Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la reciente asistencia recibida a través de su servicio de atención al cliente. El motivo de esta reclamación es la negativa por parte del soporte a proporcionar el Documento Electrónico de Reembolso (DER) necesario para la devolución del IVA, tras la compra de un producto Google en España, siendo yo residente en el Reino Unido. Durante la conversación mantenida el 15 de agosto de 2024 con la agente Claire (ID de chat: 0-9261000037292), se me informó repetidamente de que no podían proporcionar ningún documento relacionado con el IVA, salvo la factura del producto. Este documento es esencial para cumplir con las normativas fiscales aplicables y es una obligación legal del vendedor emitirlo al momento de la compra. La negativa a emitir el DER no es una opción discrecional por parte del vendedor, sino una obligación conforme a la normativa vigente. He insistido en varias ocasiones sobre la obligatoriedad de dicho documento, y la respuesta ha sido siempre la misma: Google no proporciona el DER, desviando la responsabilidad hacia la autoridad fiscal local, lo cual es incorrecto y carece de fundamento legal. Por lo tanto, solicito formalmente la emisión inmediata del Documento Electrónico de Reembolso (DER) correspondiente a mi compra, ya que su no emisión podría considerarse una infracción que podría derivar en una reclamación económico-administrativa ante el Tribunal Económico Administrativo. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución a mi solicitud. De lo contrario, procederé a tomar las medidas legales pertinentes. Atentamente, Número de pedido: GS.9587-3711-7681

Hola. Me he dado de baja por incumplir contrato tarifa unica de endesa 86 euros. Cobrandome algunos meses 107 euros. Sin solucionar ni regularizar nada despues de hablar con agentes. Ahora la baja esta desde el 9 agosto. Queriendome cobrar desde el 31 julio a 9 agosto 98 euros. Son unos estafadores.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Desde que adquirí mi vivienda en Abril y llamé para ponerme yo misma de titular y dar mi número de cuenta, no he recibido ninguna factura ni he pagado nada. He llamado en reiteradas ocasiones a Endesa, he puesto reclamaciones y nadie me ha contestado. También me he dado cuenta de que no está puesta bien la dirección, aunque yo desde el día que llamé he dicho por activa y por pasiva que dirección era, y no me han sabido decir nada ni aclarar nada. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde Abril hasta hoy. Ruego también que el día que decidan pasármelas no lo hagan de golpe, ya que este retraso tan grande va a hacer que cada vez "deba" más dinero. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 667552991. En la factura de la que adjunto copia, aparecen unos servicios cobrados que en ningún momento contraté. Ustedes jamás me informaron ( cómo es su responsabilidad) por SMS, mail u otro medio de que se estaba contratando algo en mi nombre. Adjunto además como sí me informan por SMS cuando yo llamo para que den de baja cualquier producto estafa asociado ilícitamente a mi línea. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 19, 97euros más IVA correspondientes a ese cobro ilícito que me cargan en la factura de julio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [lineas móviles fibra tv premium] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados] Adjunto además: [D.N.I, y facturas ficticias] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y sea dado de baja. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en el mes de Junio me di de alta con su compañia y antes de dar mi conformidad se me informó de las diferentes tarifas que me aplicarian, lo hizo su empleada Rocio y lo tienen debidamente grabado, eran estas : Potencia punta 0,12, Potencia valle 0,05, Consumo a 0,119 las 24 horas del dia sin distincion y como tengo una instalacion fotovoltaica por la que inyecto electricidad a la red, se me indico que se me pagaria a 0,07. Y cual a sido mi sorpresa que en la primera factura que he podido ver, la de Junio como tuvo resultado de 0.00 euros, no tenia el detalle; compruebo que de los 1600 y pico Kilovatios que he inyectado a la red, se me está compensando, no llega ni tan solo a 0,03, por lo que habiendo incumplido el contrato exigo dos cosas, primero que cumplan con lo firmado y contratado y segundo se realicen de nuevo todos los calculos con datos reales y se me liquide de nuevo la factura de Julio 2024 en la que han incumplido de principio a fin el contrato que firmamos, todo ello a la espera de repasar tambien Junio para verificar que los calculos se realizaran conforme a lo firmado. He de indicarles que cualquier modificacion de un contrato firmado se ha de comunicar a la parte contraria y permitir un tiempo prudenciar para poder desistir sin que se adopten al mismo las nuevas medidas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico anteriormente suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cobro desproporcionado por derechos de extensión que nadie en su compañía y después de haber llamado, asistido a oficina de reclamaciones y abriendo la correspondiente reclamación han sabido decirme a qué se debe. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Como han cerrado el caso y no han querido enmendar su error, procedí a darme de baja de la compañía y a devolver los recibos. Dejen de reclamarme los pagos ya que fueron ustedes los que añadieron cobros desproporcionados y que no tenían sentido en mis servicios contratados. Sin otro particular, atentamente.

En la factura, de la que adjunto copia, aparecen una regularización de facturas anteriores y no parece posible por las siguientes circunstancias, no se justifica ni el cambio de tarifa, ni las lecturas realizadas del contador, ni ningún elemento que justifique emitir una nueva factura. Simplemente se dice que dicha factura corrige unas facturas anteriores pero no aclara ni el motivo, ni el cambio de tarifa, ni de lectura, ni ningún origen alguno. Solicito: adoptenlas medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o anulando la misma. Dicha reclamación ya fue realizada a través de los diferentescanales de atención al cliente de Naturgy (teléfono, correo electrónico y correo ordinario) el 17 de julio de 2023, sinrecibir una respuesta con información adicional al respecto. A modo de anécdota en una de las llamadas telefónicas con uno de sus agentes, se me llegó a afirmar que dicha factura se anularía y recibiría la consiguiente documentación que lo justificara. Dicha factura fue emitida 8 meses y medio posteriores al consumo ya facturado con anterioridad sin explicación ninguna. El pasado mes de diciembre de 2023 recibí por parte del departamento de deudores de Naturgy una nueva reclamación del cobro de la factura, al que volví a pedir la justifi cación de dicho importe, del mismo modo que lo hice las veces anteriores sin éxito. Una vez más, y sin recibir justifi cación alguna, el 4 de enero de 2024 recibo elmismo correo electrónico con la misma petición sin hacer mención ninguna a la reclamación que volví a poner en marcha. El pasado 8 de enero de 2024 volví a escribir a Naturgy reclamando una explicación con información detallada que justificara el cobro de dicha factura. Todavía estoy a la espera de noticias. Ahora aprovecho a contestarel nuevo correo recibido por el señor Joan Seixas, abogado, que sin respuesta a la reclamación que le dirigí a PARES SEIXAS S.L del pasado 27 de junio de 2024, en el que me amenazan conemprender acciones legales si no hago el pago, dándome como fecha límite el 1 de julio de 2024, por lo que les escribo de nuevo y les insto a que aporten la información reclamada desde el inicio de todo este proceso y que a día de hoy nadie ha sido capaz de justificar el cobro que se pretende realizar. Sin otro particular, atentamente. Referencia: GNS662CDR-227 Cuenta Contrato: 52544219

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen reactivación deservicio y no parece posible por las siguientes circunstancias: el suministro se corto por un error en el importe de la factura que fue rectificada y pagada en el momento de la rectificación y con el corte de gas realizado antes de la fecha indicada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.