Últimas reclamaciones

Número de factura LU447VSZMAEUI Estimados/as señores/as: Con fecha 21 de agosto de 2024 adquirí en Amazon.es, establecimiento operado por Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España, el producto Google Pixel 8 Pro – Smartphone Android libre con lente teleobjetivo, batería con autonomía de 24 horas y pantalla Super Actua – Celeste, 128 GB, con número de pedido 404-1230320-7597959. Factura: IVA LU20260743. Adjunto copia de la factura correspondiente. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, presentando un fallo el día 20 de febrero de 2026. El uso del dispositivo ha sido en todo momento adecuado y conforme a su finalidad, por lo que el defecto producido se ha manifestado dentro del plazo legal de garantía establecido en la normativa vigente de protección de los consumidores. Tras comunicar la incidencia a Amazon, se me informó de la imposibilidad de proceder a la reparación o sustitución del producto, aceptándose inicialmente la devolución del mismo para su posterior reembolso. No obstante, una vez recibido el dispositivo por Amazon, el reembolso ha sido denegado alegando un supuesto abuso de sus políticas de devolución debido a devoluciones anteriores. Ante dicha alegación, manifiesto que todas las devoluciones realizadas previamente fueron comunicadas y autorizadas por el propio servicio de atención al cliente de Amazon. Asimismo, en algunos casos dichas devoluciones se produjeron debido a incidencias en la entrega, como la no recepción del producto a pesar de figurar como entregado en buzón o a un vecino. He intentado contactar en dos ocasiones con el correo electrónico OFM@amazon.es, sin haber recibido respuesta alguna una vez transcurrido el plazo de tres días indicado por la propia empresa, produciéndose así una situación de silencio que me deja en situación de indefensión como consumidor. Actualmente Amazon mantiene retenido tanto el teléfono como el importe correspondiente al reembolso sin ofrecer una justificación adicional. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por el producto, O Devolución DEL TELEFONO A MI DOMICILIO al no haberse ofrecido una solución conforme a la normativa de garantía aplicable y habiendo generado esta situación molestias personales y pérdida de tiempo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Javier Matellán Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha del 2 de Septiembre de 2025 adquirí en su concesionario de Sevilla Centro un vehículo de la marca Peugeot, modelo 208 style 1.2 PureTech, matrícula 7714JGZ. No puedo adjuntar documentación de los partes de garantía porque en el taller se niegan a entregármelos ya que me dicen que tengo que llamar a la Central y en la Central me aseguran que tiene que ser en el taller, que no pueden hacer nada ellos. Además que nunca me proporcionan lo solicitado. Lo que si puedo adjuntar son las facturas de mi taller donde se efectúa la revisión de cambio de aceite con 114.269 Km y 2500km después, con 116711 Km tienen que reponerme 2 litros de aceite. Cuando supuestamente ya estaba reparado. El vehículo resultó defectuoso a los dos días de sacarlo del concesionario. Apreciamos que, a parte de no funcionar el A/C, se nos encendió una luz de nivel de aceite de motor bajo. El 16 de septiembre de 2025 se abre el primer parte de garantía donde nos arreglan el problema con el A/C obligándonos a que la reparación sea con una pieza de segunda mano y respecto al aceite, nos dicen que es normal como está todo. Que no teníamos que haberle echado aceite cuando nos saltó el testigo. El propio mecánico de HR Motor de Alcalá de Guadaira nos dijo que no teníamos que haberlo hecho. Durante el mes de noviembre vuelve a salirnos el aviso del aceite bajo, y coincidiendo con la revisión de los 114000km. Se la efectuamos y nuestro mecánico nos avisa de que no es el sensor ni nada "raro" es que el coche estaba sin aceite, que eso es un problema de motor muy serio y que tiene difícil o ninguna solución. Que lo gestionemos lo antes posible por que es un problema realmente grave. A principios de febrero de 2026 tenemos el testigo nuevamente encendido, gestionamos un nuevo parte de garantía y nos dan cita el 10/02. Cuando entregamos el coche, exigimos un historial de las averías que se muestran en la centralita del coche para justificar las veces que ha dado la avería y nos lo niegan. A los 3 días nos avisan que está todo listo, que era poco. Nos dicen que el problema es la junta de la tapa de balancines a lo que le decimos que nuestro coche duerme en cochera y que no tiene manchas de aceite. No explican que los dos litros de aceite consumidos en 2000km han sido quemados por la parte externa de dicha tapa del motor. Nos quedamos anonadados al escuchar tal barbaridad, por ello decidimos consultar a una serie de profesionales la opinión sobre este veredicto y todos coinciden y nos dicen lo mismo, no es posible. Semanas posteriores a esta reparación nos percatamos que la varilla del aceite marca menos de medio y nos ponemos en contacto con el taller vía WhatsApp para confirmar si nos han llenado el aceite en la reparación y nos dicen que no. Hoy, día 16 de Marzo de 2026 y unos 2500km después de ser cambiado el aceite nos ha vuelto a salir el mismo aviso, hemos ido a que nuestro taller nos mire el nivel y nos comunica que esta prácticamente seco, nos vuelve a rellenar, trabajo del que adjunto factura. Está más que claro que este coche tiene un vicio oculto importante y más que sabido para este tipo de motorización. Y no solo conocido por los profesionales que consultamos si no por los usuarios que han sufrido lo mismo en estos mismos motores y con finales bastante trágicos para sus vehículos. De todo lo alegado tenemos pruebas en conversaciones con el propio taller vía WhatsApp, correos electrónicos y registros de entrada del vehículo aunque a día de hoy seguimos intentando conseguir las factoras de las reparaciones en garantía para que, llegado el momento, se pueda justificar todo como dios manda. En resumen, durante el plazo legal de los PRIMEROS 15 días de la garantía es avisado de que tiene este error. Y a día de hoy y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería generada cada vez con más frecuenta y siendo cada vez más peligrosa para la vida del motor. Se adjunta el justificante de revisiones y aceites repuestos ya que los justificantes de la reparación de la avería, como ya he comentado, nos está siendo imposible de conseguir a día de hoy. Por lo presente, solicito que procedan a la resolución del contrato y a la sustitución del vehículo por otro que no presente un vicio oculto de tal envergadura como el que presenta el motor de nuestro vehículo- Sin otro particular, atentamente.

DATOS DE LA RECLAMACIÓN Empresa reclamada: Autogiro Servicios Integrales SL (Autohero) Motivo: Falta de conformidad, vicios ocultos y riesgo de seguridad vial. Texto de la reclamación: Por la presente, solicito la mediación de la OCU ante la negativa de la empresa Autogiro a subsanar deficiencias graves en el vehículo Abarth 500 (Matrícula: [Tu Matrícula]) adquirido con ellos y bajo Garantía Premium vigente desde el 25/02/2026. A pesar de haber intentado un acuerdo amistoso, la empresa se niega a cumplir con el plan de mantenimiento de seguridad del fabricante y la Ley de Garantías, basándose en las siguientes pruebas que adjunto a esta reclamación: RIESGO DE SEGURIDAD VIAL (Neumáticos): El vehículo se entregó con neumáticos traseros con DOT 3218 (fabricados en 2018). Tienen 8 años de antigüedad (caducados por tiempo/cristalización) y el dibujo ha alcanzado el testigo legal de seguridad. Es ilegal circular así y un riesgo crítico de accidente. INCUMPLIMIENTO DE MANTENIMIENTO TÉCNICO (Distribución): El manual oficial de Abarth para el motor 1.4 T-Jet exige el cambio de la correa de distribución cada 120.000 km o 6 años. El vehículo tiene 8 años, por lo que la correa está caducada por antigüedad. Su rotura implicaría la destrucción total del motor. Autogiro se niega al cambio alegando que "por kilómetros no toca", ignorando el criterio de temporalidad del fabricante. VICIO OCULTO GRAVE (Motor): Se ha detectado emulsión ("mayonesa") en el tapón de llenado de aceite. Este síntoma indica una posible mezcla de refrigerante y aceite (junta de culata o enfriador defectuoso). Adjunto fotografía de la evidencia. NEGLIGENCIA EN REVISIÓN: El coche fue entregado con el nivel de anticongelante por debajo del mínimo, lo que demuestra que la revisión pre-entrega fue deficiente. SOLICITUD: Exijo la reparación inmediata sin coste para el consumidor que incluya: Sustitución de neumáticos traseros. Cambio del kit de distribución y bomba de agua por caducidad técnica (6 años cumplidos). Diagnosis y reparación de la causa de la emulsión en el aceite. Me reservo el derecho de acudir a la vía judicial si la empresa no accede a entregar el vehículo en condiciones de seguridad y conformidad legal.

En fecha 4 de Marzo adquirí a través de la plataforma Wallapop una luminaria EL-LED720WSE. Tras la recepción, el producto presentaba un estado estético correcto, por lo que se confirmé la recepción basándome exclusivamente en su integridad física exterior. Sin embargo, al proceder a su primer uso real días después, la luminaria sufrió un fogonazo interno con chispas y sonido de cortocircuito, quedando totalmente inservible y dejando un olor a quemado por tódo el sitio. Se trata de un vicio oculto de naturaleza eléctrica, imposible de detectar mediante inspección visual. Además, tengo constancia de otros compradores del mismo lote con fallos idénticos, incluyendo descargas eléctricas (calambrazos) por falta de aislamiento, lo que supone un peligro físico real y estos productos NO han sido revisados por CALIDAD para su comercialización. El vendedor lleva semanas sin dar señales de vida, ignorando mis intentos de solución. Por su parte, Wallapop ha denegado la disputa alegando la confirmación inicial, ignorando que la ley protege al consumidor ante defectos ocultos no detectables en el momento de la entrega. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe."

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2026 adquirí en su página web el producto Cartucho Evercade Xenocrisis/Tanglewood. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra y fotos del producto. El producto resultó defectuoso al mostrar signos de humedad durante el plazo legal de la garantía, y se pidió una sustitución del artículo. La empresa se negó a tratar el caso como una garantía y quiso tratarlo como una devolución voluntaria para que el cliente se hiciese cargo de los costes de envío. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la sustitución del artículo sin cargo alguno para mí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/2024 adquirí en su página web (allzone.es)] el producto Google Pixel 8 Pro (Pedido 553826859). Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra de fecha 05/01/2024 y captura de pantalla de la negativa de garantía por parte del vendedor. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el módulo de comunicaciones (módem) ha fallado en fecha 05/03/2026, impidiendo la conexión a redes móviles y provocando un drenaje excesivo de batería. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando "limitaciones en su operativa comercial", motivo que no tiene amparo legal bajo la normativa vigente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto de tres años, según el Real Decreto-ley 7/2021. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible, sin coste alguno para el consumidor, incluyendo los gastos de recogida y envío. En caso de que la reparación o sustitución no resulten posibles o supongan un inconveniente mayor para el consumidor, solicito la resolución del contrato con el consiguiente reembolso íntegro del precio abonado, que asciende a un total de 855,08 €, conforme a lo establecido en los artículos 117 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré un coche de ocasión DS7 Crossback ETENSE. El vendedor quedó en realizar el cambio de catadioptrico roto trasero piloto, todos los limpiaparabrisas y el coche no tenia alfombrillas que he tenido que comprar yo. Solicito que me envie dichos repuesto al quedar en ello. Dispongo de wasap con las conversaciones. Estas son las piezas - PIEZAS DE RECAMBIO 9810665280 PORTAESCOBILLAS LP 9810665380 PORTAESCOBILLAS LP 1689816080 ESCOBILLA LP PLANA 1689815880 ESCOBILLA LP PLANA 1629083480 ESCOBILLA DE LIMPIA-LUNETAAR 9815722980 PILOTO TRASERO

El vehículo nombrado se me vendió con 67100km y a dado problemas en ruidos y aceite lo cual la primera revisión que se hizo en flexicar dijeron que estaba bien ,tras llevarlo a un taller los ruidos eran delos frenos traseros que se estaban comiendo el disco ( ay fotos ) .el siguiente es que le faltan dos litros de aceite lo cual dijeron que estaba bien y tengo audio de su mecánico diciendo lo contrario ...tras llevarlo por segunda vez le encuentran algo roto del motor y no lo quieren reparar pues está todo en la garantía premium y me piden una factura de la revisión de 10000km cuando yo lo compré con 67100 . El coche lleva 2 meses en la casa porque no se quieren hacer cargo con la Garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 20-11-2025 adquirí en El Corte a inglés el producto MacBook Pro 16 M4 Max 48GB RAM 1TB El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que falló hace alrededor de dos meses al intentar configurarlo y no funcionaba correctamente la pantalla. Puestos en contacto con el vendedor, me acepta la garantía, ellos mismos me envían una caja con una etiqueta en la cual debo depositar mi MacBook y enviárselo, proceso así y transcurridas unas semanas se me deniega la garantía, osea me llega un correo en el que me indica que me cancelan la orden y me devuelven el MacBook, y ya no sé más nada desde el día 6-3-2026, me he puesto en contacto muchísimas veces con ellos pero la respuesta siempre es están investigando lo sucedido, pero yo creo que ya después de tanto… El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o un producto nuevo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [05/03/2025….] adquirí en Amazon España , una lavadora Alpha TITAN Elite-9 ECO SILENCE INVERTER con Eficiencia Energética A , negro brillo. Adjunto los siguientes documentos: ficha técnica producto, factura, ticket de compra en Amazon e histórico de incidencia mediante conversación WHATSAPP. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [11/2025], después de escasos 9 meses de uso apropiado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o se han tardado ustedes tanto que sólo aceptaría la sustitución, por un producto mejor y de similares características, incluyendo eficiencia energética y color. Solicito por tanto la resolución del contrato y el correspondiente reembolso de los 399 Euros] Sin otro particular, atentamente.