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PEDIDO PERDIDO , PAGADO Y NO ME REEMBOLSAN
Buenas, el día 31 de Agosto realizé un pedido online de tres productos. El pedido consta de dos bultos, uno de ellos se entregó el día 03, concretamente las botas, el resto, dos pantalones no Al localizar envío sigue en estado de reparto desde el día 02, sin actualizar He llamado a atención al cliente de la empresa CLOSER encargada del transporte pero no contestan, tampoco al mail ni al chat Llamé a Zara el lunes 07 de Septiembre, me indicaron que habían avisado al transportista y que me lo iban a entregar de forma urgente. El día 8 y 9 a través del chat de Zara reclamé que no me lo habían ni entregado ni llamado, y me indicaron que esperara, y que si en el día de ayer no me llegaba que ya tomarían otra medida. Ayer les pedía solución, abono de lo cobrado, pues aunque no lo recibí si me lo cobraron ya. Me indican que no pueden hasta que ellos lo reciban devuelto. Cómo puede ser, que yo pague las consecuencias de una pérdida de paquete de un servicio de transporte que ellos han contratado??? Solicito de forma urgente el abono de las prendas no entregadas. Muchas gracias
Producto extraviado ya reconocido por Inpost y wallapop se niega a devolverme el dinero.
Realice una compara de un macbok de 900 euros, el producto fue dado por extraviado el 4 de Septiembre por el propio transportista y a dia de hoy 10 , wallapop me informa que hay que esperar hasta final de mes para investigar la pérdida, cuando se les ha enviado el propio documento del transportista informando de la perdida.
Sin dinero ni producto
El 26 de julio compré unos productos por importe de 28,73€. Ha día de hoy ni dinero ni producto. Solicito el reembolso , no informan , no responden a correos. Sin dinero Sin producto ¿No stock? No vendas. Quedarse con dinero es así de fácil .
Problema rececao
Buenos días, Vengo, una vez más, a expresar mi descontento y presentar una reclamación debido a que esta es ya la cuarta vez que envío un mensaje sin recibir ninguna información por parte de ustedes sobre el pedido realizado en julio. Hasta el momento no he recibido el pedido, no he sido reembolsada ni he recibido ninguna comunicación por parte de ustedes. Agradezco una resolución urgente de esta situación.
Retraso en entrega
Realice compra el día 2, supuestamente plazo de entrega de 1 a4 días laborables. No llega... Era un regalo y no cumplen los plazos. Muy mal...por el precio deberían ser más serios ellos y sus transportistas.
No recibo envio
Hola el 26 de agosto realizo a CASA HIGUERA el pedido 75100855. Su publicidad es envíos en 48h. Al no recibir reclamo vía email y dicen q llegará en 1 semana o 2. El pedido no ha llegado no responden a emails y han borrado el pedido de la app SHOP. Les he reclamado devolución importe no responden
Reclamación por producto recibido con daños, falta de tramitación de la devolución sin respuesta
Hola, el día 3 de agosto de 2026 recibimos el pedido nº 6777, correspondiente a una Estantería baja Lis, adquirida a Livan Home. En el momento de la recepción pudimos comprobar que el embalaje/caja presentaba daños y se encontraba abierta, y que el producto presentaba asimismo desperfectos visibles, concretamente en las esquinas de las baldas, que se encontraban levantadas y defectuosas. La incidencia fue comunicada por email a Livan Home el mismo día de la recepción del producto, solicitando expresamente la devolución del artículo y el correspondiente reembolso. Posteriormente, y ante la falta de una solución efectiva, el mismo día 3 de agosto de 2026 comuniqué por email nuevamente a la empresa lo siguiente: Hola de nuevo: Necesito realizar la devolución, el jueves me voy de vacaciones y es urgente. Por favor necesito una solución hoy mismo." Por tanto, la empresa fue informada de manera inmediata y dentro de plazo, y además fue advertida expresamente de que mi ausencia por vacaciones podía impedir materialmente la devolución si no facilitaban con urgencia las instrucciones y la correspondiente etiqueta de transporte. Livan Home respondió indicando que, al tratarse de una devolución por daños en el producto, el caso debía ser revisado por su equipo y que posteriormente se me facilitarían las instrucciones de devolución y la gestión del reembolso. Sin embargo, desde el día 6 de agosto de 2026 no he recibido ninguna solución efectiva, instrucciones de devolución ni etiqueta de transporte, pese a haber comunicado la incidencia desde el mismo día de la entrega.
problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha [24 julio 2026…….] adquirí en su página web [un veiculo….] el producto [ni se me a entegado ni tampoco me dan una explicaion del por que…...] Han pasado [40….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos ref del producto 4Q84909349584T994…] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No actualización de pedido ni entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 30 de agosto de 2026 adquirí en su página web www.donzapas.es el producto "Crocs Mate - Cars Disney Pixar adulto", Mater/39-40 Han pasado 10 días y no lo he recibido ni tengo noticias al respecto. Adjunto la confirmación del pedido: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Sara Puerta
Mi pedido no ha llegado
Buenas tardes, realice un pedido el dia 20 de agosto que tendria que haber llegado en 24h. Os he escrito varias veces reclamando el pedido y aunque inicialmente respondisteis que teniais problemas por el numero de pedidos, luego ya no contesta nadie. Fijandome ahora creo que todo es un montaje, y lo siento muchisimo porque convenci a algunos amigos a comprar tambien en vuestra pagina. Solicito el reembolso de mi pedido. Un saludo, Ines Martin
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