Últimas reclamaciones

HOLA, REALICE UNA COMPRA EL AÑO PASADO DE UNA CAFETERA Y NO FUNCIONA CORRECTAMENTE. LA HAN INTENTADO REPARAR 4 VECES PERO SIGUE IGUAL.

Atención deficiente de la encargada ante una incidencia grave El motivo principal de esta reclamación no es únicamente el producto, sino la forma en que fue gestionada una incidencia de especial gravedad en el establecimiento Druni del Centro Comercial Saler (Valencia). El 20 de junio adquirí un protector solar Australian Gold SPF 50 (lote 50555). El 26 de junio lo utilicé por primera vez y comprobé que presentaba un comportamiento completamente anómalo respecto al que conozco tras años utilizando este mismo protector: el producto estaba separado, formaba grumos al extenderlo y dejaba restos marrones. Ese mismo día sufrí importantes quemaduras solares y, ante el empeoramiento de las lesiones, el 28 de junio acudí a un centro médico, donde fui diagnosticada de quemaduras de primer y segundo grado. El 29 de junio acudí al establecimiento Druni del Centro Comercial Saler (Valencia), donde fui atendida por la encargada que se encontraba de servicio esa tarde. Acudí con el producto, fotografías del comportamiento anómalo del protector y con las lesiones completamente visibles, con la intención de que se comprobara el estado del producto y se registrara la incidencia. Sin embargo, durante toda la atención recibida tuve la sensación de que, en lugar de investigarse lo ocurrido, se intentaba justificar la situación atribuyéndola a otros factores. Se me preguntó reiteradamente si había agitado el envase, cuánto tiempo había permanecido al sol o si las quemaduras podían deberse únicamente a la exposición solar, pese a que expliqué que llevo años utilizando este mismo protector sin haber sufrido nunca unas lesiones similares. La propia encargada abrió el envase y pudo observar que el producto salía visiblemente separado. A pesar de ello, afirmó que la textura era normal y rechazó realizar una comprobación más completa, aunque le ofrecí utilizar la cantidad necesaria para verificar el comportamiento que presentaba al extenderlo sobre la piel. También informé de que el envase pertenecía al lote 50555, coincidente con el de las unidades que seguían expuestas a la venta en ese establecimiento. A pesar de tratarse de un dato relevante, no se tomó nota del lote, no se registró la incidencia, no se comprobó ninguna otra unidad y no se me informó de que el caso fuera a trasladarse al departamento de calidad o al fabricante. Además, no se me solicitó el ticket de compra, no se escaneó el producto ni se inició ningún procedimiento para documentar lo sucedido. Durante toda la conversación, la encargada insistió en varias ocasiones en que debía acudir al establecimiento de Druni donde había realizado la compra para gestionar la incidencia y me manifestó que el responsable de lo ocurrido era Australian Gold y no Druni. Considero que esa actuación fue inadecuada, ya que, con independencia de las gestiones que posteriormente pudieran realizarse con el fabricante, el establecimiento debía haber atendido mi reclamación, registrado la incidencia y realizado unas comprobaciones mínimas antes de derivarme reiteradamente a otra tienda o atribuir la responsabilidad exclusivamente al fabricante. Como clienta habitual de Druni, considero especialmente preocupante que una incidencia comunicada con lesiones médicamente acreditadas, un lote perfectamente identificado y pruebas del estado anómalo del producto no fuera objeto de una mínima investigación o registro. Como parte de esta reclamación, adjunto fotografías de las lesiones sufridas, incluyendo el estado en el que amaneció mi piel al día siguiente de la exposición solar, así como imágenes del comportamiento anómalo del protector solar al aplicarlo, donde puede apreciarse cómo el producto se encuentra separado y forma grumos sobre la piel. Considero que estas fotografías constituyen un elemento objetivo de apoyo a los hechos que expongo y solicito que sean tenidas en cuenta durante la investigación de esta incidencia.Si Solicito que se revise la actuación de la encargada que me atendió, que se investigue lo ocurrido con el lote 50555, que se me informe de las actuaciones realizadas y que se valore una compensación adecuada por los daños y perjuicios sufridos. Asimismo, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidora.

muy buenas tardes recibí esta mañana un paquete de un aparato que segun los anuncios falsos decia que echaba aire frio pues el aparato a parte de ser engañado por que yo elegí uno de color negro y con el precio de 86 euros que al final fueron 100 euros bueno yo solo vi el aparato me di cuanta ya de por si que no era el yo pedi a parte de que el aparato es una autentica engaño de aire frio nada de nada es un pequeño ventilador con muy poca fuerza me puse en contactar con un numero de telefono y me dijero que ayi no era que si que parece ser que es una mentira estan vendiendo ventiladores como si fueran aire acondicionados son unos engañadores y los denunciare a la guardia civil y a parte que no publicaran mas sus mentiras a ver que solucion le damos a este engaño..... hay hos dejo los tipos de aparatos el aparató blanco es el que me han enviado una autentica engaño solo lleva un pequeño ventilador nada mas y el aparato de color negro fue el que yo elegí el cual pague en total 100 euros que seguramente seria tan bien otra solo quiero que me devuelvan lo lo que e pagado

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2026 adquirí en su  centro de Nuevo centro establecimiento sito en C/ Menendez Pidal, 15 el producto TV LG Adjunto los siguientes documentos documento de venta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/06/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido y la camiseta era era todo plastico el numero de pedido era #3675 me gustaria encontrar una solucion para un reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2024 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto secadora Dresscode Dry 9400 A++. En fecha octubre de 2024 se abre incidencia por mal funcionamiento del equipo y se realiza un cambio de producto ya que había resultado defectuoso. En fecha julio 2025 se abre nueva incidencia por mal funcionamiento del equipo y se realiza un cambio de producto por imposibilidad de reparar. En fecha septiembre 2025 se abre nueva incidencia por mal funcionamiento del equipo y se realiza un cambio de producto por imposibilidad de reparar. En fecha abril 2026 se abre nueva incidencia por mal funcionamiento del equipo. El técnico nos comenta que vuelve a ser imposible reparar y la solución es volver a cambiar el equipo. Sería el 6 producto en menos de 2 años, por lo que no estoy conforme con la solución comunicada, por lo que abrimos incidencia con CECOTEC para solicitar una solución diferente. 29/05/2026 - Incidencia I-0322776630. En fecha 17/06/2026 todavía no tenemos respuesta y volvemos a abrir reclamación: Incidencia I-02830375 A fecha 29/06/2026 seguimos sin tener respuesta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha continuado fallando incluso siendo cambiado en varias ocasiones, siendo el uso que se ha hecho absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Adjunto los siguientes documentos: ticket y pantallazos de los cambios realizados. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del equipo Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación por un protector solar Australian Gold SPF 50 adquirido en Druni. He utilizado este mismo protector solar en numerosas ocasiones anteriores y nunca había presentado ningún problema. Sin embargo, esta unidad tenía un estado completamente anómalo: incluso agitándola correctamente antes de cada aplicación, el producto salía con grumos, se separaba y dejaba partículas marrones sobre la piel, algo que nunca me había ocurrido con este producto. Seguí las instrucciones de uso, aplicando y reaplicando el protector durante la exposición solar. A pesar de ello, sufrí quemaduras solares de primer y segundo grado, por las que tuve que acudir a un centro médico para recibir asistencia. Durante la consulta, el médico pudo comprobar el estado anómalo del producto que había utilizado y me recomendó presentar una reclamación para que se investigara, al considerar que un protector solar con estas características podría suponer un riesgo para la salud de los consumidores si existiera un defecto en el producto o en el lote. Dispongo de fotografías del estado del protector sobre la piel, donde se aprecia claramente la separación del producto y la formación de grumos, así como fotografías de las quemaduras sufridas. Asimismo, conservo el envase original, el número de lote y puedo entregar el producto en cualquier establecimiento Druni para que sea examinado. Como clienta de Druni desde hace años, considero inaceptable haber sufrido una situación como esta. Espero una respuesta a la altura de la gravedad de los hechos, una investigación exhaustiva del producto y una solución adecuada al perjuicio sufrido. No solicito únicamente el reembolso del importe abonado. Solicito que se investigue este producto y su lote, que se determinen las responsabilidades que correspondan y que se valore una compensación por los daños físicos, las molestias y los perjuicios ocasionados.

Me habies enviado una camiseta de mala calidad y quiero una devolución en mi targeta que por cierto tardo en lllegar y la talla no era mia.

Del pedido: Ref : 85235847 Suelo laminado extrem 10mm Ávila efecto madera natural AC5 NAT375 ARTENS 1374,80 € Cant : 40 Del que se especifica garantía de por vida, reclamé que en poco menos de un año había ciertos daños y mandé fotos de los mismos, pero Leroy Merlín no quiso hacerse cargo denegándome la garantía.