Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, el consumo parece excesivo. Llamé por teléfono el 5 de febrero y me dijeron que, al cambiar el contador, se hizo una lectura real del consumo, después de varios meses de estimaciones. Pedí una prueba que esta lectura era de mi contador y no el de otra persona, ya que todos los contadores habían sido quitados, y el mismo día recibí una foto por correo electrónico de un contador en el suelo. Adjunto esta foto para que puedan comprobar que es imposible identificar la vivienda relacionada con dicho contador desechado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la verificación que la lectura que se hizo (y que no aparece por ningún sitio en el contrato) se corresponde efectivamente a mi vivienda. Sin otro particular, atentamente. ALAIN BOURGUIGNON NIE: 0678457A

Hay que denunciar en Comisaría los afectados, igual que yo, para que se investigue que pasa con nuestros artículos-dinero. Zalando esta haciendo caso omiso a nuestras reclamaciones. No da paso a los responsables de almacén, ni gestiona las pérdidas o sustracciones que se han llevado a cabo presumiblemente en sus instalaciones, ya que según Celeritas la devolucion tiene un peso, en mi caso 1,35kgs, y al llegar al almacén está vacío supuestamente. Si no es culpable de tal gestión Zalando, cuanto menos es cómplice con su inacción, ya que ni investiga ni da soluciones a la pérdida de artículos, llevada a cabo por medio de su sistema de devoluciones de pédidos. Y los únicos afectados somos los clientes. He pedido de vuelta mi artículo y misteriosamente tampoco te devuelven el mismo, para ver si está vacio o no. Animo a los afectados a poner denuncias para que la Policía investigue los casos

El pedido fue devuelto en fecha 21/01. Se me está acusando de haberlo devuelto vacío cuando en el comprobante pone claramente que no. Además, me comentan que tenía que usar su etiqueta de devolución, cuando no funcionaba y por evitar más cobros lo he devuelto por mi cuenta, dado que sus tiempos de respuestas son muy largos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo muy excesivo y no parece posible ya que ni los consumos de meses anteriores ni los históricos, ni las condiciones de la vivienda, justifican la cantidad facturada Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de agua por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses que lleva de alta El servicio en Calle Caños, 8 de Pliego 30 176 . y Desde Septiembre pasado la de Calle Huertos, 9 también de Pliego . SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. José Llamas Molina

Ya les comunique mi desestimiento de vuestros servicios desde noviembre de 2024, pero siguen mandándome facturas por sus servicios no prestados, no se cómo trabajan pero si yo no requiero de vuestros servicios porque insisten en cobrarme por algo que he desistido y no quiero , la intención que tienen están actuando de mala fé y si hay que llegar a denunciar no lo descarto , no tengo nada que perder, dejen de molestar mandando facturas ilegales o pondré la denuncia en breve se está tramitando

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 654060207/ 622444238 En la factura han añadido un cobro de un servicio nunca instalado (wifi), no llega la línea hasta mi casa. Anularon mi segunda línea la cual pagaba un 50% por una promocion, pagando actualmente como una línea separada de la factura. Adjunto el mail enviado reclamando a la compañia la factura correcta de mis dos lineas sin el wifi para pagarlo (53€) sin obteber ninguna respuesta por parte de la conpañia, al contrario, nos cortaron las líneas, siendo una de ellas de una menor. Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes ya que me han enviado un SMS amenazandome que me van a incluir en un fichero de morosidad. Ahora augmentan a 100'77€, indignants. Lo primero, no me NIEGO a pagar mi parte correspondriente de factura (53€) por las dos lineas que tenia con ustedes. Segundo, si ustedes se han equivocado en la facturacion, no es problema mio, sinó suyo, arreglen lo que han cobrado de mas y yo pagaré lo que debo (53€). Me ofrecieron fibra y avise varias veces que a mi casa no llevaba la fibra, me enviaron tècnicos para comprobarlo y por temas laborables, no sé pudo concertar la visita (tengo las conversaciones de WhatsApp guardas). Les explique a una trabajadora mi problema y me dijo que sin ningun problema se volvia a probar de concertar la visita en enero. Tercero, NO TENGO INSTALADA NINGUNA FIBRA, però ustedes aun asi me la cobran, tenia dos lineas, una de ellas secundària (pagaba la mitad por una oferta) me la pasan a principal con la subida respectiva del costi mensual. Al final, ustedes de 53€ que pagaba, me Hacen pagar mas de 70€, por una fibra que no tengo y por una línea secundària. Cuarto, hacia muchisimos años que estaba con ustedes y nunca han tenido una factura sin pagar. SIEMPRE HE PAGADO MIS FACTURAS. Quinto, se me han cobrado una factura de 8€, otra de 4€, otra de 31€ y otra de 35€ Y por ultimo, me cortaron la línea y se la cortaron a una menor, no les da vergüenza? Por cierto, deben tener TODAS LAS CONVERSACIONES grabadas, asi que, les agradeceria que las revisaran, y ya que en las conversaciones participo yo, me las reenviaran, asi pondre todo este asunto en manos de la OCU y de un abogado. Me siento estafad y engañada Espero tengan la dignidad de responderme, muchas gracias. Raquel Cortés Covas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para poder pagar lo unico que debo (53€) Sin otro particular, muchas gracias ,atentamente. Raquel Cortés covas

Buenas tardes: El pasado 15 de enero recibí la factura S25FCN000001497 del período 10/6/24 al 30/6/24, período ya pagado en su momento. Sin ninguna explicación de porqué la mandaban de nuevo. El día 16 de enero escribí a su servicio de atención al cliente para informarme. Me asignaron la solicitud nº 275546059. Esa misma tarde me contestaron afirmando que la factura recibida sustituía a la factura S24CON025062945 pagada en su momento. Les respondí diciendo que cómo iban a sustituir una por otra si el período de facturación es diferente. El día 17 de enero de mandaron la factura S25FCR000001598 de período 30/6/24 al 13/8/24, con lo que ahora las dos facturas sí cubrían el mismo período que la pagada en su momento. Una vez comprobadas las facturas, veo que la diferencia entre la S24CON025062945 pagada en 2024 y las dos enviadas ahora es de 10,34€ a mi favor y les pido la devolución. Silencio total, no contestan. Espero hasta el 27 de enero y les mando otro correo solicitando la devolución de lo indebidamente cobrado (solicitud 276853632) y me contestan diciendo que ya se han regulado las facturas. Les respondo preguntando que dónde se han regulado, porque yo no he recibido ninguna devolución y la única factura recibida de ustedes de este año no recoge ningún descuento ni devolución. Nuevo silencio. Y así hasta hoy, que les hago la solicitud por este medio, les reitero que según las facturas enviadas por ustedes me cobraron 10,34€ de más que no me han devuelto y que les pido me reembolsen. Muchas gracias. Ángeles Pareja Moreno

Estimados/as, Nos dirigimos a ustedes en calidad de compradores del vehículo Citroën Origine Ptech 83, matrícula 9454 MMW, adquirido en el marco del PLAN REINICIA AUTO + para la compra de vehículos que sustituyan a aquellos afectados por la DANA. De acuerdo con las indicaciones recibidas, el pasado 15 de enero realizamos el pago del importe total de la factura nº VO2536 de fecha 28 de enero, por 13.800€, descontando la reserva de 200€ abonada el 7 de diciembre de 2024 (importe total de la factura: 13.999,99€). No obstante, hemos detectado un error en la factura, tal como les hemos indicado en nuestras conversaciones telefónicas. De acuerdo con lo establecido en el Artículo 9 del Real Decreto-ley 8/2024, de 28 de noviembre, la factura debe reflejar expresamente el descuento bajo el concepto «descuento PLAN REINICIA AUTO +», así como incluir el precio medio de venta de vehículos del mismo modelo y características. Dado que el importe abonado incluye la ayuda del plan, solicitamos la rectificación de la factura, el reembolso de los 2.000€ correspondientes al descuento a aplicar en el marco de esta ayuda en la misma cuenta bancaria en la que se emitió la transferencia y la tramitación de la misma a la mayor brevedad posible. Agradecemos su pronta gestión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Elena Saquero

Buenos días, expongo mi caso: Realice dos pedidos en diferente días del mismo artículo NI112O0GN-A110070000 unas zapatillas Nike, en diferentes tallas. Al final ninguna de las dos me quedaban ajustadas a mi pie y las devolví. El primer pedido fue devuelto y abonado en menos de 10 días y viendo que la otra devolución tardaba me puse en contacto con atención al cliente pasado los 14 días. Pedí la recogida a través de Celeritas en mi lugar de trabajo que es la dirección habitual que uso. El número de pedido de recogida de las zapatillas es: 695780788. Dato: Actualmente está segunda recogida sale que no ha llegado al almacén. Pues le escribo y me dicen que tengo que rellenar un papel para que comprueben dónde está mi paquete, relleno los datos correctamente y al cabo de un día me llega este mensaje: “Según el enlace de seguimiento, el paquete llegó a nuestro almacén. Sin embargo, el artículo marcado para devolver, no estaba dentro del paquete, por lo que no podemos ofrecerte un reembolso. Envíanos el artículo respectivo y procesaremos el reembolso de forma acorde. Te pedimos también que revises nuestros Términos y Condiciones en cuanto a devoluciones y su tramitación.” Tras contestarle en varias ocasiones que me envíen una foto de los que le ha llegado, que tengo fotos y vídeos demostrando cómo empaqueté el paquete y envíe. Hasta lo grape por si acaso que no se abriera la bolsa. Me siguen contestando esto: “Esta es una situación inusual y cuando sucede, nuestro departamento correspondiente trata cada pedido individualmente. Después de una investigación exhaustiva del caso, lamentamos informarle que no podemos ofrecerle un reembolso.” Me pongo en contacto con ustedes para poder hablar con una persona física, explicarle todo correctamente, en ningún momento me han solicitado ni me han enviado más información que la caja está vacía y que lo lamentan… pero perdona y mí dinero? Envíe las zapatillas y ahora me quedo sin dinero y sin zapatillas… no entiendo esta forma de trabajar ni de solucionar los problemas. He llamado por teléfono y me dicen que nada que estas gestiones se hacen desde otro departamento y que es solo por correo.. el correo al cual cada vez q expongo mi situación me contesta una persona diferente. Exijo mi dinero y una disculpa por todos los inconvenientes que me está causando. Datos: Número de pedido: 11410079074909 Referencia de devolución: 695780788 Número de artículo: NI112O0GN-A110070000