Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, codigo CUPS ES0031103473902002HE0F En la factura, de la cual tengo el numero (P25FRR00003567) pero que vuestra web no e deja descargar (es problema de la web puesto que otras si me deja) . Queria que me explicasen por escrito por que esa cantidad: 585,92€ . Cuando en mi casa el consumo medio es de 30 euros. Solicito: 1º. Poder visualizar la factura, desde su pagina web no me lo permite ni cambiando de navegador, ni desde su atencion telefonica, la cual me deriva a la pagina web y se vuelve al circulo. Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , en las siguientes facturas me han cobrado el día 1 de abril de 2025 dos veces en diferentes facturas, además de cobrar dos veces facturas de servicios (Ok luz assist) del mismo mes adjunto facturas. Una factura es de el día 1 de abril en cual me hacen una factura de un solo día cobrándome además el servicio de Ok luz assist y en la siguiente factura me cobran del día 1 de abril del 2025 al 4 de mayo del 2025 cobrándome otra vez Ok luz assist además del 1 de abril del 2025.

Estimados/as señores/as: Durante el mes de enero, tras innumerables llamadas atosigándome con sus promociones, finalmente accedí a darme de alta en el contrato de electricidad en su compañía. Durante las conversaciones con el comercial se me dijo que: 1. el fijo de electricidad sería de 0,075 euros/día, y el concepto de consumo sería de 0,064 euros/día. 2. el contrato no tenía permanencia. 3. no se contemplaban los servicios de mantenimiento de la instalación. En la fase de grabación de voz para el contrato, tuve que anular en diversas ocasiones dicha grabación, porque los datos que tenía que grabar no correspondían con lo que se me había indicado durante las conversaciones mantenidas. A saber: 1. El fijo de electricidad te lo indicaban en valor anual (por lo que tuve que detener la grabación, para verificar que la cifra se correspondía con lo que se me había indicado). 2. el contrato sí tenía permanencia: según la explicación indicada por el comercial, eso significaba que lo que tenía permanencia era la oferta, pero que no era posible obligar a la permanencia, porque ninguna compañía lo establecía. 3. se incluían los servicios, pero ya estaban repercutidos en el precio del kwh. A todo ello, solicité que se me enviase un email con dichos datos pactados, email, que aún estoy esperando. Cuando recibo la primera factura, me doy cuenta de que se me ha incluido un pago por la supuesta prestación del servicio de mantenimiento. Me pongo en contacto con la compañía y me indican que eso es lo que aparece escrito en el contrato. En concreto Ante esa situación, decido darme de baja de dicho suministro. La siguiente factura que recibo corresponde a una penalización de baja. Durante el proceso de cambio de compañía, me han llamado en innumerables ocasiones, incluso haciéndose pasar por personal del departamento jurídico de otras empresas (con las cuales no estoy relacionada). En concreto de uno de esos números tengo registros de 5 llamadas seguidas las 10:23, y otras 19 llamadas seguidas el 3 de febrero a las 12:58 (en horario laborar). También tengo del 31 de enero,... Tengo también constancia, de que con mis datos, han intentado formalizar de nuevo el contrato con ustedes. Por lo que he tenido que llamar a las comercializadoras con las cuales, realmente quiero establecer una relación contractual, para verificar que ellos son los que me van a prestar el servicio. Este hecho es bastante grave, porque están utilizando mis datos personales sin mi consentimiento. Solicito se anulen las facturas emitidas como penalización, y borren mi número y mis datos: Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Por la presente reclamo una contratación con engaño, por parte del equipo comercial de la empresa Íntegra Energia. Un equipo de ventas en nombre de Íntegra Energia me llamó en Marzo de 2025, para cambiar de empresa proveedora de electricidad y gas. En esa misma llamada, me prometieron valores indicando de forma clara e inequívoca que mi factura mensual sería considerablemente más barata que la actual. Usan técnicas de venta donde indican que los montos totales de las facturas serán bastante reducidos, entre 15 y 27 euros cada factura de Gas y Luz. Como un ejemplo tenemos la factura del ultimo mes donde la factura del gas son 82,98€, con el precio exorbitante de 0,364919€!!! por kw, donde además le suman las regularizaciones que son casi la mitad del monto de la factura = 32,65 €. En ningún momento me dejan clara siquiera la posibilidad de que pueda ser más cara la factura mensual, indicando justo lo contrario. Tampoco me indican que hay algún tipo de permanencia o dejan claras las penalizaciones y sus montos en caso de rescisión de contrato. Me llegan facturas con montos superiores y, obviamente, me siento engañado. Y cuando me doy de baja en Abril de 2025, me aplican (lo que entiendo que son penalizaciones), de 72,69€ , porque hay montos en la factura identificados como "Otros sin IVA". Ni siquiera son claros en el desglose de la factura donde cobran cosas sin sentido. Resultado que tengo una factura de 144€ cuando normalmente pagaría de 40 a 50 euros de luz. Creo que lo justo debería ser, tanto el reembolso de estas facturas, como el reembolso de las penalizaciónes de Luz y Gas. Insisto en que sí es completamente inaceptable pagar cualquier tipo de penalización o cobro adicional después de haber sido víctima de un clarísimo engaño. Exijo en esta reclamación que me reembolsen por los daños causados. No estoy dispuesto a pagar ningun tipo de penalización (Entiendo que serían los 72,69€, y probablemente algo más, que también pido, pero desconozco porque no es clara la factura y lo tienen que aclarar) y exijo que se revisen los montos que no cuadran con lo que me han vendido. Además, he pedido la grabación de voz de la contratación donde se puede verificar claramente la forma engañosa de cómo me lo han vendido. Este pedido lleva ya muchos días y sigo sin tenerla. Reiteradamente he hecho ese pedido varias veces y sigo sin tener acceso a la grabación. Esto me está desgastando mucho y pierdo mucho tiempo con estas gestiones, y en eso se apoyan para que la gente no reclame y quedarse con el dinero. ¡Gracias! Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía al amparo de OCU, concretamente "OCU Carolina Two", En la primera factura aparecen 4,65€ como excedentes no compensables En la segunda factura no se computan los 4,65€ como saldo inicial de la batería virtual. La explicación de soporte de Wekiwi es la siguiente: Buenos días. Antes que nada pedimos disculpas por la demora en contestarte. Estábamos pendientes de confirmación por parte del departamento de facturación el cual nos informa que : "La factura 25000000015989 es correcta. El concepto que indica "excedentes no compensable" se refiere a excedentes que se vierten directamente a la red y no se pagan, porque son no compensables. En la factura 25000000042548 los excedentes sobrantes son 12,84€ que se van a la batería virtual. En la factura 25000000047338 el saldo a pagar es 0 €, y en la de VARIOS se compensan los excedentes. Por lo que en la primera factura, no se abonan los 4.65 €, no porque no se guarden, sino porque como puede ver en su factura son "Excedentes no compensables" Revisa con tranquilidad toda la información y en caso de cualquier duda, quedamos disponibles. Un saludo En ningún apartado del contrato suscrito al amparo de la Compra Colectiva de la OCU se indica que existan excedentes que se vierten a la red y que no sean compensables. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se incluya como saldo inicial de la segunda factura los 4,65€ de excedentes no compensados en la primera factura y se rectifique para proceder a su abono. Sin otro particular, atentamente.

La compañía gas natural redes GLP (gas propano canalizado), nos ha cambiado el factor de conversión a 3,52, sin previo aviso, después de cinco años facturando con un factor de 1,99. Este factor de conversión se utiliza para transformar los m3 de consumo a Kg. debido a que el precio de facturación está expresado en esta última unidad. Este nuevo factor de conversión representa un incremento del 77% más sobre el valor del consumo. Debido a que este incremento es muy significativo, y no habiendo sido avisados y por tanto no pudiendo ejercer nuestro derecho de buscar otra distribuidora más rentable o buscar otra alternativa al gas canalizado, solicitamos a la compañía que rehaga las facturas emitidas con este nuevo valor, al valor anterior, por habernos privado de dicho derecho, ya que entendemos que el valor de conversión es un parámetro fijo para cada instalación, teniendo en cuenta la presión de suministro del gas, la altitud y temperatura del lugar donde se suministra el gas canalizado, no es un valor que pueda variar cada mes, y por tanto entendemos que dicho cambio, sin entrar en detalles, si es correcto o no, debe comunicarse con antelación. Habiendo realizado la queja a la compañía, ésta nos comunica que el nuevo factor de conversión es el correcto y que el anterior estaba mal calculado debido a un error administrativo. No siendo satisfactoria la respuesta, rogamos a la empresa nos rehagan todas las facturas emitidas con el factor de conversión antiguo, hasta que comunique dicho cambio de forma oficial.

Dahiana zuluaga bueno Estímanos Endesa Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen lecturas estimadas por lo que no han tenido encuenta mis lecturas reales, también he llamado varias veces y no logro que me hagan una regularización de mis facturas, donde las 2 tienes una lectura estimada muy alta Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando y llevando acabo mis facturas con lectura real Gracias por la atención prestada.

Carolina Munera Serrano 13/5/25 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Endesa S.A. [Dirección de Endesa o canal oficial de reclamaciones] Asunto: Reclamación por facturación incorrecta y exigencia de pago indebido Muy Sres. míos: Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi disconformidad con la situación irregular que vengo sufriendo en relación con la facturación del suministro eléctrico contratado con Endesa S.A., situación que ya ha sido comunicada previamente y sobre la cual la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) se ha puesto en contacto con ustedes, dándome la razón. La factura objeto de esta reclamación asciende a un saldo negativo de -291,95 €, derivado de un error cometido por su parte al facturar consumos "estimados" en lugar de los datos reales del contador. A pesar de ello, ustedes tramitaron un cobro bancario por un importe de 389,91 €, correspondiente a una lectura que no se ajusta al consumo real. He reclamado en varias ocasiones la corrección de dicha factura, aportando mensualmente la lectura real de mi contador. A día de hoy, no he recibido la factura corregida, y en su lugar he sido objeto de una reclamación de pago indebido, con un aviso de corte de suministro si no abono los 389,91 €, importe que reitero, no es correcto. No me niego en absoluto a pagar lo que corresponde, pero exijo que se me emita una factura correcta, basada en la lectura real del contador, y se compense el exceso cobrado. Considero que su actuación no solo es negligente, sino que está afectando directamente a mi tranquilidad y derechos como consumidor. Por todo lo anterior, solicito con carácter urgente: 1. Que se anule la factura incorrecta. 2. Que se emita una nueva factura basada en la lectura real. 3. Que se regularice mi situación sin más amenazas de corte. 4. Que se devuelva o compense el importe indebidamente cobrado. En caso de no recibir respuesta ni solución satisfactoria en el plazo de 15 días, me veré en la obligación de acudir a las autoridades de consumo competentes y, en su caso, emprender las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Atentamente, Carolina Munera Serrano