Últimas reclamaciones

He comprado en la web de Cecotec una lavadora modelo bolero dresscode 9410 inverter Steel A por 329,00 € el día 28 de diciembre de 2024. La fecha de entrega prevista era entre el 2 de enero y el 7 de enero de 2025. Estamos hoy a 11 de enero y sigo sin recibir el electrodoméstico. No dan respuesta, no proporcionan fecha de entrega, no se comunican, no dan datos de contacto del transportista para poder hacer seguimiento. Me están ocasionando un problema importante porque tengo ya casi 15 días sin lavadora. He tenido que buscar yo la información de contacto de Rhenus Logistics Madrid, responsable del transporte, quienes me informaron el día 9 de enero que realizarían hoy la entrega. No ha sido así. Exijo respuestas.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-01-2025 adquirí en su aplicación android Uber Eats el producto "menú McDonalds a Domicilio". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 5 hamburguesas. La primera comanda era un menú era grupal de 2 personas, una de ella celíaca, el menú era una hamburguesa sin gluten, patatas deluxe y top fries and bacon, la segunda era McFlurry, McNuggets x9 y McExtremeCheddar. Contacté al equipo de soporte y me dijeron que no era posible el reembolso porque "We have reviewed, and this order cannot be refunded because we can see there have been other adjustments made in previous orders." (soporte en Twitter) o porque "Al revisar tu cuenta, hemos observado que había muchos pedidos que han recibido créditos o ajustes de precio. Sentimos informarte de que no podremos ofrecerte un Albert R. - Jan, 11:37 am reembolso" (soporte web) Adjunto foto del pedido recibido, así como de las excusas que nos han dado para no devolvernos el dinero. SOLICITO se me haga reembolso del pedido por 30,96€, ya que esa comida no puedo si quiera al ser celiaco y aunque no lo fuera, no era lo que yo quería, no es justo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Conga 9590. Han pasado 41 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y correo del modelo por el cual me informan de la falta de stock y el modelo que me van a mandar en sustitución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, He pagado extra por entrega al día siguiente, es decir hoy. Como entenderán, si pago extra para que se entregue hoy es que estamos varias personas en el domicilio esperando el paquete y es urgente. Aquí estiy, móvil a mano, y llega mail con “intento de entrega”. es FALSO, no nos hemos movido esperando el paquete urgente y no ha llamado nadie. No es la primera vez que pasa esto con ustedes …por favor, si pagamos de más para entrega hoy es que lo queremos hoy, a cualquier hora, hay varias personas aquí esperando

El 12 de noviembre de 2024 me puse en contacto por teléfono por Cecotec ya que tengo una aspiradora y se había roto el tubo articulado. Al ser el tercer tubo roto desde octubre de 2020, fecha en que compré la aspiradora, les encargué un tubo rígido para sustituir al roto. La persona que me atendió por teléfono me confirmó la existencia de stock de este producto en almacén y que procedían al envío del producto por mensajería, que lo recibiría en mi domicilio en unos días haciendo el pago en el momento de la recepción. A partir de esa fecha, he llamado en múltiples ocasiones para reclamar el tubo rígido. En cada llamada vuelven a confirmarme que hacen el pedido al almacén porque tienen stock del producto, pero siguen pasando los días y no recibo nada. Al haber pasado casi dos meses desde que solicité el producto, me veo en la obligación de presentar esta reclamación ya que las llamadas son inútiles.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su página web https://retropixellc.com/ el producto Retro Pixel Pro por 49'99€ con funda y protector de pantalla gratis. Aunque en el momento de la compra pone que llega en 24h/48h, indagando en la web, indican textualmente que "Dependiendo del destino, el pedido puede tardar de 1 a 3 días hábiles en ser entregado, por tanto como mucho debería haber llegado en torno al 03/01/2025. Debido a las Navidades, hemos querido dejar varios días de margen, hemos preguntado en dos ocasiones por correo, ya que la información en la web no es clara, no sabíamos si "Se recibió tu pedido a 30/12/2024" se referían a que habían recibido la comanda o a que lo habían entregado. Pasado un tiempo más que considerable, entendemos que al no recibir respuesta y seguir todo igual, se trata de una estafa. A 11/01/2025 seguimos sin saber nada de la entrega y no nos han dado una justificación del retraso. Hemos visto que le ha pasado exactamente igual a más personas, por lo que no hay duda de que es una estafa. Adjunto copia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido; 2 Correos solicitando información del pedido; 3 Captura del estado del pedido confuso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en la página web https://www.conforama.es/ el producto Frigorifico Dos Puertas INFINITON FG-A164B, 239 Litros. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, relación de incidencias, confirmación de pago. SOLICITO que se me devuelva el dinero de la compra, o bien que se me haga entrega del producto lo antes posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 30/12/2024 adquirí en la página web https://www.conforama.es/ el producto Frigorifico Dos Puertas INFINITON FG-A164B, 239 Litros, gestionando su envío la empresa INFINITON STORE a través de su compañía. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, relación de incidencias, confirmación de pago, mensaje sobre el envío (aquí se puede ver que es su empresa de envíos la que gestiona el paquete). SOLICITO que se me haga entrega del producto lo antes posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique inmediatamente a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 24 de noviembre de 2024 adquirí un Xiaomi Poco f6 pro en la web de Aliexpress. El paquete debería haber llegado sobre el día 2 de diciembre. Ante la no llegada del paquete, y viendo que el la información de seguimiento ponía que lo habían intentado entregar (cosa que no es verdad ya que yo estaba en casa en el momento que ponía que habían hecho el intento), me pongo en contacto con Ecoscooting, y me dicen que el pedido no ha llegado a sus almacenes, aunque según el seguimiento si. Bien, después de hablar con el vendedor y con Aliexpress y que manden el balón de unos a otros, sigo hablando con ecoscooting, unos 35 mails, en los que unas veces me dicen que lo han recibido en España pero que usan otra empresa para traerlo a Madrid, en otros que no ha llegado a sus almacenes, otros que no saben dónde está y que van a ver si me mandan un documento en el que se certifique que se ha extraviado, y ahora hoy mismo, otra vez que no ha llegado y que me ponga en contacto con el vendedor. Al aportarles las pruebas del seguimiento, en el cuál pone que si llegó a sus almacenes, me dicen que pone eso, pero que no llegó, a lo cuál no puedo decir nada porque no aportan ninguna prueba de que no llegara. Solicito que me aporten un certificado de extravío para que pueda reclamar el reembolso al vendedor o a Aliexpress. El número de rastreo del paquete es CNESP28938123400070319469 Adjunto capturas de pantalla del seguimiento del paquete y de algunos de los mails intercambiados con ecoscooting.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de enero de 2025 adquirí en su página web Orion91 el producto Pack 6 Sillas para Catering Apilables Charlotte 50x44x87.5cm 7house - Color : Blanco . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la parte superior izquierda de la silla y otra de ellas tenía un arañazo, que aunque no supone un problema para el uso de la misma, no tiene el estado de un producto nuevo Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pantallazo de la confirmación del pedido, foto de las incidencias, correos que se enviaron solicitando una solución. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o que reembolsen la parte proporcional. Sin otro particular, atentamente.