Últimas reclamaciones

Buenos días, Adjunto reclamacion formal ante endesa y redexis por acoso, incumplimiento de contrato y cobro indebido. Se presentó una reclamación formal ante endesa y, la misma, le endoso la culpa a redexis. Se ha contactado con la citada segunda empresa y vuelven a echarse la culpa mutuamente. Lo que tengo claro es que no pienso pagar por un servicio que no me han brindado, que si continua el acoso recurrire por medios legales y reclamaré una indemnización por daños y perjuicios a mi persona y reoutacion.

Hola, Realice una reclamación el pasado 2 de julio por un error en la lectura del contador, a día de hoy hay dos lecturas reales del contador donde se ve claramente que la factura tiene que ser rectificada. He llamado varias veces, la repuesta siempre es la misma, la distribuidora ya lo ha comprobado y que ya me darán una respuesta. Creo que después de tres meses ya han tenido tiempo

Solicité un descuento en factura con mis puntos para Ti tras haber solicitado la baja del contrato en el área de cliente, pero el contrato aún seguía en vigor cuando lo realicé. Estoy dispuesto al pago de la última factura pero aplicando el descuento de mis puntos para ti y de los 15€ de descuento puesto que no es hasta el día 22/07/2026 cuando se procesa la solicitud de baja con fecha 19/07/2026. Entiendo que es un tema de que solicitud entra antes pero mientras sigo siendo cliente no estoy conforme con el rechazo. Solicito que se aplique el descuento de 15€ en la factura número P26CON031679232 y me comprometo al pago de la misma de la cantidad resultante.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la facturas de febrero a agosto de 2026 de las que adjunto copia, aparecen consumo estimado. Además, dicho consumo estimado es más del doble de mi consumo medio mensual. Llevo meses solicitando una lectura real y el reembolso del dinero correspondiente. He enviado la foto de los contadores varias veces al correo medidas@repsolluzygas.com , pero no se ha actualizado la lectura y tampoco me ofrecen ninguna solución . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Baselga

Hola, me llegó una factura estimada de gas con fecha 22/09/2026 y número 62026092201057 Me cobran 603 metros cúbicos cuando la anterior era de 523 m. Por tanto un consumo de 80 metros cúbicos. Nunca vienen a hacer la lectura. La lectura real es de 561 m que restado a la factura anterior da un consumo real de 38 m cúbicos Solicité a través del número de wassap de la compañía la corrección de la factura ya que por teléfono no me atendían. Pero tampoco me ha hecho caso. Una doble reclamación: por cobrarme el doble de mi consumo y por no atenderme. Cuando llegue la factura me veré en la obligación de devolverla para que me reenvíen la factura correcta. Todo muy incómodo, muy injusto después de décadas con la misma compañía. Está claro que no tienen voluntad de solucionar los problemas.

Estimados/as señores/as: Soy usuario autorizado de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen 40.000 litros de agua consumidos por una sola persona en un plazo de 2 meses y no parece posible por que soy solo 1 inquilino, que cierra la llave de paso el 80% del tiempo y no hay fugas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

RECIENTEMENTE RECIBI EL EMAIL INDICANDOME QUE YA TENIA DISPONIBLE LA PRIMERA FACTURA DE LUZ CON USTEDES Y EN VEZ DE VENIR ADJUNTADA CON EL MAIL TE REMITE PARA PODERLA VER A LA APP DE WAYLET AL APARTADO DE LUZ. EL PROBLEMA ES QUE NO ENCUENTRO DICHO APARTADO POR NINGUNA PARTE DE LA APP. TAMBIEN INTENTO ACCEDER A MI APARTADO DE CLIENTE EN LA WEB DE REPSOL Y CUANDO PONGO MI CORREO Y MI CONTRASEÑA ME REMITE A REGISTRARME PERO CUANDO ME REGISTRO ME INDICA QUE YA ESTOY REGISTRADO. EN DEFINITIVA ME PARECE INCREIBLE QUE UNA COMPAÑIA TAN POTENTE COMO REPSOL CON MAS DE 3 MILLONES DE CLIENTES DE LUZ SEGUN DICEN SEA TAN COMPLICADO OBTENER UNA FACTURA.... EN MAS DE 20 AÑOS DE CONSUMIDOR DE LUZ Y DESPUES DE HABER ESTADO CON UNAS CUANTAS COMERCIALIZADORAS NUNCA ME HABÍA PASADO ESTO. ADEMAS A TRAVES CONSULTÉ DE QUE MANERA PODIA TAMBIEN ACCEDER A MI FACTURA Y DESCARGANDOTE OTRA APP QUE SE LLAMA VIVIT PERO ME PIDE EL Nº DE CONTRATO COSA QUE NO TENGO PORQUE TAMBIEN SE SUPONE QUE ESTÁ EN LA APP DE WAYLET PERO NO HAY MANERA DE ENCONTRARLO,

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SUNFLOWER ENERGÍAS (Y para su tramitación / mediación a través de la Organización de Consumidores y Usuarios - OCU) DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Guillermo Jose Freites Rojas DNI / NIE: Y9517483V Domicilio del suministro: Avenida de Los Hoyos, 8, Escalera 2, Planta 3, Puerta B, Paracuellos de Jarama, 28860 Teléfono de contacto: 657405053 Correo electrónico: Guillermo.freites01@gmail.com Nº de Cliente: 102948 ASUNTO: Reclamación formal por sobrefacturación continuada por contador defectuoso, negativa injustificada a la rectificación de facturas y solicitud de devolución de ingresos indebidos con intereses de demora. I. HECHOS 1. Defecto del equipo y admisión del error por la mercantil: Soy titular del contrato de suministro nº [Número de contrato]. Durante el periodo de lectura afectado, el contador instalado en el suministro ha presentado un funcionamiento defectuoso comprobado, registrando mediciones erróneas con un desfase desproporcionado (imputando un consumo de 15 litros frente al consumo real y verificado de 10 litros). La propia empresa ha reconocido expresamente la existencia de dicho error en la toma de lecturas, motivo por el cual se procedió finalmente a la sustitución y reemplazo del contador averiado. 2. Reclamación reiterada y negativa arbitraria a refacturar: Tras la constatación de la avería y el cambio del contador, he solicitado formalmente y en reiteradas ocasiones la revisión y rectificación de las facturas emitidas bajo esas mediciones defectuosas. La respuesta de la compañía ha sido sistemáticamente negativa, alegando cláusulas internas y una presunta falta de responsabilidad en la gestión de las lecturas para eludir su obligación de ajustar la facturación al consumo real. 3. Vulneración de la doctrina de los actos propios y trato discriminatorio: Resulta inadmisible que la empresa manifieste "imposibilidad operativa o legal" para revisar facturas cuando se trata de regularizar el saldo a favor del consumidor derivado de un contador defectuoso, mientras que en las facturas de marzo y abril de 2024, tras detectar supuestos "errores de lectura" que generaron un saldo a su favor de aproximadamente 500 €, procedieron de forma vehemente y sin margen de negociación a exigir e ingresar dicho importe (el cual me vi obligado a fraccionar en tres partes para poder abonarlo). Esta conducta vulnera el principio general del derecho de ir contra los actos propios (venire contra factum proprium non valet) y demuestra una clara falta de equidad contractual. 4. Falta de transparencia en la gestión: La insistencia de la compañía en cobrar regularizaciones cuando la lectura les favorece, contrapuesta a su negativa a regularizar cuando el error deviene en sobrefacturación al cliente mediante un contador averiado, demuestra un trato injusto hacia el usuario. II. FUNDAMENTOS DE DERECHO Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): Art. 62 y 87: Prohibición expresa de cláusulas abusivas que limiten los derechos del consumidor a la rectificación de cobros indebidos o que trasladen errores de la distribuidora/comercializadora al cliente. Código Civil (Art. 1895 y ss. - Cobro de lo Indebido): Establece la obligación imperativa de restitución de quien cobra lo que no le corresponde, aplicando los intereses legales de demora desde la fecha de cobro cuando concurre negligencia en la facturación. III. PETICIÓN Por todo lo expuesto, EXIJO: 1. REVISIÓN Y REFACTURACIÓN INTEGRAL: La auditoría y rectificación de todas las facturas emitidas bajo el periodo en que operó el contador defectuoso, aplicando para el cálculo las lecturas reales verificadas tras la sustitución del equipo (ajustando la desviación del consumo a los 10 litros reales). 2. DEVOLUCIÓN DE LO SOBREFACTURADO + INTERESES DE MORA: La restitución inmediata mediante transferencia bancaria del importe cobrado en exceso a mi favor, calculando la diferencia entre lo facturado y el consumo real del contador, más los correspondientes intereses de demora acumulados desde la fecha de cada cobro indebido hasta su efectiva devolución. 3. FACTURACIÓN SOBRE LECTURAS REALES: La confirmación por escrito de que las facturaciones sucesivas se realizarán exclusivamente sobre lecturas reales registradas por el nuevo contador correctamente calibrado. Archivos adjuntos: Podeis encontrar historial de facturas durante 2025, que muestran un consumo superior a 100€, lecturas tomadas del contador defectuoso, facturas de Marzo y Abril de 2024, con los importes facturados por error de lecturas, parte de contador reemplazado por fallas en lecturas y parte de visita realizada por el técnico donde reporta el cambio del contador y lectura que, posiblemente sea del contador averiado, así como también correo electrónico donde se realiza fraccionamiento de pago de factura de Marzo 2024, que asciende a más de 400€ En Paracuellos de Jarama, a 28 de septiembre de 2026. Firma: Guillermo Jose Freites Rojas Y9516483V

Tengo contratada la luz y el gas con TotalEnergie. Siempre me pasaban las facturas cada 2 meses. Sin información previa o por lo menos no me ha llegado comienzan a pasar el recibo de la luz cada mes. En junio por tema familiar grave me tuve que ir durante 2 meses fuera de Oviedo y avisé que no me habían llegado facturas desde Marzo por vía telefónica. Se me contestó q tenían un problema informático y que en seguida me llegarían. Vuelvo en Septiembre y me encuentro que me van a facturar: - El 25/9 la factura de abril. - El 28/9 la factura de Mayo - El 29/9 la factura de junio - El 1/9 la factura de julio. Si el 27 de julio la misma compañía me facturó el gas sin ningún problema ¿Qué dificultad había para cargar las facturas de la luz en tiempo y forma? Me dirijo a la oficina y solo me dan como solución que devuelva los recibos y entonces ellos me ofrecerán fraccionar el pago. Yo me planteo ¿Si el problema ha sido de ellos, según dicen por el cambio del programa informático, por qué no recibo una reducción económica por los daños que me ocasionan? Fuera del tiempo establecido yo no tengo porqué hacerme cargo de una deuda que yo no ocasioné.

RECLAMACIÓN CONTRA IBERDROLA POR CARGO NO RECONOCIDO Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación contra Iberdrola en relación con un cargo efectuado en mi cuenta bancaria cuyo origen desconozco y que no reconozco como una operación autorizada por mi parte. Los datos del cargo son los siguientes: Empresa: Iberdrola Importe: 188,75 € Concepto: «Último recurso» Número de referencia de factura: 274986193000 Fecha del cargo: 01/09/2026 He comprobado los movimientos de mi cuenta bancaria y no tengo constancia de haber contratado, solicitado o autorizado ningún servicio de Iberdrola que justifique dicho cargo, ni identifico la factura correspondiente a la referencia indicada. Por este motivo, solicito a Iberdrola que me facilite información detallada sobre el origen del cargo, indicando expresamente a qué contrato, suministro, domicilio y factura corresponde, así como la documentación que acredite la existencia de la deuda y la autorización que justificaría el cobro en mi cuenta bancaria. En particular, solicito que se me facilite una copia íntegra de la factura con referencia 274986193000, así como la identificación del contrato o punto de suministro al que corresponde y la fecha y forma en que, supuestamente, se habría autorizado el pago. En caso de que Iberdrola no pueda acreditar documentalmente que existe una relación contractual válida, una deuda pendiente y una autorización para efectuar dicho cargo, solicito la anulación inmediata del cobro y la devolución íntegra de los 188,75 €. Asimismo, solicito que se compruebe que no existen otros cargos pendientes o futuros asociados a mi cuenta bancaria que no hayan sido expresamente autorizados por mí. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Iberdrola aclare el origen de este cargo, aporte la documentación acreditativa correspondiente y, en caso de no poder justificarlo, proceda a la devolución de los 188,75 € cobrados. Documentación que se adjunta: Justificante o extracto bancario donde aparece el cargo de 188,75 €. Cualquier factura o comunicación recibida de Iberdrola que pudiera estar relacionada con el cargo. Cualquier otra documentación relevante. En [Tres Cantos], a [01/09/2026]. Nombre y apellidos: [Azucena Gálvez Grijalva ] DNI/NIE: [60544765w] CUPS: ES0021000015997370LQ0F