Estimad Sr. Prieto:
Gracias por contactar con nosotros.
No obstante, para poder analizar correctamente su reclamación y realizar las comprobaciones necesarias, le informamos de que en su escrito no se detallan las alegaciones o hechos concretos que motivan su reclamación. Aunque nos indica que la información se encuentra recogida en una reclamación anterior, no disponemos de los detalles necesarios para identificar con exactitud el motivo de su solicitud, ya que no disponíamos de los datos de la empresa.
Por ello, le rogamos que nos remita, por este mismo medio, una descripción de las alegaciones que desea trasladar, indicando, en la medida de lo posible:
El motivo concreto de la reclamación.
Los servicios o facturas afectados.
Las fechas aproximadas en las que se produjo la incidencia.
Cualquier información adicional que considere relevante para el estudio de su caso.
Una vez recibida esta información, procederemos a revisar su reclamación y le facilitaremos una respuesta lo antes posible.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma
