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Estimados/as señores/as: En fecha 19/01/2025 ….] adquirí en su página web [SHEIN….] el producto [número de pedido: GSO1M113B00MPQK…...] El día 27/01/2025 recogí el paquete pero faltaban 3 artículos dentro del mismo. Escribí múltiples correos electrónicos a Shein y no me han dado ningún tipo de solución. Lo único que decían es que revisara mi paqueta para ver si estaban los articulos y que habían hecho una investigación interna y habían comprobado que los artículos habían sido introducidos dentro del paquete. Les he escrito innumerables veces solicitando que me enviaran un comprobante de esa investigación y nunca me contestan al respecto, se limitaban a decir que lo lamentaban mucho. Adjunto los siguientes documentos: copia de correos electrónicos que me escrito son shein (faltan muchos porqué no hay mas espacio: SHEIN Estimado Cliente Su solicitud GEUTKW27SDSWP1L ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. 1 Recordatorio: NO envíe NUEVOS correos electrónicos a este buzón. SHEIN 2025-01-28 03:37:02GMT+8 Chat started:2025-01-27 19:23:24 UTC (2025-01-27 19:23:24 UTC)nataliaconde:【tema】 Seguimiento y Entrega-Todo el paquete entregado pero no lo he recibido He recibido mi paquete pero faltan 3 artículos (2025-01-27 19:23:24 UTC)nataliaconde:Order: GSO1M113B00MPQK Amount: 12 Total: 44,15€ (2025-01-27 19:23:32 UTC)Laura Cuellar:Hola! Me encuentro trabajando en tu solicitud por favor permiteme un momento (2025-01-27 19:23:45 UTC)nataliaconde:He recibido mi pedido pero faltan 3 artículos!!!! (2025-01-27 19:23:59 UTC)Laura Cuellar:Remitiremos su solicitud al departamento correspondiente para atender mejor su petición, por favor permanezca en línea (2025-01-27 19:25:26 UTC)Angela Asencio:Hola. Bienvenida a SHEIN, estaré aquí para tus dudas y consultas.😊🌻🌹 (2025-01-27 19:25:40 UTC)nataliaconde:He recibido mi pedido y faltan 3 artículos!!!!!!! (2025-01-27 19:25:47 UTC)nataliaconde:Order: GSO1M113B00MPQK Amount: 12 Total: 44.15€ (2025-01-27 19:26:01 UTC)nataliaconde:Falta el peto naranja y los dos conjuntos de ropa interior (2025-01-27 19:26:52 UTC)Angela Asencio:Hemos verificado los detalles de su paquete y encontramos que el seguimiento logístico muestra que todavía está en tránsito, lo que posiblemente hay algunas anomalías. Si usted confirma que ha recibido el paquete, envíe la imagen de la etiqueta exterior del paquete o de articulo físico recibido para que pueda continuar procesando su pregunta. (2025-01-27 19:27:38 UTC)nataliaconde:Por donde puedo enviar las fotos ? (2025-01-27 19:27:54 UTC)Angela Asencio:Por este medio. (2025-01-27 19:28:19 UTC)nataliaconde:https://files-c.ltwebstatic.com/cschat/file/AEKF3YDB8J2M80013_chat_file.jpg (2025-01-27 19:28:33 UTC)nataliaconde:Está es la imagen del paquete donde venían los artículos (2025-01-27 19:29:02 UTC)nataliaconde:https://files-c.ltwebstatic.com/cschat/file/AEKF3YMH7C7F28013_chat_file.jpg (2025-01-27 19:29:09 UTC)nataliaconde:Y está es la foto de los artículos recibidos (2025-01-27 19:29:20 UTC)nataliaconde:Faltan el peto y los conjuntos de ropa interior (2025-01-27 19:29:33 UTC)nataliaconde:Donde están ??? (2025-01-27 19:29:40 UTC)Angela Asencio:https://files-c.ltwebstatic.com/cschat/file/AEKF3YUSEID43K013_chat_file.png (2025-01-27 19:29:47 UTC)Angela Asencio:Le falta esos 3 articulos (2025-01-27 19:29:53 UTC)nataliaconde:Si (2025-01-27 19:29:56 UTC)nataliaconde:Exacto (2025-01-27 19:32:06 UTC)Angela Asencio:Hemos reportado su caso y la hemos remitido al departamento correspondiente para su verificación. Para proporcionar una solución más completa y precisa, se espera que tarde 1-3 días, tenga paciencia. Si tiene alguna otra pregunta sobre su pedido, no dude en contactarnos. (2025-01-27 19:32:54 UTC)nataliaconde:Solicito o bien que se me envíen los productos que faltan o que se me devuelva el dinero (2025-01-27 19:33:21 UTC)nataliaconde:El cobro se me ha hecho de todos los artículos y no me los habéis enviado todos !!!! (2025-01-27 19:33:24 UTC)nataliaconde:Gracias (2025-01-27 19:34:00 UTC)Angela Asencio:Comprendemos estimado cliente, en este caso, para poder brindarle una solución debe esperar de 1-3 días (2025-01-27 19:37:00 UTC)Angela Asencio:Hola, el chat se cerrará automáticamente ya que hace mucho tiempo que no recibimos tu respuesta. Si tu problema aún no se resuelve, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente nuevamente durante el tiempo de atención. Chat ended:2025-01-27 19:37:00 UTC Departamento de Servicio al Cliente SHEIN Estimado Cliente Su solicitud GEUTKW2BWUG097F ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. 1 Recordatorio: NO envíe NUEVOS correos electrónicos a este buzón. Mia SHEIN 2025-01-30 17:14:20GMT+8 Hola, nataliaconde 😊 Gracias por comprar en SHEIN. Gracias por su apoyo a SHEIN. Lamentamos mucho no le proporcionamos una experiencia de compra satisfactoria. Después de nuestra investigación interna, descubrimos que el artículo que usted mencionó fue empaquetado y enviado correctamente durante el proceso de salida. Por lo tanto, se recomienda revisar el paquete nuevamente para verificar si falta algún artículo. Si tiene alguna pregunta sobre esto, también puede comunicarse con el proveedor de servicios de logística para obtener más confirmación y asistencia. Agradecemos su comprensión y sinceramente esperamos poder resolver el problema que ha enfrentado. Gracias por su comprensión y apoyo. Que tenga un buen día. Departamento de Servicio al Cliente nataliaconde 2025-01-30 14:00:47GMT+8 Escribí el lunes en relación a este tema y aún no me habéis dado respuesta. Faltan 3 artículos del pedido que recibí (el mono naranja y los dos conjuntos de ropa interior) Solicito que se me dé una respuesta porque no me habéis dado una solución al respecto. Si no me decís nada tendré que ir a la ocu a informar de este problema. Muchas gracias Estimado Cliente Su solicitud GEUTKW2BWUG097F ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. 1 Recordatorio: NO envíe NUEVOS correos electrónicos a este buzón. ES-王雨秋-NJ SHEIN 2025-01-31 17:42:27GMT+0800 Hola,buenas, Gracias por su mensaje y sentimos mucho por la molestia. ¿Podría indicarnos el número de SKU y Descripción detallada de los problemas de calidad (imágenes o descripción detallada o medidas para un tallaje)? Entonces le ayudaremos más. Esperamos su respuesta. Gracias de antemano y le deseamos un buen día. Atentamente, SHEIN Servicio al Cliente🌷 Departamento de Servicio al Cliente nataliaconde 2025-01-30 20:15:57GMT+0800 Yo no he recibido esos artículos !!!si no no hubiera escrito. He hecho el pago y no me habéis enviado esos artículos. Solicito que me llame alguien para darme una solución inmediata ,si no iré a la oficina del consumidor a poner una denuncia. No puede ser que digáis que habeis enviado todos los artículos cuando faltan 3. Si no me dais la solución inmediata me veré obligada a ir a la ocu Mia SHEIN 2025-01-30 17:14:20GMT+0800 Hola, nataliaconde 😊 Gracias por comprar en SHEIN. Gracias por su apoyo a SHEIN. Lamentamos mucho no le proporcionamos una experiencia de compra satisfactoria. Después de nuestra investigación interna, descubrimos que el artículo que usted mencionó fue empaquetado y enviado correctamente durante el proceso de salida. Por lo tanto, se recomienda revisar el paquete nuevamente para verificar si falta algún artículo. Si tiene alguna pregunta sobre esto, también puede comunicarse con el proveedor de servicios de logística para obtener más confirmación y asistencia. Agradecemos su comprensión y sinceramente esperamos poder resolver el problema que ha enfrentado. Gracias por su comprensión y apoyo. Que tenga un buen día. Departamento de Servicio al Cliente nataliaconde 2025-01-30 14:00:47GMT+080 SOLICITO se me haga entrega de los articulos no recibidos o devolución del dinero Natalia Conde López

Estimados/as señores/as: En fecha 2/02/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto iPhone 16 Pro 512GB negro Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre de 2024 adquirí en su página web houseofshoes el producto NEW balance 570 Han pasado 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el 14 de febrero., Aun no ha llegado es un disfraz para mi hija se aproxima la fecha que lo necesita y no lo tiene . Les he escrito y no responden. No hay tlf de atención al cliente ni forma de ver el seguimiento del pedido. Esto conlleva que .i hija. NO podrá participar en la fiesta.

Hola realice un pedido el 30 de enero y a día de hoy ni me llega el pedido ni me han devuelto el dinero, he mandado más de 30 correos y mensajes, sin recibir ninguna respuesta y quiero mi dinero

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion no me a llegado el pedido que hice pongo número de referencia 831582767 compré un móvil el 05/12/2024 y no me a llegado intento llamar y nadie lo coge y mandas Gmail y te contesta un mns automático

Estimados/as señores/as: En fecha enero 2025 adquirí en su página web kenay home el producto un cabecero y una lampara de our shine…...] Ha pasado el plazo de entrega y solo me han enviado el cabecero sigo sin recibir la lámpara. Lo peor es que por mas que escribo y llamo no tengo respuesta y los correos tampoco contesta Pedido 266820 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Buenos días Solo he recibido una parte del pedido Me falta Calcio Coral+Vit D3+Mg 120Cap. Estado Puro de Tongil Quedo a la espera para que solucionen lo antes posible, Quedo a la espera, muchas gracias y un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 13/02/2025 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com el producto capsulas inve Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [13/02/25] adquirí en su página web [Aliexpress] una serie de productos para este carnaval (unos guantes, y demas accesorios) con un costo aproximado de unos 10 euros. Han pasado [14] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, motivos falsos de fallo de entrega, emails sin sentido. Se me comunica el 22 de febrero que mi envío esta en reparto. Que vaya incluso a recogerlo pero no aparece ninguna dirección. Se me dice que tanto el 22 como el 24 no se ha podido realizar el envío porque “el comprador se niega a firmar el paquete” cosa que es mentira, no se ha hecho ningún intento de entrega del paquete porque estaba en casa en la hora que marca. Ecoscooting se ríe en nuestra cara. Me pongo en contacto con el servicio al cliente un tal “Jorge Peña” me atiende, no tiene ni idea de nada el pobre, me dice que acelerará el pedido para que llegue lo antes posible ¿no se supone que el pedido ya habia llegado?, le digo que cambie la entrega a un punto de recogida y me dice que efectuará la acción y me llegará un correo. Han pasado 3 días y no ha pasado nada. Siento que se burlan de mí, si no se soluciona antes del fin de semana presentaré una denuncia formal ante la Guardia Civil tanto a Aliexpress como a Ecoscooting. Les ruego también que no compren en estas plataformas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.