Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. L.
24/06/2024

Interrupción de lineas

Al portar la fibra y el fijo a otra compañía, automáticamente me han dado de baja las tres líneas móviles que tengo contratadas, sin portar dichas líneas móviles, ya que aún no se ha solicitado la portabilidad de dichas líneas. El problema es que esas líneas se usan para trabajar y ahora mismo están inoperativas, sólo pueden recibir llamadas, no hay datos ni se pueden realizar llamadas.

Cerrado
J. M.
24/06/2024

No solventar el problema que tengo

Desde el pasado 18/06/24 que tengo problemas con el servicio contratado con Yoigo hasta el día hoy 24/06/24 que os escribo y sigo sin tener el tema solucionado y por lo que me dicen va a tardar, resumiendo es colocar un cable pero se niegan no sé porqué motivo de una empresa externa cosa que no es de mi incumbencia, es por eso que deseo darme de baja aunque dicen que tengo permanencia, no quiero que me devuelvan dinero ni nada de eso simplemente que toméis las medidas necesarias, gracias.

Cerrado
L. R.
23/06/2024

Me quitaron mi linea

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de: telefonía móvil El pasado día 22 de junio me quedé sin cobertura, me estan pidiendo el Pin, y lo perdí, me comuniqué con Whatsapp Lebara y me dijeron que ya no soy la titular, y es imposible ya que hace un mes exactamente hice portabilidad a este operador. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
G. V.
22/06/2024

Sin internet una semana

Desde el día 13 estoy sin internet debido a una avería del router. El martes día 17 tenía cita con un técnico para poner en marcha el router nuevo y no vino ni llamo estuvimos tres horas esperando, me volvieron a dar cita para el jueves, lo mismo ni vinieron ni llamaron, nos volvieron a dar cita para el viernes ni vinieron ni llamaron,nos volvieron a dar cita para hoy sábado a la mañana ni vinieron ni llamaron. Total 12 horas esperando. No tenéis vergüenza. He llamado todas las veces y la misma película... Se lo solucionamos inmediatamente.

Resuelto

Suministro de fibra más tres móviles, cortado

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Digi . El día de hoy 21/ 06/2024. Se me corta el suministro de Internet en mi fibra y tres líneas de teléfono, habiendo pagado el día 3/6/2024 dos facturas pendientes con importe total de 79,34 euros. La respuesta de digi es debo la factura de mayo y la de junio, que ellos han emitido pero a mi banco no llega hasta el día 26. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. M.
21/06/2024

Incidencia con servicio

Buenas tardes me pongo en contacto con vosotros ya que tuve hace una semanas incidencia con fibra y fijo que ha estado una semana sin funcionar, aún estoy a la espera de que alguien me llame y me compense por esos días sin servicio en lo que no he podido trabajar, Así que quedo a espera de respuesta por vuestra parte

Resuelto

Problema de conexión de fibra

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil y fibra. El pasado día 17 de Junio perdí el servicio de fibra y hoy a día 21 de junio aún no se me ha reestablecido. He llamado cada día para ver el estado de mi incidencia y siempre me habéis indicado que estaba pendiente de resolución por un técnico, ya sea de movistar o vuestro...El único día que ha venido alguien a mi casa ha sido el lunes y me dijo que no podía hacer nada que era problema de la caja que hay en la calle. La cuestión es que todavía estoy sin servicio y os he indicado en cada llamada que era urgente ya que yo teletrabajo y es necesario para mi. Adjunto la siguiente documentación: DNI Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
V. C.
21/06/2024

Cancelación línea teléfono

Desde el 15 de junio a las 21:31 h. me doy cuenta de la anulación de la línea 617505660. He realizado múltiples llamadas para aclarar la injustificada acción por parte de vodafone. El lunes 17 hago varias llamadas al 22123 y al 912777442, esperar tediosos y repetitivos requerimientos ya aclarados con anterioridad. me indican que están en proceso de solución. El miércoles 19 de junio a las 10:21 h. vuelvo a llamar y la operadora me indica que está todo claro y que en un par de horas quedará todo restablecido. Hago otra llamada a las 17:52 ya que la línea seguía sin funcionar y no recibía ninguna información, La operadora me indica que no les consta ninguna activación y que definitivamente la línea 617505660 ha sido desactivada. La última recarga se hizo el 7 de enero de 2.024 y el saldo actual es de 36.29 €. Por todo ello y ante la negativa de resolución voy a proceder a la denuncia ante consumo de este caso.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. S.
20/06/2024

Paquete no recibido

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
T. B.
19/06/2024

Sois unos estafadores

Sois unos estafadores, estoy pagando por un servicio de fibra de 600 MB sin embargo solo me llegan 50. No es algo puntual llevo meses en esta situación y estoy pagando por un servicio que no tengo. Quiero que me devolváis el dinero o que me indemnices de algún modo, Si no me voy a ir a otra compañía

Cerrado

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