Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Junto con la factura, de la que adjunto copia, se me ha enviado una carta en la que se indica que ha habido un error en la lectura del contador y se pretende cobrar 234€. Es un engaño, ya que en 2025 ya me cobraron más de 400€ diciendo lo mismo, los cuales pagué sin protestar porque confié en lo que me dijeron. El caso es que en agosto vinieron a revisar el contador y resulta que estaba todo correcto y la lectura llegaba correctamente, con lo que ese importe de más de 400€ fue un auténtico engaño ya que la lectura estaba llegando correctamente. Por lo visto, no entienden que soy una persona sola, que los fines de semana no suelo estar en ese domicilio, que entre semana hay días que tampoco estoy y cuando estoy es por la noche, que obviamente durmiendo lo tengo todo apagado. Se ve que consideran que tengo que pagar más de lo que consumo. Esta vez no voy a pagar esta factura, hoy mismo me cambio de comercializadora. El recibo os llegará devuelto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y exigo devolución de lo cobrado indebidamente. Más de 400€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Soy Juan José Llorente Álvarez con NIF 03868812M cliente de curenergia Comercializador de último recurso entre las fechas 01 de junio de 2025 hasta 01 de septiembre de 2025 con número de contrato de gas 1060681435 sobre vivienda sita en Avda. RIO GUADARRAMA, 3, 3º IZQ y CUPS: ES 0220 0400 4286 0015 HR. EXPONGO: Debido a que no estoy de acuerdo con la factura de rectificación número 09251008090000007 por importe de 49,82 Euros donde poneis que la lectura anterior es de 1844. Adjunto foto con lectura de contador de 1910 tomada el 31 de mayo de 2025. Indico cronología de los hechos: Desde el 10 de febrero de 2022 hasta 31 de mayo de 2025 la vivienda indicada ha estado arrendada a Nora Mercedes García Marín con NIF 04694011X. Con fecha 31 de mayo de 2025 damos por finalizado el arrendamiento, por lo que tomamos foto de la lectura del contador y cambiamos el suministro de gas en la oficina de Iberdrola Clientes sita en Calle Río Guadarrama número 12. Donde les enseñamos y hacemos llegar por whatsapp al número 925260413 la foto de la lectura. Adjunto fichero (20250531-Lectura Real Contador.jpg) Cuál es mi sorpresa cuando en octubre de 2025 me indican que se ha generado nueva factura de rectificación de la factura 09250703010085518 de 6,64 Euros pasando a la factura 09251008090000007 de 49,82 Euros por un cambio en la lectura anterior, en la que en vez de ser 1910 poneis 1844. Adjunto las facturas (07-2025-Factura 1.pdf y 10-2025-Factura 2.pdf). Esto no se corresponde con la realidad, ya que en la oficina dejamos la lectura anterior en 1910. En noviembre de 2025 inicio proceso de reclamación en la oficina de Iberdrola Clientes sita en Calle Río Guadarrama número 12 desde donde después de un mes me indican que desde central les han dicho que han tomado en cuenta mi reclamación y que me devolverán los 43,18 Euros que se me han cobrado de más. En enero de 2026 debido a que todavía no se ha hecho el reingreso me pongo en contacto con la oficina, la cual después de revisar mi caso me indican que desde central les han dicho que las lecturas indicadas en las facturas están bien porque el comercializador Nedgia ha dicho que la lectura real es 1844 y que se queda como está. Por eso Curenergia genera nuevas facturas con los mismos importes. Adjunto facturas nuevas (11-2026-Factura 3.pdf y 11-2026-Factura 4.pdf) Informarles de que en ningún momento la comercializadora Nedgia ha hecho lectura real. El contador está dentro de casa y el único aviso que tengo de intento de leer el contador fue el día 1 de julio de 2025 que dejaron aviso por no poder entrar ha hacer la lectura. Adjunto foto de aviso de Nedgia (20250704-Aviso Nedgia lectura.jpg) Recalcar que Nedgia normalmente no se pasa por casa para realizar la lectura del contador debemos de ser nosotros quienes enviemos las lecturas porque si no ponen las lecturas estimadas que quieren. SOLICITO: Revisión de las dos facturas nuevas 09251111090000020 de 6,64 Euros y la factura 09251113090000101 de 49,82 Euros y se tenga en cuenta la lectura que indico de 31 de mayo de 2025 de 1910. Que hagan constar en factura 09251111090000020 de 6,64 Euros como lectura anterior de 1910 y sea anulada la factura de rectificación con número 09251113090000101 y me hagan el rembolso de 43,18 Euros cobrados indebidamente. Sin otro particular, espero una resolución favorable en el plazo de 30 días antes de proceder a elevar la reclamación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, desde el año pasado la facturación se realiza mediante LECTURAS ESTIMADAS, este año sigue igual. En la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: el resto de vecinos tiene lectura real y la información aportada por Nedgia pone lectura real. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Llevo casi tres meses sin recibir mi factura de la luz porque, aparentemente, debido a problemas internos Total energies no ha podido emitir las facturas. He llamado varias veces a atención al cliente, y cada vez me dicen una cosa. Unas veces que han actualizado su app, otras que son errores internos, etc. La semana pasada me confirmaron que la factura se había emitido con fecha 22 de enero y que la recibiría por email. Falso, no he recibido nada. Este mismo miércoles, me han dicho que el problema estaba resuelto, hoy vuelvo a llamar y me dicen que no saben cuando me emitirán las facturas… Además de lo descrito anteriormente, tampoco tengo acceso a mis consumos, lo cual convierte en esta situación en frustrante además de vulnerar lo descrito en el artículo 24/2013 del 26 de diciembre en el que se establece stable e claramente el derecho a la información de consumo eléctrico en tiempo real. Por la presente exigí que se me informe del consumo realizado así que como de los importes de los ciclos ya facturados y no emitidos. Saludos.

Por medio de la presente quiero realizar una reclamación por no estar conforme con la factura que me reclamáis de noviembre de 2024 nº 241100134 de importe 1.739,22€. He tenido el servicio con Watium, que luego fue absorbido por vosotros Visalia. Cada mes he pagado mis facturas, con la lectura correcta que el contador inteligente os enviaba. De repente a finales de Diciembre me habéis enviado la factura de noviembre, después de que la reclamara porque no me llegara y me encuentro con una factura de un importe descomunal. Os dije que no era normal el importe que me estabais cobrando y el 17 de diciembre de 2024 me pidieron que envíe fotos y videos del contador para poder revisar y abrir una reclamación solicitando la rectificación a la distribuidora . Os envié todo lo solicitado y nunca tuve respuesta al respecto, salvo la constante reclamación y os limitáis solo a decirme que no sabéis nada y que la Distribuidora os envió una regularización un año. Por favor, ruego hagais la reclamacion pertinente para que podamos solucionar este tema Saludos Rocio Watiu

Hola, me ha llegado factura de gas con lectura estimada que triplica cualquier consumo anterior. Pido que se me abone el importe cobrado de más. Gracias

Estimados/as señores/as: Vuelvo a pedir la resolucion de mi reclamacion N° 576064700 del 24nov25. La factura N° 21251021090000509 no es correcta. Elconsumo del arranque del contrato con fecha 15abr25 no es 29.743 m3 sino 29.906m3. Les he enviado las facturas de Repsol que lo demuestran. Solicito: QUE DEJE DE RECLAMARME EL PAGO DE LA FACTURA y adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Constantin

Hola, el pasado viernes dia 23 recibí una comunicación de la citada empresa en la que se comunicaba que dado que mi vivienda figuraba inscrita como vivienda turística, mi tarifa iba a cambiar de particular a industrial. Les he enviado 3 documentos, el primero, el registro en la oficina de turismo de la junta de Andalucía, donde efectivamente mi vivienda figura como vivienda turística, y donde se demuestra que la que registró la vivienda, como tal fue la antigua propietaria de la casa, el segundo documento que es la escritura de propiedad de mi vivienda habitual, donde se demuestra que yo le compré la casa a la persona que registró la vivienda como turística, y el tercer documento, un certificado de empadronamiento, donde se demuestra que es mi residencia habitual y no una vivienda turística. El registro de la vivienda, como vivienda turística lo realizó, como ya he dicho la antigua propietaria, con lo cual yo no puedo utilizarla por qué no está a mi nombre. Por lo que me han dicho esta empresa, se dedica a cruzar datos con el registro de viviendas turísticas de Andalucía, y no se preocupa de verificar si la licencia se concedió al actual propietario o al antiguo propietario. Pero es que además, me parece que ellos no tienen la facultad de poder cruzar esos datos ya que son datos privados y personales y ellos son una empresa privada. El caso es que me han contestado a mi reclamación diciéndome que mientras que la vivienda no esté dada de baja como vivienda turística, me seguirán aplicando la tarifa industrial y no la particular que me corresponde. No le puedo pedir a la antigua propietaria que la dé de baja, porque actualmente me encuentro en juicio con ella por vicios ocultos, y el que se tiene que ocupar de darla de baja como vivienda turística tengo que ser yo. Algo que ya he solicitado pero que no sé cuánto tiempo va a tardar en ser efectiva y mientras tanto me están cobrando una tarifa industrial mucho más cara, a pesar de haberles demostrado que ni yo soy el titular de la licencia que se solicitó para que fuera vivienda turística, y que por lo tanto el nombre del titular del contrato, es decir yo, no es el mismo que el que solicitó la licencia de vivencia turística. Quedo a su disposición por si necesitan alguna documentación más y les adjunto los documentos que les he enviado.Un saludo y muchas gracias

Hola, contraté la luz en julio, y dijeron que me mantenían el precio un año. Ahora en enero (solo ha pasado medio año) me han aumentado los precios de la energía y la potencia. Llamé y me dijeron que es por tema de peajes y algo dictado por el gobierno que se tiene que aplicar a todo el mundo. Me quejo de estas mentiras que nos dicen, porque luego no se cumplen las condiciones que acordamos.