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 70 días naturales y no he recibido los productos ni se me ha dado ninguna justificación. He solicitado cancelación y tampoco hacen caso. Lo que más estraño me parece, es que según su web, esos productos los tienen en stock !!! SOLICITO la devolución de mi dinero urgentemente, no puedo esperar más. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/02/2025 adquirí en su página web ALLZONE.ES el producto PIXEL 9 PRO XL Han pasado 49 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. También me gustaría señalar que habiendo leído sus malas reseñas por los usuarios, en el caso de que la medida oportuna sea realizar el reembolso no estoy dispuesta a esperar meses para la recepción del mismo. Si las repuestas siguen siendo como hasta ahora. voy a proceder a tomas medidas judiciales.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/2025 adquirí en su página web huellaverdepellets.com el producto Palets de 77 sacos certificado Enplus 15 kg. Además, el pago está hecho y el justificante de la transferencia también. Han pasado 15 días y no lo he recibido. He enviado correos electrónicos y he llamado por teléfono, no me han respondido. El número de pedido es #040001. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me devuelva el importe sin demora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de marzo solicitamos respuesta sobre nuestro pedido y detallamos el calvario por la falta de información, no contestar al teléfono ni al correo y solo comunicarse via WhatsApp y después de mucho insistir. Desde el pasado 9 de febrero que adquirí en su página web un saco de dormir, ya han pasado 60 días y no lo he recibido. Detallo el proceso seguido hasta la fecha de hoy 7 de abril: 9 de febrero realizamos pedido pagado mediante tarjeta bancaria, ese mismo día realizan el cargo. 12/2 nos contactan vía Wp para confirmar datos. 13/2 Vía Wp confirman que pasa a confección y nos dan fecha estimada entrega semana del 7 al 14 de marzo. 17/3 enviamos Wp y no recibimos respuesta. 19/3 enviamos correo electrónico y no contestan. 20/e Vía Wp solicitan información a fábrica. 26/3 Vía Wp confirman que el pedido está en proceso de confección. 27/3 Vía Wp confirman que sale la semana próxima de fábrica. 4/4 Después de solicitar nuevamente información por Wp, reconocen un incidente en su fábrica afirmando que nuestro saco se ha visto afectado. También nos dicen que el lunes 7/4 por la mañana nos dirán algo y hasta la fecha. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, o SOLICITO la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de marzo de 2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com los siguientes productos: Galénic Ophycée Emulsión Pieles Normales 50 ml Extracto Algas Azules × 1 33,34€ Voltadol Forte 23,2 mg/g gel 100g × 1 15,28€ Bisolgrip Forte 10 Sobres × 2 17,44€ Neutrogena Crema de Manos Rápida Absorción Duplo 2x75 ml × 1 7,68€ Han pasado 27 días y no lo he recibido. He entrado en la url de MRW y veo que está pendiente de recoger desde 13 de marzo, he llamado a MRW y me informan que que el pedido no está preparado. El pedido figura como completado pero no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1) Pedido 602987 Farmaferoles. pdf 2) solicitud información farmaferoles Ped 602987.pdf 3) Información MRW Pedido Farmaferoles.pdf SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me informe y se proceda a realizar el abono del importe pagado: Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/ 03/ 2025 adquirí en su  página web Allzone el producto iPhone 13 blanco 128GB Han pasado 31 días y no lo he recibido. NO ES NORMAL QUE HAYA PASADO UN MES ENTERO Y NO HAYA OBTENIDO NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN SOBRE MI PEDIDO, ÚNICAMENTE LA CONFIRMACIÓN DEL MISMO. SOLICITO se me haga entrega del producto de inmediato. Solicito el reembolso de la menos un 50% del dinero abonado debido a la incontable cantidad de molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 DE FEBRERO DE 2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul por 379,41€ Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correo recibido de preparación en curso y toda la cadena de mails donde inicialmente reclamo que se envíe el producto y acabo pidiendo en varias ocasiones que cancelen el pedido y me reembolsen el dinero. SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

# Reclamación formal: Solicitud de alternativa a la devolución del pedido **Asunto:** Reclamación por intentos de entrega fallidos e injustificados - Pedido AliExpress del 24 de marzo de 2025 A quien corresponda: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con mi pedido realizado en AliExpress el día 24 de marzo de 2025. ## Hechos 1. Realicé un pedido en AliExpress el día 24 de marzo de 2025 que incluía tres artículos. 2. Según la información proporcionada por la empresa de reparto EcoScooting, se realizaron cuatro intentos de entrega en las siguientes fechas y horarios: - Primer intento: 31 de marzo de 2025 a las 20:26 horas - Segundo intento: 01 de abril de 2025 a las 21:08 horas - Tercer intento: 03 de abril de 2025 a las 17:47 horas - Cuarto intento: 04 de abril de 2025 a las 20:08 horas 3. Debo señalar que tres de estos cuatro intentos se realizaron fuera del horario comercial habitual, sin notificación previa y sin evidencia de que el repartidor se haya presentado físicamente en mi domicilio. 4. Puedo confirmar que en tres de las cuatro ocasiones mencionadas no se presentó ningún repartidor para entregar el paquete. 5. A pesar de esta situación, la empresa ha procedido a iniciar la devolución del paquete a China sin ofrecerme alternativas razonables como la recogida en un punto de entrega o consigna (locker). ## Fundamentos legales Conforme a la legislación vigente de protección al consumidor, específicamente: - La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) - La Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores - La normativa sobre comercio electrónico aplicable El comerciante tiene la obligación de: - Entregar los bienes adquiridos en el plazo acordado - Proporcionar alternativas razonables en caso de imposibilidad de entrega - Actuar con la debida diligencia en el proceso de entrega ## Solicitud Por todo lo anteriormente expuesto, solicito formalmente: 1. La suspensión inmediata del proceso de devolución del paquete a China. 2. Una alternativa viable para la recepción de mi pedido, ya sea mediante: - Una nueva entrega programada en horario comercial con notificación previa - La posibilidad de recoger el paquete en un punto de recogida o consigna (locker) - Cualquier otra solución razonable que permita recibir los artículos que he adquirido y pagado 3. En caso de no ser posible detener la devolución, solicito el reembolso íntegro del importe pagado por los productos y los gastos de envío, sin necesidad de esperar a que el paquete llegue de vuelta a China. Quedo a la espera de su pronta respuesta, recordándoles que disponen de un plazo máximo de 30 días naturales para responder a esta reclamación según la normativa vigente. Atentamente, 07/04/2025 **Nota:** Esta reclamación se presenta sin perjuicio de otras acciones legales que pudiera emprender en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo de 2025 adquirí en su página web Amazon.es el producto iphone 16 e de 128 GB vendido por Amazon UE s.a.r.l . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo compre, concretamente me han entregado una pistola de cola termofusible, del mismo tamaño que una caja de móvil. Siguiendo sus instrucciones, tras llamarles inmediatamente después de recibirlo, les mandamos fotos de lo recibido, tras esperar 3 días a que hagan su investigación y no recibir contestación, volvemos a contactar telefónicamente y nos indican que procedamos a denunciarlo en comisaria. Así lo hacemos siguiendo sus instrucciones de que datos hay que incluir. Inicialmente nos dicen que no es el formato valido, y luego que los sellos de la comisaría son borrosos. Detalle que consideramos no es cierto, ya es un documento oficial, y lleva 2 sellos de la comisaria donde se realizó la denuncia. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Denuncia policial - Fotos de embalaje y de la pistola recibida - Detalles de pedido - Factura - mails de Amazon donde nos solicitan fotos, inician investigación, enviamos denuncia y nos dicen que se ve borroso el sello SOLICITO se me haga el reembolso del producto, ya que hemos tenido que comprar otro igual por la urgencia. Sin otro particular, atentamente.