Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
es imposible terminar la coleccion
buenas, os escribo por aqui dando esta como segunda y ultima oportinidad. llevo desde julio o junio esperando el fasciculo 55, 56, 57, 58 y al estar suscrito tambien la star killer, ya que GLS vuestra empresa de mensajeria que teneis me destrozaron 2 de las cajas de las entregas que me hicieron por que al parecer cierran a las 18:00 y yo en casa puedo estar a las 17:30, pero ellos no pueden estar en mi casa a las 17:30. Llevo reclamando las entregas desde entonces y no me las envian. cambie mi direccion de entraga a un punto de recogida que tengo en el pueblo de al lado y me entregaron 2 paquetes sin problemas en esa direccion, y ahora empiezan a entregarlas a la oficina de correos si mi consentimiento o sin que yo alla dicho de que me las entregen alli. ya estoy cansado de reclamar, de que los de atencion al cliente me digan que todo es muy bonito y precioso y luego me manden fasciculos que yo no e reclamado... que les echen la culpa a los de GLS por haberme entregado mal los paquetes cuando el resposable es planeta de agostini. Llevo desde hace unos meses ya desilusionado con la coleccion por que mas que una emocion por recivir el siguiente paquete, lo temo... y no me dan soluciones reales solo sucedanios para calmarme y que no cancele la supcripcion y reclame todo el dinero que llevo dandoles. Si no optengo una solucion y mis fasciculos antes de que acabe el año, cancelare la supcripcion y tendre que denunciar para la devolucion del dinero multiplicad claro, articulo 66 bis.3 del BOE. un saludo
Problema reiterado en la entrega de mi pedido.
Estimados/as señores/as: En fecha 23 de noviembre de 2024, adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ el producto Portátil ASUS Zenbook 14 UM425QA-KI252, Ryzen 7, 16GB, 512GB SSD, 14", FreeDOS Han pasado 9 días y no lo he recibido. La empresa de transporte no se ha puesto en ningún momento en contacto conmigo. Sin embargo, a través de su página web, el martes 3 de diciembre, pude observar que mi pedido no iba a ser entregado. No obstante, sigo recibiendo mensajes del Corte Inglés asegurando que me va a llegar en 48 horas (cuando no va a ser así). Adjunto los siguientes documentos: En primer lugar, el correo electrónico de confirmación de compra de mi producto (23 de noviembre). A continuación, el correo electrónico en el que se me informaba que el pedido estaba en camino (24 de noviembre). Seguidamente, se incluye el correo en el que se me informó por primera vez de que mi pedido llegaría en 48 horas, pero no fue así (27 de noviembre). Del mismo modo, se adjuntan los correos de los días 2 y 5 de diciembre, en los que se vuelve a indicar el mismo mensaje. Sin embargo, en el del 5 de diciembre se incluye el enlace de la empresa de transporte en el que se puede ver que mi pedido no será entregado (captura adjunta). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Asimismo, me gustaría añadir que quiero mi producto y no contemplo en ningún momento la opción de reembolso. Solicito que se me mande otro ordenador con otra empresa de transporte y manteniendo el precio al que lo compré (ya que estaba en rebajas). Sin otro particular, atentamente.
PRODUCTO NO RECIBIDO Y APARECE COMO ENTREGADO
Estimados/as señores/as de EL CORTE INGLÉS: El dia 28 de noviembre adquirí un producto de moda por valor de 402,50 euros en la web online, aprovechando descuento blackfriday. El pedido seria entregado a domicilio el martes 3 de diciembre. A dia de hoy, jueves 5 de diciembre aún no lo habia recibido ni tenia comunicación email de ninguna empresa de mensajeria comunicandome nada al respecto. Decido llamar al servicio telefonico de compras online para pedir información, y me informan que la mensajeria UPS me lo ha dejado en una peluqueria cerca de mi barrio, y nadie me ha comunicado nada. Es decir, que me he gastado 400 euros en un producto de una firma de ropa buscando calidad y garantía propias del corte inglés, y me lo dejan en cualquier comercio del barrio, sin avisar, y por supuesto sin haberlo autorizado yo en ningun momento esa entrega en ese lugar. ¡¡¡¡¡Me parece sencillamente una auténtica vergüenza!!!!!!
Pedido no entregado
El 14 de noviembre realizó una compra en Aliexpress de una aspiradora por valor de 235 € pedido 3044855572586463 A día de hoy no he recibido mi paquete ni me han devuelto el dinero . He reclamado varias veces a Aliexpress y me dicen que el paquete ha sido entregado. Les indico que me envíen el documento de entrega firmado por mi . La respuesta es que yo contacte con la empresa de logística o que pregunte algún vecino??? Es una vergüenza que no se hayan responsables
Pedir reembolso de mi pedido
Quiero reclamar el rembolso del pedido RWICGNKYQ,no he recibido por parte de ustedes ningún tipo de correo y dada las críticas que he leído y sin haber recibido mi pedido, solicito reembolso, gracias
Problema de pedido
El día 23/11/24 realicé un pedido a Mango Outlet con un total aproximado de 10 artículos se encontraban rebajados y los consideraba a buen precio. Al haber realizado este pedido de los productos que necesitaba, no realice más pedidos en el periodo de rebajas de Black friday, ya que contaba que me iba a llegar este material. Tras haber pasado unos días sin noticias del pedido, ayer 04/12/24 llamo a atención al cliente y me dicen que van a revisar el pedido y me dirían algo el mismo días. Tras pasar diversas horas, me meto a ver el estado del pedido y resulta que lo han puesto en "devuelto" cuando yo no he solicitado la devolución, ya que necesito los productos. Tras este hecho, llamo de nuevo y me dicen que han perdido el pedido y que no me lo envían de nuevo y que si quiero puedo pedirlo de nuevo. Sin embargo, los productos ya no están en oferta y quieren que pague más dinero por ellos al encontrarme fuera de la rebaja del black friday. Me pongo en contacto con ellos por correo y de nuevo me dicen que si quiero los productos los pida de nuevo pero que el periodo de rebajas ya ha pasado. Me siento estafado puesto que los productos yo los había comprado al precio que adjunto, hay disponibilidad en la web y no me quieren enviar los productos que compré al precio que los adquirí en su momento. Por lo que considero publicidad engañosa y además, me he quedado sin productos que hubiera comprado en otras tiendas y ya no puedo comprar a precio rebajado en cualquier otra tienda. Ruego que me envíen los productos al precio que tocaba o me indemnicen para poder comprar productos que hubiera comprado si no hubiera comprado estos, porque así me quedo sin nada por culpa de su gestión.
Nunca intentan entrega de un paquete
Buenas tardes, hice un pedido en amazon con entrega el día 3 de diciembre, es un paquete regalo y tiene un alto calor comercial. En el seguimiento de dicho paquete dicen que han intentado entrega el paquete ya 2 veces... He estado en casa ambos fias, mirando por la ventana, con mi telefono en mano y NADA DE NADA, NADIE HA VENIDO NI SI QUIERA A MI PUERTA, nadie me ha llamado, nadie ha tomado la puerta etc.. CREO QUE TENEIS REPARTIDORES INVISIBLES, no encuentro otra explicacion vamos... ya una vez me habéis perdido un paquete que era el regalo del cumpleaños June ro 10 de mi hija, NUNCA JAMAS LLEGO !! la pobre se quedó desilucionada.. SIEMPRE ES LO MISMK CON UDS, y ma única solución es... intentaremos entrega el paquete el sábado... era para el martes 3, y me lo vais a intentar entrega el día 7 ?!!! A ver, me vais a tener q regular uñas gafas para poder ver a sus "repartidores invisibles" o no se... pk nadie y repito NADIE ME HA CONTACTADO !!! SOIS UNOS POCOS PROFESIONALES.
No ha llegado el pedido
En fecha 26 de octubre, compré en la empresa Procamis, dos camisetas, que debía entregarme la empresa CTT Expres. Este pedido nunca me llegó. Hice reclamaciones a las dos empresas en varias ocasiones, sin éxito. Las dos empresas tienen constancia de mis reclamaciones. Solicito alguna solución. O bien la entrega del producto o la devolución del dinero.
No entrega producto
Empresa no entrega producto pagado dos semanas de retraso y después comunica que no tiene el producto sé demora en Devolver el dinero a su criterio pésima atención al cliente no la recomiendo para nada
No me llega el pedido que realice y me pone como si estuviera ausente
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
