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Avería del inversor

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

J. M.

A: Fusión Solar

04/06/2025

Estimados/as señores/as: Tengo instaladas las placas solares a través de Fusión Solar, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio desde hace medio año debido a un fallo en el inversor. He intentado todo a través de vuestra aplicación e incluso de la app Sun2000, sin éxito, ya que ambas me arrojan el error de corriente del cable CA. Conseguí hablar con una chica vía Whatsapp, Antonia, que solo me dijo que lo elevaba. pero eso fue hace dos semanas y nadie me dice nada. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente, Jose Ignacio Martínez Sanz.

Mensajes (1)

Fusión Solar

A: J. M.

04/06/2025

Dear Customer, Thank you for contacting Huawei Digital Power support team! In order to solve your problem more quickly, please create a service request and provide detailed information about the problem according to the template on the page. Technical support engineers will contact you and solve the problem as soon as possible. For residential Smart PV inquiries, you can also refer to the troubleshooting guide to quickly handle common issues. Thank you! Kind regards, Huawei Digital Power Support Team This e-mail and its attachments contain confidential information from HUAWEI, which is intended only for the person or entity whose address is listed above. Any use of the information contained here in any way (including, but not limited to, total or partial disclosure, reproduction, or dissemination) by persons other than the intended recipient(s) is prohibited. If you receive this e-mail in error, please notify the sender by phone or email immediately and delete it! Huawei Technologies S.R.L. respects your privacy. We may collect the information and personal data you provide to us and the content of messages you deliver to us for customer service support by email and/or telephone calls. Such personal data includes name, enterprise name, contact information (email address, phone number and address), device name or model and device identifier( serial number). This information you provided to us will be used for contacting you and handling your technical service request. If further device/network analysis is required, we will also collect your device logs, IP addresses. For more details, including your privacy rights and the applicable retention periods, please see our Policy. If you are not an end-user, ensure that you have communicated Huawei's privacy protection policy to end-user and obtained their authorization before sending any data to Huawei. From:reclamar@ocu.orgreclamar@ocu.org Sent:04-06-2025 12:45:27 +03:00 To:eu_inverter_support@huawei.com; Subject:Avería del inversor ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 04 junio 2025

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