No me envían mi pedido ni me devuelven el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 7/8/2025 adquirí en su página web productos por valor de 70 euros con el número de pedido 2235185455 Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. ANA JIKURI, registrada bajo el expediente nº 13263968, y correspondiente al pedido nº 2235185455, les informamos que la agencia de mensajería ha devuelto su pedido a nuestro almacén. Por este motivo, el pedido no pudo ser entregado correctamente. Como consecuencia, hemos procesado el reembolso correspondiente a su pedido.El importe correspondiente será abonado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y la reclamante lo recibirá en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables. Estamos tomando las medidas necesarias con la agencia de mensajería para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 20/8/2025, 18:30 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: No me envían mi pedido ni me devuelven el dinero ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌