Últimas reclamaciones

Acoso telefónico.

Contraté una financiación (Sequra Payment) para la compra de una bicicleta eléctrica a través de MOMABIKES (Moma Trade, S.L.U.), pedido MB49599, factura nº A25/28067 de fecha 24/12/2025, por un importe total de 899,99€. El producto financiado presenta un defecto de fabricación sobrevenido dentro del periodo de garantía legal de 3 años: el grupo de piñones traseros presenta un bamboleo y oscilación mecánica evidente al girar, documentado mediante vídeo y notificado al vendedor el 25/07/2026 (enlace al vídeo: https://www.swisstransfer.com/d/9064b416-b76e-4e62-ac50-eaed26719ad8). Pese a que la incidencia con el vendedor sigue sin resolverse, y que este exige al comprador realizar por sí mismo tareas técnicas de desmontaje ajenas a sus obligaciones como consumidor, además de advertir de posibles cargos adicionales de transporte y reparación no justificados, solicité a Sequra la paralización cautelar de los cobros pendientes de la financiación mientras se resuelve la disputa con el vendedor, adjuntando toda la documentación acreditativa (factura, vídeo del defecto, correspondencia con la empresa) y el número de expediente de la reclamación presentada ante el Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC): 15R002/2467/2026. A pesar de la urgencia expuesta —con el cobro de la siguiente cuota inminente— no he recibido ninguna respuesta por parte de Sequra, ni confirmación de recepción de la solicitud ni indicación del procedimiento a seguir. La financiera ha ejecutado (o está a punto de ejecutar) el cobro de la cuota correspondiente a un producto sobre el que existe una disputa de garantía activa y documentada, sin haberse pronunciado en ningún momento sobre la solicitud de paralización planteada. Considero que, tratándose de un crédito vinculado a la compra de un bien concreto, la financiera no puede desentenderse de una disputa de garantía plenamente documentada y comunicada con antelación suficiente, limitándose a cobrar las cuotas sin dar respuesta alguna al consumidor. SOLICITO: Que Sequra paralice cautelarmente los cobros pendientes de la financiación asociada a este pedido mientras no se resuelva la disputa de garantía con el vendedor. Que, en caso de haberse ejecutado ya algún cobro tras la solicitud de paralización, se proceda a su devolución íntegra. Que Sequra dé respuesta expresa y por escrito a la solicitud planteada, indicando el procedimiento aplicable a este tipo de disputas de crédito vinculado a compraventa.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Sequra , [titular de un préstamo Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su empresa para comunicarles que he puesto una reclamación a Tradeando, empresa que me gestiono la financiación con Uds. para pagar una formación suya Mi reclamacion es porque la formación no se ajusta a lo que el comercial con quien hable me contó,. Adjunto copia de la reclamación interpuesta a Tradeando . Les SOLICITO que se paralicen los pagos mensuales hasta que se aclare dicha situación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPOSICIÓN DE HECHOS Por medio de la presente ponemos en conocimiento de esta organización determinadas prácticas relacionadas con la contratación y gestión de micropréstamos por parte de HAY CRÉDITO, S.L.U. que consideramos merecen ser revisadas desde la perspectiva de la protección de los consumidores. La reclamación no se limita a una única operación. La documentación analizada refleja una sucesión de operaciones de financiación de corta duración y utilización reiterada de prórrogas que generan costes adicionales sin que los importes satisfechos por dichas ampliaciones supongan necesariamente una reducción equivalente del capital pendiente. Este funcionamiento puede provocar que el consumidor efectúe numerosos pagos durante períodos prolongados mientras continúa soportando el principal y nuevos costes asociados. Consideramos necesario analizar la relación económica globalmente —capital recibido, pagos efectuados, prórrogas, intereses, costes y su imputación— y no exclusivamente el último préstamo pendiente. Asimismo, entendemos necesario valorar las condiciones económicas aplicadas desde la perspectiva de la Ley de 23 de julio de 1908, de Represión de la Usura, sin perjuicio de la valoración que corresponda a los órganos competentes. La información y documentación recopiladas de distintos consumidores sugieren que estas cuestiones podrían exceder una única relación contractual individual. Actualmente se está recopilando y organizando documentación de consumidores afectados por prácticas similares en el ámbito de los microcréditos con objeto de valorar, en su caso, el ejercicio de acciones conjuntas o colectivas por los cauces legalmente procedentes. A lo anterior se añaden determinadas prácticas de recobro que consideramos igualmente relevantes. Entre las comunicaciones documentadas figura un WhatsApp en el que, sin identificar inicialmente la entidad en cuyo nombre se efectuaba el contacto, se hacía referencia a que, antes de proceder «de manera legal», tendría lugar la «entrega de citación judicial», vinculándose dicha manifestación a una oferta denominada «plan disminución máxima». Tras requerirse la identificación del remitente y solicitar el órgano judicial y número de procedimiento correspondiente, el interlocutor confirmó expresamente que actuaba en relación con HAY CRÉDITO. Se ha requerido posteriormente que, si existe realmente procedimiento judicial, se identifique el juzgado y número de procedimiento. Asimismo, se han recibido otras comunicaciones de recobro con expresiones como «retener los fondos e ignorar este mensaje puede interpretarse como una actuación deliberada para obtener un beneficio indebido» y, posteriormente, «El caballero del frac verificó toda la información», seguida inmediatamente de una oferta de 350 euros en lugar de 700 euros limitada «hoy hasta las 16:00 horas». Adicionalmente, en el área privada del cliente de HAY CRÉDITO se muestra actualmente una comunicación en la que se afirma expresamente que «se ha programado una visita» en el domicilio del consumidor «con representantes oficiales de la empresa», ofreciendo simultáneamente un «importe para cierre» de 350 euros y distintas alternativas de reestructuración. Esta comunicación se encuentra documentada mediante captura de pantalla. Respecto de las restantes comunicaciones cuya autoría no aparece suficientemente identificada, se está verificando la entidad responsable, por lo que no se atribuye en este momento su autoría a HAY CRÉDITO mientras dicha vinculación no resulte acreditada. Consideramos que la combinación de préstamos sucesivos, prórrogas y costes acumulados, junto con determinadas técnicas de recobro, referencias a actuaciones judiciales, visitas al domicilio y ofertas sometidas a plazos extremadamente breves, merece una valoración desde la perspectiva de la protección del consumidor, especialmente por su posible incidencia sobre personas en situación de vulnerabilidad económica. La presente reclamación no supone reconocimiento de ningún saldo, encontrándose controvertidas las cantidades reclamadas, las condiciones económicas aplicadas y la imputación de los pagos realizados. Se adjunta documento con la exposición ampliada de los hechos y demás consideraciones relevantes, que solicitamos se tenga por incorporado a la presente reclamación. Atentamente, Economista, Auditor de Cuentas (ROAC) Conciliador Mercantil

Espero y deseo que nadie pida un micro crédito en esta empresa de usura y que la cierren ya pronto,que algún juez la cierre y espero que sea después de mi denuncia!!! Pedí un crédito de 300 euros del cual fueron 312 y me llegaron a mí 250 euros...no pude devolverlo en su tiempo y me subieron los intereses una barbaridad....lo cual lo veo hasta lógico,hago un ingreso de 50 y a los 2 días otro de 100 para poder así bajar costes y paralizar el aumenton de intereses ..según ellos claro.Un día,después de llamar a mis familiares,mis compañeros de trabajo,a las oficinas de trabajo diciendo que tengo una deuda con ellos y que me ponga en contacto con ellos,los llamo,me dicen que si abono 162 euros más me hacen como para poder pagar mi deuda en 2 pagos de 106 euros cada uno,ya que había subido a 530 euros en tan solo 10 días...todo esto en 10 días jajajaj es de locos...aún así acepto porque quiero que me dejen vivir,me llaman por la noche amenazando,me mandan mensajes diciendo que va a venir un representante a mi casa o al trabajo( sería lo último que harían porque salgo en las noticias eso lo prometo yo) mandan mensajes a mis contactos que me han robado la agenda telefónica,que según ellos son paquetes que compran a terceros jajajaj un chiste vamos Cuando hago el pago de 162 euros el caso me lo llevaba una tal Gisela campos ( lo dudo porque se inventan los nombres) le digo que cuando empiezo a pagar el pago de 106 euros....y de repente desaparece,yo estoy esperando ya 20 días para poder saber el día que empiezo hacer el 1 pago de los 2 que se acordo...no me dicen nada y ahora me piden pagar 700 y pico de un crédito de 250 euros ,y 312 que ya he abonado...me dicen que los 162 no se refleja en el sistema pero yo tengo los resguardos y se los he mandado pero los da igual me quieren robar,voy a poner una denuncia a la policía nacional y a la guardia civil también para que un juez les ponga en su sitio, estoy harto de esta gentuza que no son ni de aquí y cuando hablas con ellos se ríen de tu,me dan ganas de cogerlos y....🤬🤬🤬🤬 Ahora ellos contestaran con un mensaje Autónomatizado como hacen siempre excusándose y diciendo que están para ayudar,patatín patatan,se que estáis en campanar ( valencia) que no os extrañe que aparezca por allí si no se soluciona mi caso y me dejáis tranquilo. P.d. si que utilzan número privados para llamarte y números del extranjero,no vendáis la moto del número que ponéis...aquí os dejo la prueba,para que luego digáis que vuestro número empieza en +34....HOY NO MAÑANAAAA

Me dirijo a ustedes en relación con el ingreso no solicitado de 300 € realizado en mi cuenta bancaria con fecha 18/8/2026. Les informo de que yo únicamente realicé una simulación y en ningún momento he prestado mi consentimiento ni firmado contrato alguno. Les informo de que, ante el ingreso no solicitado de 300 € en mi cuenta tras una simple simulación, he procedido a la devolución íntegra de dicha cantidad a los 10 minutos de recibirla. Exijo que confirmen por escrito la cancelación de cualquier expediente a mi nombre y eliminen mis datos personales de sus bases de datos, sin ningún tipo de interés, comisión ni gasto asociado. De lo contrario, procederé a interponer una denuncia ante las autoridades de consumo.

Estos días estaba mirando distintas formas de refinanciar unas deudas que tengo. A través de Creditilia, me llega el siguiente mensaje: "Amplia disponibilidad Hola Xavier, tienes un nuevo producto esperándote Ingresa a tu perfil para ver el detalle completo y los próximos pasos. Solo te va a tomar un minuto." Y eso me lleva a la cuenta de Moneyman, me mandan un codigo para entrar, yo entro, me piden que ingrese en la Segurida Social y yo digo, no, no me fío, y por sorpresa mía al cabo de un minuto recibo 300 euros en una de mis cuentas (que además está en descubierto por 45 euros) y yo pensando ¿de donde sale esto? La cuestión es que me dicen que este préstamo es a devolver en 30 días y por un importe de 418,80 euros. Me gustaría poder hacer algo para que las personas no sean engañadas con esta práctica claramente abusiva.

Me han hecho el reembolso de un producto comprado en amazon con la tarjeta aplazame (ya caducada y dada de baja) y no recibo el dinero ni respuesta del servicio al cliente de aplazame.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

**Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL – Amortización total no aplicada y cobro de recibos – Contrato 40035527324811** A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Banco Cetelem: Yo, **Irene Pérez López**, con DNI **48683043R**, titular del contrato de préstamo nº **40035527324811**, presento mediante este escrito una **RECLAMACIÓN FORMAL** debido a que, pese a haber realizado la transferencia indicada por Cetelem para la amortización total del préstamo, el contrato continúa activo y se siguen emitiendo/cargando recibos. Con fecha **23 de julio de 2026**, recibí la comunicación de Cetelem en la que se indicaba que el importe necesario para proceder a la amortización total del préstamo ascendía a **3.297,42 €**, indicando expresamente las cuentas bancarias a las que debía realizarse el ingreso o transferencia y señalando que debía identificarse la operación con el DNI, nombre y apellidos y número de contrato. Siguiendo exactamente las instrucciones facilitadas por Cetelem, el mismo **23 de julio de 2026** realicé una transferencia bancaria por importe de **3.297,42 €** a la cuenta de Banco Cetelem indicada en dicha comunicación. La transferencia figura con los siguientes datos: * **Importe:** 3.297,42 € * **Fecha:** 23/07/2026 * **Destinatario:** Banco Cetelem * **Concepto:** 48683043R Irene Pérez López / 40035527324811 * **Contrato:** 40035527324811 Adjunto a esta reclamación tanto la comunicación de Cetelem en la que se indica el importe para la amortización total como el justificante de la transferencia realizada. En la propia comunicación de Cetelem se indica que, una vez realizado el reembolso, podían transcurrir hasta **48 horas** hasta que el importe fuese recibido en la cuenta. Ese plazo ha transcurrido ampliamente. Sin embargo, a día de hoy, **el préstamo no aparece cancelado y se continúan emitiendo/cargando recibos**, a pesar de haberse abonado el importe indicado por Cetelem para la amortización total. Considero que esta situación es totalmente improcedente, ya que he cumplido las instrucciones facilitadas por la propia entidad y he abonado íntegramente el importe solicitado para la cancelación del préstamo. Por todo ello, **SOLICITO**: 1. Que se proceda de forma inmediata a la **aplicación de los 3.297,42 € abonados el 23/07/2026** a la amortización total del préstamo. 2. Que se proceda a la **cancelación definitiva del contrato nº 40035527324811**, dejando el saldo pendiente a **0,00 €**. 3. Que se **detenga inmediatamente la emisión y/o domiciliación de nuevos recibos** correspondientes a dicho préstamo. 4. Que se proceda a la **devolución de cualquier cantidad que haya sido cobrada indebidamente con posterioridad a la fecha en la que debía haberse aplicado la amortización total**. 5. Que se me facilite por escrito un **certificado de cancelación/amortización total del préstamo**, donde conste que no existe ninguna cantidad pendiente de pago. 6. Que se me informe por escrito del motivo por el que, habiendo recibido la transferencia correspondiente al importe exacto indicado por Cetelem para la amortización total, el préstamo continúa activo y se siguen generando recibos. Solicito que esta comunicación sea tratada como **reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de Banco Cetelem** y que se me facilite el correspondiente número de referencia o expediente de la reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria y la correspondiente regularización del contrato, me reservo el derecho a trasladar la reclamación ante los organismos de supervisión y defensa del consumidor que correspondan, aportando toda la documentación acreditativa de la transferencia y de las instrucciones proporcionadas por la propia entidad. Quedo a la espera de una solución inmediata y por escrito. Atentamente, **Irene Pérez López** DNI: 48683043R Contrato: 40035527324811