Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 21 de Julio de 2025 realicé una cambio de compañía desde Endesa a Energía XXI. Energía XXI me ha pasado una factura con un CUPS que no es el mío, por lo que ahora tengo dos facturas, la de mi CUPS con Endesa y la del CUPS que me han atribuido. Me he puesto en contacto con Energía XXI y atención al cliente me acusa de haber introducido mal el CUPS a la hora de hacer el cambio de compañía, lo que es incorrecto ya que yo facilité una factura anterior para tal cambio con mi numero de CUPS y mi dirección. He vuelto a ponerme en contacto para intentar solucionar el error pero atención al cliente me cuelga la llamada cada vez que les explico, con lo cual, después de haber intentado subsanar el error, voy a darme de baja de esta compañía, devolver el recibo y poner esta reclamación.

Hola, Tengo una reclamación abierta (683107) que me cierran a cada respuesta insatisfactoria que me dan, donde pido una explicación de mi primera factura como cliente de Nexus, de 101 metros cúbicos de gas por 6 días de consumo. La factura que yo tengo de la inquilina anterior, marca una lectura inicial Real a 06/03/25 de 15423m3, y mi primera factura marca una lectura inicial Real a 26/06/25 de 15445m3, es decir, según esto, en casi 4 meses hubo un consumo real de 22 m3, en cambio en mis 6 primeros días consumo 101m3? La última factura de la anterior inquilina, según me dicen. es a su favor por regularización de las lecturas estimadas por los meses anteriores, pero entonces, como puede ser que en 6 días gastara 101 m3 de gas si ni siquiera estuve en el piso 3 de esos 6 días, no hay ninguna fuga de gas ni ningún problema con el contador? Entiendo que la última factura de la anterior inquilina respondía a lecturas reales confirmadas, aunque no puedo acceder a esos datos. Si no fuera así, seria error de nexus no haberle facturado lo que tocaba y no tengo por qué pagarlo yo. Y si por el contrario, las lecturas son reales, me gustaría que me justificaran este consumo tan inverosímil. He intercambiado varios emails con la empresa, sin éxito, donde solo me indican que como la foto del contador ahora marca un número superior al de la factura, que no existe error de facturación y dan el caso por cerrado. Simplemente quiero solucionar este tema, ya que es imposible este consumo. Quiero pagar por el consumo que me pertenece sin tener que lucharlo. Saludos, JB

Buenas tardes, Con las dos facturas de fecha 22/05/2025 y 22/07/2025 Endesa me ha cobrado 2 veces la cantidad de gas ya cobrada con la factura previa nr. P25CON013814462 del 25/03/2025 que es equivocada por su estimación de consumo en muy grande exceso. Tras comunicarles la lectura correcta después de esa factura equivocada, Endesa con las dos facturas siguientes ha cobrado otra vez a partir de esa lectura que le había comunicado, sin devolverme el exceso facturado el 24 de marzo, y por eso el doble pago por mi parte. Tras algunas reclamaciones a través de su atención al cliente, desde la última de número 29434661 del 19 de junio aún no he recibido la devolución, sino otra factura del día 29 de julio continuando la doble facturación. Pido devolución urgente de cuanto cobrado dos veces. Gracias. Atentamente. Antonio Bersellini

Estimados/as señores/as: Soy representante legal del titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, solicite con número de reclamación 294873100 la factura que le indico abajo en la cual aparecen errores en las lecturas. Modifican las lecturas de las facturas anteriores pero me siguen cobrando más cantidad Factura de fecha 24 de abril de 2025. Ponen lectura estimada de 13.124 m³ cuando no era así. Envían la factura de fecha 21 de junio modifican los metros cúbicos a fecha 11 de abril y ponen 12.973 m³ y ponen que la lectura real era esa y la real a 11 de junio o 13.110 m³ y aún así tengo que pagar 231 € Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y solicito la devolución de lo cobrado indebidamente en mi cuenta bancaria. La reclamación se pone el día 25 de junio a fecha de hoy todavía no he recibido ni una sola respuesta. A pesar de que solicito información constantemente y lo único que me indican es que lo sienten mucho y que está en el departamento de facturación. Número de factura: P25CON029994522

Asunto: Reclamación por lecturas estimadas y posible error en contador Jerez de la Frontera, 15 de septiembre de 2025 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato de suministro eléctrico con CUPS ES0031102012739002KC0F, con el fin de presentar una reclamación por irregularidades en la facturación derivadas de lecturas estimadas y la posible existencia de un error en el contador instalado en mi domicilio. Exposición de los hechos: He detectado que en los últimos periodos de facturación se han realizado lecturas estimadas, en lugar de lecturas reales del contador, lo que ha provocado diferencias significativas en los importes facturados. Además, considero que el contador instalado podría estar registrando consumos de manera incorrecta, ya que las cifras reflejadas no se corresponden con el uso real que se hace de la instalación eléctrica en la vivienda. Quiero destacar que la vivienda se encuentra actualmente sin uso y que los consumos anteriores siempre han sido mínimos, con facturas en torno a 40 euros. Sin embargo, la última factura asciende a 120 euros, cantidad totalmente desproporcionada respecto al consumo real. En anteriores comunicaciones se me indicó que estas diferencias se regularizarían en la siguiente factura, pero dicha regularización no se ha producido ni se me ha devuelto importe alguno. Además, he aportado personalmente lecturas reales del contador, que no han sido tenidas en cuenta en la facturación, lo que demuestra la falta de rigor en la gestión de las lecturas. Asimismo, la comercializadora Endesa Energía me informa de que ellos únicamente facturan las lecturas que facilita la distribuidora, mientras que Endesa Distribución no asume responsabilidad directa, produciéndose así una situación de indefensión en la que “cada parte se pasa la responsabilidad a la otra” sin ofrecerme una solución efectiva. Por otro lado, ya he presentado varias reclamaciones previas (números: 111245999, 111169473 y 111999976) sin que hasta la fecha se me haya ofrecido respuesta satisfactoria, lo que agrava aún más la situación. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. Que se proceda a una verificación técnica del contador, a fin de comprobar su correcto funcionamiento. 2. Que, en caso de detectarse error, se realicen las rectificaciones oportunas en la facturación, devolviendo o compensando las cantidades cobradas de más. 3. Que se garantice en adelante la facturación basada en lecturas reales y no en estimaciones. 4. Que se tomen en consideración las lecturas aportadas por el titular cuando correspondan. 5. Que se aclare la falta de coordinación entre la distribuidora y la comercializadora para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Adjunto copia de las facturas afectadas y fotografías de las lecturas actuales del contador para su revisión. Quedo a la espera de una respuesta formal en el plazo legalmente establecido y agradezco de antemano la atención prestada. Atentamente, Paula García

Hola, me dirijo a ustedes para reclamar deuda de unos 900€ de facturas estimadas de gas de dirección calle Cap de Creus 31-33 Gavá, Barcelona de mi contrato de gas que según me comentan son desde 2015. Me he puesto en contacto con OCU y me dicen que no es legal cobrar estás facturas estimadas por lo cual solicito la devolución de las que me han pasado y la anulación de las que me quieren cobrar. Espero su pronta contestación. Gracias

Me llegó una factura por inspección de suministro de punto de luz , yo me di de baja en abril del 2023 y yo ya no vivo ase años en ese piso la factura es de 2632,48€ quiero saber de qué es esa factura es mucho dinero

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. Adjunto a la presente copia del contrato correspondiente, así como las facturas emitidas durante el presente año. En dichas facturas se han detectado continuas regularizaciones que no fueron previamente notificadas, contraviniendo lo estipulado en el propio contrato, en el cual se indica expresamente que se me informaría de cualquier modificación, ya sea por aumento o disminución del consumo. En el momento de la contratación del servicio, se me indicó de forma clara y expresa que dichas revisiones serían de carácter anual. No obstante, al detectar la incidencia y comunicarme en reiteradas ocasiones con su servicio de atención al cliente, se me respondió que el procedimiento aplicado estaba contemplado en el contrato, lo cual no se corresponde con la realidad. Por todo lo anterior, solicito que se adopten las medidas oportunas para llevar a cabo las verificaciones necesarias y proceder a la corrección de los errores detectados, regularizando los importes cobrados indebidamente. Sin otro particular, y a la espera de una pronta resolución, les saluda atentamente, Eliecer

Hola, Tengo un contrato desde hace año y medio con Endesa, tarifa Conecta que es todo online incluso la factura. No admite ninguna gestión por teléfono. Empecé pagando 0,100 euros por KW/h, después subieron a 0.109 KW/h, y en la última factura SUBIERON a 0.155 euros Kw/h, es decir más de un 50% de subida. Reclamé y me dicen que la subida es para ajuntarse al precio de mercado de la electricidad, sin embargo cuando contraté esa tarifa el precio de la luz era mucho más alto. ¿Tendrá que ver esta subida con el apagón general que hubo? Mientra que por un lado de cara al público el gobierno critica a las eléctricas que ganan mucho, que les va a subir los impuestos... en la realidad deja hacer a las eléctricas lo que les da la gana, como subir el precio de la luz lo que quieran. Me parece que subir el precio de la luz a un usuario el 50% es una estaf....

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, CUPS ES0031500138707001SBOF En la factura de agosto, de la que adjunto copia, aparece un consumo excesivo por la cantidad de 344,06 euros en la que estoy en completo desacuerdo. Mi contrato con ustedes se remonta al verano de 2023 donde contrato la modalidad tarifa única (que viene siendo pagar lo mismo todos los meses con pequeñas variaciones en la inflación o iva, que por supuesto deberían avisarse con sus correspondientes notificaciones al cliente) Desde ese momento he venido pagando entre 73 y 93 euros en estos 2 años sin ningún problema en ambas partes. Adjunto histórico de mis pagos bancarios. Esta mañana me sorprendo al darme cuenta que el importe del mes de agosto asciende a la cantidad arriba indicada sin ningún preaviso previo ni cambio en la contratación, pues además, en la app sigue aplicada la tarifa única. Me pongo en contacto con ustedes vía telefónica y me atiende una señorita que me lee la factura ( algo que puedo hacer yo en la app) y me dice que no puede hacer nada más; que me la han subido y punto. Pido de hablar con un responsable y después de hacerme esperar al teléfono lo que ha parecido demasiado me dice que está reunido y que de todas maneras me dirá lo que me ha dicho ella. Me abre una reclamación número 303157511 Me parece increíble que puedan aumentar el importe sin ninguna explicación al respecto y con completa impunidad, por esa razón lo pondré en manos de OCU para una pronta resolución.