Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Retraso y queremos reembolso es estaf
Estimados/as señores/as: En fecha 9 de marzo adquirí en su página web megadietetica 5 preoductos com importe de 70,74e Han pasado 5 días y no lo he recibido y no hay manera de ponernos en contacto, hemos visto que la pàgina engaña a la gente. Adjunto los siguientes documentos: factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido entregado muy incompleto
Estimados/as señores/as: En fecha 3 de marzo de 2025 adquirí en su página web Herbolariomedicinal.com 4 unidades de Phytobiopole Mix 10 Epiderm 50Ml de Intersa, un Extracto Llanten Plantis 50 Ml de Artesania y un Serum Wow Fortalecedor Pestañas Y Cejas 10Ml. de La Saponaria Han pasado 10 días y solo he recibido 1 unidad Phytobiopole Mix 10 Epiderm 50Ml de Intersa y el Extracto de Llanten Plantis 50ml. El resto no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación de pedido y pago 2. Correo indicando que el pedido está en camino 3. Mail reclamando los productos 4. Historial de mi pedido en su pagina web SOLICITO se me haga entrega de los productos faltantes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me abone el importe correspondiente. Sin otro particular, atentamente.
PRODUCTO NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha 14 de enero de 2025 adquirí en su página web area-gourmet.com el producto 6 tarros cocina marca Mepal modelo Omnia de 100 ml color nordic white. Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido, correos electrónicos reclamando la devolución del importe pagado y un WhatsApp mantenido con la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Produtos rotos
Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/2025 adquirí en su página web Shein lo produto SKU nº sr2405276126773855, pedido nº GSO1MX56N001LGW. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto. En fecha 05/03/2025 adquirí en su página web Shein lo produto SKU nº sh2412251535755611, pedido nº GSO1N756N00MXLX . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto. Las primeras compras fue todo perfecto, a partir de la tercera ya empece a tener algunos problemillas, pero ahora es por demás. No hay un pedido que yo haga que no venga con produtos faltantes y/o rotos. Por favor! Adjunto Fotos SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o mi reembolso total, los produtos son basura literal. Sin otro particular, atentamente. Sónia de Matos
Problema de entrega
Estimados/as señores/as: En fecha [07/01/2025…….] adquirí en su página web [….] el producto [rinconera U, lavadora,mesa extensible comedor…...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos EPVT8183934 …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Entregan el paquete contrareembolso y no me quieren dar el justificante como que le he dado al repar
Estimados/as señores/as: En fecha […12_3_2025….] adquirí en la página web […Jonathan..] el producto […. zapatos..]. Al abrir el paquete he comprobado que ,los zapatos eran de plástico y no tenía nada que ver con lo que compré. He solicitado que me justificante el pago de 56€ que hice contrareembolso y me han colgado dos veces el teléfono.
Información engañosa en correo electrónico provocando error en compra
Estimados/as señores/as: En fecha 27/01/2025 adquirí en su página web RCZbikeshop.es el producto DT swiss fr1950 wheelset 29, tal y como se indicaba en el correo eléctronico de venta privada que enviásteis dicho día. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido exactamente el mismo modelo de ruedas pero en tamaño 27.5. Como indicáis en vuestra página web,rcz funciona en parte a través de ventas privadas,enviáis diariamente correos electrónicos con enlaces ofertando productos.En este caso,yo pinché el enlace del producto ofertado,en el que indica ruedas tamaño 29 y he recibido ruedas 27.5. El enlace que enviáis en el correo está mal,te deriva a una página de compra de las ruedas en otra medida, siendo exactamente las mismas pero en otra medida, por lo que el cliente (yo en este caso) no se da cuenta de ello hasta recibirlas,ya que la diferencia es solo en un número y tú entras en un enlace en el que indica el modelo correcto,pero te deriva a algo prácticamente igual pero que no es lo ofertado. Adjunto los siguientes documentos: captura del correo electrónico en el que indicáis claramente que las ruedas son de 29,y captura posterior en la que se ve que ofertáis realmente las ruedas de 27.5,llevando totalmente a confusión al cliente. El día 27 de enero,en el mail de ventas no teníais ofertada la medida 27.5,solo la 29. Os he escrito para que os hagáis cargo de los costes de devolución, obteniendo una negativa por vuestra parte,además, seguís enviando correo con venta de ese producto y el enlace continúa mal. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Manipulación en el producto devuelto
Buenas tardes, El día 20/01/2025 realicé con vosotros una devolución de un producto que había recibido de ZALANDO. El número de envío es el 904927426 en el cual entrego unas zapatillas ON para ZALANDO . Al llegar a las instalaciones de ZALANDO me informan que el contenido del paquete que han recibido son unas camisetas, un producto distinto al que yo devolví y además el paquete cerrado con fixo que yo no había puesto. Impidiendo por esa razón que ZALANDO pueda abonar mi devolución. Por lo tanto queda totalmente claro que la mercancía ha sido manipulada. SOLICITO se me realice la devolución COMPLETA del envío manipulado. Adjunto varios documentos: -Foto del producto devuelto -Foto del número de seguimiento -Foto de las prendas manipuladas
No me han entregado lo que compre
Estimados/as señores/as: En fecha […4/3/2025….] adquirí en su página web […herbolario medicinal.] el producto […...pianto de bio San Joseph DI/L. He mandado email y llamado por teléfono, sin que hasta hoy me hallan contestado, quiero que me abonen mi dinero de 50,95€ si no me lo van a mandar.]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Producto no entregado
Buenas tardes, Hice un pedido el día 04/03/2025 de 956,50 euros, un iPhone 16 pro, del cual no he vuelto a tener noticias desde ese día, cuando se indicaba que llegaría entre el día 7 y 10. Por lo que puedo ver en todas las reclamaciones es la práctica habitual, los productos no llegan y el dinero tarda meses en reembolsarse. Solicito una solución ya o procederé a abrir una reclamación legal. Si no me enviáis el dispositivo la semana que viene,quiero la devolución del importe.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores