Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tengo instaladas las placas solares a través de Fusión Solar, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio desde hace medio año debido a un fallo en el inversor. He intentado todo a través de vuestra aplicación e incluso de la app Sun2000, sin éxito, ya que ambas me arrojan el error de corriente del cable CA. Conseguí hablar con una chica vía Whatsapp, Antonia, que solo me dijo que lo elevaba. pero eso fue hace dos semanas y nadie me dice nada. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente, Jose Ignacio Martínez Sanz.

Estimados/as señores/as de MasMóvil Soy titular de la línea de Fibra con número 856275791 Llevo sin servicio desde el pasado 16 de mayo. Me fui de viaje y ahora a mi vuelta solicité la reparación del servicio, fijando una cita con el técnico este pasado día 2 de Junio, cita a la que no se presentó nadie sin avisarme en todo el día, incluso llamando en repetidas ocasiones a Atención al Cliente. Ayer día 3 estuve todo el día al teléfono intentando fijar una nueva cita e incluso pretendisteis darme un alta nueva y darme de baja mi línea, todo muy confuso, hasta que conseguí fijar una cita para esta misma tarde. Sin embargo, a continuación del mensaje que confirma la cita me mandan otro que cita: Ups! estamos trabajando para solucionar tu avería lo antes posible. Te seguiremos informando. Hasta pronto! Este mensaje me ha dado a entender que algo ha cambiado en mi cita. He llamado de nuevo a Atención al Cliente y me dicen que no confíe mucho en que alguien se presente esta tarde y que ellos no pueden hablar directamente con servicio técnico. Todo esto me está generando pérdidas económicas por mi trabajo y en el de mi marido ya que teletrabajamos y no disponemos de línea. Solicito: En primer lugar que se me restaure con la mayor brevedad posible el servicio y, en segundo lugar que se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente, Beatriz Valcárcel Ruiz

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet El pasado día 1 de junio estuve sin servicio durante 3 días. Solicito se me repare la linea y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet. El pasado día 29 de mayo me quedé sin servicio de internet a día 03 de junio todavía continuo sin servicio de internet. Pese a llamar cada día, enviar correos electrónicos de reclamación, no nos ofrecen ninguna solución. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 613066285 de telefonía móvil e internet. El pasado día 29 de mayo empecé a estar sin servicio de internet y telefonía móvil hasta el día de hoy incluido, ya que aún no se ha restablecido la línea. Todas las personas del edificio donde vivo están la misma situación Me comenta su compañero que el fallo podría ser de una rotura y que el encargado de la conexión del área es otra compañía de móvil, Movistar. Por lo que, ellos tendrían que arreglarlo. Solicito que sea presionada la compañía encargada, Movistar, para que el servicio sea reanudado los antes posible. Ya que son ya 5 días sin internet en un área que, además, no hay cobertura. Por lo que, sin internet, los datos no funcionan de forma correcta. Además, con los desplazamientos que está conllevando a casas de familiares para trabajar por no tener este servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Soy Verónica Pérez, mujer de Jamal y tras recibir su correo electrónico me gustaría indicarles lo siguiente: Contratamos el servicio de la instalación del cargador con ustedes porque el tiempo que nos daban para la instalación era de 48h. Teníamos presupuestos de otros instaladores más económicos, de diferencia incluso de 450€ poniendo el mismo cargador el V2C y con el mismo alcance que su propuesta, no obstante, confiamos en ustedes y dado que venían en 2 días a hacer la instalación, les adjudicamos el servicio. Procedimos con el pago del 50% en adelanto según sus condiciones, 1.090,00€ por transferencia el 06/03/25. Realizaron la instalación el 07/03/25, desde ese mismo momento el cargador daba fallo, cada vez que se iba la luz en casa teníamos que bajar al cuarto de contadores (fuera del portal y cuyo acceso está limitado sólo al conserje con llave especial) para que pudiésemos tener luz en casa. El primer día que se nos fue la luz, estuvimos 3 horas sin luz en casa porque el conserje no estaba y no había manera de acceder al cuarto de contadores. Inmediatamente les pusimos en conocimiento este problema, mi marido habló con los técnicos que hicieron la instalación, con el comercial con el que contratamos la instalación, con el responsable de instalaciones. El día 08/03/25 vinieron unos técnicos para revisar la instalación, nos comentaron que sería problema del cargador y que habláramos con los responsables de ESMOVE para que nos lo cambiaran. Tras esta visita, me comentaron que había que hablar con la empresa fabricante del cargador V2C para que, en garantía revisara el problema. Mi marido, viendo que pasaban los días, llamó directamente a la empresa en Valencia y habló con ellos, contándoles el problema que teníamos. De hecho, nos dijeron que ESMOVE no había contactado con ellos. Nos indicaron que tenían que estudiar el problema que había y que tardaría tiempo. Tras 2 meses de espera, nos llamaron de la fábrica de Valencia V2C (no ESMOVE que es con quien yo contraté el servicio) para indicarnos que iban a venir unos técnicos a revisar la instalación. Han realizado 4 visitas, y en esas visitas han cambiado varias piezas, y no ha habido éxito. Ya en la última visita que hicieron, montaron una pieza y parece que el problema estaba resuelto, pero no es así. Tal y como les ha indicado mi marido hasta la saciedad, ya que ustedes o no contestan o contestan tarde, aunque el problema inicial está resuelto, ahora sí podemos rearmar el cuadro eléctrico desde la vivienda, sin tener que bajar al cuarto de contadores, tenemos otro problema, se va la luz en casa muy a menudo y sin haber nada conectado. En cuanto ponemos el coche a cargar, se va la luz, por lo que la función que tiene el V2C de que regula la intensidad de la carga del coche según lo que se está consumiendo en la vivienda, no la hace. Esta es una de las funciones principales por la que se puso este cargador, para evitar cortes de luz y riesgos para la carga. Por lo tanto, EL PROBLEMA NO SE HA RESUELTO, el cargador tiene un fallo de uno u otra manera, de ahí nuestra insistencia en que nos cambien el modelo y marca del cargador ya que, tras casi 3 meses, estamos hartos de tener problemas con la carga del coche, de intentar que ustedes nos den una solución, sin respuesta o respondiendo de semana en semana. La solución que nos dan de comprar nosotros por nuestra parte el cargador de Voltio es inviable ya que desde el principio hemos contratado una empresa, que pensábamos era seria, para que nos diese el servicio completo ya que ustedes son los especialistas. Nosotros somos unos clientes que pagamos en caso de ustedes completen el servicio acordado y en este caso NO LO HAN COMPLETADO, pues el cargador como les explico, sigue dando fallos. A estas alturas, hemos perdido totalmente la confianza en ustedes ya que llevamos 3 meses sin que el cargador funcione correctamente, sin poder cargar el coche, por ello y como les ha indicado mi marido en numerosas ocasiones, solicitamos nos devuelvan el importe abonado de 1.090,00€ y vengan para llevarse su cargador de V2C y la instalación realizada. Aun sabiendo por las llamadas de mi marido y wasup que seguimos teniendo fallos con el cargador, hacen oídos sordos y son capaces de decirme que el problema está resuelto. Les repito, NO ESTÁ RESUELTO. Les doy de plazo la semana que viene para que nos hagan la devolución del importe por transferencia y vengan a llevarse su cargador y su instalación o tomaremos medidas por la vía judicial, pues después de 3 meses, seguimos igual al fin y al cabo. Un saludo Verónica Pérez tlf 644291640

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 30/05/2025, prolongándose durante 4 días de momento, sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar porque no vinieron a hacerme la inspección de los 5 años. He llamado para concertar esta cita numerosas veces durante el último mes y medio y siempre me dicen que me llamaran. Por tanto, por causas absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones me habéis dejado sin gas. Llevo llamando des del jueves a cada rato que puedo y esperando vuestra llamada en retorno pues me decís que lo estais gestionando. El viernes me dijisteis que pasariais por mi domicilio durante el dia y no me moví de allí para recibiros. No vino nadie!!! Adjunto fotocopia [enumerar documentación que Solicito: que se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Tras un problema con una factura por un cambio realizado había un pago pendiente efectuado AÚN EN PLAZO hasta el pasado viernes 30. El pago se efectuó la noche del viernes 30 y se me anuló la línea y los datos del móvil. Desde entonces no dispongo de línea y llevo 3 dias llamando pero no me la restablecen. NECESITO urgentemente linea porque estoy pagando este servicio y requiero de conexión por mi trabajo. Es de absoluta vergüenza que ahora sean incapaces de restablecerme la conexión.

Vivo en el paraje de San José, en la Vall d´Uixo. Desde el pasado jueves 29 de mayo de 2025, no tengo suministro de agua en mi domicilio por parte de FACSA. Según he podido saber, esta situación se debe a trabajos de mejora o modificación en el depósito más cercano a mi vivienda, lo que ha provocado que el suministro provenga de otro depósito más alejado. Dicha circunstancia está afectando gravemente a mi vivienda, que se encuentra en una zona alta de la localidad. Mientras que en otras casas del vecindario sí llega agua (aunque con menos presión), en la mía no llega absolutamente nada, lo cual ha generado una situación insostenible. Además, dispongo de un jardín que se está echando a perder por la falta de riego, y quiero dejar constancia de que, en caso de que los daños no sean recuperables, me veré obligado a reclamar la correspondiente indemnización por los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 680307272 Vodafone El pasado día 10 de mayo hasta 14 de mayo estuve sin servicio de internet, he hecho la reclamacion pertinente a Vodafone pero como las lineas son de Movistar , el dia 14 de mayo vino un tecnico de CIRCET sin previo aviso y conecto mi linea desconectando la linea de otro vecino. El dia 27 de mayo le arreglaron la linia del vecino y me volvieron a desconectar a mi. Intento contactar con CIRCET , online no tienen cita y he llamado tres veces al telefono 950937980, despues de una espera de 5 minuto cortan la llamada, eso es una perdida de tiempo, dinero y falta de respeto hacia los consumidores. Averia nr. 20250141826104 Solicito imediata solucion de mi problema. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Daniela