Últimas reclamaciones

Hola. Mi nombre es Gaspar Simón Prestel. Recibí un pedido (n. 2000011960) que realicé con ustedes, de la oferta lote paleta ibérica a 99€ loncheada a cuchillo con una serie de ibéricos que incluía y demás. Aparte de que la fabada asturiana venía abierta (que bueno, al final son cosas que pasan), faltan los 2 sobres de lomo ibérico y los 2 sobres de morcón de lomo ibérico que incluían la oferta. Llevo escribiéndoles a través de su web, de su WhatsApp y de su Instagram desde el pasado lunes sin obtener respuesta. Solicito que me envíen los productos que faltan, tal y como indicaba la oferta por la que yo compré los productos. Adjunto pantallazo de la oferta enviada por email por la que compré, así como la factura de compra y las conversaciones sin respuesta por WhatsApp e Instagram. Espero sus noticias. Atentamente, Gaspar Simón Prestel

Buenos días: Presentamos esta reclamación tras varios intentos infructuosos de resolver el problema mediante llamada telefónica y correo electrónico. El pasado 6 de agosto compramos online un horno y una placa de inducción. Se nos indicaba en el pedido que la placa sería entregada el lunes 10 y el horno el lunes 24. Sin embargo, el domingo 9 nos fue entregado el horno, aunque en la web aparecía que se había entregado la placa. El lunes 10 contactamos con el servicio de atención al cliente y se nos indicó que debíamos poner una reclamación formal presentando una declaración jurada. Enviamos el documento con firma digital legal ese mismo día 10. El pasado viernes 21 contactamos de nuevo con atención al cliente, porque no habíamos tenido noticias, y se nos indicó que la declaración jurada enviada no les resultaba válida, porque necesitaban que se hubiese cubierto manualmente y con firma a mano. También se nos indicó que el transportista nos contactaría para entregar lo que faltaba. Efectivamente, el mismo viernes el transportista comunicó que el lunes 24 entregaría el otro paquete. Nuestra sorpresa fue encontrarnos con que el lunes 24 se nos pretendía entregar de nuevo un horno, en lugar de la placa que faltaba. Contactamos de nuevo con atención al cliente y nos indicaron que había solicitado información sobre la entrega errónea al transportista el mismo día 10 tras nuestra reclamación formal, pero que no habían recibido respuesta, y que retomaban de nuevo el caso. El 27 de agosto volvemos a contactar con atención al cliente y se nos indica que el transportista del primer envío les ha remitido un albarán, algo complementamente natural, puesto que efectivamente sí recibimos un envío, solo que con el producto erróneo. Les pedimos de nuevo que nos ofrezcan una solución al conflicto, puesto que en este momento contamos solo con el 50% del envío (el producto más caro, por cierto) pero el 50% restante (el producto más barato) no aparece. Les proponemos dos alternativas: 1/ O se nos entrega la placa que falta de manera inmediata. 2/ O nos entregan el horno (que rechazamos el lunes 24 de buena fe, puesto que era el segundo que nos enviaban) que según ellos es lo que falta por entregar, y cuando lo hagan, procedemos a su devolución y a la compra de una nueva placa. Entendemos que no somos nosotros quienes debemos sufrir las consecuencias -en forma de más de 20 días de espera- de un error que no es nuestro.

Estimados/as señores/as: En fecha 13-07-2026 adquirí en su página web shopdutyfre el producto Macbook Neo A18 Pro 8GB 512 G. Han pasado 40 días y no lo he recibido. Numero de pedido XKXGUMSVF, Factura FV/2026/015541, de fecha 13-07-2026. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido por el que pague un tipo de envio de 4-6 días para su entrega, el pedido se realizó el 15 de agosto, me puse en contacto con la empresa pasados esos días y se limitaron a decirme que estaban atrasados que siguiera esperando, a día de hoy el pedido sigue apareciendo en su web en el estado de "preparación", ya no contestan mis mensajes, ni correos ni atienden al teléfono.

Hola quiero atención a mi caso o el Reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Agosto 2026 adquirí en su página web Farmaferoles.com los productos: IVB Wellness Lab Magnesio Total 180 Cápsulas 1 39,84 € Almax Forte 1,5 g Suspensión oral 24 Sobres 1 11,29 € Me he puesto en contacto por correo electrónico y por teléfono para que me informen cuando me van a entregar el pedido y sólo dicen que me lo entregará MRW pero no dicen cuando. No se puede hablar con nadie e incumplen manifiestamente su política de atención al cliente. Dada la poca fiabilidad que me transmiten por su falta de respuesta y por las denuncias que tiene en la OCU y por muchos de sus clientes que tampoco han tenido respuesta, ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura y correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado (55,08€ cincuenta y cinco con cero ocho euros) en la misma tarjeta con que los aboné. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 08/07/2026 realicé una compra de varios productos a través de la tienda online de Lefties pedido Nº 90086934784 y número de incidencia 197415050. Según las condiciones contractuales fijadas en el momento de la adquisición, la fecha máxima de entrega estaba programada para el día 17/07/2026. A fecha de hoy, habiendo transcurrido un plazo excesivo y desproporcionado respecto al compromiso de entrega, el pedido sigue sin ser entregado. Me he puesto en contacto de manera reiterada con el servicio de atención al cliente de la empresa a través de los canales oficiales habilitados. Tras estas múltiples comunicaciones, la empresa sigue sin proporcionarme una fecha estimada de entrega, no localiza el estado real de los productos y no ofrece ninguna solución efectiva o alternativa al incumplimiento de los plazos acordados. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito formalmente la entrega inmediata de los productos adquiridos en perfectas condiciones o, en su defecto y ante la falta de capacidad para cumplir el contrato, la cancelación del pedido junto con el reembolso doble e inmediato del importe abonado en el mismo método de pago utilizado, conforme a los derechos recogidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El pasado 08/07/2026 realicé una compra de varios productos a través de la tienda online de Lefties pedido Nº 90086934784 y número de incidencia 197415050. Según las condiciones contractuales fijadas en el momento de la adquisición, la fecha máxima de entrega estaba programada para el día 17/07/2026. A fecha de hoy, habiendo transcurrido un plazo excesivo y desproporcionado respecto al compromiso de entrega, el pedido sigue sin ser entregado. Me he puesto en contacto de manera reiterada con el servicio de atención al cliente de la empresa a través de los canales oficiales habilitados. Tras estas múltiples comunicaciones, la empresa sigue sin proporcionarme una fecha estimada de entrega, no localiza el estado real de los productos y no ofrece ninguna solución efectiva o alternativa al incumplimiento de los plazos acordados. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito formalmente la entrega inmediata de los productos adquiridos en perfectas condiciones o, en su defecto y ante la falta de capacidad para cumplir el contrato, la cancelación del pedido junto con el reembolso doble e inmediato del importe abonado en el mismo método de pago utilizado, conforme a los derechos recogidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE ENTREGA, RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Y REEMBOLSO ÍNTEGRO Empresa reclamada: VIESTI Razón social: Marklyn LLC Domicilio comercial: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos Centro logístico declarado: Carrer de la Puríssima, 1, 46540 El Puig de Santa Maria, València, España Correo electrónico: info@viesti.es Teléfono: +34 967 793 941 Página web: www.viesti.es Número de pedido: [NÚMERO DE PEDIDO] Producto: [NOMBRE DEL VESTIDO] Importe abonado: [IMPORTE] € EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 10 de agosto de 2026 realicé a través de la página web de VIESTI (www.viesti.es) la compra de un vestido, correspondiente al pedido indicado anteriormente, por un importe de [IMPORTE] €. El vestido fue adquirido específicamente para ser utilizado en mi boda, por lo que disponer del mismo dentro de la fecha prevista de entrega constituía una circunstancia esencial de la compra. En el momento de la contratación se me informó de un plazo de entrega que finalizaba el 25 de agosto de 2026. Posteriormente, ante mis consultas, la propia empresa confirmó que el 25 de agosto era el último día previsto para la entrega del pedido. Sin embargo, llegado el 25 de agosto de 2026, el pedido no había sido entregado. A fecha de 27 de agosto de 2026, el pedido continúa sin haber sido recibido. El incumplimiento del plazo de entrega resulta especialmente relevante en este caso, puesto que el producto fue adquirido para una ocasión concreta y con una fecha determinada. Al haber transcurrido la fecha límite de entrega, el vestido ha perdido la finalidad para la que fue adquirido y ya no me resulta útil. Ante este incumplimiento, me puse en contacto con VIESTI y solicité expresamente la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado. Sin embargo, la empresa se ha negado a cancelar el pedido y me ha indicado que no puede cancelarlo, que debo esperar a recibirlo y que posteriormente tendré que tramitar una devolución. No acepto esta solución. No se trata de un desistimiento voluntario por cambio de opinión ni de una devolución ordinaria de un producto recibido correctamente dentro del plazo. La situación se produce como consecuencia directa del incumplimiento del plazo de entrega por parte de la empresa, después de que el plazo que la propia empresa había comunicado como último día de entrega haya transcurrido sin que el producto haya sido entregado. Además, la propia empresa dispone actualmente de una política de envíos en la que manifiesta que los pedidos se procesan desde su centro logístico de Valencia y que dispone de un procedimiento específico para incidencias relacionadas con retrasos en las entregas. (VIESTI) FUNDAMENTACIÓN DE LA RECLAMACIÓN El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece las obligaciones del empresario respecto de la entrega de bienes. Dicho artículo contempla expresamente el derecho del consumidor a resolver el contrato cuando las partes hayan acordado, o resulte claramente de las circunstancias de la contratación, que para el consumidor es esencial que la entrega se produzca en una fecha determinada o anterior a ella. Asimismo, establece que, una vez resuelto el contrato, el empresario debe reembolsar sin demora indebida todas las cantidades abonadas por el consumidor y que corresponde al empresario la carga de la prueba respecto del cumplimiento de los plazos de entrega. (BOE) En este caso concurren claramente las circunstancias que justifican la resolución: * El producto fue adquirido para una ocasión concreta: mi boda. * La fecha de entrega comunicada por la empresa era el 25 de agosto de 2026. * La empresa confirmó que dicha fecha constituía el último día previsto de entrega. * El pedido no fue entregado dentro de dicho plazo. * La fecha de entrega era esencial para la finalidad concreta para la que se adquirió el producto. * He comunicado expresamente a la empresa que, debido al retraso, ya no deseo recibir el producto y solicito la cancelación y el reembolso. * La empresa se niega a cancelar el pedido y pretende obligarme a recibirlo para posteriormente iniciar un procedimiento de devolución. Considero que esta última actuación no resulta razonable ni puede trasladar al consumidor las consecuencias económicas de un incumplimiento imputable al empresario. No corresponde que tenga que recibir un producto que ya no cumple la finalidad para la que fue comprado y posteriormente asumir las molestias, gestiones o eventuales gastos derivados de una devolución provocada por el retraso en la entrega. SOLICITUD Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO A OCU QUE INTERVENGA EN ESTA RECLAMACIÓN Y REQUIERA A VIESTI/MARKLYN LLC PARA QUE: 1. Proceda a la resolución inmediata del contrato y cancelación del pedido, debido al incumplimiento del plazo de entrega. 2. Proceda al reembolso íntegro de los [IMPORTE] € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. 3. El reembolso se efectúe sin que se me repercuta ningún gasto de devolución, transporte, gestión o cualquier otro coste, dado que la necesidad de resolver el contrato deriva del incumplimiento del plazo de entrega por parte de la empresa. 4. Se comunique, en caso de que el pedido ya haya sido expedido, al transportista correspondiente la resolución del contrato y la cancelación del pedido, evitando que se me obligue a recibir un producto cuya entrega se ha producido fuera de la fecha esencial para la que fue adquirido. 5. Se reconozca que la solución ofrecida por la empresa consistente en obligarme a recibir el producto y posteriormente tramitar una devolución no constituye una solución adecuada al incumplimiento producido, al trasladar al consumidor las consecuencias de un retraso imputable al empresario. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Acompaño a la presente reclamación la documentación que acredita los hechos expuestos: * Confirmación del pedido realizado el 10 de agosto de 2026. * Justificante del pago. * Información relativa al plazo de entrega. * Comunicación de VIESTI en la que se confirma que el 25 de agosto de 2026 era el último día del plazo de entrega, si procede. * Información de seguimiento del envío. * Capturas de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. * Comunicación mediante la cual solicito expresamente la cancelación del pedido y el reembolso. * Respuesta de VIESTI en la que manifiesta que no puede cancelar el pedido y que debo esperar a recibirlo para posteriormente tramitar una devolución. * Cualquier otra documentación relacionada con el pedido y el retraso en su entrega. PETICIÓN FINAL Por todo lo expuesto, solicito que se admita esta reclamación y se inste a VIESTI/Marklyn LLC a resolver el contrato por incumplimiento del plazo esencial de entrega y devolverme íntegramente el importe abonado, sin gastos para mí y sin obligarme a recibir y posteriormente devolver un producto cuya entrega fuera de plazo ha provocado que haya perdido completamente su finalidad. Asimismo, dejo constancia de que no acepto que se considere esta reclamación como un simple ejercicio del derecho de desistimiento, puesto que mi solicitud de cancelación y reembolso se fundamenta en el incumplimiento del plazo de entrega por parte de la empresa. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan para hacer valer mis derechos como consumidora. Fecha: 27 de agosto de 2026 Reclamante: Sonia Álvarez Ratón

Hola ; realice un pedido el día 19/08/2026 , con el numero de referencia RAGEONIHF , a nombre de Virginia Velasco Arrabal y por importe de 71,40 euros. El pedido no se me confirmó por mail , han pasado los días y no se me ha notificado la entrega , y dado que en la pagina web de megadietetica, gestionado por Antilia Soluciones S.L. , aparece solo como pago aceptado llevo toda la semana mandándoles correos , mensajes adjuntos al pedido , he llamado por teléfono al número que figura en el servicio de atención al cliente , el 911 976 608 y me dicen la telefónica que ese teléfono no existe , vamos que han debido desaparecer con el dinero sin dar señales de vida , así que me veo obligada a reclamar por esta vía a ver si así consigo que se me rembolse el dinero.