Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea *****2290, hasta el 5 de Junio de este año vinculada a un paquete vodafone One del cual se tramitó la baja el 06/06/2025 a través del chat de mi vodafone solicitando, y cito literalmente "la baja de todos los servicios con vodafone salvo de la linea movil *****2290". Ese mismo dia se produjo corte de linea y recibi por email los codigos de celeritas de devolución de dispositivos de internet y television. Dicha devolucion se realizó el dia 11 de ese mismo mes y se confirmó la recepción de la misma. Tras varias facturas incoherentes contacté el 9 de Agosto y reconocieron el error de no haber despaquetizado la linea, lo que produjo los cobros indebidos. El 14 de Agosto despaquetizaron la linea para que dejase de cobrarse la totalidad del paquete del cual no se me presta servicio desde el 06/06/2025. En las facturas de las que adjunto copia(Junio, Julio y Agosto), aparecen costes asociados al paquete que no debieron producirse ya que no estaban prestandome ningún servicio mas allá de la linea movil. Llevo desde el 9 de Agosto tratando de solucionar este problema, desde atención al cliente reconocen que es un error de quien me tramitó la baja al no despaquetizar, pero cuando llega al departamento que tiene que gestionar el reembolso, no dan autorizacion para el mismo, indicando que tendría que haber dado de baja todos los servicios del paquete incluida la linea que mantengo, hasta la fecha, por la permanencia y el dispositivo que pago fraccionado. Esta afirmacion no se sostiene ya que si desde el 14 de Agosto se ha podido mantener la linea sin el paquete, deberia haberse gestionado asi desde el 6 de Junio. Numeros de incidencia abiertos desde el 09/08/2025: 157570112 158227587 158249191 Adjunto además: DNI, Hoja de reclamaciones interpuesta en una de sus tiendas (por telefono no me dieron opcion mas que al mail vodafonedetuatu4@vodafone.es) Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada de mas (159€) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil en PAQUETE TU PACK LOVE TV En la factura de la que adjunto copia, aparecen EN CONCEPTO DE COMPRA TONO DE ESPERA S. PREMIUM POR IMPORTE DE 2€. Es un servicio que se me activa, promocionalmente entiendo, sin que yo lo solicite, ni lo necesite. Se me comunica la activación el 22/8 a través de sms enviado desde el 22750, indicando que la suscripción es gratis el primer mes. Inmediatamente llamo a atención al cliente para desactivarlo. Se me indica la desactivación acto seguido. Al revisar la factura llamo ayer 24/09 a atención al cliente y se me dice, de forma muy amable y diligente, que me he dado de baja correctamente, pero que al hacerlo de alguna manera, aunque sea un segundo, con la llamada, lo he activado, y se me ha cobrado de manera procedente. Es decir, que me lo cobran si no lo doy de baja y si lo doy de baja también me cobran. Es un sinsentido cuando es algo que yo nunca solicité, y que di de baja pertinentemente y en plazo, aunque sea un importe ínfimo. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 2 euros correspondientes a cobros indebidos Sin otro particular, atentamente. Teresa Vicente

Estimados/as señores/as: Eramos titulares de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet se pidio la baja y a fecha 19 de septimbre siguen facturando a nuestro nombre En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa nº de telefono no contratado . Adjunto además: adjunto factura del19/09/2025 y ya tenemos reclamada la factura de 01/09/2025 , no estamos de acuerdo en ninguna de las 2 son numeros que no hemos solicitado y estan dados de baja. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de un paquete con Vodafone España de línea fija + internet+ 3 líneas móviles y TV En las facturas de Enero a Agosto aparecen pagos recurrentes a terceros (GAMELOFT) durante dichos meses. Importes de 2,99€ ( 4 o 5 cada mes durante 8 meses, de Enero a Agosto de 2025) sin haber solicitado en ningún momento ninguna suscripción ni solicitud alguna de servicio. Por lo que he podido comprobar es una situación que ya han sufrido muchos clientes de Vodafone, lo que resulta bastante sospechoso y lleva a pensar que no se trata de simples errores y pueda haber una clara intencionalidad en dichos cargos reiterados (no igual por parte de la compañía directamente sino por parte de algún empleado de la misma). Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen los importes cobrados en las citadas facturas en concepto de pagos a terceros a GAMELOFT Sin otro particular JOSÉ MANUEL

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 664272154 En la factura de la que adjunto copia, aparece un importe que yo no he efectuado Adjunto además: factura de vodafone y recibo pagado del santader Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero la factura correcta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la cuenta de google: marketing.nave8@gmail.com En la documento que les adjunto pueden ver todos los pagos que se han realizado por lo servicios de Google One y Google WorkSpace. Estos servicios para mi como usuario han sido llo mismo sin saber que se estaban cobrando dos veces, es decir pagaba por una ocupación de GB en google Drive dos veces "DUPLICADOS LOS COBROS". No se puede cobrar dos veces por un mismo servicio llamado de diferente manera. También adjunto imágenes de Google One y Google Workspace. Desde que tengo contratado Google Workspace debería de no cobrarse Google One y solicito las devoluciones de esos pagos de Google One ya que con Google Workspace estaban ya cubiertos las opciones de Google One Si Google One que fue el primer servicio contratado más años atras y después contrato Google workspace para tener obtener llamadas de meets más largas pues se debería de en el momento se contrata este último deberían de dejar de cobrar Google One. Adjunto además:Listado de cobros Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 32,89 euros correspondientes a a los 11 cobros de Google One desde septiembre de 2024 (en la imagen adjunta se ven los pagos) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 622933411 y 626447082 En la factura de la que adjunto copia, aparecen sms como enviados, que yo no envié ni autorice. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 2,5 euros correspondientes a 4 sms no enviados de la linea 622933411 y 1 sms no enviado en la linea 626447082 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono En la factura de la que adjunto copia, aparece un cargo el 20 Abr por una llamada realizada a las 21:34:31 al teléfono 900363900 desde Portugal Roaming por un tiempo de 9m 21s con un importe basa imponible de 80,12euros. Resaltar que corresponde a unos 10 euros por minuto. Nadie me ha informado del importe desmesurado de la citada llamada, ni que las citadas llamadas tienen un importe extra, cuando en España son gratuitas. Es más en la app de Orange no consta la citada información de sobrecoste de roamming. Por este motivo, les solicito que procedan a la devolución del citado importe o que moderen la cantidad facturada Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de 2 líneas de teléfono móvil. En la factura de la que adjunto copia, me estáis cobrando dos juegos de auriculares que no he pedido con permanencia de 2 años con un contrato falsificado (sin mi consentimiento ni mi firma). Por lo que procederé a realizar denuncia. Y solicito a la mayor brevedad la anulacion de dicho contrato, de la permanencia y el abono del importe cobrado por dichos auriculares. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…