Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen / error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] El contrato objeto d la reclamaciòn, figuraba a nombre de mi abuela, ya fallecida, aunque lo pagaba yo, pero ya se ha efectuado el cambio de titularidad. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Después de varios cobros mal efectuados icluso adminitos y con decolucion, se me sigue cobrando de más. Si la factura es bimensual, ¿porque me cobran 45€ en abril, 64€ en mayo y 62€ en junio? Llamo y no se me da respuesta ni solución. El importe de mayo reclamo que se me devuelva. Al telefono estoy mas de 1h de espera varias veces y no se me atiende. Ya sin esperanzas me doy de baja y desde el 3/9/26 estoy con otra compañia. Pues si la ultima factura era del 19/8 y en setiembre ya estoy con otra compañia me tenian que haber cobrado solo esos ultimos dias, y me cobran el 25 de setiembre mas de 60€ ¿de cuando es eso? Llamo otra vez y no se me atiende. Ahora mismo he estado 30 min esperando, me atiende por fin una persona me dice que me espere al explicarle el problema y me cuelga. Exijo explicación y devolución. Adopten las medidas necesarias. Atentamente,

RECLAMACIÓN CONTRA FCC AQUALIA – IMPUTACIÓN DE FACTURA DE AGUA ANTERIOR AL CAMBIO DE TITULARIDAD Empresa reclamada: FCC Aqualia Servicio: Suministro de agua – Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) EXPONGO Que el día 5 de agosto de 2026 adquirí la titularidad del suministro de agua correspondiente a la vivienda objeto de la reclamación, realizando con Aqualia el correspondiente cambio de titularidad del suministro. Posteriormente, Aqualia me ha reclamado una factura correspondiente a consumos realizados durante un período anterior a mi titularidad, concretamente entre los meses de mayo y julio de 2026. La cuestión que reclamo no es que el consumo registrado por el contador sea incorrecto ni que las lecturas utilizadas para elaborar la factura sean incorrectas. Mi reclamación se refiere exclusivamente a que se me pretende imputar una deuda correspondiente a un período en el que yo todavía no era titular del suministro. Ante esta situación, reclamé a Aqualia solicitando que dicha deuda se imputara al anterior titular, que era quien ostentaba la titularidad del suministro durante el período facturado. Aqualia ha desestimado mi reclamación argumentando que el cambio de titularidad supone la "subrogación del nuevo abonado en los derechos y obligaciones derivados del contrato de suministro" y que, por ello, las facturas emitidas conforme a las lecturas registradas resultan exigibles al nuevo titular. Sin embargo, considero que esta interpretación no justifica que una deuda ya generada antes del cambio de titularidad pueda ser trasladada automáticamente al nuevo titular. Aqualia hace referencia al Reglamento del Suministro Domiciliario de Agua de Andalucía, pero no identifica en su respuesta ningún artículo concreto que establezca que el nuevo titular deba asumir las deudas económicas generadas por el anterior titular antes de la fecha efectiva del cambio. El artículo 60 del Decreto 120/1991 establece que los contratos de suministro se formalizan entre la entidad suministradora y el titular del derecho de uso de la finca. El artículo 61 regula específicamente los traslados y cambios de abonados y contempla el cambio de titularidad del contrato cuando una persona distinta pasa a ocupar el inmueble. Por su parte, el artículo 62 regula específicamente la subrogación y establece determinados supuestos concretos de subrogación, principalmente relacionados con el fallecimiento del titular y sus sucesores. Por tanto, considero que Aqualia debería justificar jurídicamente por qué un cambio de titularidad realizado el 5 de agosto de 2026 implica que el nuevo titular debe responder económicamente de consumos realizados durante mayo, junio y julio de 2026 por el anterior titular. La propia respuesta de Aqualia reconoce que el período de facturación es anterior a mi titularidad, pero sostiene que la deuda es exigible al nuevo titular por el mero hecho de haberse realizado el cambio sobre el contrato existente. Asimismo, Aqualia afirma que yo podría haber solicitado una lectura coincidente con la transmisión del inmueble. Sin embargo, considero que la ausencia de una lectura específica el día 5 de agosto no debería convertir automáticamente al nuevo titular en responsable de una deuda generada antes de esa fecha. En ningún momento me he negado a pagar los consumos que correspondan al período durante el cual soy titular del suministro. Mi reclamación se limita exclusivamente a los consumos anteriores al 5 de agosto de 2026. SOLICITO A OCU Que OCU intervenga ante FCC Aqualia y revise la actuación de la compañía. Que se solicite a Aqualia que justifique mediante la normativa concreta aplicable por qué pretende imputar al nuevo titular una deuda correspondiente a un período anterior a su fecha de titularidad. Que se solicite a Aqualia que deje sin efecto la imputación de la deuda anterior al 5 de agosto de 2026 y que reclame, en su caso, dicha cantidad al titular que figuraba en el contrato durante el período en el que se generó el consumo. Que se solicite a Aqualia que no realice ningún cargo en mi cuenta bancaria correspondiente a esta deuda anterior a mi titularidad mientras la reclamación se encuentre pendiente. Que se revise especialmente la aplicación que Aqualia está realizando del concepto de "subrogación", puesto que la compañía se limita a invocarlo de forma genérica sin identificar el precepto que establece la transmisión al nuevo titular de las deudas económicas generadas con anterioridad. Como antecedente, pongo asimismo en conocimiento de OCU que el Defensor del Pueblo, en una resolución de 5 de marzo de 2024 relativa precisamente a un cambio de titularidad de un contador de agua, recomendó a la entidad suministradora que no repercutiera al nuevo titular la deuda derivada de consumos anteriores al cambio de titularidad. La sugerencia fue aceptada por la entidad suministradora. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO 1. Factura o reclamación de la deuda correspondiente al período anterior al cambio de titularidad. 2. Reclamación presentada previamente ante Aqualia. 3. Contestación posterior de Aqualia mediante la que desestima expresamente mi reclamación. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de OCU para que se revise la actuación de FCC Aqualia y se inste a la compañía a retirar de mi cuenta y de mi responsabilidad la deuda correspondiente a consumos anteriores al 5 de agosto de 2026. No cuestiono mi obligación de abonar los consumos que correspondan al período en el que efectivamente he sido titular del suministro. Cuestiono exclusivamente que se me atribuya una deuda generada antes de adquirir la titularidad del contrato. En Sanlúcar de Barrameda, a 29 de septiembre de 2026. Gonzalo Lamas

Buenos días, Adjunto reclamacion formal ante endesa y redexis por acoso, incumplimiento de contrato y cobro indebido. Se presentó una reclamación formal ante endesa y, la misma, le endoso la culpa a redexis. Se ha contactado con la citada segunda empresa y vuelven a echarse la culpa mutuamente. Lo que tengo claro es que no pienso pagar por un servicio que no me han brindado, que si continua el acoso recurrire por medios legales y reclamaré una indemnización por daños y perjuicios a mi persona y reoutacion.

Hola, Realice una reclamación el pasado 2 de julio por un error en la lectura del contador, a día de hoy hay dos lecturas reales del contador donde se ve claramente que la factura tiene que ser rectificada. He llamado varias veces, la repuesta siempre es la misma, la distribuidora ya lo ha comprobado y que ya me darán una respuesta. Creo que después de tres meses ya han tenido tiempo

Solicité un descuento en factura con mis puntos para Ti tras haber solicitado la baja del contrato en el área de cliente, pero el contrato aún seguía en vigor cuando lo realicé. Estoy dispuesto al pago de la última factura pero aplicando el descuento de mis puntos para ti y de los 15€ de descuento puesto que no es hasta el día 22/07/2026 cuando se procesa la solicitud de baja con fecha 19/07/2026. Entiendo que es un tema de que solicitud entra antes pero mientras sigo siendo cliente no estoy conforme con el rechazo. Solicito que se aplique el descuento de 15€ en la factura número P26CON031679232 y me comprometo al pago de la misma de la cantidad resultante.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la facturas de febrero a agosto de 2026 de las que adjunto copia, aparecen consumo estimado. Además, dicho consumo estimado es más del doble de mi consumo medio mensual. Llevo meses solicitando una lectura real y el reembolso del dinero correspondiente. He enviado la foto de los contadores varias veces al correo medidas@repsolluzygas.com , pero no se ha actualizado la lectura y tampoco me ofrecen ninguna solución . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Baselga

Hola, me llegó una factura estimada de gas con fecha 22/09/2026 y número 62026092201057 Me cobran 603 metros cúbicos cuando la anterior era de 523 m. Por tanto un consumo de 80 metros cúbicos. Nunca vienen a hacer la lectura. La lectura real es de 561 m que restado a la factura anterior da un consumo real de 38 m cúbicos Solicité a través del número de wassap de la compañía la corrección de la factura ya que por teléfono no me atendían. Pero tampoco me ha hecho caso. Una doble reclamación: por cobrarme el doble de mi consumo y por no atenderme. Cuando llegue la factura me veré en la obligación de devolverla para que me reenvíen la factura correcta. Todo muy incómodo, muy injusto después de décadas con la misma compañía. Está claro que no tienen voluntad de solucionar los problemas.

Estimados/as señores/as: Soy usuario autorizado de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen 40.000 litros de agua consumidos por una sola persona en un plazo de 2 meses y no parece posible por que soy solo 1 inquilino, que cierra la llave de paso el 80% del tiempo y no hay fugas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.