Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de abril contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda contrato nº 25200091958, la cual incluía compensación de excedentes a mi favor por tener ese beneficio como usuario de autoconsumo a través de asociación vecinal y ser copropietario de batería de placas fotovoltaicas. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el periodo de pago desde el primer día de vigencia de nuestro compromiso ALEGANDO que no había firmado un contrato adjunto al contrato FIRMADO con nuestros compromisos después de grabación telefónica. Ignorante de esta premisa han pasado meses sin abonar nada en fras. desde entonces y al detectar esta circunstancia se me informa de la no firma de este contrato adjunto. Para lo cual les RECLAMO, después de firmar dicho contrato y envío por correo electrónico con fecha de ayer mismo 11 de septiembre 2025, la compensación de los excedentes que no se me han abonado hasta dicha fecha. Adjunto CONTRATO FIRMADO en su día y comunicado por e-mail y contrato de compensación de excedentes firmado y entregado en fecha 11/09/2025 Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias las he ido mandando mediante la app “yo leo gas”, en la cual se queda reflejado las lecturas enviadas o dichas verbalmente o mediante Mail a algún operador que me ha atendido en alguna de mis múltiples quejas reincidentes a lo largo de dos años. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece el consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias : desde el 31 de mayo de 2025 la vivienda esta vacía, ya que se fueron los antiguos inquilinos. Lo que me lleva a sospechar que hicieron una lectura estimada del contador y no se preocuparon de su lectura. Es más creo que llevan varios meses haciendo lo mismo: estimadas sin ni siquiera leer el contador. He llamado 2 veces a Atención al Cliente de EMALSA comentándoles el problema y la solución que me dan es que compre un bidón de 100 L y la correspondiente manguera para hacer comprobaciones. No debería EMALSA solucionar esta incidencia con medios propios y no hacer gastar dinero al usuario cuando ya se le ha cobrado más de el doble en la factura? Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Saludos, ya en correos anteriores manifestamos un desacuerdo, que siguen cargando y que no procede al menos por 3 cusas. Se trata de que al comienzo de nuestro contrato con Iberdrola, cambiamos el calentador ( pagado por anticipado) y con garantías de un año por lo que no era necesario el pago del mantenimiento. Hablamos con algún empleado de Iberdrola y así nos lo confirmo. Y 3º no tengo conocimiento de que les firmara ningún contrato de mantenimiento. Esto lo comentamos en anterior escrito y nadie nos ha llamado bien para denegar o confirmar, y siguen mandando fras del mantenimiento. Les ruego que podamos demostradlo cuando nos llamen y para evitar su devolución, no sigan mandado facturas. Gracias Saludos cordiales Ramón Ruiz

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece en el resumen de pagos un renglón donde se indica otros por 10,54 euros, he realizado varias reclamaciones y no me aclaran el concepto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: A mediados de la semana pasada recibí una carta por parte del abogado de la citada compañía, Naturgy Iberia, S.A., por la cual se me requiere para el pago de unas facturas, de importe total 182,53 €, como consecuencia de unos pagos que no habría satisfecho, correspondientes a ejercicios anteriores. Al desconocer cuál era el concepto al que respondían dichos cargos, acudía a la oficina de Naturgy Iberia, S.A., de Girona. Me atendió una empleada que respondía por el nombre de Maribel, la cual me puso a disposición las tres facturas a que obedecía el referido impago u que aporto como documentos adjuntos. Dichas facturas corresponden al servicio Electric Xpres, según el contrato que también se menciona en la factura. Dicha empleada también me aconsejó que, en caso de presentar una reclamación, lo hiciera a través de la OCU, como así hago. En primer lugar, debo decir que, desde el año 2021, ya no resido, por ningún concepto (ni primera ni segunda residencia, en dicho domicilio), con lo cual si dichas factura se notificaron por correo ordinario, en modo alguno pude acceder a ellas. De otra parte, y desde el año 2020, también me di de baja de la entidad bancaria a que hace referencia la domiciliación de la factura, con lo cual, y para el caso de haberse practicado las notificaciones por parte de le empresa, me hubiera sido imposible atenderlas. En segundo lugar le propia empleada de la empresa que me atendió, me advirtió que el importe reclamado no sera el fijado por el abogado de la compañia, de importe 182,53 € mencionado sino de 172,33 €, según se acredita en la documentación adjunta. En tercer lugar, si la empresa a través de su abogado, pero también en ejercicios anteriores (2019, 2020, etc.) ya me avisa y me avisó a través de mi correo electrónico de las facturas pendientes, no se explica que las facturas mencionadas de 2022, 2023 y 2024 no me las haya enviada a través del mismo sistema de envío; con lo cual, se me ha producido una manifiesta indefensión. En cuarto lugar y como también acredito en documento adjunto, ya envié un escrito en 2021, alegando que en 2020 me di de baja de la citada compañía de los servicios de luz y de gas y que, al reclamarme en aquel momento la prestación de un servicio complementario, la empresa conculcaba la Ley 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios que establece que, al dar de baja el o los contratos principales se entienden también dados de baja los contratos complementarios. Además de ello, y como puede verse, en dicha reclamación ya ponía de manifiesto de darme de baja de todos los contratos, a todos los efectos; con lo cual, ya existió una manifestación expresa por mi parte de darme de baja de todos los servicios de la empresa. Por todo ello, INTERPONGO LA PRESENTE RECLAMACIÓN, solicitando de la empresa Naturgy Iberia, S.A. resuelva como indebida la reclamación que ha presentado en mi contra, por las facturas e importes mencionados, correspondientes a 2022, 2023 y 2024. Girona, 10 de septiembre de 2025. Miguel Angel Villacampa Ester 39033693W

Cansada de enviar mails reclamación porque nos facturan el precio de la energía más elevado que el acordado según contrato. Imposible contactar con ellos salvo que vayas a contratar, en ese caso sí te atienden. Para reclamaciones te pasas 30 minutos al tlf y terminan colgando. Tenemos una factura pendiente de pago a la espera de que nos envíen factura de abono del importe que nos facturan de más. Tienen vendida la deuda a compradores de deuda que no paran de llamarnos a cualquier hora, también a las 2 de la madrugada. Solicito rectifiquen importe de acuerdo con condiciones contractuales, es decir, precio energía a 0,189625.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía (ENDESA), y desde el año 2023 estoy detectando anomalías en mis facturas que no termino de comprender y tampoco me explican bien. He revisado las facturas de todo el año 2023 , 2024 y parte de 2025. Ya adelanto que la última factura no voy a pagarla hasta que no me solucionen todo los problemas que están ocasionando con sus lecturas estimadas sin haber nadie en la vivienda etc etc. Por 5m cúbicos me han pasado una factura de 171 euros aproximadamente. (de los meses de Junio y julio) No adjunto facturas porque ustedes tienen acceso a todas ellas. Me gustaría que se revisaran desde Agosto de 2023 hasta la última de Agosto de este año. Unos días los facturan de una forma, otros días de otra, y otros de otra, hay tres tipos de términos por día ,o 4. Vaya por delante que en las estimadas no tienen justificación porque la distribuidora tiene la llave de los contadores de la comunidad, así que no es que no se pueda acceder al contador. He estado 9 meses esperando que resolvieran una reclamación por una estimada en la que se excedieron estando la vivienda sin inquilino. También comentar que quiero dar de baja lo de mantenimiento que se lleva cobrando un montón de tiempo y me obligan a manternerlo hasta noviembre , eso me dijeron. No quiero pagar ese importe de mantenimiento. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Cris

Con fecha 3 de julio fui contactado, de forma bastante agresiva, por un comercial de su compañía, y accedí a cambiar mi suministro de electricidad a la misma. Sin embargo, el 15 de julio, mi compañía anterior (Iberdrola) se comunicó conmigo, y decidí volver a la misma. A pesar de ello, FACTOR ENERGÍA me ha girado 2 recibos, el primero el día 19 de agosto, por valor de 131,33 € (Factura 001228114) y el segundo el día 8 de septiembre, por valor de 75,47 € (Factura 001232576) sin que en ningún caso se me haya enviado ninguna factura en que se detalle por qué conceptos se me cobra. Dado que mi suministro eléctrico lo tengo en el presente contratado, como digo, con Iberdrola, y que la renuncia al contrato con Factor Energía se produjo en el tiempo legal para el mismo, y que no he llegado a recibir ningún documento, ni por vía postal, ni electrónica, SOLICITO: 1º Me sea devuelto el importe íntegro (208,6 €) que se me ha cargado de forma indebida. 2º No se me giren nuevos recibos 3º Se proceda, como ya debiera haberse hecho desde el día 15 de julio, a darme de baja como cliente de FACTOR ENERGÍA

Hola llevamos casi 5 meses con Energía XXI de la cual tenemos contratado gas y luz. Del gas no tenemos problema llega el cobro y las facturas pero de la luz no ! Hicimos el cambio de ambas cosas. Llevo reclamando casi cada 15 dias y no son capaces en darme una respuesta . Esto nos genera mucha incertidumbre y malestar . Tenemos aplicado el bono social por familia numerosa y estamos muy preocupados no dan una respuesta al problema y claro nos preocupa y mucho que se genere una factura que no podamos asumir , tanpoco nos facilitan el numero de cups para poder canviar-nos de compañia ya no sabemso que hacer ! Anyes esta dejadez y mal servicio por parte de la compañía Energía XXI