Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web All Zone el producto 2 telefonos Iphone 15 Han pasado 31 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, y pago aceptado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha21 noviembre adquirí en su página web miravia el producto Smart TV 24 pulgadas HD Hey Google Official Assistant con control por voz. Televisor Android 11 - TD Systems K24DLC19GLE. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por en cuanto se enchufa. Aparentemente no se aprecia hasta que se conecta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 noviembre adquirí en su página web MIRAVIA el producto Smart TV 24 pulgadas HD Hey Google Official Assistant con control por voz. Televisor Android 11 - TD Systems K24DLC19GLE . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por LA PANTALLA. Solo apreciable si se encendía. Lo revisé y estaba en buenas condiciones, como era un regalo cuando la persona lo recibió y lo encendió NO FUNCIONABA está absolutamente rota. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre de 2024 adquirí en su página web, en zara pre owned, el producto CAZADORA ACOLCHADA COMFORTEMP® THERMAL INSULATION, PEDIDO #100000000100435. Han pasado más de 15 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con vosotros por correo electrónico, llamada telefónica, whatsapp, varias veces desde el día 20 de diciembre . Adjunto los siguientes documentos: pantallazo de uno de sus correos electrónicos donde no me concretan nada y pantallazo del pedido donde se especifica que fue comprado el 15 de diciembre y enviado el 17. SOLICITO se me haga entrega del producto y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el dinero y se cancele el pedido. Tengo un caso abierto desde el día 20 de diciembre nº 182794751 y no me concretan nada, solamente me responden lamentamos la demora, lo estamos estudiando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha viernes, 15 noviembre 2024, adquirí en su página web https://www.ikea.com/es/es/ el producto Sofá cama Vimle. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega, de hasta 5 semanas, han pasado más de 7 semanas y no he recibido la segunda entrega del pedido, las fundas correspondientes del sofá. Por el momento no he recibido una nueva fecha de entrega. Me he puesto en contacto varias veces con ustedes para reclamar el retraso de la entrega, esperando más de media hora para ser atendido y que su respuesta fuera "no podemos hacer nada". Por el momento tampoco se puede hacer un seguimiento del pedido desde la página del transportista. Adjunto capturas de pantalla del pedido, números de seguimientos, plazo de entrega del segundo paquete, estado del segundo paquete y visualización del seguimiento del segundo paquete en la página web del transportista: SOLICITO la gestión para entregar el segundo paquete lo antes posible y la devolución del importe abonado debido a los problemas generados. Gracias, un saludo Ignacio

Estimados/as señores/as: En fecha […24 de diciembre.] adquirí en su página web [la Segovina….] el producto [de una gabardina de cuero…...] Han pasado semanas y me pone que ha sido entregado en otra dirección que yo no he proporcionado y no lo he recibido. #04488 es el número de pedido estafado. Tampoco responden a correos,es una ESTAFA SOLICITO se me haga el reembolso del coste del producto ya que no quiero nada de vosotros porque realmente no sois una tienda sino una estafa y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches . Compro un iPhone 16 plus Rosa en l a página web para reyes porque pone en su página que te aseguran llega en 24/48 horas . Un 26 de diciembre contando con él como regalo de reyes .Por supuesto cobran los 1200€ al momento de la compra ( que no es a plazos ) si no que el terminal está pagado al contado y completo .. Un lunes 30 de diciembre me llega un SMS diciendo que está en reparto me paso todo el día en el domicilio y no viene nadie a lo que me marcan por la tarde ausente en domicilio haciéndome pedido expresamente el día en el trabajo para esperarlo porque creía que un paquete con ese valor había mínimo que recibirlo el titular con el DNI que figura en la cuenta . Nadie llegó . Preoframan solos el reparto para el siguiente día hábil pasaron 2 días hábiles no recibí ningún mensaje más que estaba en reparto y de repente aparece una mañana en reparto y entregado . A mi no me lo han entregado . Llamas con la angustia y la agonía buscando que den con el repartidor antes que pase el tiempo y diga a donde o que puerta ha entregado tu teléfono y es una locución que dice siempre lo mismo y te cuelgan . Si intentas ponerte en contacto vía email otra repuesta automática . Es imposible dar con la plataforma logística donde está tu pedido o simplemente con el repartidor . Llamas a Movistar y más de lo mismo solo te dan vueltas cuando la culpa es suya por confiar en una empresa como zeleris que tiene todas sus opiniones negativas y nefastas entonces me lo tienen que resolver ellos porque la compra se la echo a ellos estamos hablando de un dineral pagado del que solo hacen darme vueltas con lo sencillo que sería ponerse en contacto con zelerisver quien reparte en la zona y que diga donde dejo el teléfono antes que pase el tiempo porque claro está que no soluciono nada con un albarán con un garabato sin un DNI a quien busco porque se haya quedado con mi terminal! Total no llega para reyes pero es que es una estaca enorme en la que Movistar y zeleris se pasan la pelota de un dineral que he pagado al contado y que yo no soy la responsable de vuestra incapacidad por lo tanto aquí no puedo salir perdiendo yo.

Me pongo en contacto con ustedes a través de este canal, ya que he hablado con ustedes a través del chat del que disponen en la web y no he obtenido ninguna respuesta Adquiri un producto en una web de terceros, me aparecen dos intentos fallidos de entrega, los cuales confirmo que no han llegado a mi domicilio y cuando contacto, la respuesta por su parte es de absoluto vacile. Me indica un operador que no saben nada del paquete, después me indican que esta en almacén, pero que no me pueden decir cuando se va a entregar. El plazo de entrega era de 24/48 horas y han pasado 12 días y sigo sin ninguna información y con nulo interés por su parte en solucionarlo. Además les pido poner una reclamación y me la niegan porque afirman que no tienen formulario de reclamaciones. Entonces quiero una solución al respecto

Estimados/as señores/as: El pedido (número de pedido adjunto en el campo "Número de factura") debería haber llegado el 4 de noviembre, nunca fue entregado por parte de Celeritas en el punto de recogida (que lo devolvió a Fnac, según su seguimiento) y, dos meses después, todavía no he recibido el correspondiente reembolso, solo la misma respuesta por parte de atención al cliente. La cronología es la siguiente: - Según el seguimiento de Celeritas el día 5 hubo un intento de entrega fallido en el punto de recogida (“Pospuesta en punto”). - El 7 de noviembre me pongo en contacto con Fnac porque el estado no ha cambiado, me dicen que lo volverán a intentar. - El 12 de noviembre me vuelvo a poner en contacto porque Celeritas lo ha devuelto. Fnac me indica que no hacen reenvíos y que me harán reembolso. - 13 noviembre: llega a almacén según el seguimiento de Celeritas. - 18 noviembre: me pongo en contacto por no haber recibido el reembolso me indican que se hará en un plazo máximo de 14 días desde la llegada a almacén, es decir, máximo el 27 de noviembre. - Contacto el 27 porque no he recibido nada, me indican que lo trasladan a central y que debería recibir el reembolso en 48 horas. - 28 de noviembre: recibo correo de Atención al Cliente pidiéndome información sobre una supuesta reclamación sobre otro pedido con el que no tuve ningún problema. Respondo explicando que el problema es con otro pedido y repito toda la historia. Nunca recibo respuesta a este correo. - Contacto el 2 de diciembre, me dicen que lo revisan y que me mandarán email cuando tengan respuesta. - Vuelvo a contactar el día 11 de diciembre: el caso sigue en gestión, me mandarán correo cuando tengan respuesta. - 13 diciembre: me dicen que van a “reclamar el reembolso debido al tiempo transcurrido”(¿?) para “que se gestione de forma urgente”. - 23 diciembre: el caso sigue en gestión y que siguen reclamando día a día. A fecha de 2 de enero la situación no ha cambiado. SOLICITO el correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente.